2022 年在线销售的 15 个关键电子商务网站要求

想开始在线业务？ 由于互联网上为电子商务所有者提供的广泛可用的工具和资源，这从未如此简单。 另一方面，在线销售的竞争从未如此激烈。 只有那些有知识、耐心和经验的人才知道如何取胜。

本文探讨了 2022 年最重要的电子商务网站要求。因此，您可以只关注成功的重要因素，并建立一个辉煌的数字商店。

电子商务网站要求清单

1. 快速、稳定、安全的虚拟主机

为了发布您的电子商务网站，您需要一个网络托管服务。 网络托管提供在互联网上启动、存储和维护网站所需的任何设施。

它还负责您网站的速度、正常运行时间和安全性，这对任何电子商务商店都很重要。 我们现在将进入每个因素。

安全

由于网络安全仍然是所有互联网用户最关心的问题，因此客户需要在填写卡片和其他有价值的个人信息以进行结账之前感到安全。

此外，网络浏览器在用户每次进入没有 SSL 证书的站点时都会警告用户——这由子域“ HTTP ”显示。 仅此一项就可以将人们从您的在线商店中吓跑。

在店主方面，安全网站也有很多好处。 它可以保护他们免受网络攻击、数据窃取和许多其他不必要的风险。

稳定

如果您的商店在客户购买时意外关闭，您将损失大量销售额甚至声誉。 对于电子商务而言，除非处于维护状态，否则数字商店一直处于活动状态至关重要。

事实上，一般来说，正常运行时间（当您的商店可以在线访问时）至少需要 99%，而停机时间（维护、系统错误等时间）必须小于 1%。

速度

十多年前，亚马逊发现每增加 100 毫秒的加载时间就会花费 1% 的销售额。 这种洞察力在今天仍然适用，这就是亚马逊、谷歌、Netflix、Facebook 等大型网站速度超快的原因。

由于客户已经习惯了这些快速的体验，他们希望其他所有网站都一样。 谷歌建议网页加载不超过 2 秒，这是所有电子商务商店的目标。

虽然速度性能取决于您网站的大小和技术结构，但网络托管也起着至关重要的作用。 具有更好带宽和 CDN 功能的托管计划会产生更快的网页。

因此，了解电子商务托管并选择合适的服务将解决许多安全、性能和稳定性问题。

如果不想过多考虑这些技术问题，可以选择 Shopify 或 BigCommerce 等 SaaS（软件即服务）平台。 这些平台将处理与托管相关的所有事情，以便您可以更专注于销售和产品。

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• 电子商务托管：您应该知道的一切 + 最佳选择

2. 高响应的移动网站

响应性意味着您的在线商店可以适应许多不同的屏幕尺寸，从而为您的客户提供像素完美的体验，无论他们使用什么设备。

根据 Shopify 的数据，2021 年黑色星期五网络星期一的销售额中有 71% 是通过移动设备完成的，而台式机销售额仅占 29%。

此外，仅在美国，预计到 2024 年，移动购物者的数量将达到 1.87 亿。

毫无疑问，移动是所有电子商务商店的首选销售渠道，因此必须优化移动网站以实现无缝客户体验。

店主需要注意细节，以确保他们的移动网页是完美的。 例如，放大号召性用语按钮以方便指尖触摸或调整文本横幅以在智能手机上完全可见。

此外，升级到 PWA（Progressive Web App）可以显着增强移动加载页面，实现离线购物和网络推送通知。 因此，PWA 也是利用移动体验的另一种好方法。

最后但并非最不重要的一点是，流畅的原生应用程序具有强大的功能，可以通过智能手机与您的客户互动并最大化您的收入。 拥有大量 SKU 并想建立一个忠诚的常客社区？ 移动应用程序可能是答案。

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• 什么是渐进式 Web 应用
• 渐进式 Web 应用示例
• PWA 与原生移动应用

3. 用户友好的网页设计

UI/UX 设计会在客户登陆您的网站的那一刻吸引他们的注意力，同时以最佳方式展示您的商品和品牌特征。

您可能想在您的商店中做很多有创意的事情。 但是，请记住，电子商务网站设计最重要的因素是用户友好性。

在进入细节之前，这里有一些统计数据

• 42% 的访问者因功能不佳而离开网站
• 38.5% 的网页设计师认为过时的设计是高网站退出率的罪魁祸首
• 22% 的网站首次访问者被醒目的颜色所吸引。 另一方面，如果颜色太古怪，21% 的人会离开。
• 第一次浏览网站时，38% 的访问者会尝试了解网页布局并找到导航链接。

