ERP 评估：为您的多渠道零售业务选择 ERP

您的业​​务正在增长。 您意识到您需要一个强大的后端系统（如 ERP）来管理您的流程。

有许多不同类型的 ERP 系统可用。 您如何评估最适合您的多渠道零售业务的不同 ERP 系统？

本文将帮助您选择支持满足客户需求的特定多渠道零售要求的 ERP。

什么是ERP系统？

ERP代表企业资源计划。 这种类型的软件自 1990 年代以来一直存在。 它从物料需求计划开始，现在自动化所有后台功能。

ERP 软件通过将单独的系统集成到一个整体的信息和资源源中来工作。 它简化了与技术、服务和人力资源相关的业务流程。 您可以购买满足贵公司特定需求的 ERP 系统的不同模块，例如产品开发或订单管理。

顶级 ERP 系统包括：

• 树液
• 甲骨文
• 智者
• Microsoft Dynamics GP、AX、SL 和 NAV
• 信息
• 网络套件

ERP评估

多渠道零售涉及销售渠道（全渠道）、客户类型（B2B 与 B2C）和履行方式的交集。 所有多渠道交易都可以是销售渠道、支付方式以及履行类型和方法的组合。

例如，B2C 客户在店内拜访您然后从在线库存中将缺货产品运送到他们家的难易程度如何？

今天的客户想在任何地方购买、在任何地方收货、在任何地方退货。 您提供这种类型的客户体验的能力取决于您投资和实施的技术。 它需要使用支持多渠道流程的 ERP、POS 和电子商务平台。

您必须选择支持这三个领域合并的 ERP 软件：销售渠道、客户类型和履行方式。

多渠道零售商的 ERP 评估

并非所有 ERP 软件都是为多渠道而设计的。 为了帮助您评估 ERP 系统，请关注这四个关键领域。 这些是重要的多渠道业务流程。

当您浏览此列表时，请考虑其中哪些功能对您的业务很重要，以及您正在考虑的 ERP 对它们的支持程度如何。

客户体验管理

零售商主要在客户体验上竞争。 这不再只是谁的价格最低的问题。 客户正在从提供简单、便捷购物体验的零售商那里搜索（和购买）。

为此，零售商必须支持以下功能：

• 无尽的过道——能够显示来自外部供应商的库存，就好像产品保存在本地库存中一样。
• 忠诚度计划——在所有销售渠道中扩展的计划。
• 主数据管理——这可确保每个系统都为您的每个客户提供最新和最完整的信息。
• 实时产品可用性——购物者和员工始终能够看到产品的正确库存水平。
• 订单管理– 客户订单的集中可见性和管理，无论他们来自哪个销售渠道。

商品销售、产品信息管理

产品信息是影响购买决策的不可或缺的内容。 产品信息让客户知道他们在购买什么，并引导他们浏览您的网站。 考虑这些销售能力：

• 产品属性– 强大的属性支持，有助于全面描述您的产品。
• 套件/可配置产品支持
• 批量编辑——您能否一次对价格和属性等产品信息进行大量更改？ 这可以节省时间并确保您的产品数据更加准确。
• 多渠道渠道定价——根据销售渠道或位置设置价格的能力。
• 矩阵产品——您的系统能否支持具有多种变化的产品，例如 3 种尺寸和 10 种颜色的 T 恤？
• 图像管理——存储和管理任何产品的简单或多个图像的能力。
• 类别管理- 能够在每个渠道中组织和分类产品，然后在所有销售渠道中共享这些产品。

供应链管理

供应链管理对于零售商跨多个渠道交付的能力至关重要。 对于适当的供应链管理，这些能力很重要。

• Dropship ——Dropshipping使“无尽通道”的概念成为可能。
• 单一库存– 从多个库存位置创建虚拟单一库存的概念，用于商店补货和订单履行。
• 第三方物流 (3PL) – 您能否轻松地与您的 3PL 供应商合作？
• 供应链整合——通过使用电子商务交易支持的协作业务流程与供应商开展业务是否容易？

灵活性和社区参与

这些是您在评估用于多渠道零售业务的任何系统时应考虑的一般领域，尤其是您的 ERP。

• API – 强大的 API 可以让您的 ERP 更轻松地与您的其他零售系统集成和交换数据。
• 生态系统——您的 ERP 是否拥有由最终用户、用户组、经销商、设计师、开发人员等组成的强大生态系统来支持您？
• 架构——用于组装决定其灵活性和容量的软件的工具、技术和工程方法。 建立ERP的基础是什么？
• 多渠道领导——系统是否积极制定支持多渠道流程的战略？ ERP 是一项巨大的投资，从长远来看，它应该为您服务。
• 定制——您能否定制软件以满足您的特定业务需求？

下一步做什么：下载我们的多渠道采购指南

我们无法为您选择系统，但我们可以帮助您做出明智的决定。

这些要求特定于多渠道零售商。 基于这些评估 ERP 将帮助您选择一个能够推动您的长期增长的系统。

要获得对这些要求的更深入解释，请下载我们的多渠道购买指南，其中详细说明了所有这些要求，可帮助您实施多渠道环境。 本指南可帮助您评估 ERP、POS 或电子商务系统。

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