2022 年的电子商务营销：推动销售的最佳实践

任何企业的最终目标都是产生销售，但在这种日益激烈的竞争中，传统的电子商务营销策略可能无法像您预期的那样有效。 此外，决定您应该使用哪种营销策略以及如何以有效的方式实施这种方法可能具有挑战性。 因此，我们为您准备了最新和可操作的实践，并直接了解您如何在您的在线商店中利用营销计划。

什么是电子商务营销？

电子商务营销是使用促销策略和策略来为您的在线商店增加流量并将流量转化为付费客户的做法。 完善的营销计划对于任何电子商务商店都是必不可少的，以建立品牌知名度、吸引潜在消费者并最终为您的商店带来更多销售。 电子商务营销适用于客户获取（获取新客户）和客户保留（检索旧客户）。

电商营销渠道

电子商务营销几乎涵盖了我们早已熟悉的所有数字营销渠道。 我们将介绍您在执行营销计划时可以使用的所有最常用的电子商务营销渠道：

1.社交媒体营销

社交媒体营销 (SMM) 是一种互联网营销形式，它利用 Facebook、Instagram 和 Twitter 等社交媒体网络来宣传您公司的产品。

传统上，这种营销工具主要用于分发内容以产生网站流量，但社交媒体已经发展为为企业提供更全面的营销策略，例如视频、讲故事、直播等等。 最近被广泛采用的最受好评的 SMM 策略之一是在社交媒体平台上发布可购买的帖子。 可购物的内容帖子允许营销人员主要使用具有可操作购买点的引人注目的图像，以便客户在浏览社交网站时可以轻松进行购买。 这是一种创新的社交媒体营销技术，可以弥合浏览和购买之间的差距。

社交媒体营销最明显的优势之一是它可以覆盖各种年龄、性别、职业和爱好的广泛受众群体，因此 SMM 可以被视为万能的所有企业的营销渠道。 SMM 受到营销人员的青睐，因为它具有与目标消费者互动和直接联系的灵活性，为他们提供了无数可用的策略。

社交媒体营销长期以来已成为最受欢迎的营销方式之一，无论是实体店还是在线企业，这已经不是什么秘密了。 中小型企业、大型企业和世界知名品牌都在流行的社交网络上跳跃，以与他们的受众建立联系。

2.内容营销

内容营销是指创建和分发相关、有价值和引人入胜的内容以教育和吸引明确的目标受众，并最终将他们转化为在您的商店购买的过程。 内容营销可以应用于许多渠道，例如社交媒体、博客、登录页面、播客、印刷出版物等。

在电子商务领域，内容营销被认为是向受众分发产品的最佳方式，因为高度相关和全面的内容营销策略将确保其他营销渠道同时取得成功。

除了将潜在客户转化为客户之外，内容营销还可以成为通过所有分发媒介提供教育内容的黄金武器，并且还可以为您的网站带来自然流量，这对您网站的 SERP 非常有益。 在入站营销时代，客户在了解您和您的品牌后会自愿来找您，内容营销绝对是游戏规则的改变者，可以吸引潜在客户以自然、非破坏性的方式访问您的网站。

3.搜索引擎优化

显然，我们不能在不提及 SEO 的情况下谈论电子商务营销。 搜索引擎优化 (SEO) 是优化您的商店网站以使其在搜索结果页面中排名更高的做法，例如 Google、Bing 等。当人们搜索与您的产品和服务相关的特定产品或关键字时，SEO 将帮助您将页面排名更高，使其对用户更具吸引力，从而增加为您的网站获得更多流量的机会。

为什么SEO对电子商务营销非常重要？ 现在的消费者更喜欢在谷歌上搜索解决方案和产品推荐，希望能解决他们的痛点。 他们正在寻找产品选项、比较、提示和技巧、指南等等，以帮助他们做出更好的决定。 这就是电子商务搜索引擎优化的用武之地。它将潜在客户引导到您的消息灵通的内容和优质产品，为他们提供解决方案，并最终说服他们在您的在线商店进行购买。

因此，优化您的电子商务网站以获得更好的 SEO 始终是任何营销策略的首要任务之一。 通常，搜索引擎优化涉及三种主要做法——页面搜索引擎优化、技术搜索引擎优化和页面外搜索引擎优化。