（信用/ Hubspot）

人们之所以离开，是因为这些网站对他们来说似乎并不轻松，也无法满足他们的要求。

用户友好的设计可帮助访问者轻松导航、浏览产品、查找信息和结帐。 此外，它还通过令人满意的视觉呈现吸引他们。

对于现代电子商务网站，重要的是：

• 有一个简洁的设计，看起来并不复杂
• 同时使用不太乏味和不太熟悉的讨人喜欢的颜色。
• 清晰的布局不会让人混淆以了解其功能和易于查找的导航菜单。

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4. 强大的操作系统

可靠的库存和订单管理系统可为您节省大量手动任务时间，让您充满信心地经营数字商店。

以库存为例，您的电子商务网站的后端可以管理库存和多个仓库，批量导入目录和客户信息，计算每个位置的税率，提醒低库存产品等。

同时，对于订单管理，它可以创建和打印发票/装箱单，发送订单电子邮件通知，让您轻松跟踪每个订单。

Magento、Shopify 或 Wix 等所有流行的电子商务平台都具有强大的库存和订单管理功能，尽管它们提供的功能可能彼此不同。

如果您打算同时经营多个在线商店，Magento 可能是一个不错的选择。

如果您计划代销或开始 POD 业务，具有大量支持扩展和低启动成本的 Shopify 似乎更合适。

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5.快速结帐流程

每 10 名顾客中就有 7 人将他们的购物车丢弃。 这意味着 70% 的客户没有完成他们打算购买的交易。

最突出的原因之一是复杂的结帐过程。

许多购买决定是冲动的，消费者在有心情时购买。 与此同时，冗长的结账会破坏他们的耐心和购买动力。

顺利结账可以在客户仍然兴奋购买时立即付款，从而最大限度地提高销售潜力。

对于电子商务网站，以下是结帐页面需要完成的一些基本操作。

• 考虑为懒惰创建帐户的客户进行社交登录
• 使用一页结帐而不是多步结帐

• 显示透明、实时的运费，避免增加隐藏成本
• 与您所在国家/地区的常见支付网关集成

6.透明的品牌信息页面

对于一个电子商务网站，主页、类别页面和产品页面是最重要的——它们夸耀你的产品非常棒。

但是，重要的是不要忽略其他信息页面，例如：

• 关于我们
• 常问问题
• 条款和政策
• 尺码指南
• 联系我们
• 退货政策

每个页面都有自己的用途。 虽然关于我们可以让您表达您的品牌特征并激发您的客户购买，但退货政策可以让他们准确了解如果他们想要退货并避免不必要的纠纷会发生什么。

但是，一般而言，这些页面为客户提供了有用的信息，这些信息可能会影响他们的购买决定，展示您的周到程度并提高您商店的声誉。

因此，请确保您编写了引人入胜且有用的信息页面

>> 阅读更多：如何编写电子商务退货政策？

7. 对 SEO 友好的网页

SEO（搜索引擎优化）是在 Google 和 Bing 等搜索引擎上找到您的电子商务网站的做法。

就像任何香肠供应商希望他们的卡车在最拥挤的地方让许多人看到一样，您希望您的电子商务商店出现在搜索引擎的第一个结果页面上，以获得最多的网站流量。

显然，您不需要出现在每个搜索结果页面上，但如果您的网站存在于特定于您的产品的搜索查询的结果列表中，那将是理想的选择。

2019 年的一项研究发现，52.3% 的网站流量来自自然搜索结果，68% 的在线体验始于搜索引擎。

由于像谷歌这样的搜索引擎是买家寻找和研究产品的可靠来源，一个对 SEO 友好的电子商务网站可以吸引许多潜在客户。

猜猜什么更好？ 搜索引擎优化需要很少甚至没有成本。

为此，您必须学习不同的标准以在搜索引擎上获得良好的排名，调整您的网站内容，并相应地进行一些技术定制。

>> 阅读更多：适合初学者的最佳电子商务 SEO 实践

8、销售渠道整合顺畅

将您的在线网站与实体店连接起来，可以统一库存和订单数据，并充分利用客户体验。

例如，在实体店购物时，买家可以扫描二维码浏览实体店在线网站中的产品信息，并使用电子邮件中发送的优惠券进行购买。

此外，从 Facebook、Instagram 等社交媒体到亚马逊等市场，扩展您的销售渠道会增加您在网上找到的机会，这意味着更多的收入。

许多凭借其独特的产品线而获得成功的 Shopify 商店都与亚马逊集成以接触更多潜在客户。 此外，使用 Instagram 广告将用户吸引到电子商务网站也是增加销售额的常用策略。

像这样的全渠道体验可以提高客户满意度、培养品牌忠诚度、简化运营、统一数据源并促进销售。

此外，自大流行以来，消费者已转向在线购买。 即使在 Covid-19 之后，当消费者将同时利用数字和实体购物时，这种趋势预计将持续下去。

9. 产品评论

除了价格方面的考虑，顾客在购买他们以前没有购买过的品牌的产品之前也会有很多疑虑。 如果您销售电子产品或家具等高价值产品，情况尤其如此。

到目前为止，产品评论是打破这一障碍并增强新客户购买信心的最有说服力的方法。 人们故意转向评论以寻找信任和信息。 另一方面，如果一个网站的评论很少或没有，他们会质疑该品牌的可靠性，并且在很多情况下最终不会购买。

