将在 2022 年及以后蓬勃发展的 10 个电子商务趋势

电子商务现状

新颖的 Covid-19 爆发让世界以前所未有的方式发生了变化。 国家封锁、车辆限制以及外出时对病毒感染的恐惧促使大量零售买家在对食品、清洁产品和避难所的需求仍然存在的情况下进行网上购物。 与此同时，许多企业别无选择，只能关闭实体店，并加大对在线业务的投资，以在大流行期间维持业务表现。

由于零售卖家和买家的这些转变，电子商务市场在过去两年中呈指数级增长，预计到 2021 年底将达到 4.89 万亿美元。

尽管过去几年被认为对零售业来说充满挑战，但 eMarketer 报告称，全球所有地区的电子商务都实现了两位数的增长。 在可预见的未来，全球在线销售增长将继续增长并占据更多市场份额，使电子商务成为数以千计的在线零售商渴望分一杯羹的最有利可图的市场。

所有这些数据、报告和趋势都揭示了一件事，那就是电子商务不再是一种选择，而是必须的。 贵公司的增长取决于它，并且越来越需要不断跟上全球最新的电子商务趋势，以了解预期并做好准备，以便在这场激烈的竞争中脱颖而出。

因此，我们为您准备了我们认为将在未来几年内蓬勃发展并对全球在线零售产生重大影响的十大电子商务趋势，让我们一起来看看吧！

10个电子商务趋势将蓬勃发展

1.无头和 API 驱动的电子商务

商业可能正在失去理智，但不会失去理智。

Shopify，2021 年

无头商务是对电子商务解决方案背后架构的参考，其中前端体验与后端基础设施“解耦”。 简而言之，无头商务允许您将数字店面与为您的在线业务提供动力的系统和引擎分开。 这基于使用店面应用程序编程接口 (API) 将您的客户接触点与您的后端操作连接起来。

近年来，headless 和 API 驱动的技术凭借其在 CMS 和 SEO 上的灵活性、更快的集成、更好的个性化和更快的速度，已成为许多在线企业正在采用的新兴技术趋势。 无头商务最重要的好处之一是无头可帮助您轻松地跨多个渠道提供更好的客户体验，因为可以在不中断另一侧的情况下对一侧进行更改。 分离前端和后端为利用适当的工具和方法最有效地转换网站上的客户提供了可能性。

尽管无头和 API 驱动的技术似乎花费了在线企业更多的时间和精力来开发，但其不可否认的好处意味着这种电子商务趋势将在未来继续增长。

 阅读更多：2021 年 15 个无头商务的最佳示例

2.手机购物

近几年移动商务的增长非常惊人，向移动商务的转变是不可避免的。 现在超过一半的互联网流量来自移动设备，预计到 2021 年，全球移动商务在电子商务中的份额将达到 72.9%。移动购物因其便利、本地化和无处不在而在电子商务行业占据一席之地.

这些数据表明，现在是投资响应式移动业务的最佳时机。 PWA 与 headless 密切相关，是另一种新兴的 Web 技术，可帮助您的电子商务网站像原生应用程序一样运行，特别专注于为移动用户提供无缝的购物体验。

为了更好地了解 PWA 及其优势，我们提供了有关这种趋势技术的独家文章：

• Progressive Web App (PWA)：这是零售业的转折点吗？
• Magento 商家如何使用 PWA Studio 提高转化率

为移动购物者投资电子商务体验可能会为您的企业尚未涉足的大量更广泛的客户群体打开大门，因为移动商务趋势正在并且显然将在未来几年继续发展。

 阅读更多：电子商务和移动商务之间的主要区别

3.具有店内体验的在线购物

Covid-19 的爆发改变了我们的购物方式，同时鼓励零售卖家发现更多创造性的方法来弥合店内和数字购物体验之间的差距。 多亏了这一点，客户现在可以享受各种创新的方法来浏览、比较和购买他们想要的物品。 因此，提供店内体验的网购绝对是你不可错过的电商趋势。

目前有一些技术进步提供给在线客户，让他们充分享受面对面的购物体验：

• 增强现实：

增强现实 (AR) 是最新的技术，可以让在线购物者真正了解他们将要购买什么，从而帮助他们更轻松地做出购买决定。 AR 已经改变了某些特定零售行业（例如时尚和家居装饰）的游戏规则，因为它不仅可以提供商品的 3D 模型，还可以帮助客户在不亲自试戴的情况下可视化产品。

统计数据显示，63% 的消费者认为 AR 将改善他们的在线购物体验，61% 的在线买家更倾向于在提供 AR 的网站上购物。 很明显，增强现实将成为您在这场在线比赛中在线展示的巨大优势。