电子商务 SEO 为您提供了一种无需支付广告费用即可接触目标受众的自然方式，请记住，将人们带到您的在线网站是转化他们并推动销售的第一步，但也是最重要的一步。

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4.按点击付费（PPC）

每次点击付费（PPC）营销渠道，也称为付费搜索流量，是指所有来自搜索引擎付费广告的网站流量。 尽管与其他方法相比，PPC 营销渠道可能会花费您更多的钱，但您可以保证您的产品和商店网站将接触到特定的目标客户。 有许多不同的 PPC 广告网络，例如 Bing Ads 和亚马逊广告，但目前最常用于付费广告活动的两个渠道是 Google 和 Facebook。

Google Ads 作为最容易使用的渠道而享有盛誉，对于许多营销人员来说，它是所有 PPC 广告的主要来源。 Google PPC 保证您的付费广告将出现在搜索引擎结果的顶部，这意味着当潜在买家输入与您的广告活动相匹配的搜索字词时，他们会首先看到您的页面。 但是，请记住，由于每次用户点击您的链接时您都需要为 Google 付费，因此您的转化率应该足够高，以获得良好的投资回报率。 否则，您可能会在没有赢得任何真正客户的情况下超支营销预算。

与谷歌一起，Facebook 也正在成为一个占主导地位的付费营销渠道，每月活跃用户约为 28 亿。 由于 Facebook 广告具有巨大的定制潜力，因此 Facebook 广告被认为可提供最佳投资回报 (ROI)。 该平台包含大量用户的大量个人信息已不是什么秘密，因此您完全可以根据某些特征来定位您的 FB 广告，包括性别、年龄、婚姻状况、职业领域、兴趣等更多的。 Facebook Ads 的另一个优点是，它可以让您通过各种格式定义您想要花费的金额，例如总金额、每日预算和每次结果的成本。

5.电子邮件营销

电子邮件营销是指您发送给“电子邮件订阅者”的商业电子邮件——电子邮件列表中已获准接收您的电子邮件的联系人。 这是一种传统且低成本但有效的营销方法，可促进、告知、推动销售并提高潜在客户和常客对您的品牌和产品的认识。

现代电子邮件营销已经抛弃了传统的群发邮件方法，而是专注于吸引人的内容和个性化。 电子邮件营销有多种类型，无论是促销（购买后跟进、废弃的购物车邮件等）还是信息（时事通讯、公告等），以实现特定目的。

尽管电子邮件营销在电子商务繁荣之前已经存在了很长时间，但它在电子商务营销领域仍然具有特定的价值。 电子邮件自动化以及订户个性化技术可以帮助您轻松地为按兴趣或客户旅程细分的特定客户群体设置特定的电子邮件活动。 有许多电子邮件服务提供商 (ESP) 可以帮助您做到这一点，并以每月合理的费用实现出色的电子邮件营销目标。

6、视频广告

视频广告是电子商务营销的一种手段，它使用视频来推广和营销您的产品或服务，通常在您的数字和社交渠道上。 这种营销策略越来越受欢迎，因为它可以帮助您提高访问者的参与度并通过新媒体吸引您的受众，这可能会扩大您的客户群。 到 2021 年，预计在线视频将占所有消费者互联网流量的 80% 以上，这证明必须尽快将这种营销策略纳入您的电子商务营销计划中。

几乎有无数的视频营销类型可供您与营销渠道结合使用，从品牌视频、常见问题解答到教学视频等等。 只需在您的网站上添加视频内容就可以帮助提高搜索引擎的排名，当然，您可以将视频上传到其他社交和营销渠道以吸引更多自然访问者。

7.联盟营销

联属网络营销是一个由联属会员或推荐人网络为您的在线商店带来流量并为他们所做的每笔销售获得报酬的过程。 随着社交网络的不断普及，这种营销方式同时也成为许多在线商店的一个很好的销售渠道，因为商家可以自己决定佣金率，而且他们只需要在商店发生销售时支付. 此外，新的电子商务可能会面临建立品牌知名度和产生销售的挑战，而联盟营销计划是一个智能渠道，可以快速、经济地吸引更多流量，同时无需预付一美元。

大多数会员具有共同的特征，以确保他们的受众能够接受购买您的产品，但您仍然可以利用几种不同的会员营销渠道，包括影响者、博主、付费网站、电子邮件列表和知名媒体渠道.

