电子商务产品配置器：您需要知道的一切

买家在购买后感到后悔或后悔的感觉并不是什么新鲜事，尤其是在网上购物的时代。 对于在线购物者来说，这种情绪状态已经变得太普遍了，因为他们收到的真实产品往往与购物网站上的产品描述和图片不同。 因此，为在线客户提供产品的真实感和可视化变得越来越重要，以防止买家后悔，从而大大降低您的电子商务商店的退货率。 电子商务产品配置器旨在满足这种不断增长的需求。

什么是产品配置器？

电子商务产品配置器是一种交互式软件，可让在线用户根据某些可用的配置选项和特征（例如颜色、大小、文本、图像、纹理等）来定制产品。 换句话说，电子商务产品配置根据客户的实时定制将产品可视化，以帮助他们准确地了解他们的产品形象。 如果您的企业提供此服务，这也是客户设计自己的可定制产品的智能工具。

例如，如果您的在线商店正在销售自行车，您可以显示自行车的视觉配置并提供多种颜色选项。 只需点击几下，客户就可以自由定制自行车的颜色，看看哪一款最适合他们。

在线产品配置器是任何电子商务企业的必备工具，可帮助潜在客户在网上购物时全面展示他们想要的商品，从而帮助他们轻松做出购买的最终决定。

可视化产品配置器的好处

由于其不可否认的好处，电子商务产品配置器变得越来越普遍：

• 减少产品退货：有效的产品配置器可帮助用户真实地可视化产品，因此您可以期望客户已经对具有特定细节的真实产品有了生动的了解。 一旦收到物品，他们很有可能不会对这些物品感到失望。
• 出色的客户体验：当在线客户使用电子商务产品配置器来制作他们认为理想的产品时，他们会对订单感到满意。 任何与产品功能相关的可预见问题都可能会被删除，从而显着提高您商店的客户满意度。

• 更好的库存管理：如果您销售可定制的产品，则无需存储大量可用库存，因为每个项目都可以根据客户的配置进行定制。 但是，请记住，如果您让客户等待太久，漫长的制造过程可能会导致订单取消。  
• 更高的转化率：可定制的产品是根据客户的设计和喜好制作的，这意味着它们是市场上独一无二的产品。 客户倾向于轻松购买这些独特且有限的产品并支付更多费用。

带有示例的电子商务产品配置器类型

1.静态二维

2D 产品配置器演示在线产品的平面和静态可视化。 由于此类型不支持用户 360 度视图，他们可能会发现很难从不同角度查看产品。 2D 视觉产品配置器支持客户切换某些可定制的元素，例如颜色或材料。 静态 2D 是最常见的可视化配置器类型，尤其是对于可配置产品。

来自美国的个性化手袋及配饰品牌Obag，充分利用2D视觉配置器，在手袋市场大放异彩。 有超过 12 款手袋型号可供用户选择，他们可以使用在线产品配置器根据需要定制包包，包括包身、手柄、内部和装饰。 每个产品部件都有很多选择，可以为客户提供各种场合所需的东西。

电子商务品牌中使用的静态 2D 配置器的另一个例子是来自西班牙的著名泳装生产商 Surania。 Surania 在形状、尺寸和面料方面为客户提供了许多可用的选择来设计自己的泳衣。 客户可以为每个产品选择面料，每个产品都被分成更小的部分，可以使用各种过滤器进行定制。

2.交互式 3D

交互式 3D 产品配置器使用响应式设计来帮助查看者获得 360 度视图，并从各个角度对产品进行 3 维渲染。 除此之外，客户仍然可以选择不同的可定制元素来设计他们喜欢的项目，就像他们使用静态 2D 配置器一样。

近年来，交互式 3D 在在线家具销售中越来越受欢迎。 由于购买家具通常很昂贵，因此客户最好能像亲眼所见一样直观地看到家具。

Steelcase 是一家总部位于美国的建筑和家具公司。 由于主要业务重点是提供高端办公家具解决方案，Steelcase 很快就使用交互式 3D 配置器来利用其电子商店的在线购物体验。 Steelcase 产品配置器允许客户使用 2D 或 3D 模型设计自己喜欢的家具，以帮助他们将产品可视化到每个小细节。 他们的 3D 模型效果非常好，没有图像失真，客户可以全方位查看家具。

从耐克可以看到另一个令人印象深刻的 3D 配置器示例。 当大量生产的产品无处不在时，耐克很快意识到客户是如何爱上个性化产品的，因此推出了交互式配置器 Nike For You，帮助客户定制他们想要的鞋子。 鞋子的每一个细节，从鞋底到鞋带都可以选择，并且对于每一个细节，都有多种颜色可供顾客选择，以最符合他们的喜好。

