退出意图：如何在现实生活中使用它们
已发表: 2020-08-25这可能会让某些人感到惊讶，但退出弹出窗口效果很好。
它们已被证明可以增加转化率，并且可以有效地赢得失去的客户。
在本文中，我们将通过一些实际示例提供有关如何使用退出弹出窗口的一些重要提示。
开始吧：
什么是退出意图弹出窗口？
退出意图弹出窗口是网站阻止用户离开的最后努力。 让我们首先了解什么是“退出意图”。
网站使用一项功能来衡量用户何时准备离开网站。 在台式机和笔记本电脑上，当用户将光标移动到退出 (X) 按钮以关闭选项卡时，系统会被触发。 选项卡或互联网。
在移动设备上，系统通常会在用户向下和快速滚动时触发。 另一个触发器可以是“后退”按钮。
一旦系统被触发，它会以弹出窗口的形式显示一条特殊消息，以引起访问者的注意并迫使他或她采取您想要的行动。 例如，提供电子邮件、查看您的产品等。
尽管弹出窗口很烦人并且有很多人使用弹出窗口阻止程序，但事实证明退出弹出窗口非常有效，特别是因为它们向已经决定离开您的站点的用户显示。
退出意图弹出窗口可以将您的转化率提高多达 267% ； 然而，这是一个远景。 大多数公司通过使用这种技术实现了 10% 的增长。
一家小公司 Fastrack 通过使用退出弹出窗口能够恢复大约 53% 的放弃访问者。 关键在于知道何时以及如何使用退出意图弹出窗口。
以下是一些需要遵循的提示：
如何使用退出意图弹出窗口：提高转化率的 13 个技巧
1. 个性化您的信息
个性化提供了几个好处。 大约44% 的消费者表示，如果公司提供个性化体验，他们更愿意成为回头客。 公司通过使用个性化看到了销售额的增长，大约 59% 的客户同意个性化影响他们的决定。 可以通过多种方式对消息进行个性化。 例如，您可以使用客户的姓名进行报价，如下所示：
这将使用户觉得弹出窗口是专门为他或她设计的。 在您进行第一次推介之前，先询问您的访客的姓名。 但是，我们理解获取访问者的姓名可能很困难，尤其是当他们第一次访问您的网站时。
在这种情况下，您可以使用推荐来源进行个性化推介。 例如，如果读者在阅读特定产品评论后登陆您的页面，您应该显示与该特定产品相关的退出弹出窗口，因为您知道访问者对该产品感兴趣。
推荐人检测技术在这里非常有用。 看到这里，这家公司根据推荐来源为访问者制作了特殊的弹出窗口：
您可以通过 cookie 和其他此类来源收集有关访问者的大量信息。 使用可靠的退出弹出窗口生成器，该生成器可以使用此信息来提供个性化广告。
2. 提供更多内容
这可能会让一些用户感到惊讶，但内容升级已被证明可以有效提高转化率。
考虑为那些在您的网站上花费大量时间阅读特定主题的用户提供这些优惠。 例如，如果有人登陆您的网站并阅读有关“如何查找日期”的博客，则表示此人对此主题感兴趣。
一旦用户决定离开，您可以使用弹出窗口来宣传有关此主题的更多内容，例如查找日期的详细指南。
RazorSocial 使用此技巧将转化率提高了 500% 以上。 但是，您必须注意时间。 立即或在几秒钟内离开页面的用户可能对此类优惠不感兴趣。 但是，在页面上停留几分钟或与您的内容互动的用户更有可能进行转化，因为他们已经证明他们对您提供的内容感兴趣。
除此之外，您还可以提供相关帖子，特别是如果您有兴趣降低跳出率。
对于电子商务商店，您可以展示相关产品以促使客户在您的页面上花费更多时间并进行一些购买。
想想为什么客户会退出您的网站。 可能有很多原因，包括诸如电子邮件或电话之类的干扰。 您必须首先提醒他们为什么他们会登陆您的网站，以及您可以如何帮助他们。
3. 给访客很少的选择
由于向您网站的新用户提供大量退出弹出窗口，您可能并不总是知道他们对什么感兴趣。这就是为什么为访问者提供多种选择可能是一个好主意，如所见在此退出意图弹出窗口中：
发生这种情况是因为并非所有登陆您页面的人都可能对同一件事感兴趣。 寻找“智能电视”的人可能会登陆您提供 45 英寸 LED 的页面，但该人可能对 75 英寸或 50 英寸 LED 感兴趣。
可以选择购买不同尺寸 LED 的退出弹出窗口对此类用户非常有效。
4. 提供特别折扣
折扣甚至可以说服从未打算购买的人。 您可以提供折扣代码以换取访问者的电子邮件地址。
这不仅会鼓励买家进行购买，而且他们甚至可能会重新访问您的网站。
这是退出意图弹出窗口的一个很好的示例，它提供折扣代码以换取电子邮件地址：
你可以从这个例子中学到很多东西。
