电子商务 OKR：引领您的企业走向成功

设定目标是大数据时代任何项目的关键组成部分。 确定任务和投资的优先级涉及了解您现在所处的位置、您想成为的位置以及需要采取的步骤。 因此，无论在线商店是新建的还是已建立的，采用基于电子商务 OKR的绩效计划都有助于提高组织敏捷性并确保成功。

本文将帮助您掌握电子商务 OKR 的基础知识，并演示如何在公司的日常运营中成功使用它们。

什么是 OKR？

称为 OKR 或目标和关键成果的业务框架可帮助团队、组织和人员设定可量化的目标。 团队可以与 OKR 保持一致，以跟踪和衡量他们在各种规模的组织（从初创公司到大公司）中实现预期目标的进度。

OKR 框架由两部分组成：

目标 (0)：增加销售额、提高客户满意度和减少营业额等目标都是目标的示例。 为 OKR 创建具体的、可实现的目标，以实现最佳结果。

关键结果 (KR)：这些跟踪预期结果，例如跟踪销售、衡量客户满意度和关注流失率。 在使用 OKR 时利用主要结果的指标，因为您可以衡量指标。

OKR 的特点

• 特异性： OKR 不是进行彻底的调查来选择目标，而是为管理者指出实现既定目标的某些可能性。
• 集中度： OKR 模型帮助组织集中资源以在设定的时间内完成重要的优先目标。
• 可衡量性：某些指标或 OKR 的关键结果使公司能够跟踪他们在实现目标方面的进展和效率。
• 灵活性：通过使用 OKR，公司可以采用灵活的策略，而不是通过设定的年度计划来实现目标。 企业可以通过采用更短的目标周期来应对变化和适应。
• 简单性： OKR 模型易于实施，OKR 本身易于理解，只需要一个基本流程，而不是复杂且耗时的系统。
• 透明度： OKR 模型的主要目标之一是促进组织内部的一致性。 为了实现这一点，创建了 OKR，然后让组织的所有级别都可以透明地访问。 这使每个人都可以查看其他人的 OKR 并了解他们的责任目标。 他们和他们在业务中的同事的责任。

OKR 有什么好处？

1. 保持团队专注

设定目标并确定如何实现目标是 OKR 的目的。 它概述了您的团队为实现这些目标而遵循的策略。

设置 OKR 可帮助您保持团队专注。 他们完全清楚必须完成什么以及何时完成。 您的员工需要完成最后期限，这有助于他们更好地安排时间。

以激光为中心的团队更有效。 您的员工将对他们的工作更加热情，这将改善您的营销计划的结果。 如果他们专注于激光，您的团队将更容易实现目标。

2. 概述实现目标的计划

设置 OKR 与设置敏捷目标相同。 这些不是需要数年才能完成的冗长目标。 它必须更快地完成并产生具体的、可量化的结果。

您的小队可以更快、更轻松地完成更短的目标。 他们更关注眼前的、次要的目标。 如果出现任何问题或修改，调整和制定新计划会更简单。

3.坚持模板

完成这些 OKR 只需要很少的时间和金钱。 要制定这些目标并制定实现这些目标的战略，并不需要太多。 您将不得不在其中投入时间。

每个季度，您都需要留出一些时间来分析您的 OKR 并确定您是否遇到了它们。 之后，您可以通过设置新的 OKR 来重复该过程。 除了每三个月几个小时，对你的要求并不多。

设置有影响力的电子商务 OKR 的提示

1.不要复杂

实施 OKR 需要每季度思考和计划，如果不是更频繁的话。 每天执行您的 OKR 将有助于您的业务增长，需要团队中的每个人都坚持以实现 OKR。

考虑一下您的公司最迫切需要什么。 可能是更多的转化，更多的社交媒体点击率，或者更多的追随者。 这些是您可以设定合理的最后期限并快速完成的一些目标。

2. 具体

当你设定目标时，要清楚你希望完成什么。 考虑如何获得你想要的结果。

如果您想成功，请为您的电子商务 OKR 创建一个行动计划。 此策略应概述为实现目标必须采取的步骤。 它应该涵盖您如何实现目标。

最后，向员工坦诚您的期望。 尽快写下您的目标，以便您的团队知道需要完成什么。

3. 让它们可衡量

确保 OKR 是具有挑战性但可衡量的目标，这些目标会激励你更加努力地工作，但最终会让你知道自己的立场。 出于这个原因，他们以 0-1 的等级进行评估，其中一个表示成就或超过目标。