一些 Nike For You 产品不支持 3D 配置器或旋转功能，但一旦客户完成定制，Nike 会从各个角度展示一系列六张特写照片。

3.增强现实（AR）

没有比增强现实配置器更好的方式向客户介绍您的产品了。 AR 支持用户通过智能手机或平板电脑查看和体验数字对象。 增强现实和虚拟现实 (VR) 之间的显着区别在于，虽然后者是完全虚拟的，但前者利用现实世界的设置来有效地弥合现实与数字世界之间的差距。

在电子商务业务中，AR 允许在线客户将虚拟产品放置在真实的物理环境中，以对其外观进行生动的可视化。 简而言之，增强现实配置器通过让客户更好地控制在线状态，帮助客户在上下文中真正可视化产品。

了解 AR 如何在家具行业发挥重要作用后，宜家推出了 IKEA Place，这是一款增强现实应用程序，可帮助用户在家中虚拟放置家具。 宜家认为增强现实技术将彻底改变零售业的游戏规则，而宜家广场标志着这一数字化转型之旅的重要里程碑。 借助由 AR 产品配置器提供支持的 IKEA Place，用户可以自信地体验和设计他们的所有家具类型的地方，从沙发和咖啡桌到办公桌，所有产品都是 3D 和真实比例的。 客户可以在现实生活中自由尝试各种产品、款式和颜色，并根据每个产品的合适尺寸和功能。

电子商务产品配置器最佳实践

1.让它简单

无论您的商店使用哪种电子商务产品配置器，最终目的都是说服客户在您的商店购买。 因此，必须在产品配置过程中为客户提供具体的指导和工具，以便他们能够顺利完成设计。 可能有数百种不同的选项和设计供客户配置，但请确保使用教育元素使所有内容易于使用。 通过这样做，您可以让您的客户保持专注，并确保他们将采取所有必要的步骤，直到结帐屏幕。

豪华制表公司 - Bamford Watch Department 在支持客户轻松定制自己的手表方面取得了令人难以置信的成功，该手表具有多种产品功能，同时仍保持易于导航。 通过使用直观的点击系统，Bamford 的在线产品配置器可在客户进行调整时立即显示对大型产品视觉的更改。

2.显示产品配置过程的所有步骤

使用电子商务产品配置器的另一个最佳实践是显示产品配置过程的所有步骤。 您的用户最好能够弄清楚他们当前的位置并在产品配置的所有步骤之间导航。 这有助于客户在完成定制项目时保持跟踪并轻松查看他们之前的选择。

德国马克杯制造商 Konitz 是产品配置器的一个很好的例子，展示了配置过程的所有相关步骤。 通过选择某个阶段，例如形状或打印，将出现一个带有各种选项的新菜单，让客户选择他们最喜欢的。 如果用户改变了主意，也可以在产品配置过程中返回某些步骤，从而使其成为他们想要完成的有趣且有趣的设计项目。

3.提供多种配置方式

在混搭方面永远没有足够的选择，所以唯一的方法就是让客户自己创造他们想要的东西。 为客户提供每个功能和特性的无限选择，或者尝试将不同的产品混合到一个配置部门中，并通过多种产品一起销售来极大地提高您商店的销售额。

Ridestore.com 建立了一个电子商务配置器，让客户从头到脚选择滑雪装备。 每个类别都有许多可用选项，并且将根据客户的组合显示服装的总和。

4.保存重启模式

您应该注意的可视化产品配置器的最佳实践之一是保存和重启模式。 客户应该能够保存他们的配置过程，并在之后的任何时候从中断的地方继续。 您可以通过 3 种主要方式启用此功能：

• 提供客户配置的唯一链接
• 将流程保存到他们的帐户
• 使用 cookie 保存他们的配置

此外，如果用户对当前模型不满意，让用户重新设置设计并重新开始始终是至关重要的。 如果重新加载您的商店是客户重新开始旅程的唯一方式，您应该考虑添加退出功能。

5.确保跨设备的响应式设计

采用移动优先的方法可能是有效的电子商务产品配置器的关键。 由于客户不再仅依赖台式机进行在线购物，因此越来越需要设置一个对移动设备友好且具有响应式设计的视觉配置器。 始终有必要提供跨渠道的无缝购物体验，并确保相同的电子商务产品配置可以帮助您做到这一点。

结论

如果您正在经营在线业务并且遇到高退货率问题，那么电子商务产品配置器可能是您应该考虑的实用解决方案。 有许多不同类型的视觉产品配置器，它们中的每一个都有不同的用途，但核心用途是相同的。 在为您的商店选择最佳产品配置器时，请记住评估一些因素，例如目标受众和长期业务目标，以做出明智的决定。