看看他们如何强调共享电子邮件地址的优势。 用户不仅可以获得折扣代码，还可以了解新产品和优惠。
此外，他们还没有使用典型的“订阅”按钮。 相反，他们选择了“立即获取我的折扣”。 正如我们在什么是好的转化率和如何提高转化率一文中强调的那样，使用创意按钮可以提高转化率。
5. 提供演示或免费试用
没有什么比免费试用更畅销的了。
这个概念在 Hulu、WWE Network 和 Netflix 等流媒体服务中非常流行。 他们都通过弹出窗口宣传免费试用。
除此之外，大多数软件还带有特殊的演示和免费试用版。
目的是让您的潜在用户了解您提供的产品以及工作原理。
免费试用和演示策略都很棒。 用户更有可能注册提供免费试用的公司。 如果您的产品或服务足够好，他们可能会决定成为付费客户。
上面的例子很棒，它清楚地突出了用户如果决定注册将会得到什么。 但是，您可以通过免费试用退出意图弹出窗口提供更多信息，如下所示：
上面的例子很棒——它展示了用户如何在无需输入信用卡号等私人详细信息的情况下进行注册。 这非常重要，因为用户通常不喜欢在他们不信任的网站上分享财务详细信息。
通过让用户有机会在不共享私人详细信息的情况下注册帐户，您可以说服他们使用您的网站，并与您建立关系。 这样，他们将更有可能在时机成熟时提供信用卡信息。
6. 确保包含图像
随时随地使用图像。 它们有可能对任何竞选活动产生巨大影响。
图像很有吸引力。 另外，它们非常具有描述性。 看这个例子：
弹出窗口提供了一个非常有趣的提议。 任何人都会有兴趣获得价值 100 美元的纹身，但广告中缺少一些东西——它没有图像。
优惠很棒，但很多用户可能会错过它，因为弹出窗口看起来平淡乏味。 现在，考虑一下：
在这里，用户可以看到可用的设计类型。 此外，还有多种选择可供选择。 对纹身感兴趣的人更有可能点击这样的广告，特别是如果它包含特别折扣等优惠。
图像对包括电子商务在内的每项业务都很重要。 据报道，约67%的买家更关注产品图片的质量而不是描述。
您可以在弹出式广告中以多种方式使用图片。 看这个例子：
在上面的例子中，产品被清楚地突出显示。 这将告诉您的访问者您提供什么样的产品，即使他们不了解您的业务。 如果他们喜欢他们所看到的，他们会分享细节。
7. 清除他们的疑虑
访问者因为一些疑问或反对而离开网站是很常见的。
有些人可能不喜欢高价，有些人可能有疑问，有些人可能不愿意提供个人详细信息。 您可以使用退出弹出窗口来帮助您的访问者克服反对意见，以便他们采取您想要的行动。
考虑电子商务； 用户普遍反对的是“错误购买”。 他们不能总是确定他们会收到图片中显示的内容。 您可以通过突出显示“退货政策”来说服这些用户并阻止他们离开。
这是提供此类报价的弹出窗口的一个很好的示例：
上面的弹出式广告提供了两个非常受欢迎的优惠——免费送货和退货。
其他用户也在使用类似的退出意图弹出窗口。 这是另一个例子：
Neil Patel 为 Quick Sprout 提供 30 天退款保证。 但是，您不必停在这里。 您必须满足用户可能提出的各种反对意见。
以下是导致购物者退出页面的一些最常见原因：
- 不确定产品 - 可以显示评论、推荐或良好的退款政策
- 价格高 - 可以提供折扣
- 该产品可能不适合使用 - 提供演示或试用
- 不确定共享私人详细信息 - 突出安全功能
- 这个过程花费了太多时间——让用户稍后再回来
8. 使用进度条
解释这个因素可能有点困难，因为心理学在这里发挥作用。
据俄罗斯心理学家 Bluma Zeigarnik 称，人们不喜欢让事情不完整的想法。 这种现象——被称为蔡加尼克效应——已被证明是正确的。
Zeigarnik研究了一些服务员，并指出他们如何在食物送达之前记住复杂的订单，并且一旦完成他们的工作就会忘记事情。
她研究并得出结论，“待处理的订单会造成一种不完整的状态，让他们记住事情，以便他们能够完成工作。”
据她说，与完成的工作相比，我们更容易记住未完成的任务。 营销人员可以利用这种信念诱使访问者执行特定任务。 突出显示他们如何有待处理的任务以及他们需要做什么来完成它。
一些非常流行的平台包括 LinkedIn 和 UpWork 使用这个技巧。 它们都显示“配置文件完整性”级别，以敦促用户达到 100% 标记，如下所示：
这不是退出弹出窗口的示例，但您也可以使用此技术来创建退出弹出窗口。 下面是一个例子：
使用条形条，因为它看起来不错，并且可以轻松识别流程的不同阶段。
9. 提醒你的用户做什么
