个人发展与表现：如何营造自我提升的环境

在公司范围内拥有一个自我提升的环境应该是每个 CEO 的梦想。 这将创造一个创新、新鲜、创造性和自我监管的空间。 然而，尽管这一切听起来都很好，但有很多因素可以破坏工作场所这个脆弱的环境。 虽然我在担任 CEO 期间做了一些正确的事情，但我也从错误中学到了什么会扼杀我相信我们人类都拥有的自我提升的内在本质。

您可以采取以下三个步骤来帮助促进工作环境中的自我改进。

以身作则

可能所有有效领导最重要的成分就是榜样。 如果您对您正在积极改进的领域不向您的公司开放，您怎么能期望创造一个开放和接受的环境？ 很多领导者认为他们不能表现出弱点，如果你不积极努力成为一个更好的人，那么也许你不应该表现出你的弱点。 但是，如果您是一个不断努力提高自己的人，那么这应该是与您周围的人共享的旅程。

这不是某种神经质、自欺欺人的心态； 实际上恰恰相反。 如果你想敞开心扉，你必须对自己的皮肤感到舒服，并愿意在犯错时接受和承认。 让我给你举个例子。

每个月我们都会举行一次公司会议，最后我会在整个 97 楼发言。 我发现这是一个分享我的一些目标和正在做的事情的好地方，以及我最近克服的可能阻碍我个人进步的障碍。 我喜欢讲述过去一个月发生的事情的故事，并用这些故事作为催化剂来分享我的成长。

这不是夸夸其谈的地址； 这更像是，“我不知道在演讲中我将如何回答这个问题”或“我前一天晚上在酒店排练时对我的演讲感到非常尴尬，所以我通宵达旦并重写了整件事。” 当我与团队和员工会面时，我同样会努力分享我自己的任何经验，这些经验可以帮助他们解决他们的情况。 通过将自己展示为一个成长中的人，而不是一个绝对可靠的权威人物，我帮助创造了一个安全的地方，让员工不会觉得他们的领导会评判他们，或者他们的同事会在最轻微的软弱迹象时试图规避他们。

这也不一定总是与工作改进有关。 在 97 楼的早期，我大约超重了 50 磅，当我公开经历我的旅程以重新控制自己的身心健康时，它确实在公司引发了一股潮流。 我们已经让几名员工恢复了战斗状态，或者达到了新的个人最佳状态，或者解决了自身免疫问题。 当我的员工变得更好时，我为他们感到自豪，我不相信如果我们不像我们那样开放，这是不可能的。

我们一点也不害羞。 我们彼此分享我们的血液工作以及关于我们如何改进的提示。 我们分享对补充剂的看法。 我们分享酥油茶食谱。 因此，自我提升已成为我们文化中不可或缺的一部分。 看到员工不仅在业务上有所改善，而且在身体上也感觉更好，这真是令人惊讶。 支持性工作环境是那些在员工生活的各个方面促进有益改变的环境，而不仅仅是那些直接影响底线的工作环境。

明确 KPI

当然，这并不是说底线不重要。 绝对是，但更重要的是，它可以成为衡量企业如何有效地促进自我改进的有价值的衡量标准。

在选择 ROWE 时，我们从一个以员工上班时间或他们遵守非常重要的办公规则的程度来判断员工效率的环境转变为只关注结果的环境。 这是培养自我完善环境的最佳方式，因为员工很清楚他们应该做什么。 但是，如果您为他们制定的“结果”或 KPI 不明确，那么这可能是一场灾难，会慢慢扼杀改进的动力。

我经常提起这个，但几年前，当我们的员工不到 10 人时，我负责管理整个公司的工资、保险等，但我也直接监督一个部门，而我们现在的首席运营官韦恩·斯莱特 (Wayne Sleight) 是当时的即将到来的员工，正在运行另一个。 他和我经常交谈，他有非常明确的 KPI——不是我交给他的，而是他自己对自己职位的认识。 他的部门正在嗡嗡作响。 另一方面，我的情况恰恰相反。 我们所做的工作是一流的，但我们经常错过最后期限，并且与客户沟通很糟糕。 这对我来说是 100%，而且事后看来，我能够看到我们面临的最大问题：

我太忙了，没时间管理这个部门。 我应该明确指定某人去做这件事，并为他们提供与韦恩相同的自由和责任感。 在此期间，我曾请过几个不同的人来“管理”该部门，但我经常进行微观管理和介入，但只是偶尔因为作为 CEO 被拉向太多方向。 这创造了一个不稳定、不一致的环境，有一天我会在场，然后完全离开或在另一天退房。 这也使得我对这些运行点的期望不是很清楚，因为我经常会突然介入并处理那些真正不需要我参与的任务。 有一天，跑分点的人拥有了所有王国的钥匙，然后第二天，我会进来把它们都带走。

这一切都是出于帮助我的员工的愿望，但除了意图之外，它淡化了 KPI，并造成了不知道如何改进的缓慢死亡。 事情变得如此不平衡，以至于我们经常不得不从公司的另一端拉钱来支付薪水。

如果您希望周围的人有所改善，请为他们提供清晰的路线图，无论是在结果方面，还是在职业道路方面。

给予并邀请建设性的批评

当您为员工设置了明确的 KPI 时，您可以给出明确的建设性批评。 您知道如何在他们的旅程中指导他们。 如果您的销售人员在推销期间精力不足，并且您知道这是完成交易的重要组成部分，那么它就变成了如何改进以帮助他们完成更多交易或实现其 KPI 的对话。

我非常喜欢拉拉队——这源于对我所做的事情充满热情。 通常在与员工开会后，他们会谈论房间里的能量以及会议进行得如何，这给了我一个很好的机会来与他们谈论让潜在客户或客户看到你的热情是多么重要，并且是为我的员工树立先例并让他们知道我希望他们对自己的工作充满热情的好方法。

在这些会议之后，或者在员工在场的演讲之后，我会问我的员工我该如何改进。 这是因为我的员工可以成为我最好的批评者，因为他们熟悉背景。 我是否因为我说的话让他们感到不舒服，我是否说“嗯”太多了？ 在要求员工提供反馈时，要求诚实，并确保以开放的心态接受您收到的任何批评。 当然，起初你会从那些只想站在你这边的人那里得到“是男人”的回答，但随着你改善与员工的关系，这些回答会逐渐消失。 首先提出您认为需要改进的内容，然后邀请您的员工添加其他内容，并让他们知道“是的人”的答案不会削减它。 以我的经验，我们的女性员工更加坦率，也不害怕提出批评。

我们很幸运在97楼有一个健康的自我提升环境。 我们都在共同努力，以改善自己，不仅在我们的职业中，而且在我们的生活中。 这种关注帮助我们建立了一种远远超出办公室墙壁的公司文化，并在整个商业世界中获得突出地位。

正如我之前所说，自我提升的环境应该是每个CEO的梦想，但梦想只带你到此为止。 另一方面，将这个梦想变成现实，现在这是一个值得为之奋斗的目标。