电子商务营销最佳实践

1.利用电子邮件营销

正如我们上面所说，电子邮件营销是最强大的电子商务营销渠道之一，不仅可以产生新的销售，还可以产生回头客。 难怪为什么利用电子邮件营销将是我们要向您介绍的第一个实践。

赢得电子邮件营销活动的第一步是吸引尽可能多的优质电子邮件订阅者。 通过在博客、社交媒体渠道上积极宣传您的时事通讯并努力吸引客户从网站和产品页面注册您的电子邮件列表，开始进行电子邮件营销。

但是，捕获客户的电子邮件并不足以赢得您的电子邮件营销活动。 事实上，您发送给他们的内容以及他们可以从您的电子邮件中获得什么更为重要。 除了每周或每月发送时事通讯外，在某些情况下您的电子邮件可能会受到更多欢迎，例如独家代码和免费礼物、活动提醒、感谢电子邮件或寻求反馈。

更重要的是，电子邮件营销可以成为跟踪在您的在线商店放弃购物车的客户的有效武器。 客户可能会因为各种原因放弃购物车而没有购买，但值得注意的是，他们可能会被说服改变主意并返回您的在线商店完成订单。 发送电子邮件以提醒客户他们的购物车以及他们首先想如何购买它们可以让您和您的商店感到惊奇。

电子邮件营销策略再次证明了它的力量，在您的电子商务商店中利用这种传统且经常被忽视的方法可能会带来比您想象的更多的好处。

2.利用用户生成的内容

用户生成内容 (UGC) 是一种营销方法，可让您的客户为您宣传和营销您的业务和产品。 只要内容是由您的客户真实制作的，UGC 可以采用多种形式。 这种方法可以帮助您在不花费大量成本的情况下为您的商店增加流量，并且它建立了一个真实的客户反馈来源，以帮助用户相信您提供的产品。

构建用户生成的内容可能会花费您的品牌一些时间和精力，例如安排比赛，或者可能就像使用您的品牌名称下的社交媒体标签或使用评论平台上的现成内容一样简单。 无论您决定选择哪种方法，都强调 UGC 应经常更新，并在您的商店网站上进行精美的排列，以确保首次访问者能够认可并希望记住您的品牌。

ASOS 曾经有一个名为#AsSeenOnMe 的选择，客户可以在其中上传他们来自这个时尚品牌的服装图片，ASOS 团队会选择最上面的一张出现在主页上。

3.个性化是关键

您可以用来推动更多销售的电子商务营销的另一个最佳实践是采用个性化。 使用行为数据和客户过去的购买和行为，完全有可能为他们提供个性化体验。 对于电子商务，这种营销技术意味着通过分析和利用您可以观察到的有关他们行为的所有信息，为每个客户群体（即使是首次访问者）定制可用的营销材料并提出最相关的内容。

个性化可以以多种形式发生，从简单地在电子邮件的主题行中包含潜在客户的姓名，到在他们的电子商务旅程中为他们提供智能内容。 个性化营销可以帮助您将客户带到他们想要的确切位置，并根据他们之前的操作向他们展示最相关的项目，或者通过识别他们来自哪里。

4.追加销售您的产品

追加销售是零售业的一种常见营销技术，您可以在其中说服客户购买更昂贵或升级版的所购商品，或加大这些商品的尺寸。 可以说引入追加销售的最大好处是它有助于提高平均订单价值，而且对于许多企业来说，追加销售的成本通常比获得新客户的成本要低得多。

在您的在线商店实施这种营销技术时，请记住考虑客户的基本需求和他们愿意花费的预算。 如果您的追加销售产品正是客户所需要的，那么高得惊人的总价格可能会让他们失望。 此外，请确保新推荐的产品明显更合身，值得他们支付额外费用。

5.评估市场需求

如果您想在您的电子商务商店扩展产品线，那么在实际推出这些产品之前测试市场需求至关重要。 评估市场需求意味着分析您的产品的可行性并确定是否有市场需求，以便您可以预测未来的销售情况并为商店中的这些商品准备库存。