• 聊天机器人

尽管聊天机器人的存在时间比电子商务泡沫开始时要长得多，但它们已经变得越来越直观地扮演店内销售助理的角色。 由于聊天机器人通过更个性化的支持变得更加“人性化”，它们正逐渐变成一种重要的营销工具，可以解决购物问题并引导客户享受无缝体验。

最近，聊天机器人甚至升级为像 Alexa 这样的语音助手，不仅仅是查看天气或播放他们最喜欢的歌曲。 语音助手现在支持用户搜索产品，甚至搜索整个购物过程，使在线购物对客户来说更轻松、更愉快。

此外，对于中型和大型电子商务企业来说，处理成千上万的客户查询是其中的一部分，但解决这些问题是另一回事，为此，将聊天机器人集成到您的客户服务中是显着减少工作量和劳动力成本的最佳举措在你的商店。

4.社交商务

社交商务是指直接在 Facebook、Instagram 或 TikTok 等社交媒体平台内购买和销售产品或服务的在线购物模式。 全球社交平台用户数量过多，使其成为许多电子商务零售店正在走向的潜在收入渠道。

Facebook Shop 和 TikTok Shopping 是这一新购物趋势中的众多巨头中的两个，随着越来越多的合作伙伴关系不断扩大，个人和小卖家可以蹑手蹑脚地进入。 例如，Facebook Shop 支持品牌在 Facebook 内创建和定制其在线店面，以帮助客户通过 Instagram 和 Facebook 应用程序查找、浏览和购买产品。

同时，新的 TikTok 购物功能与 Shopify 合作，让用户可以直接在应用内购买商品，将用户带到购物 URL，而无需离开应用访问网站。

随着社交媒体逐渐成为我们日常生活的一部分，这些媒体平台将继续影响电子商务趋势并激励在线零售商采用以购物为中心的社交媒体策略也就不足为奇了。

5.电子商务个性化

电子商务个性化旨在通过内容发布、产品推荐以及基于用户之前的行为、浏览行为、购买历史和个人数据的特定优惠等各种营销手段为在线购物的客户提供个性化体验。 由于 Covid-19 已经形成了一种新的购物习惯，电子商务个性化变得越来越重要，不仅可以吸引潜在客户，还可以显着增加转化率和重复购买。

借助现代技术，人工智能解决方案使电子商务能够为客户提供全面的个性化在线网站。 利用机器学习和人工智能，在线商店现在可以确保个性化的产品推荐和专门针对目标客户群定制的电子邮件信息。

简而言之，人工智能驱动的网站是让客户满意的有效方法。 它向在线购物者展示最相关的产品和折扣，并通过个人信息和电子邮件营销与客户互动，以加强与他们的联系。 人工智能一天比一天聪明，你的电子商务个性化也是如此。

6.各种支付网关

另一个在不久的将来肯定会持续的强劲趋势是为客户提供多种支付方式，尤其是非接触式支付，以实现便捷灵活的结账流程。

即使在网购时代之前，客户的支付方式已经逐渐多样化，因此在您的电子商务网站上提供多种方式来满足客户的个性化需求是提高转化率的明智方法，特别是如果他们通过电影购买设备。

结账时的多种融资选择将成为必备功能，而不仅仅是一个加分点，因为客户会要求有权以他们想要的任何方式付款。

此外，许多电子商务顾问认为，由于在 Covid-19 大流行之后行为转向数字购买，Apple Pay 或三星 Pay 等数字钱包在在线和 POS 交易中可能会首次超过信用卡支付。 尽管每个地区的电子商务蓬勃发展看起来会有所不同，但我们知道电子商务将在全球范围内爆发，交易将以比以往更多的方式发生。

7.全渠道零售

在多个渠道上销售并不是什么新鲜事，但整合线上和线下渠道作为一种多样化销售策略的方式无疑是一种不断增长的电子商务趋势，尤其是在实体零售品牌意识到由于以下原因而失去线下业务的伤害之后不可避免的原因。 全渠道是一种新的商业方法，不仅为客户提供多种购物选择，而且还整合了这些选择，为客户提供跨不同渠道的无缝体验。

客户目前可能会将他们的习惯转向网上购物，但这并不是实体零售的终结。 与其完全用网店取代实体店，不如为客户提供线上和线下渠道，这无疑是一种有益的做法，可以利用这两种销售渠道，并有利于您业务增长的长期发展。

全渠道将成为未来几年零售行业的主流电子商务趋势，因为这种方法侧重于对您的商店可以提供给客户的所有渠道的整体购物体验采取整体方法。

8.视频营销

视频营销是一种利用视频来提高知名度、创造参与度和推动销售的营销媒介。 Wyzowl 的研究表明，到 2021 年，86% 的企业使用视频作为营销工具，而 2016 年这一比例仅为 61%，84% 的受访者表示他们在观看品牌视频后被说服购买产品或服务. 这些统计数据只针对一件事：视频营销正在急剧上升。