出于这个原因，任何电子商务新手都应该努力收集评论和推荐。

10.个性化产品推荐

个性化实践不是随机显示产品推荐，而是基于各种数据来源，例如客户浏览历史记录和您网站的实时畅销书来推广产品。 这些建议更贴近每个客户的具体需求，从而增加销售机会。

它已被证明是有效的追加销售和交叉销售策略。 事实上，亚马逊 35% 的收入仅来自个性化推荐。

>> 阅读更多：个性化产品推荐 - 最佳示例

11. 低运费

亚马逊、阿里巴巴等大型电子商务网站利用其先进的履行系统提供免费送货服务是很常见的。 糟糕的是，消费者已经习惯了免费送货，以至于他们非常认真地对待它。 如果没有免费送货优惠，61% 的客户“有可能”停止购买。

另一方面，预算有限的小企业无法像大公司那样提供免费送货服务。 挑战在于使其尽可能负担得起，同时仍保持运输质量。

以下是一些建议：

• 如果客户的订单价值达到特定阈值，则提供免费送货
• 增加跨地点的库存以缩短运输距离
• 由于运输成本取决于您包裹的尺寸和重量，因此请查看订单历史记录以了解您经常一次发送多少产品并找出您订单中最常见的包裹尺寸。 这将帮助您找到最适合您品牌产品的运输箱类型。

12. 与数字广告服务集成

大多数电子商务品牌依靠一些付费服务（即 Facebook 广告、谷歌广告等）来吸引更多潜在客户到他们的数字商店。

虽然像 SEO 或博客这样的有机内容营销工作需要时间来发展（至少 6 个月才能看到任何明显的好处），但广告提供了一种更快的方式来接触您的受众并产生销售。

将您的电子商务商店与广告工具连接起来是收集客户现场数据、学习和提供更有针对性的广告的必要条件。

但是，数字广告可能非常昂贵，如果新手电子商务所有者不知道如何进行有效的广告活动，他们将浪费大量资金而没有任何好处。

对于初学者来说，以低廉的广告成本推动巨大的销售是很困难的。 因此，许多电子商务品牌在开始滚动时并不以转化为目标。 相反，他们专注于试验广告平台，并利用它们更好地了解他们的市场和消费者。 一旦他们知道什么有效，什么无效，就可以更轻松地开展转化活动。

13. 与电子邮件营销工具集成

除了获取新客户外，培养现有客户并将他们转变为常客应该是每个电子商务品牌的首要任务。

虽然从广告到促销再到产品评论，要让人们第一次购买可能需要付出很多努力，但一旦他们已经喜欢您的产品和服务，就更容易鼓励他们再次购买。

发送包含个性化产品推荐、促销通知和其他引人入胜的内容的电子商务电子邮件可以建立客户关系并完美转化。

从统计上讲，每在电子邮件营销上花费 1 美元，您就可以获得 37 美元的收入。 一般来说，专业的电子商务营销人员希望电子邮件营销能够产生至少 30% 的品牌收入。

将您的电子商务网站与电子邮件营销工具集成是第一步。 此外，您可能需要一些有创意的弹出窗口来为您的网站收集一份不错的客户电子邮件列表以开始使用。

>> 查看更多：电子商务个性化电子邮件

14. 博客

博客是一种有效的内容营销渠道，可以吸引新访客并将他们变成忠实的买家。 它有助于显着提高 SEO 知名度，这意味着更多客户会找到您的电子商务网站。

此外，通过为您的用户提供有用的提示、评论、说明和娱乐内容，您可以让客户回到您的网站并建立品牌忠诚度。

建立一个有用的博客可能需要时间和精力，但它可以完全免费。 博客是从头开始建立成功的电子商务网站的好方法，只需要知识和创造力。 对于小企业来说尤其如此，因为投资广告或其他付费营销工具的成本可能很高。

15.报告+分析工具

报告对于衡量您的网站如何执行以决定下一步行动至关重要。

除了收入和销售的产品数量外，还有其他指标值得了解。 例如，销售转化率、网站流量、电子邮件选择率、平均客户价值和购物车放弃率。

您可能使用的任何流行的电子商务平台都可以提供某种分析和数据。 例如，Magento 提供有关销售、税收、废弃购物车、浏览次数最多的产品等的报告。

在所有分析工具中，谷歌分析是最常见的。 谷歌分析有助于衡量 SEO 性能、了解不同的客户来源、您的最佳浏览网页等。

随着业务的增长，您可以与更多数据工具集成，以利用 AI 和大数据分析更深入地了解您的客户洞察。

交给你了！

这些是在 2022 年启动一个成功的电子商务网站的基本要求。我们权衡了许多因素来巩固这份名单。 希望它可以帮助您为您的电子商务计划获得一些深刻的见解。

其中很多都包含在流行的电子商务平台提供的套餐计划中。

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• Magento 开源功能列表
• 如何在 2022 年制定电子商务商业计划？