如果你一直得 1 分，你应该重新评估你的目标，看看它们是否足够具有挑战性。 试着给自己设定一个时间限制，以完成任何无法衡量的目标。

4. 将大目标分成小目标

小目标是保持团队专注力和动力的绝佳方法。 它们增强了您团队的信心，并帮助其更接近主要目标。

OKR 可以在组织层面和个人层面构建。 它们也可以特定于团队。 团队目标涵盖特定团队，而组织 OKR 则专注于整个公司的目标。

5.拥有适当的资源

您的预算是一项重要资源。 您做事的能力取决于各种因素，包括您的财务状况。 确保您的团队从一开始就了解预算。 准备一份预算计划，向他们展示你想花在哪里和花多少钱，这样他们就可以计划并知道他们需要花多少钱。

此外，您的团队可能需要更多资源。 这可以是从软件到办公用品的任何东西。 如果您想看到他们成功，您必须为他们提供执行工作所需的工具。

6. 使用数据进行消息个性化

由于联系客户的唯一方法是在他们最能接受我们的产品和服务概念并积极评估他们自己时联系他们，因此消息传递的个性化是当今电子商务公司的指导原则。

此策略需要您使用技术来收集现有和潜在客户的信息。

7.促进社交媒体活动

增加社交媒体互动是一种行之有效的方法，可以将您的影响力扩大到潜在客户，并提高您的影响力并与现有客户保持联系。

品牌可以通过活跃在社交媒体上并与客户互动来更好地管理其在线声誉。 它甚至可以与影响者互动以获得他们的支持和建议。

8. 电子商务收入达到 X

考虑建立一个积极的收入目标、有针对性的市场定位或地理重点。

设置 OKR 时，请选择适合您需求的时间范围。 企业可以通过使用季度 OKR 在路径上根据需要调整和重新设置方向。

电子商务 OKR 示例

1. 目标：提升网站加载体验

主要结果：将产品页面的平均 Lighthouse 分数从 50 提高到 100。

2. 目标：提高类别 X 的采购价格

主要成果：降低商品成本。 平均购买价格从每件 10 美元降至每件 8 美元。

3. 目标：实现惊人的包装效率

主要成果：将平均订单包装时间缩短一半至约 40 秒。 在整个周期内保持 0.1% 的日均包装错误率

4. 目标：提高电子商务转化率。

主要结果：在结帐页面上，跟踪客户努力分数。 包括新的付款方式。 改进搜索工具。

5. 目标：将当前消费者从典型的销售流程转变为在线销售。

主要结果：在在线商店中开发基于帐户的定价。 应为当前客户创建 5 个在线帐户。 应该教客户如何在线下订单。

6. 目标：吸引更多网站访问者

主要结果：在 Google 上的目标关键字排名第一。 让您的基于帐户的营销电子邮件活动收到 300 多封电子邮件打开。 从重点电子商务促销活动中获得 500 多次点击。

7.目的：提升订单价值。

主要结果：在电子商务网站上，创建产品包。 在您的在线商店中实施追加销售。 在您的在线商店中创建“order-bump”功能。 利用电子商务平台实施基于账户的定价。

总结

电子商务 OKR 对于帮助您的网络公司蓬勃发展至关重要。 您将帮助您的团队更加专注于关键活动并推进业务目标。

拥有一个功能完善且设计良好的网站还可以支持您的公司扩大客户群和增加利润的目标。 在 Tigren，我们可以建立一个出色的电子商务网站，帮助您的在线业务脱颖而出。 凭借 10 多年与全球众多客户合作的经验，我们了解什么最适合您的业务。 了解有关我们电子商务服务的更多信息，如果您的网站有任何问题，请联系我们。