Facebook 商店：进军商业领域的演变和推动
已发表: 2022-09-01Facebook商店简介：
什么是 Facebook 商店
用户可以在哪里找到 Facebook 商店
卖家的成本是多少
发布的时间和地点是什么
脸书合作伙伴
Facebook Shops 与平台上的其他产品列表选项有何不同
Shops 工具的优势以及零售商如何利用它们
如何开始使用 Facebook 商店
Facebook 商店如何使用目录
行业专家对 Facebook 商店的看法
结论
什么是 Facebook 商店
Facebook Shops 是您在线商店的简单版本，位于 Facebook 和 Instagram 应用程序中。
这项新功能允许用户在设置 Facebook 商店后立即为 Instagram 业务页面创建商店。 这将是一个定制的店面，商家将从他们的 Facebook Commerce Manager 管理。
零售商将能够定制商店的布局和颜色，以独特的方式展示他们的产品和品牌。 通过在集合和突出显示的瓷砖中组织产品，卖家可以匹配他们常规在线商店的外观和感觉。
来源：shopify
Facebook 的目标是在所有 FB 应用程序中构建一致和统一的体验——一种在每个平台和任何设备上都感觉原生的体验。 Facebook 的目标似乎是将整个购物路径保留在其平台内。 但实际上，只有参与 Checkout 封闭测试版的企业才能在不将购物者发送到外部网站的情况下完成销售。 对于所有其他企业，这意味着他们的潜在客户将被重定向到零售商的网上商店以完成购买。 至少现在。
用户可以在哪里找到 Facebook 商店
人们可以在企业的 Facebook 主页或 Instagram 个人资料上找到 Facebook 商店。 也可以通过故事或广告进行发现。 从那里，用户可以浏览完整系列、保存产品并下订单。
未来，它还将支持通过WhatsApp、Messenger 和 Instagram Direct 聊天功能销售产品。 卖家还可以在 Facebook 和 Instagram 的直播过程中对产品进行标记，以便客户点击后跳转到产品订购页面。
卖家的成本是多少
该功能是完全免费的。 如果用户选择结账选项，Facebook 会收取费用，但该选项在美国仍处于测试阶段，费用金额尚未向公众提供。
Facebook 的广告副总裁 Dan Levy 表示，虽然该公司将在每次购买时收取“少量费用”，但真正的货币化将来自于推动更多的广告。 预测是：如果企业在 Facebook 商店中发现价值，零售商最终也会希望将他们的 Facebook 活动扩展到付费广告。
发布的时间和地点是什么
Facebook 正在美国推出这项体验，并计划在未来几个月内将其推广到全球。
2021 年 2 月，Facebook 宣布他们已开始向加拿大和英国的人们推出 Facebook Shop。
脸书合作伙伴
作为 Facebook Shops 公告的一部分，Facebook 表示他们正在与 Shopify、WooCommerce、BigCommerce、CedCommerce、Cafe24、Tienda Nube 合作。
商家将能够使用这些第三方平台来管理他们的 Facebook 商店，以及与这些商店相关的广告。
正如 Shopify 报告的那样：“Facebook Shops 允许 Shopify 商家在 Facebook 和 Instagram 内控制他们的店面的定制和销售，同时直接从 Shopify 内管理他们的产品、库存、订单和履行。”
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Facebook Shops 与平台上的其他产品列表选项有何不同
Facebook 拥有自己的 Marketplace 和 Facebook Shop Tab 以及一系列其他业务。 Instagram 允许用户购买在帖子和广告中标记的产品，去年他们推出了 Checkout 功能。
这家社交巨头已经建立了令人印象深刻的电子商务工具库。 但这一次，该公司的新功能——Facebook Shops——走得更远，使企业能够创建成熟的商店并统一所有 Facebook 应用程序的购物者体验。
Facebook Shop Tab 真正改变了电子商务业务的游戏规则。 但由于平台内有两个不同的购物区（Facebook Shop 和 Facebook Marketplace），企业很难知道哪个是最佳选择。
对于大多数企业来说，Facebook Shop 标签是展示和销售企业社交资料中的商品的理想选择，而 Facebook Marketplace 与分类广告网站 Craigslist 非常相似，可以说更多地针对希望销售商品的个人。
这一次，Facebook 提供了定制的店面和跨应用程序，扩展了现有功能的潜力。 它为用户提供了更多的定制机会和更个性化的体验。
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Shops 工具的优势以及零售商如何利用它们
商店根据您所在的位置具有不同的功能。 以下是我们认为对使用 Facebook 商店的企业有益且有趣的一些功能：
- 产品库存定制：将产品按顺序组织到不同的集合中，购物者可以按类别浏览产品。
- 可以上传视频和图片，展示产品在使用中的外观：很快，卖家、品牌和创作者将能够在上线之前从他们的 Facebook 商店或目录中标记产品。
- 与客户沟通：购物者将能够在页面上向商店发送问题、获得支持、跟踪交付等。将来，可以直接在 WhatsApp、Messenger 或 Instagram 聊天中查看商家的商店并进行购买直接的。