推动视频营销兴起的关键因素之一是人们在社交媒体上花费的时间增加。 虽然现在社交媒体用户的流行渴望简短但引人入胜的内容，但视频营销已经完全满足了他们的需求。 通过提供消费者产生的想法和互动的相关内容，您的品牌视频可以吸引和教育客户，同时成为潜在买家期望的有价值的营销方式。

9.先买后付（BNPL）

现在购买，以后付款是一种短期融资方式，允许客户购买并在以后付款，通常通过定期无息分期付款。 这种支付技术与常规信用卡支付之间的一个关键区别在于，前者允许消费者分摊购买成本并按照分期付款时间表进行支付，但他们无需支付任何利息或费用。

尽管 BNPL 概念已经存在多年，但大流行对消费者消费习惯的深远影响使这一趋势得到了显着提升。 目前，BNPL 占全球电子商务交易总额约 1000 亿美元，预计这一数字将在 2024 年呈指数级增长。导致这一趋势流行的另一个潜在动机是它鼓励客户花更多的钱。 ，特别受 Z 世代和千禧一代消费者的欢迎。

许多在线零售巨头，如沃尔玛和最近的亚马逊，都通过与 Affirm 建立稳固的合作伙伴关系，即所谓的“先买后付”支付提供商，加入了这一 BNPL 趋势。 这种合作伙伴关系将允许亚马逊买家将 50 美元或更多的购买分成更小的每月分期付款。

随着年轻一代跳上这一趋势而不是使用传统的信用卡，相信 Affirm 和亚马逊之间的合作伙伴关系是一个明显的迹象，表明这种电子商务趋势将在不久的将来大幅增长。

10.可持续发展和社会责任

在过去的几年里，公众对环境问题和社会责任的关注激增。 IBM 的一份报告显示，如果能够帮助减少对环境的负面影响，57% 的消费者愿意改变他们的购物习惯，71% 的消费者愿意为能够提供可追溯性的品牌支付溢价。

消费者，尤其是那些经常在网上购物的消费者，越来越意识到电子商务行业对环境的不利影响，他们渴望以全球可持续发展为目标的企业。

许多在线零售品牌已开始尝试通过减少数字碳足迹、使用环保材料、尽可能无纸化以及使用可生物降解的包装和可回收用品来实施环保和长期可持续的做法。

来自英国的化妆品行业 Lush 是领先的可持续零售品牌之一。 他们声称他们 90% 的包装材料是可回收的，他们正在研究剩余的 10% 以使包装 100% 可回收或可堆肥。

如今，随着客户出于正确的原因越来越意识到地球和环境，这反过来又增加了在线品牌必须承担的责任，以争取环保的商业实践。

如何决定您应该遵循哪些电子商务趋势？

上面提到的所有电子商务趋势听起来都令人兴奋，但哪一个值得您花时间和精力？ 由于许多趋势可能实施起来成本太高或不适合您的特定客户群，请记住，在为您的在线业务采取行动之前，您应该评估各个方面：

1.跟踪最新的行业研究

对于每个行业，总是会根据当前的全球商业形势或社会形势发生变化，因此您需要不断跟踪最新的研究和报告，以了解哪些趋势正在受到关注。 通过仔细分析这些数据，您可以获得全面的洞察力并识别出值得投资的趋势，而不是无条件地跟随其他趋势。

2.利用数字工具和分析

充分利用所有数字工具和分析来评估趋势是否适合您当前的业务情况。 考虑使用不止一种工具来收集所有方面的客户洞察，计算新趋势将如何影响您的客户群，以及这些趋势如何改变您的客户行为。

3.不断寻求反馈

即使在您的业务采用了新趋势之后，也要确保您定期从所有群体的客户那里获得反馈，以更深入地了解该趋势如何影响您的业务。 通过这样做，您可以对当前的趋势进行战略调整，并为未来的到来做好更好的准备。

4.研究你的竞争对手

您的竞争对手与您拥有相同的利基市场并拥有相同的客户群，因此请进行研究以了解他们对所有这些趋势的反应。 他们是对新变化留下了良好的印象，还是在追随最新趋势后努力维持业务增长？ 全球电子商务趋势不会很快消失，但在没有仔细分析的情况下直接加入可能会让您的业务更快地陷入下降趋势。

结论

电子商务行业正在增长，而且肯定每秒钟都在变化，但我们可以肯定地知道一件事：它重塑了我们的零售行业。 我们希望我们的文章可以帮助您赶上所有新的电子商务趋势，并为接下来的任何事情做好准备，以便相应地适应并在这场激烈的竞争中保持竞争力。