您可以依赖多种方法，例如关键字研究、社交媒体趋势或本地和全球偏好。 您可以尝试在您自己的客户群中测试市场需求的一种直接方法是在您的 Commerce 渠道上预售商品并衡量用户对这些产品的关注度。 想要的商品将收到更多的库存通知请求，您可以决定该商品是否值得出售。

6.整合忠诚度计划

忠诚度计划旨在通过为那些继续在您的商店购物的人提供激励措施，将您的访客转变为长期客户。 该计划背后的最终目标是激励重复购买并获得客户的信任。 建立忠诚度计划可能会花费您大量的时间和精力，但这种营销实践可以帮助您增加重复购买、提高保留率和更多客户推荐这一事实确实得到了回报。

您可以为您的电子商务商店调整许多奖励计划：

• 基于积分的忠诚度：这是最常见的忠诚度计划类型。 客户通过购买产品累积积分，他们可以兑换免费礼品、折扣代码等。
• 分层忠诚度：在这种会员类型中，客户根据他们的等级获得不同的折扣。
• 付费忠诚度：这个忠诚度计划最近越来越受欢迎。 在付费忠诚度中，客户预先支付会员费以获得他们可以一直使用的巨大好处。

在为您的电子商务商店建立忠诚度计划时，请记住使客户获得“忠诚度”奖励的方式多样化，无论是通过促销优惠、有限代码、特殊礼物还是折扣。 此外，您可以扩展您的奖励计划以参与社交媒体活动或推荐计划，而不是提示客户从您的商店购买更多商品的传统方法。

7.参与实时聊天

缩小在线和店内购物之间差距的最佳方法之一是利用实时聊天作为虚拟助手来支持和吸引您网站上的客户。 有许多自动实时聊天可以在某些产品页面上回答常见问题解答或在客户浏览您的网站一定时间后定位客户，这有助于您帮助访问者而无需担心高昂的员工成本。 更好的是，实时聊天还使您能够直接与客户沟通，并扮演商店助理的角色，提供建议并解决客户在您的商店购物时可能遇到的任何问题。

实时聊天对于及时解决任何问题至关重要，无需让潜在客户等待回复或通过电子邮件获得支持，通过实时聊天工作的优秀客户服务团队显然可以推动更多销售并大大提高您商店的交叉销售率. 这种营销策略是一种与网站访问者互动并帮助潜在客户光顾您的商店的高效方法。

8.实施重定向策略

我们都同意，在客户决定在您的电子商务商店进行购买之前，需要多次参与。 那么如何让他们回来成为忠实客户呢？ 这就是重新定位或再营销发挥作用的地方。 这种营销策略非常强大，因为它允许您在互联网上跟踪您的潜在客户并向他们展示广告，目的是让他们回到您的网站，直到他们购买。

但是，只有当您的广告尽可能具体和相关时，这种重新定位策略才能成功。 确保您在客户周围展示的广告包含他们正在寻找的足够信息，并且具有足够的吸引力以吸引他们回到您的网站。

9.优化电商漏斗

电子商务渠道代表客户从了解您的业务到在您的在线商店购买后返回的过程或整体路径。 涉及五个阶段，即意识、兴趣、决策、行动和保留，电子商务漏斗中的每个阶段都与客户对您的品牌感兴趣的阶段有关。

营销渠道可帮助您了解潜在客户如何与您的网站和品牌互动，因此，优化电子商务渠道可以更轻松地转换潜在客户并实现销售目标。

10.确保无缝的购物体验

预计到 2021 年，72% 的在线购物将发生在移动设备上，这意味着优化移动商店不再是一种选择，而是必须的。 因此，确保跨设备的出色购物体验已成为过去几年许多零售企业的首要任务。

为了确保无缝的购物体验，您需要的不仅仅是响应式设计。 您必须确保从所有设备访问您的在线商店的访问者都能体验到针对该特定设备进行了优化的出色体验。 您可以通过优化网站上的所有元素来实现这一点，例如更大的导航按钮、重新格式化的内容和图像。 投资 PWA 可能是一个明智的决定，可以帮助您轻松实现所有这些目标。

结论

我们都知道电子商务行业正在蓬勃发展，同时也变得比以往任何时候都更具竞争力。 我们希望这些最新的最佳实践可以帮助您通过最佳电子商务营销策略赢得销售目标。