电子商务的可持续性：为您的业务提供的 5 个想法

为什么可持续性在电子商务中很重要？

可持续性已成为新闻头条、指南和专家话语中重复次数最多的词。 可持续发展是一种流行趋势，以至于我们似乎忘记了，实际上，可持续发展是所有企业的基本目标。

世界各地的科学家（通过他们的预测）和消费者对地球的未来以及生产方式和消费习惯对其产生的影响表现出越来越多的关注。 公司对气候变化在短期内的发展方向负有主要责任，因此致力于可持续发展既合乎道德又切实可行。

2022 年，将产品制造商或销售商的重点转向可持续发展是一个越来越普遍的目标。品牌商和零售商开始意识到供应链和电子商务对环境的影响，以及采取新的做法如何有助于改变这种情况面对越来越注重环保的消费者，提升品牌形象。

根据尼尔森的数据， 73% 的购物者已经重新调整了他们的习惯以减少对环境的影响，72% 的购物者正在购买更可持续的产品。 这意味着，如果您的品牌或商店不适应这些新需求，不仅销量会减少，而且您的声誉也会随着时间的推移而恶化，并且未来将更难以假设与新时代保持一致的可持续流程。

因此，作为制造商或销售商的可持续发展意味着选择生产、管理、销售和分销流程，更多地考虑资源的使用，同时在销售目标和不那么狂热的世界的迫切需求之间寻求适当的平衡在消耗方面，浪费资源。

品牌和零售业可持续发展的三大支柱

任何公司都可以实施的可持续实践可以分为三类，无论是从公司本身还是从系统方面来看：

• 环境：可持续方法和战略的主要关注点是创建对环境影响较小的企业。
• 经济：这涉及公司寻求的利润与消费者社会对地球及其人民的发展不宜过快的需求之间的平衡。
• 社会：通过社会承诺，前两个支柱结合在一起，促使公司实施尊重环境和供应链中涉及的人员的做法。

任何公司都可以应用的 5 种更可持续的电子商务实践

更可持续的生产和运输方式

正如尼尔森所指出的，消费者首先看的是他们购买的产品是否具有可持续性。

产品的可持续性取决于公司使用的材料和生产方法（材料是否来自可持续来源、材料是否为有机来源、公司是否为工人提供公平的工作条件等）。 它还取决于业务是基于快速移动和快速消耗的产品（产生更多浪费）还是旨在长期使用的产品（因此，避免一次性使用的浪费）。

例如，Zara 承诺到 2025 年只使用有机和可回收材料。公司在这方面采取的任何行动都是一大步，但必须辅之以供应链其他阶段的同等关注。

在线订单发货（以及仓库和销售点之间的货物运输）对购买过程的环境影响最大。 对于任何品牌或卖家来说，最可持续的决定是使用更环保的运输包装，避免使用塑料、含有许多不同材料且难以分离和回收的容器，尤其是减少填充材料的体积和过大的尺寸的包装。

运输是此过程中的另一个关键点。 在运输方面，建议将所有货物放在一起发给同一个客户，而不是在一个产品没有其他产品时立即将他们的购买分成几批货物。 UPS 和 FedEx 等许多快递公司已经提供可持续运输计划，以防止道路运输造成污染或抵消卡车造成的碳足迹。

退货率较低

如果将产品从仓库发送给客户已经对环境产生负面影响，想象一下在相反的方向增加第二个负面环境影响。

尽量减少产品退货对于您的销售团队（因为公司的利润会更大）和地球一样具有吸引力。 由于不正确和不满意的产品，更少的退货产生更少的往返运输。

降低退货率的最有效方法是确保您的产品信息始终是正确、完整和最新的，无论您在何处发布目录。 这种精准的内容对客户更具吸引力，因为它回答了他们所有的问题，让他们更好地了解产品是什么样的，从而减少对下单和实际交付的内容的不满和误解。

PIM 系统（产品信息管理）可以帮助您查看所有产品数据以确保其完整，同时还可以帮助您丰富数据并轻松将其发送到您的网站、应用程序、市场、零售商等。

增加您的资源和团队效率的软件

正如我们刚刚提到的， PIM 软件是为客户寻求可持续性的公司的最佳选择之一，这种类型的系统在他们的团队中也很重要。 通过允许更有序的目录工作流程和自动化审查和连接产品数据的过程，您可以提高效率并减少浪费的时间和资源。

此外，许多电子商务平台（例如 Shopify 和 WordPress）都提供了针对可持续实践的插件，这些插件可以改善这方面的业务，也有助于建立对关注此问题的客户的信任。 例如，一个插件可能会鼓励您为减少在线商店的每次购买造成的碳足迹做出贡献。

回收和再利用计划

企业需要承诺超出销售和收到包裹的时间。 为了保持对电子商务可持续性的承诺，企业可以采取鼓励循环经济的做法，而不是大规模的破坏性消费。

一些品牌和零售商鼓励客户重复使用发货中的包装材料——不仅是退货和换货，还通过接受这些材料来换取奖励，以避免材料浪费和过度回收，这也涉及资源投资.

另一种方法是转售已经被不再需要该产品的客户使用的品牌产品。 以较低价格转售产品的市场鼓励重复使用而不是回收，并围绕产品建立社区。

透明、坚定的商业道德

当然，所有这些做法都应该对客户可见，因为这可以让他们了解公司的价值观以及公司为实现可持续发展而采取的行动。 通过这种方式，客户可以选择购买符合其价值观的产品。

真正致力于其业务可持续性的制造商或销售商将尽一切可能详细说明他们的流程、计划和正在进行的项目。 这提高了品牌形象，不仅因为可持续性现在很流行，还因为您透明地展示了公司生产和销售流程的基本面。

这些价值观必须反映在公司采取的所有行动以及所有沟通和销售渠道中，从而超越网站上有关环境实践的特定部分。

通过投入时间和资源来创建更可持续的业务，您将节省这两个方面的成本，并对您的目标受众、社会和环境产生积极影响。

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