2021 年 40 大电子商务趋势
已发表: 2021-05-05电子商务市场每年都在以惊人的速度增长。 它的价值和重要性越来越令人印象深刻。
新的电子商务趋势以压倒性的速度出现。 在这里，我们为您收集了所有要跟上的趋势，以便您可以在 2021 年匹敌（或者，理想情况下，超越！）您的竞争对手。
2019 年，全球电子商务市场已经突破了 2 万亿美元的门槛。 中国 2018 年的销售额为 6340 亿美元，显然是电子商务第一名，报告显示它将在 2023 年保持领先地位。
由于购买力和互联网普及率不断提高，尤其是在移动设备上，越来越多的亚洲消费者获得了电子商务的机会，从而推动了购买力从美国和欧洲向中国和东南亚的转变。
但是，您会在 2021 年发现整个全球电子商务市场的趋势是什么？
#1. 移动购物和移动支付
自智能手机问世以来，移动商务一直在不断发展。 据估计，五分之四的美国人在网上购物，其中超过 50% 的人使用移动设备购物。 在欧洲，这些数字甚至更高——64% 的欧洲人在网上购物，55% 的人在移动设备上购物，这种趋势可能会在 2021 年保持火爆，原因至少有两个。
据估计，五分之四的美国人在网上购物，其中超过 50% 的人使用移动设备购物。 在欧洲，这些数字甚至更高——64% 的欧洲人在网上购物，55% 的人通过移动设备点击推文购物首先，普通美国人每天使用智能手机的时间超过四个小时；其次，电子商务企业尽最大努力优化应用程序和适合移动设备的网站，以便他们的客户获得最佳的移动体验。
科技巨头和新兴电子商务企业都竭尽全力改善用户体验并促进移动支付，包括使用电子钱包。 中国是领先者——微信和支付宝都拥有超过 10 亿的用户。
移动支付市场的规模在过去几年里一直在上升，预计增长速度会更快
#2. 聊天机器人：一种与客户沟通的新方式
到 2025 年，全球聊天机器人市场预计将产生超过 1 亿美元的收入。 电子商务代表了其中的很大一部分。
到 2025 年，全球#chatbot 市场预计将产生超过 1 亿美元的收入。 #ecommerce 代表了其中的很大一部分。 #EcommerceTips #stats点击推文聊天机器人将继续成为 2021 年最大的电子商务趋势之一。全球聊天机器人市场的复合年增长率达到了 24.3%。 45% 的最终用户认为聊天机器人是他们进行客户服务查询的首选。
聊天机器人是 2021 年电子商务的最大趋势之一。全球聊天机器人市场的增长。 资料来源：Credence Research
看看我与 KIK bot 的快速聊天，它是丝芙兰的购物助手：
电子商务聊天机器人对话：KIK – Sephora.com 购物助手。
在这里您可以找到更多信息，为什么您应该在电子商务中应用聊天机器人！
#3. 语音商务
苹果的 Siri、亚马逊的 Alexa 和谷歌的智能助理等语音助手越来越受欢迎。 预计到 2023 年将有 80 亿台带有语音助手的设备（包括智能手机）。事实上，到 2022 年，语音购物预计将增长到 400 亿。
然而，无论大小电商玩家似乎仍然不了解它们的潜力——美国只有 11% 的智能音箱拥有者使用它们来购买产品。 
如今，语音助手的使用方式越来越多样化。
使用语音助手下订单直观、免提、不需要鼠标或键盘，非常适合多任务处理者。 语音技术仍然需要更多的开发和对更多语言和口音的支持，但一旦得到改进，电子商务将努力为他们提供的客户旅程实施语音搜索和语音助手。
#4. 无头电子商务
Headless 商务系统旨在与一系列前端系统兼容：桌面和移动站点、第三方平台（如 Amazon 和 Instagram）、语音助手（如 Amazon Echo）等。
无头商务还允许零售商从一个单一的中央平台管理所有库存和订单。 这显着减少了执行多渠道更新所需的时间，同时改善了整体用户体验。
无头商务之所以重要，主要有两个原因。
首先，无头商务有可能显着减少与管理多个电子商务渠道相关的员工时间和资源。
其次，无头商务使零售商能够快速且经济高效地进入新市场和渠道。
从本质上讲，无头商务允许您将核心运营系统——供应链管理、客户管理、财务管理等——集中在一个屋檐下。 此外，无头商务使您能够将客户接触点连接到此核心运营架构，而无需任何代码交叉，从而使您能够快速进行更改。
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#5. 人工智能和机器学习
简而言之，人工智能需要让技术理解重复的人类习惯。 电子商务市场从了解客户需求并为他们提供服务中可以获得多少价值，我们再怎么强调也不为过。
人工智能和机器学习的潜在力量每天都在增长。 在电子商务中，重点将从智能推荐转移，因为人工智能在客户旅程的所有阶段扩大其覆盖范围。
– 丹妮尔·斯特劳瑟，Adzooma.com
由于人工智能的实施，浏览 The North Face 在线商店的消费者能够为自己找到完美的商品。 （来源）
人工智能和机器学习仍然是电子商务中最热门的趋势。 难怪——他们为营销人员提供了强大的武器——多亏了机器学习，自动化和个性化的购物体验从未像现在这样。
尽管它远非新鲜事物，但机器学习最近在电子商务中越来越受欢迎。 现在，它主要用于搜索和产品推荐。
在现代算法出现之前，产品推荐主要是手动完成的，这不仅效率低下而且容易出错。 现在，推荐可以自动完成，并且它们与客户对品牌或颜色、性别、预算和许多其他因素的偏好相匹配。
在产品搜索中，机器学习还可以根据消费者的个人资料显示更相关的结果。
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一个 7+ 图在线商店的电子商务优化清单
#6. 电子商务转化优化
除非您在利基市场运营，否则开展电子商务业务意味着要应对竞争激烈的市场。 这就是电子商务优化是关键的原因——它可以让您从竞争对手中脱颖而出，建立信任，提供更好的客户体验，并最终获得更高的转化率。
平均电子商务转化率约为 2.27%，但它可能因国家/地区甚至人们用于购物的设备而异。 这就是为什么您不应将您的业务与平均数字进行比较，而应在 Google Analytics 中跟踪您的转化率并尝试提高转化率。
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过去，电子商务主管必须在重大重新设计或转化率提高之间做出决定。 但是电子商务的重新设计过程通常成本高昂，而且转化率的提高往往还不够。
电子商务优化是这里的解决方案。 这是一种持续的在线商店开发，可提供有保证的收入增长。 不确定它是如何工作的？ 看看亚马逊网站。 您还没有看到它们进行了重大的重新设计，但是，它们正在不断地、无休止地改进。
因此，如果您厌倦了缓慢的 IT 改进，但又不想投资于昂贵的重新设计，电子商务优化是您的一种方式。
#7. 虚拟现实的兴起
VR，也称为计算机模拟现实，让我们感觉仿佛进入了一个模拟环境。 虚拟现实将为您的客户创造更加个性化的购物体验。
许多行业都受益于 VR/AR 技术。 零售和电子商务就是其中之一。
考虑到仅亚马逊就有 200 款 VR 头显，以及 450 家初创公司在 AngelList 上被定义为 VR 技术公司，VR 和 AR 是真正的电子商务机会。 例如，用户可以“访问”虚拟展厅并在现实生活中可视化产品。
剩下的 33 个预测在哪里？
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