听起来可能很奇怪，但用户通常会忘记他们登陆网站的原因。 一些用户甚至可以在将产品添加到购物车后离开网站，仅仅是因为他们分心并忘记了他们要买什么。
为此，您可以使用退出意图弹出窗口。 花点时间提醒他们，他们的购物车中还有商品，但流程尚未完成。 然而，用户决定离开页面并不总是由于分心，有时分心可能是“紧急”的。
考虑提供保存购物篮和通过电子邮件发送提醒的选项。 这将使您能够访问他们的电子邮件地址，稍后您可以使用该地址发送营销电子邮件，如下所示：
设置您的购物车，以便用户稍后登陆您的页面时看到购物车中的商品。
10. 给他们免费送货
没有什么比“免费送货”更强大的了。
这是用户放弃购物车的第一大原因。 通过提供免费送货服务，您最多可以回收 44% 的买家。
有两种方法可以解决这个问题，您可以在弹出窗口中提供优惠券，如本例所示：
确保添加有关优惠券的所有详细信息，例如有效期和资格要求，即最小订单量。
此外，包括指向用户正在查看的产品页面的链接，尤其是在弹出窗口是在不同页面上传递的情况下。
如果这听起来太复杂，您可以让您的用户更轻松，并为他们提供立即添加优惠券的选项，如下所示：
这种方法非常有效，因为它不需要买方付出额外的努力。 当您确定高运费是买家退出您的页面的唯一原因时，这很有效。
虽然这种技术可能有效，但它有一个小缺点。 如果访问者决定退出而不进行购买，您可能没有机会收集访问者的电子邮件帐户。
除此之外，你也可以使用这个技巧：
11. 创造紧迫感和稀缺性
我们在如何使用倒数计时器通过示例提高转化率一文中详细讨论了这个主题。
该规则也适用于此。 无论您与什么样的客户打交道，稀缺性和紧迫性总是有效的。
关键在于让您的访问者觉得如果他们现在不采取您想要的行动，他们会失去一些非常重要或罕见的东西。
您可以通过多种方式使用此概念。 例如，您可以使用 Adoric 创建一个倒数计时器，为访问者提供特别折扣，告诉他们如果他们现在不购买就会失去价格。
另一个使用它的好方法是显示您的库存不足以及明天可能无法提供该产品的情况。
物业预订网站使用类似的概念来显示特定产品的受欢迎程度。 如果您通过booking.com 预订酒店，您会看到如下内容：
这个退出弹出窗口做得很好。 它向用户展示了特定物业的受欢迎程度，这有助于说服用户对其产生更多兴趣，同时也让他们觉得如果不立即预订可能会失去它。
您可以使用不同的元素（例如箭头和符号）来突出显示特价商品。
可以有不同的想法，想想你的听众可能对什么感兴趣并提出报价。
12.提供更多
退出弹出窗口听起来可能不是“追加销售”的最佳场所，但如果您提供正确的报价，它可能会很有效。
访问者离开网站是很常见的，因为他们认为产品不够有趣或不够吸引人。 您可以通过以相同的价格或以折扣价提供更多产品来赢得此类客户。
简而言之，提供产品的升级版本或以折扣价添加更多产品的选项。
你的工作是告诉用户该产品有什么好处，或者他们如何从中获得更多收益。
这是一个很好的例子； 公司提供免费服务：
如果您可以免费提供某些东西，请通过退出弹出窗口进行宣传。
13. 进行测验或调查
调查和测验在很多方面都是有益的。
他们可以帮助您更多地了解您的客户以及他们想要什么，包括是什么导致访问者退出您的网站。
虽然它们很有效，但使用它们可能有点棘手。 您必须知道何时向访问者提供调查。 您无法向只在您的页面上停留几秒钟的人显示一堆问题。
应该将调查提交给对您所提供的服务表现出真正兴趣的人。 此外，它应该带有折扣券、免费送货代码或样品形式的礼物。
这是一个很好的例子：
礼物很重要，因为用户必须有理由与您分享他或她的意见。 已经离开您的网站并且对您没有忠诚度的人可能不会有兴趣回答问题，除非您提供一些好的回报。
除此之外，测验或调查应该简短而简单。 客户喜欢远离个人测验，除非您的网站需要这样做。
例如，如果您提供关系建议，那么您可以询问访客的关系状态和其他此类问题，但如果您出售衣服，则不需要此类信息。
此外，由于长时间的测验通常很累，请考虑告诉访问者完成测验需要多长时间，以便他们有动力开始它，如下所示：
您还可以使用进度条来显示用户的进步程度，即：10 个问题中的第 5 个问题，如下所示：
退出意图弹出窗口：结论
这些是使用退出意图弹出窗口的一些最佳方法。 想出一个最适合您的观众的弹出窗口，并确保正确计时。 这是指弹出窗口显示的频率以及用户在您的网站上停留的时间。
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