电子邮件营销：如何降低软跳出率
已发表: 2022-11-22
电子邮件营销是接触目标受众并与他们建立关系的强大工具。 执行良好的电子邮件营销活动可以提高用户参与度、保留率和转化率。 另一方面，不成功的电子邮件营销活动不仅无法达到任何预期的结果，而且可能会因出现垃圾邮件或不受欢迎而损害您的品牌声誉。 精心策划和有效的电子邮件营销活动的重要性怎么强调都不为过。
电子邮件营销中的软跳出率是指在收到您的邮件后未检查收件箱的收件人百分比。 如果您的电子邮件软退回率很高，这意味着您的列表中可能有一些无效的电子邮件地址，或者某些人由于其他原因没有收到您的电子邮件。 在这篇文章中，我们将讨论什么是良好的跳出率，并提供帮助您实现目标的建议。
可接受的电子邮件活动跳出率是多少？
理想情况下，您的跳出率应低于 2%。 如果您的反弹已经在该范围内，请不要担心——这是正常的。 但是，如果您的跳出率超过 5% 甚至 10%，则有些地方不太对劲。
如果您不希望这种情况发生，您必须密切关注脉搏并定期计算您的电子邮件退回率。 公式如下：
跳出率 =（退回的电子邮件/收件人总数）* 100%
例如，如果您向 1000 个收件人发送电子邮件营销活动并有 5 封电子邮件退回，则必须乘以 (5 / 1000) x 100 才能得到 0.5% 的退回率，这是一个了不起的退回率！
硬退回和软退回之间的显着区别
虽然保持健康的跳出率范围很重要，但考虑您收到的跳出类型也很重要。
软弹回通常是暂时的，表示电子邮件服务器过载。 在放弃之前，您的电子邮件服务提供商将多次尝试重新发送电子邮件活动（通常为五次）。 在大多数情况下，软退回将导致在多次尝试后成功投递。
硬退回比软退回更严重，因为它们是永久性故障。 硬退回是指当您的电子邮件营销工具尝试发送电子邮件并指示收件人服务器出现问题时收件人的邮件服务器不可用的情况。
硬退回邮件表明您的电子邮件营销活动是否健康，是一个需要关注的重要指标。 很大比例的硬退回会影响电子邮件的送达率，进而影响您的电子邮件打开率和转换率。
一旦发现所有硬退回的电子邮件地址，请务必立即将其删除。 ESP（电子邮件服务提供商）通常会禁止所有导致硬退回的电子邮件地址。
为什么高跳出率很重要？
电子邮件营销中的高跳出率可能表明您的联系人列表质量不佳。 如果您的电子邮件营销活动未能将电子邮件发送到收件箱，可能是因为您添加到列表中的人实际上并不存在或电子邮件地址无效。 这可能会对您的声誉产生负面影响，因为收件人可能会将您的电子邮件标记为垃圾邮件，或者由于高度沮丧而直接删除而不打开它。 如果不解决高跳出率问题，可能会导致低打开率、低转化率和低用户参与度。
是什么导致电子邮件营销中的软反弹？
电子邮件营销活动中的高跳出率背后可能有多种原因。 电子邮件营销中软跳出率的最常见原因是：
- 您的联系人列表中的电子邮件地址无效– 未经验证或出于任何原因无法送达的电子邮件地址可能会导致您的电子邮件营销活动出现软退回。 确保您有一个强大的电子邮件验证流程，以尽量减少联系人列表中出现错误电子邮件地址的可能性。
- 送达能力差——如果您的服务器发送电子邮件的频率超过限制或您的邮件中包含不当内容，ISP 可能会将您的电子邮件标记为垃圾邮件。 这也可能导致软退回。
- 电子邮件活动中的错误内容——不相关或对订阅者没有任何价值的电子邮件很可能在未打开的情况下被删除。 这会产生很高的跳出率。
如何找出导致问题的电子邮件地址？
您应该确定问题的根源，然后您可以通过删除无效或不需要的条目来继续清理列表。 您可以使用电子邮件地址分析器之类的服务，这是一种免费的在线工具，可帮助您查找和修复无效的电子邮件地址。 该工具允许您上传您的电子邮件营销活动列表并识别所有无效的电子邮件地址。 这样，您将能够确定软跳出率的来源并解决问题。 您还可以聘请专业的电子邮件卫生服务来扫描您的列表并找出可能的问题。 您还可以使用 Bounce Explainer 等免费服务来确定高跳出率的原因。
如何减少电子邮件营销中的软弹跳？
