如何在没有内部 IT 部门的情况下充分利用电子商务商店

根据 Statista 的数据，2019 年全球有近 20 亿在线买家，DigitalCommerce360 声称有 12 到 2400 万家在线商店。

客户的购买习惯需要零售商的在线和移动业务。

与此同时，只有 2.86% 的电子商务网站访问者转化为买家。 这一切都意味着电子商务所有者在竞争激烈的环境中工作，必须尽一切努力提高其网站的知名度，改善客户体验并提高转化率。

这并不总是显而易见的，但电子商务业务需要无数个月的编程、测试和优化。 这是否意味着每个电子商务所有者都需要雇用一个大型 IT 部门？

不必要。

在这篇文章中，我们将解释如何在没有内部 IT 团队的情况下获得最佳结果。

你会在这篇文章中找到什么？

• 是否有可能在没有内部 IT 部门的情况下运行复杂的电子商务业务？
• 第三方平台和服务的典型功能是什么？
• 他们如何帮助您建立和优化在线商店？
• 重新设计失败后如何获得帮助？

电子商务企业主无需成为计算机科学家即可建立引人注目且用户友好的在线商店。 事实上，他们很少这样做。 较小的企业倾向于选择外包或选择基于云的解决方案来为他们完成所有工作并提供现成的漂亮模板。

对于那些没有编码和设计技能的人来说，它通常是一个完美的选择。 在竞争激烈的电子商务市场中，在线商店必须设计精美、外观精美且（！）值得信赖、适合移动设备且速度快如闪电。 实现所有这些并不是在公园里散步，它肯定需要很多人才才能让它发挥作用。

获得您自己的电子商务平台

幸运的是，对于那些在这些领域缺乏技能或资源的人来说，有许多托管和自托管平台可以帮助在几天内建立功能齐全的在线商店，具有无数功能，包括：

• 模板
• 托管
• 通过亚马逊、Instagram、Facebook 等进行多渠道销售
• 移动应用
• 可定制的结账
• 废弃的购物车恢复
• 多种支付方式
• 分析报告
• 安全和数据保护
• 和更多

它们通常具有可扩展性，可让您从拥有几种产品的小型网上商店成长为拥有多种产品的电子商务巨头，赚取数百万欧元或美元。 最重要的是，他们提供客户支持，有时甚至 24/7，以防万一。 定价模式通常是即用即付的月度或年度订阅。

使用第三方平台的另一个显着优势是它们有助于自动化各种任务，并使所有者和销售人员的工作更有效率。 它们允许：

• 同步来自网站、移动应用程序、电话和任何其他方式的销售订单
• 将不同的付款明细转移到一个系统
• 授权采购订单工作流程
• 发送个性化和自动化的营销通讯
• 发送自动客户注册通信

遗留软件及其优化

在处理遗留软件时，每次自动化都需要 IT 部门花费无数时间。 同时，也有电子商务企业主并不害怕，事实上，他们更喜欢完全控制设计、用户体验并在需要时进行编辑。 有时，尤其是当电子商务规模庞大且复杂时，市场上可用的解决方案无法满足他们的需求。 在这两种情况下，他们更喜欢拥有自己的内部 IT 部门。

然而，他们的工作并没有随着服务的构建甚至维护而结束。 为了获得最佳结果，有必要不断优化您的网站。 与此同时，许多所有者和经理声称他们所有的开发和用户体验资源都专注于维护和国际扩张，几乎没有时间进行改进，这些改进可能不是服务正常工作所必需的，但需要他们实现最佳结果可能。

事实上，在电子商务这样竞争激烈的市场中，你不能只留下你的产品并寄希望于最好的。 相反，它需要花费数小时进行测试和优化。 即使是最大和最受欢迎的在线商店有时也无法做到这一点。 事实上，公司越大，应用重大编辑和改进就越困难。

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Reserved 是波兰最受欢迎的服装品牌之一，当他们开始与 Growcode 合作时，他们的在线商店也面临着类似的问题。 我们一起决定尝试 A/B 和多维测试，而不是做出根本性的改变。 不打断他们自己处理大量项目的 IT 部门的优先事项也很重要。 幸运的是，一切皆有可能，在短短几周内，Reserved 将转化率提高了 4.6%，这意味着每个月的额外收入为 46,000 美元。

阅读完整的预留案例研究以了解更多信息。

通过电子商务优化提高 CR

幸运的是，电子商务优化也可以通过第三方服务完成，就像现成的电子商务平台一样。 企业主通常有很多关于如何发展他们的商店和增加收入的好主意。 然而，他们往往缺乏时间和资源，不仅无法测试和优化它们，而且无法处理因这些努力而产生的更高流量。 与电子商务平台类似，电子商务优化服务拥有行业领先的资源和特定技能，可保证一流的服务、专业知识和结果。 至少，当您选择 Growcode 时。

电子商务服务在优化方面需要帮助的另一种常见情况是在对网站或移动应用程序进行重大重新设计之后不久。 在这种情况下，内部 IT 部门通常完全专注于构建和修复产品，而留给 CRO 的空间并不多。

在 Growcode，我们已经帮助重新设计后收入下降的客户将收入提高到重新设计之前的水平之上。 领先的农业技术供应商 Grene 就是这种情况，在进行重大重新设计后，其转化率和用户满意度下降了。 Growcode 找到了背后的原因和解决方案，最终导致在单个优化冲刺中转化率提高了 11.5%。

阅读 Grene 的案例研究，了解我们是如何做到的。

关键要点

简而言之，即使没有内部 IT 部门，也可以运行具有数千种产品和用户的复杂电子商务平台。 该平台本身可以从许多基于云的电子商务提供商之一购买，例如 Shopify、Prestashop、WooCommerce、BigCommerce 等等。

也可以拥有自己的 IT 部门，并与具有额外或特定专业知识的第三方服务合作，而不会重叠两个团队的路线图和优先级。

Growcode 是一个很好的例子，因为我们是 CRO（转化率优化）方面的专家，但与其他 CRO 顾问不同的是，我们提供更全面的服务并优化网站的用户体验，以降低获客成本、增加平均购买价值并增加您的每个客户的终身利润。 最重要的是，我们很快。 一个优化周期需要四个星期——从构思到收集和分析数据、设计、实施和测试。 它可以绕过开发路线图，在不中断服务和干扰源代码的情况下优化服务。

如果您想在不雇用（更多）开发人员的情况下改善网站的用户体验，请联系我们。 Growcode 保证减少购物车放弃、增加交叉销售和追加销售、增加平均订单价值并最终增加收入和客户满意度。 所有这一切都在短短几周内完成，如果您有 IT 部门，则无需任何参与。