什么是端到端营销以及如何使用它

端到端营销允许营销人员通过查看完整的客户旅程来了解哪些有效，哪些无效。 该博客分享了如何准确跟踪端到端营销活动并最终证明投资回报率。

了解您的业务、产品和客户非常重要。 但是，它只能让你到目前为止。 了解您的客户在哪里开始和结束他们的买家旅程，以及他们为销售所采取的步骤是成功的关键。

端到端营销可以帮助您分析您的客户旅程，以更好地了解每个营销活动和渠道如何协同工作以支持您的底线。

继续阅读以了解：

• 什么是端到端营销
• 跟踪端到端营销活动时会遇到的问题
• 实践中的端到端营销跟踪
• 使用 Ruler Analytics 实现端到端营销

让我们开始吧。

什么是端到端营销？

端到端营销是涵盖多个渠道和活动的活动。

要在网上取得成功，您需要协调所有这些活动部分以吸引、吸引和转换网站访问者。

但是，使用正确的工具，您可以自动了解端到端营销活动的影响。

️专业提示

如果您希望实现端到端营销，您是否知道 Ruler Analytics 是完美的工具？ 您可以跟踪用户的完整客户旅程，让您更好地了解您的影响。

借助您最需要的工具中的更好数据，Ruler 如何帮助您优化营销。

在端到端营销中实现正确跟踪的第一步是了解客户旅程。 购买者的旅程一般遵循三个阶段：意识、考虑和决定。

相关：客户旅程阶段的完整指南

作为营销人员，重要的是要了解那些继续向您购买产品的人是如何找到您的业务的。

如果您每个月只有几笔销售，那么每次这些用户与您的网站互动并了解他们最初来自哪里时，跟踪这些用户就变得非常棘手。

适当的跟踪可以让您证明您的端到端营销活动正在发挥作用。

您可以从报告中消除猜测，并使用实时数据来监控您的绩效并做出数据驱动的决策。

为什么需要跟踪端到端营销？

我们知道营销人员不会登陆您的网站并立即进行转化。

通过端到端营销和适当的潜在客户生成漏斗，您可以确保您正在将新用户吸引到您的网站，并且您的营销工作正在努力在后台转换他们。

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了解这项工作的结果和影响对于了解下一步该做什么至关重要。 毕竟，贵公司的业务领导者会想知道营销在一个重要的指标方面取得了什么成果：收入。

虽然您可能会在特定广告系列中看到大量点击或巨大影响力，但它在您的客户旅程中扮演什么角色？

孤立地衡量你的工作，并假设你的工作正在产生影响是一个很大的危险信号。

您在端到端营销中会遇到的问题

营销人员在使用渠道和活动来吸引网站访问者并将用户转化为客户时面临许多问题。

缺乏追踪

除非您是 Google Analytics（分析）专家，否则您可能无法最大限度地利用可用选项来跟踪您网站上的操作。

相关：谷歌分析的局限性

而且，即使您是一个神童，也有一些您无法正确跟踪的操作。

我们建议跟踪：

• 表单提交 您可以直接在 Google Analytics 中或使用 Google Tag Manager 跟踪表单，但数据会停在那里。
• 实时聊天会话 您无法在 Google Analytics 中跟踪实时聊天会话，因此需要第三方应用程序，例如营销归因工具。
• 电话呼叫 您可以跟踪对呼叫的点击以及持续一段时间的呼叫，但与表单类似，数据会停在那里。
• 其他线下转化 线下转化，例如直接发送电子邮件给您的销售团队、LinkedIn，甚至是实体店访问，又如何呢？ 这些是很难进入谷歌分析的东西。

️专业提示

不确定如何跟踪这些转化？ 阅读我们的表单跟踪、电话跟踪和实时聊天跟踪指南，看看它有多容易！

潜在客户数据不佳

营销人员面临的另一个问题是潜在客户的知名度。 如果您设置了跟踪来计算您的表单提交和电话，那么很高兴看到您正在创建多少潜在客户。 但是，您看不到这些潜在客户的质量有多高。

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这意味着您没有关键数据。 而且由于您的销售团队和您的分析之间缺乏跟踪，您无法将您的潜在客户与您的销售联系起来。

漫长的客户旅程

漫长的客户旅程不仅意味着缺乏跟踪，因为它们的持续时间比 Google Analytics 所持有的 90 天的跟踪时间框架更长，而且由于另一个原因，它们也很复杂。

漫长的客户旅程意味着很多接触点。

如果用户与您的网站互动 100 次，您如何才能开始了解哪些渠道运作良好？ 当然，即使用户在这 100 个接触点上与 PPC 广告互动，这是否意味着广告取得了一些成功？

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实践中的端到端营销跟踪

让我们举个例子。

您围绕特定主题设置了新的活动。 作为广告系列的一部分，您可以获得 2,000 英镑的预算用于付费广告系列。 因此，您在 Google 上的 PPC 活动上花费了 1,000 英镑，而在付费社交上花费了另外 1,000 英镑。 你也运行一些有机内容。

在您的广告系列的几周内，您会看到十个新的时事通讯注册，以及五个新的演示请求。 伟大的！

但你应该问自己：

• 演示请求和时事通讯订阅来自哪里？
• 有多少来自付费社交？
• PPC 的号码是多少？
• 有多少来自其他渠道和活动？

适当的跟踪可以帮助您回答这些问题。 它将使您能够就未来的端到端营销活动做出明智的决定，因为您将知道什么是最有效的。

使用 Ruler Analytics 管理端到端营销

我们已经暗示过了，但是您在实施端到端营销时面临的问题可以通过正确的工具来解决。 Ruler Analytics 就是那个工具。

营销归因致力于减少营销人员每天必须面对的数据差异。

Ruler 会跟踪您网站的每一位新访客和回访者。 不仅如此，它还跟踪诸如潜在客户来源、首次点击登录页面等变量。

这就是为什么它成为那些努力证明其端到端营销活动的影响的营销人员的完美解决方案。

以下是 Ruler 的工作原理。

用户第一次访问您的网站。 Ruler 跟踪他们的所有数据，包括他们的首次点击源。

Ruler 在后续访问中继续跟踪和整理此用户的数据。 当他们通过电话、表格或实时聊天转换为潜在客户时，Ruler 会将所有相关的营销和潜在客户详细信息发送到您的 CRM。

但它并不止于此。 Ruler 将继续跟踪您的潜在客户，直到他们转化为收入。 此时，Ruler 将从您的 CRM 中获取收入并将其发送回您的营销应用程序。 在那里，它会自动将其归因于有影响力的营销渠道和活动。

包起来

有了这个，您可以全面了解您的端到端营销活动的运作方式。 由于您可以跟踪潜在客户和访问者的完整客户旅程，因此您将能够了解特定营销信息如何推动有意义的转化。

下载我们的电子书，了解更多关于端到端跟踪客户旅程的信息。 您将学习如何将关闭的收入与重要的营销接触点联系起来！