降低电子邮件营销活动中软跳出率的第一步是确定问题的根本原因。 确定原因后，您必须采取必要的步骤来解决问题。 在您发送电子邮件营销活动后的头几天，软跳出率通常很高，因此前几天的跳出率并不是衡量活动整体成功的良好指标。 应在一段时间内监控软跳出率。 您应该查看较长时间内的平均跳出率，以更好地了解您的电子邮件列表的健康状况。 时间越长越好，但一个月的时间是一个很好的起点。
如果您发现跳出率高于平均水平，或者只是想降低您的跳出率以获得更好的结果，这里有一些降低电子邮件跳出率的方法。
1.利用双重选择加入：
使用两步选择加入流程。 向新订阅者发送一封确认电子邮件，其中包含一个链接，单击以验证他们的地址。 这可确保您只向希望收到您的消息的人发送电子邮件。
2. 保持适当的邮件列表卫生：
警惕激励注册。 虽然免费 Wi-Fi 和铅磁铁非常适合收集联系信息，但它们也会导致用户提供虚假的电子邮件地址。 检查您的列表并根据需要进行清理。 一些最佳的电子邮件列表清理实践如下：
- 应删除/合并重复项。
- 从列表中删除所有垃圾邮件地址。
- 更正明显的错别字等。
3. 关注你的域名：
从拥有的域发送电子邮件是一种良好的商业惯例。 这包括不使用 Gmail 或 Yahoo 等免费平台的地址。 从您自己的域（通常是您的网站）发送可以验证您是合法的个人或企业，并降低您的邮件最终进入垃圾邮件文件夹的可能性。 一个好的电子邮件服务提供商应该能够帮助您验证或验证您的域。 使用值得信赖的电子邮件服务提供商，以确保从具有良好发送信誉的高质量 IP 地址发送活动。
4. 对你的清单进行排序：
通过对您的列表进行细分，订阅者将只会收到他们想要和需要的信息。 因此，他们不太可能将您列入黑名单或将您标记为垃圾邮件。 最有效的细分方法之一是基于参与度：将最活跃的订阅者分组并更频繁地向他们发送电子邮件。 他们表现出对您的电子邮件的开放态度，您可以将参与度提高得越高，您的电子邮件活动的整体效果就越好。
5.经常出现：
我们都收到过来自某个我们不认识（或不记得）的人的电子邮件，却发现我们很久以前就注册了他们的邮件列表，此后就再也没有收到他们的消息。 与其建立一个电子邮件列表然后消失，不如定期出现在订阅者的收件箱中。 他们将开始定期打开并回复您的电子邮件。 这将使您的订阅者列表保持活跃并且几乎不需要维护。
6. 使用支持验证码的注册表单：
验证码系统可以快速识别注册您的电子邮件列表的机器人或垃圾邮件帐户。 在您的注册表单中加入一个可以确保只有真正想要加入您的邮件列表的人才会这样做。
7. 向订阅者请求更改：
电子邮件地址更改。 您不太可能拥有与您 18 岁时相同的电子邮件地址。 为确保您的列表中充满了活跃的电子邮件帐户，请让您的订阅者在有任何变化时通知您，例如当他们找到新工作并因此获得新的电子邮件地址时，或者他们是否以任何方式更新了他们的信息。
8. 从您的列表中删除已被硬退回的电子邮件地址：
作为常规列表清理程序的一部分，从列表中删除硬退回的电子邮件地址。 保留它们毫无意义，因为它们要么不正确，要么不活动，这意味着您的电子邮件将永远无法到达。 硬退回的电子邮件一出现就应立即删除，以保持您的电子邮件退回率低且健康。
9. 让你的选择有意义：
人们通常通过选择接收奖励来加入您的电子邮件列表，例如电子书、清单、演示或特别优惠，使他们离购买更近一步。 创建以激光为重点的目标受众的选择加入，以确保您获得高质量的订阅者，他们稍后会与您的电子邮件互动。 内容越紧密，他们就越有可能首先为您提供一个有效的电子邮件地址并继续打开您的电子邮件。
10. A/B 邮件测试：
有些电子邮件优于其他电子邮件。 要确定您的订阅者对哪些短语和功能反应最好，请测试主题行、电子邮件副本和 CTA 等关键元素。
结论：
电子邮件营销中的高跳出率对您的品牌来说可能是一个严重的问题，因为它表明您的联系人列表存在问题。 您必须通过清理联系人列表来解决该问题。 您可以使用免费的在线工具来确定问题或聘请专业的电子邮件卫生服务来完成工作。 您还必须确保您的电子邮件营销活动有效且相关，以避免产生高跳出率。 如果它太高，它可能会损害您的整个电子邮件营销活动，并使其难以达到预期的效果。 保持低水平，您将确保您的列表是活跃和健康的。 按照上述步骤降低跳出率，从而鼓励更多的电子邮件打开、点击和销售。