从勘探到关闭：销售和营销技术

已发表: 2023-03-31

销售和营销技术正在迅速发展，每天都会公布新的发展。很难跟上该领域的最新趋势，因此这里有一份关于销售和营销技术发生的 12 项重大变化的综合指南。

我们将研究一切，从可以更轻松地识别新线索的勘探工具，到帮助团队更快完成交易的自动关闭流程。

发放团队

销售和营销团队越来越分散，团队成员遍布世界各地。技术可以让团队无论身在何处都能安全地保持联系，从而帮助弥合这一差距。

Zoom 和 Skype 等虚拟会议软件可以让不同地点的同事之间进行实时协作。

此外，Slack 等基于云的通信工具允许销售代表快速轻松地相互发送消息，而无需在同一个房间内。最后，像 Asana 或 Trello 这样的项目管理应用程序让团队能够了解谁在处理什么任务，确保每个人都在同一页面上。

分析

数据已成为任何销售和营销策略的重要组成部分。通过分析购买历史、在线行为和人口统计等客户数据，团队可以深入了解客户偏好和购买习惯。

然后，这些数据可用于识别趋势并开发针对每个客户的个人需求量身定制的有针对性的活动。 Tableau 等分析工具可以轻松可视化这些数据，以便营销人员可以快速消化海量数据集中的关键信息。

销售支持

销售支持技术使销售代表可以更轻松地访问他们在客户对话期间所需的信息。人工智能驱动的聊天机器人可以自动回答常见问题，让销售代表腾出时间专注于更复杂的任务。

此外，诸如测验或计算器之类的交互式内容可以通过有趣的内容吸引潜在客户，同时还可以收集有价值的潜在客户数据。最后，移动应用程序使销售代表无论身在何处都能快速访问重要的客户信息。

社交销售

社交媒体已成为销售和营销团队必不可少的工具。 LinkedIn、Twitter 和 Facebook 等平台使团队能够在更个性化的层面上与潜在客户互动。

通过利用社交网络的力量，销售代表甚至可以在推销之前与潜在客户实时联系并建立关系。此外，他们可以使用高级监控工具来跟踪客户互动并相应地调整他们的外展策略。社交销售还有助于收集有关竞争对手的情报并了解最新的行业趋势。

铅勘探

人工智能 (AI) 正在改变销售团队识别和定位潜在客户的方式。 AI 驱动的工具可以搜索无数数据源、分析客户资料并建议适合特定资料的潜在客户。

这使销售团队可以快速将有前途的潜在客户归零，从而减少手动研究潜在客户所花费的时间。此外，基于 AI 的线索评分可帮助营销人员确定最有可能产生积极结果的“热门”线索，从而确定其外展工作的优先顺序。

然后，自动化的培养活动可以帮助在整个销售周期中保持这些潜在客户的参与。总而言之，人工智能为企业提供了一种有效的方式来寻找高质量的潜在客户并将他们进一步推向漏斗。

个性化

今天的买家期望根据他们的需求和兴趣量身定制的个性化内容。如果销售代表想吸引潜在买家，他们需要能够根据客户偏好或购买历史快速定制他们的消息。

人工智能驱动的个性化工具可以通过分析客户资料并推荐最有可能引起他们共鸣的定制内容来提供帮助。营销人员还可以使用自动化来大规模提供个性化电子邮件、网络体验和其他通信。

自动化

自动化是扩大销售和营销力度的关键。电子邮件自动化、潜在客户培养活动、聊天机器人和分析仪表板等工具可以帮助团队在日常任务上节省时间并更轻松地保持井井有条。

此外，自动化可用于简化工作流程并确保不同渠道之间的一致性。这使销售代表能够专注于更具战略意义的任务，同时仍能提供高质量的服务。

移动优化

随着移动设备变得越来越普遍，销售和营销团队也需要针对更小的屏幕优化内容。适合移动设备的网站和电子邮件对于随时随地吸引客户以及为他们提供无缝的客户体验（无论使用何种设备）至关重要。

此外，移动应用程序可以帮助代表在离开办公室时保持联系。通过跟上移动趋势，营销人员可以确保他们无论身在何处都能始终拥有受众。

游戏化

游戏化是一种越来越流行的方式，它通过让平凡的任务变得更有趣来吸引和激励销售代表。通过排行榜和其他成就跟踪工具，销售经理可以为达到特定里程碑提供礼品卡或特殊奖励等奖励。

这不仅有助于提高士气，还可以让销售代表保持工作积极性。此外，游戏化可以帮助管理者识别表现最好的人，以便他们得到适当的奖励。

视频内容

随着视频消费的持续增长，营销人员需要使用这种格式来吸引潜在客户。视频内容在销售过程中特别有价值，因为它能够以引人入胜的方式传达复杂的概念。

借助屏幕录制和实时流媒体等现代工具，创建视频内容从未如此简单或更具成本效益。此外，将视频集成到电子邮件和其他客户接触点有助于让买家在整个购买过程中保持参与。

分析

营销人员如果想在当今的竞争环境中取得成功，就需要访问可操作的数据。分析仪表板可以为销售团队提供洞察力，例如客户人口统计、购买行为和绩效指标。

借助这些数据，销售代表可以确定改进机会并瞄准市场中利润最高的部分。此外，分析还可以帮助管理人员更有效地分配资源并跟踪一段时间内的进度。

客户关系管理 (CRM)

CRM 工具对于以有组织的方式跟踪客户信息至关重要。通过创建一个集中式平台，将所有客户互动集中在一个地方，销售代表可以在需要时快速访问重要数据，例如过去的购买或联系信息。

这消除了手动搜索多个来源的需要，从而节省了时间并全面提高了效率。

人工智能 (AI)

人工智能正在迅速成为销售和营销领域的游戏规则改变者。通过利用人工智能，营销人员可以深入了解客户行为，否则很难或不可能获得这些信息。这可能包括诸如分析过去的购买和推荐最有可能引起他们共鸣的定制内容之类的事情。

AI 还可用于自动执行日常任务，例如编写电子邮件或安排会议，这有助于代表节省时间并专注于更具战略意义的计划。借助正确的工具和策略，团队可以利用 AI 的力量来取得更好的结果并在竞争中保持领先地位。

区块链

区块链正在改变销售和营销团队与客户互动的方式。它允许安全、不可变的数据存储，从而使客户数据更可靠且更易于管理。

此外，区块链可以帮助减少欺诈并提高买卖双方之间的透明度。通过实施区块链技术，公司可以确保他们始终能够访问准确的客户信息，同时为交易提供安全的环境。

增强现实 (AR)

增强现实是销售和营销技术的最新创新。借助 AR，营销人员可以为客户创造身临其境的数字体验，帮助他们更好地理解复杂的产品或服务。

通过利用这项技术，团队可以提供更具吸引力的客户旅程，从而提高转化率。此外，AR 通过提供其他地方无法提供的独特体验，使公司能够在竞争中脱颖而出。

结论

通过这 12 项重大变革，销售和营销团队现在配备了在当今竞争环境中取得成功所需的必要工具和策略。

从利用自动化技术到通过增强现实创造身临其境的客户体验，这些进步彻底改变了公司与买家互动的方式，并帮助他们在竞争中保持领先地位。

随着技术的不断发展，团队必须确保他们正在利用最新的创新，以保持竞争力并取得更好的结果。