拥抱社交媒体营销对医疗保健实践的重要性

在当今的数字时代，社交媒体已成为我们生活中不可或缺的一部分。 随着 Facebook、Instagram、Twitter 和 LinkedIn 等平台的快速增长和广泛使用，各行各业的企业已经认识到采用社交媒体营销的重要性。 截至 2023 年，美国拥有超过 3 亿社交媒体用户，约占总人口的 90%。 不用说，如果您的企业需要一个标志来开始社交媒体活动，请考虑这个标志。 例如，医疗保健行业采用社交媒体营销的重要性至关重要。

尤其是医疗保健实践，可以从利用社交媒体作为与患者联系、建立他们的品牌并增强他们的整体在线形象的强大工具中受益匪浅。 社交媒体营销可以通过以下方式显着促进收入增长：

• 提高品牌知名度
• 接触潜在的新患者
• 鼓励更多人寻求医疗救助
• 支持您的其他在线活动，例如 SEO
• 搭建与患者交流的平台
• 在投诉失控之前提供一个收集和处理投诉的地方

让我们更深入地探讨社交媒体对医疗实践的重要性及其在患者参与、品牌推广、客户转化和揭穿健康错误信息方面的作用。

人们上网寻找诊断

医疗保健实践应发展其社交媒体影响力的一个关键原因是，越来越多的患者转向数字平台来寻求有关其健康问题的信息。 个人完全依赖看医生的日子已经一去不复返了。 如今，在谷歌上进行在线搜索是第一步。 但对于新一代人来说，社交媒体渠道的便利性和可访问性正在迅速取代它来寻找与健康相关问题的答案。

潜在患者在线分享他们的医疗投诉和不适，通常使用照片或视频证据让其他用户了解情况。 在社交媒体上进行的双向对话通常被认为是一种更有用、更友好的谷歌搜索方式。 通过出现在社交媒体平台上，医疗保健专业人员可以解决反复出现的问题，提供准确的信息，并将自己确立为值得信赖的知识来源。 这不仅可以帮助患者，还可以让医生建立强大的在线声誉并培养患者忠诚度。

人工智能是2023 年医疗保健营销趋势之一

人工智能技术在社交媒体平台中的整合彻底改变了医疗机构管理其在线互动的方式。 聊天机器人，例如可以为 Facebook Messenger 构建的聊天机器人，能够处理常见问题并为医生管理简单的交互。 聊天机器人可以通过多种方式帮助潜在或现有患者：

• 管理现有约会，例如查找新的日期和时间或取消
• 预约
• 处理现有发票并在线支付
• 通过提供更多信息来完成他们的文件
• 更有效地浏览网站并找到他们需要的信息
• 就特定日期的可用专家提供建议

这可以为医疗保健专业人员节省大量时间和精力，使他们能够专注于更重要的任务。 AI 驱动的聊天机器人可以提供个性化的响应，提供基本建议，通过直接联系医生和护士的日程安排预约，甚至可以将患者引导至最相关的资源。 这项技术改善了患者体验，尤其是在许多人在工作时间难以管理自己健康的时候。 聊天机器人可以成为全天候 24/7 的第一联系人，即使您的医疗机构的接待服务未开放。 结果，这提高了参与度并确保始终有效的指导，从而导致更高的患者满意度和保留率。

打击健康错误信息

将社交媒体用于医疗保健实践的另一个关键方面是打击网上健康错误信息日益增加的危险。 不幸的是，网上分享健康信息的人太多了，但传播准确信息的人寥寥无几。 事实上，许多有影响力的人和博主无意中陷入了想要根据他们的个人经历提供建议的陷阱。 虽然这在多个领域都有效，但在涉及健康状况时，您不想遵循您最喜欢的健身或生活方式影响者的建议。 为什么？ 因为健康是一个非常严肃的主题，不能将其交给未受过专门培训的人。

例如，没有医生有信心根据社交媒体交流做出诊断。 然而，许多有影响力的人和博主甚至在没有与他们的追随者交谈或检查他们的情况下就提供了全面的诊断。 关于健康状况、治疗和预防措施的不准确和误导性信息可能会产生巨大影响。

对于医生来说，在社交媒体上保持强大的影响力可以让他们积极参与对话、纠正错误信息并向社交媒体用户提供基于证据的知识。 这种积极主动的方法不仅有助于保护患者免受伤害，而且还将医疗保健专业人员确立为可靠的信息来源，从而促进信任和信誉。

支持其他营销活动

社交媒体在支持医疗保健实践的搜索引擎优化 (SEO) 方面也发挥着重要作用。 当潜在患者在线搜索医疗保健提供者或服务时，活跃和更新的社交媒体存在可以提高您的实践在搜索引擎结果中的可见度。

搜索引擎将社交信号（例如关注者数量、参与度和社交媒体互动）视为决定网站排名的重要因素。 此外，Youtube 也与 Google 属于同一家公司，这意味着 Youtube 内容不仅会被搜索引擎收录和抓取，还会直接出现在 Google 的搜索结果中。 其他社交媒体平台，如 Twitter 和 Instagram，也可以根据标题编制索引并在 SERP 中排名。

此外，当医疗保健企业难以更新博客内容时，他们可以从更新社交媒体内容和保持活跃的社交媒体存在的便利中受益。 与撰写完整的博客文章相比，社交媒体更新的分享速度要快得多，也更容易，而且它们在获得在线关注方面同样有效。 通过定期在社交媒体上分享有价值的内容，医疗实践可以提高他们的 SEO 性能并增加他们吸引潜在患者注意力的机会。

建立积极的品牌

社交媒体平台为医疗机构提供了一个分享积极成果、成功案例和患者评价的绝佳途径。 通过展示手术或治疗如何对一个人的生活产生积极影响，医疗保健专业人员可以激发对潜在患者的信心并加强他们的专业知识。 许多患者可能对接受治疗感到紧张，因此社交媒体可以在以下方面发挥关键作用：

• 实践人性化
• 展示术前、术中和术后发生的情况
• 展示具有相似条件的人如何改善他们的生活
• 让潜在患者放心

社交媒体是一个强大的讲故事平台，让医疗保健提供者可以突出他们的成就，分享有影响力的故事，并在情感层面与他们的观众建立联系。

除了以患者为中心的内容外，社交媒体还可以用作介绍护士和医生团队的一种方式。 通过分享关于他们的专业背景、专业知识、成就的引人入胜的帖子，医疗保健实践可以与他们的观众建立个人联系。 这可以消除对匿名机构的看法并营造一种熟悉感。

有趣的教育工具

医生和护士可以创建引人入胜的测验并在社交媒体上分享有价值的健康提示，以教育他们的听众。 通过利用社交媒体的力量进行医疗保健、季节性情感障碍、流感、花粉热、晒伤等实用的季节性提示，医疗保健实践可以将自己定位为各自领域的思想领袖。 这不仅有助于提高对各种健康问题的认识，还有助于展示您团队的专业知识和承诺。

最重要的是，社交媒体营销在您的医疗营销策略中应该占有一席之地。 医疗保健实践不能忽视社交媒体为其整体成功和发展带来的巨大好处。