每个电子商务所有者都应该知道这些公式
已发表: 2017-02-15电子商务是数据分析一直受到关注的行业领域之一。 正确的数据使您能够衡量成功并比较营销、销售、运营和物流运营中的不同活动。
为了掌握定量业务分析，每个店主都应该熟悉最常见的行业公式，并能够将它们应用于现实生活中的业务情况。 在本文中，我们探讨了一些与（在线）零售活动相关的最重要的公式，这些公式可以帮助您进行日常运营。
一般零售公式
1.盈亏平衡分析
收支平衡 (€) = 固定成本 ÷ 毛利率百分比
收支平衡是了解您需要达到的最低销售额或收入以支付费用（固定成本）的最常用比率。
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2. 贡献保证金
边际贡献 = 总销售额 - 总可变成本
为了补充盈亏平衡分析，查看边际贡献也很重要，它设定了可变成本未消耗的价值量，可用于覆盖固定成本。
3. 销售成本
COGS = 期初库存 + 采购 - 期末库存
这个等式为我们提供了购买和生产所售产品中使用的商品所固有的所有成本的价值。
4. 零售价
零售价 = COGS + 加价
零售价是您向客户收取的价格的名称。 它由您的 COGS 和应用的标记组成，其范围取决于您的行业、产品或业务。
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5. 保证金
毛利率 (%) = (零售价 - COGS) ÷ 零售价
利润率，无论是毛利率还是利润率百分比，都是一个值，它告诉经理公司在扣除 COGS 的直接成本后能够保留的总销售收入的百分比。
6. 净销售额
净销售额 = 总销售额 - 退货和津贴
净销售额对应于公司在扣除与损坏货物、不可转售退货和其他折扣津贴对应的所有价值后实现的实际销售额。
7.速动比率
速动比率 = 流动资产 - 存货 ÷ 流动负债
速动比率是衡量公司短期流动性能力的有用指标。 这意味着它从您的当前资产和库存中衡量您如何能够支付流动负债。
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8、销售周转率
销售额 = 净销售额 ÷ 零售库存
此公式可帮助您确定公司从流动资产或库存中产生销售额的能力。 数字越高，公司从现有库存中赚钱的效率越高，而低数字表明可以更有效地管理资产以产生销售。
9. 客户终身价值
CLV = 保证金 (€) × 留存率 (%) ÷ (1 + 折现率 (%) - 留存率 (%) )
CLV 可用于确定与某个客户在其与贵公司的整个未来关系中相关的未来现金流的现值。 为此，我们使用平均利润率、客户保留率（稍后将探讨）和一定的折扣率（通常在 10% 左右）。
电子商务公式
10. 转化率
转化率 (%) = 销售人数 ÷ 访客人数 × 100
转化率是讨论最多的电子商务指标。 最重要的是，转化率是网站访问者群体中实际向您购买商品或参与其他有意义的操作（例如在您的网站上注册）的人的百分比。
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11. 潜在客户生成率
潜在客户生成 (%) = 收集的潜在客户数量 ÷ 网站总流量 × 100
与转化率类似，潜在客户生成可帮助您发现潜在客户收集策略的成功。
12. 客户保留率
CRR（%）=（（期末客户数-期内获客数）÷期初客户数）×100
客户保留率是您从上一时期成功保留到当前时期的客户的百分比。 这是可用于评估客户忠诚度的指标之一。
13. 流失率
流失率 (%) = 上一期流失客户数÷上一期初现有客户数×100
使用流失率，您可以评估在上一个时期（可能是上一年、上季度或上个月）内停止使用您的产品的客户的百分比。
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14. 平均订单价值
AOV = 客户总订单价值 ÷ 客户总订单数
平均订单价值是对应于平均客户购买的价值。 该值可帮助您了解销售额的平均值。
15. Store Coach 电子商务利润
利润 = 访问者数量 × 转化率 × 每个订单的平均利润
电子商务公式包括在线购物中三个最相关的值。 通过增加其中任何一个，您可以直接影响您的电子商务利润。
16. 投资回报
投资回报率（%）=（投资收益-投资成本）÷投资成本×100
投资回报率基本上是扣除所有相关成本后交付给投资者或电子商务所有者的回报。 投资者通常会要求并使用投资回报率来确定您的业务的吸引力。
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服务公式
17. 客户满意度
满意=体验-期望
这个服务公式告诉我们，满意度可以通过控制客户的体验评估水平并扣除他们的初始期望来衡量。 这个公式对电子商务的重要性不言而喻。 正如我们之前所探讨的，客户满意度与收入、客户忠诚度销售和可持续增长之间的相关性非常高。
即使我们无法完全控制客户的期望（在他们向您购买之前），您始终可以改善客户的体验。
文章作者 Marta | 用户喜欢 | 电子商务专家