- 流畅而有凝聚力的体验：如前所述，Facebook 计划将新的 Shops 体验引入其所有应用程序，包括 WhatsApp、Messenger 或 Instagram Direct。 应用程序之间的这种一致性可能会转化为零售商更好的转化率。
- 洞察和分析：卖家将可以访问全面的分析来跟踪每种产品的浏览量、点击量和购买量。 这简化了管理和推广最畅销的库存并组织商店以实现最佳性能。
- 将忠诚度计划连接到 Facebook 帐户： Facebook 正在测试解决方案，以便购物者通过启用与现有忠诚度计划的连接来轻松获得企业奖励。 他们还在探索帮助小型企业在 Facebook Shops 上创建、管理和展示忠诚度计划的方法。
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如何开始使用 Facebook 商店
要添加商店，您需要拥有 Facebook 业务页面。 您可以使用此部分列出产品并与更多客户建立联系。 您的 Facebook 商店必须销售实体商品并同意 Facebook 商家条款。
虽然任何企业都可以拥有商店，但此功能最适合商家、零售和电子商务广告商。
可以通过手动一对一上传、产品目录以及某些购物车和 Facebook 之间的直接连接将产品添加到 Facebook 商店。
目前刚刚向少数美国企业推出的 Facebook 商店没有附带用户手册。 然而。 伴随 Facebook Shops 发布的合作伙伴声明表明，Shopify 和 Bigcommerce 商家可能只是最先开始使用新工具的人之一。
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Facebook 商店如何使用目录
Facebook 产品目录包含有关您要推广的所有商品的信息，包括标题、描述、价格、图片、可用性、数量等。 该目录与您的主页商店相关联，并包含有关您的待售产品的信息。 管理目录和库存的工具是目录管理器。
查看这篇文章，了解如何避免最常见的 Facebook 提要错误。
许多类型的广告和商业渠道（包括商店）都可以从您的目录中提取信息以向客户展示商品。
当卖家将至少一种产品添加到 Facebook 页面商店时，可以自动创建目录。 如果零售商的目录中已有产品，您还可以从目录中设置主页商店，您的产品将自动上传到商店。
到目前为止，您可以设置多个目录，但只有一个可以与您的 Facebook 商店关联。 您将能够随时切换连接的目录，并根据季节性、特殊场合或其他相关因素优化您的产品组合。
使用产品目录而不是手动添加产品的主要好处是节省时间和集中您的 Facebook 商业活动。 选择在目录级别管理所有内容将使商家能够更轻松、更快地扩展他们的 Facebook 广告，并在他们希望出现的所有 Facebook 表面上保持凝聚力。
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行业专家对 Facebook 商店的看法
Julian Reiche - Northern Commerce 付费媒体总监 - 一家提供全方位服务的加拿大电子商务机构，是 Facebook 营销合作伙伴计划的一部分 - 分享了他对 Facebook 最新版本的看法：
“‘Facebook Shops’是 Facebook 进军商业领域的演变，我们已经看到他们通过 Instagram Checkout、Facebook Commerce Manager 和 Marketplace 测试其中的组件。 推动这一趋势的两大力量来自数百万仍未进行在线交易的企业以及来自亚马逊作为完全垂直整合的电子商务存在的压力。 对于许多企业来说，开放在线电子商务的障碍仍然很大，Facebook 知道这一点，他们拥有数百万 SMB 的推文，但无法在线交易。
与谷歌（谷歌快递）一样，Facebook 正在关注亚马逊通过让客户尽可能轻松和无摩擦地主导市场。 在这个过程中，亚马逊正在积极地主导物流、电子商务、发现和客户关系的整个链条，这实际上切断了 Facebook 和谷歌等其他参与者。
我们知道这对 Facebook 来说是一个重要的项目，他们在开发这个项目背后引入了大量的资源，马克扎克伯格进行了现场讨论，这表明这确实是 Facebook 的一个重要关注点。 从我们的角度来看，我们认为会有一些特定的细分市场/利基市场会立即从中受益，通过分类网站或 Facebook 帖子进行销售的企业可能会获得最大的收益和最低的转换成本。
对于大型企业来说，他们将不得不适应并学习如何在这个领域中发挥作用，而不是放弃自己的阵地，类似于当今品牌在亚马逊或 eBay 上导航的方式。 话虽如此，总体而言，真正是客户决定这是他们将转向的购买行为，还是他们更喜欢更传统的方法。”
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结论
大流行可能使消费者更有可能将 Facebook 和 Instagram 个人资料视为当地餐馆和商店信息的首选来源。 新的购物体验快速而无缝，因此客户可以在 Facebook Shop 上快速发现合适的产品并完成结账。
Facebook 预计，如果中小型企业在免费的 Page Shop 中发现价值，他们最终也会开始使用付费广告选项。
随着 Facebook 和其他大品牌对其战略实施重大改变，目前尚未解决的问题是 Facebook Shops 将为那些无法将自己归类为 SMB 的人带来什么。
在大流行的动荡时期，我们继续观察电子商务领域的新机遇。 首先是谷歌，现在是 Facebook 正试图通过新的无成本功能和可能性来帮助小型行业。 这是在与亚马逊的竞争中提高赌注的一种方式吗？
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