2022 年 Forrester B2B 峰会的 5 大要点

今年 5 月，Forrester B2B 北美峰会在德克萨斯州奥斯汀举行。 B2B 营销、销售和产品开发专业人士聚集了四天，与受人尊敬的主题演讲者一起沉浸在全面的会议中。 本周充满了营销见解、开创性研究，以及与其他专业人士和领先供应商建立联系和联系的机会。

Zen Media 总裁斯蒂芬妮·查韦斯 (Stephanie Chavez) 出席了会议。 以下是她在 B2B 峰会上的前五项收获。

#1：你的品牌应该是人们关心的东西

当人们相信您所代表的并能记住您时，他们就会对您的品牌和产品表现出兴趣。 您的目的、使命和价值观是影响员工留下、合作伙伴投资和买家保持忠诚的三个细节。 核心价值观应始终融入品牌的外观、语言、营销和客户关系中。 参与哈佛商业评论研究的消费者中有 64% 表示，与品牌分享相同的价值观是他们建立关系的主要原因。

最成功的企业拥有给人们留下深刻印象的强大身份，而正是他们独特的品牌价值推动了这些身份。

买家想知道他们可以信任他们光顾的品牌，不仅是用他们的钱，还有他们的时间。 您的产品或服务必须符合您公司的使命并达到这些期望。

#2：行动胜于雄辩

简单地说：把钱放在嘴边。

应该完全显而易见的事情仍然会使品牌失去宝贵的客户关系并损害其信誉。 您可以承诺为您的观众提供阳光下的一切，但如果您不以行动支持您的言论，您的客户群就会消失。

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如果您对某项事业做出承诺或承诺提供更新以解决现有问题，但未能交付，那么您将撤消在第 1 步中投入的所有工作。 你可以说所有正确的话来让你的听众关心和支持你的品牌，但如果你不表达，你的听众会认为你试图欺骗或利用他们。

买家将反复支持努力满足客户需求的品牌。

现在比以往任何时候都更重要的是，行动胜于雄辩。 尤其是在 COVID-19 大流行之后，人们——甚至其他品牌——正在寻找解决方案和资源，以帮助他们适应我们的新常态。 品牌工作的一部分是将陌生人变成值得信赖的朋友，而现在这需要的不仅仅是一个有吸引力的标志。 调整您的方法以与您的受众认为有价值和有用的内容保持一致。

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#3：成功指标并不总是可见的

B2B 营销人员已经习惯于相信最明显的指标是营销价值的最终体现。 采购指标已被优先考虑作为了解营销对收入贡献的最佳方式。 然而，仅仅因为它易于衡量并不意味着它对您的营销策略有任何有意义的影响。

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对实际跟踪的 KPI 有更新愿景的组织将拥有更有意义的指标来确定成功，我们已经讨论了一段时间。

我们之前已经说过，我们会再说一遍：点击率等 KPI 不能全面了解买家参与度和卖家互动。 有时点击就是——点击。

如果您真的需要关注指标，那么品牌影响力和声音份额才是有意义的。 点击率很容易跟踪，但最终，它是数字广告活动成功或失败的可怕指标。

事实是，您无法衡量策略的各个方面，但这并不意味着它不起作用。

#4：消费者至上，然后是广告

客户营销是指任何专注于利用和提升当前客户体验的营销活动。 这些努力专门用于推动保留、忠诚度、宣传和增长。

为确保您的广告努力不被浪费，您必须知道人们想看到什么。 否则，您可能会将时间和资源投入到没人关心的事情上。 对于 B2B 买家，营销人员必须了解受众的独特需求和行为，才能最大限度地减少广告浪费。 从客户的角度做出决策可以让您的团队针对特定的受众群体制定策略，然后跟踪目标受众对您制作的材料的参与程度。

您对受众了解得越多，您就越能个性化您的付费广告，但始终要考虑盲点和一定程度的广告浪费。 消费者可能会提供虚假的个人信息或阻止网站 cookie，从而阻止为您的广告收集准确的流量数据。

我们的建议——如果您想知道您的客户想要什么，请询问他们。

#5：您的内容必须为未来而发展

内容一直是​​消费者体验的核心组成部分。 某种形式的内容最有可能首先将他们吸引到您的品牌中。 然而，现在的工作内容并没有达到消费者期望的体验。 大多数公司的内容引擎都过于公式化和孤立，它们无法为买家提供一时的需求——除非内容不断发展。

内容永远不会过时，因为它总会有观众。 这是一个创建、发布、共享、分发和规划的持续过程，最终目标是在您的品牌和受众之间建立联系。 人们会在他们感兴趣的话题上投入时间，因此营销人员必须使 B2B 内容如此引人入胜，以至于买家无法抗拒沉浸其中。 无论您选择书面形式还是视频、社交媒体还是博客、新闻通讯或案例研究——现在是内容营销人员加强他们的游戏并真正考虑他们的潜在客户和买家正在寻找什么类型的内容的时候了。

如果您一直在关注，您可能已经注意到这些要点中的一个中心主题：买方的观点。 B2B 营销的未来集中在服务上。 您如何才能最好地为目标受众中的决策者服务？ 答案是什么应该引导你的战略走向未来。

需要帮助定位您的受众并弄清楚他们想要什么？ 让我们谈谈。