成功电子商务网站的 14 个必备功能

已发表: 2021-05-27

运行电子商务网站是销售产品的绝妙方式。但是要提高您的网站转化率，需要付出很多努力。您的电子商务网站显然是决定销售成败的最重要因素。但是您知道如何充分利用您的网站吗？

成功的网站是那些以自己的方式独一无二但同时保持竞争力和与客户相关的网站。这些网站采用了许多网站功能来保持良好的转化率并在市场上保持强势。

在下面找到吸引客户的 14 个重要网站功能列表。

提高转化率的关键电子商务功能

1.导航栏

导航栏是任何电子商务网站的基本元素。它应该放在首页的顶部/侧边/页脚，客户可以快速找到它。

有几种常见的导航栏类型：

单杠适合显示主要页面，放置在网站顶部。
如果您的产品涵盖多个类别，客户会喜欢下拉菜单。这在时尚和家具品牌中很受欢迎。
汉堡菜单在移动网页设计中更常见，因为它占用的屏幕空间更少。
垂直侧边栏菜单可让您编写更长的导航链接并向客户提供更多顶级选项。
页脚菜单通常比顶部菜单具有更多类别。您的客户通常会到页脚查找诸如关于我们、联系方式、隐私等部分。

2.搜索功能

平均而言，30% 的电子商务网站访问者会使用网站的搜索功能。

客户希望能够尽快找到他们想要的物品，对于那些在移动设备上的人来说更是如此。他们中的一些人甚至期望智能搜索栏根据输入的文本提供建议。因此，请优化您网站的搜索栏，为他们提供无缝体验。

如果这个人还没有想到特定的产品并且只输入了一般性的词，那么搜索栏还可以为他们提供一些指导和建议。

3.产品过滤器

不要将您的客户与无尽的产品页面混淆。简单地放入产品过滤器将解决一个大问题。他们更愿意执行产品过滤，而不是按下查看下一页。

过滤器功能允许人们搜索最适合或最接近他们要求的具有特定设计、价格范围材料、颜色或尺寸的商品。客户可以在一个过滤器类型中应用多个过滤器也很重要。虽然这听起来像是一个基本的东西，但很多网站都缺乏这个功能。

4. 高分辨率照片和视频

让您的产品通过照片和视频大放异彩。

仅向产品页面添加 1 或 2 张照片不再像过去那样满足客户。他们希望从多个角度以不同的颜色查看产品，从而使他们能够直观地看到实际物品的样子。因为他们在网上购物时看不到或触摸物体，所以使用高分辨率照片改善他们的体验。最好他们可以放大以检查较小的细节。

对于衣服、家具或设备等产品，添加视频，您的客户会欣赏的。

您还可以超越卖家的照片。将真实客户的照片放在下面会显着增加购买的机会。一项研究表明，带有 Instagram 照片的产品页面的转化率增长了 24%。

总体而言，将照片和视频添加到产品页面可以提高客户对您品牌的信任度。

*优化您的照片和视频，使其不会影响页面性能。

五、相关产品

电子商务企业不应错过这一要素。与客户正在查看的项目相关的产品部分是一种有效的追加销售策略。您正在通过向客户展示更多相关商品来优化增加销售额的机会。

虽然客户已经有了他们想要的东西，但他们检查更多的项目并没有什么坏处。

6.限时优惠/折扣码

当企业希望在某些场合增加销售额时，这是一种非常有效的策略。限时优惠或折扣代码提供紧迫感，从而使客户购买更多并减少购物车放弃。

您可以轻松提供特定优惠券代码或为不同客户生成多个优惠券代码。此外，进行 A/B 测试，看看哪种类型的优惠会吸引更多客户访问您的网站。

7.愿望清单

愿望清单是电子商务网站上对客户的一个有用元素。在页面上添加一个“添加到愿望清单”按钮，以便他们可以为自己喜欢的产品添加书签。

已添加书签的商品更有可能被客户购买。虽然他们可能不会在第一次访问时购买某些物品，但他们可以很容易地在愿望清单上再次找到它们，并可能在下次购买。

一些客户还会通过他们的社交账户分享他们的愿望清单，这是对您的网站和品牌的免费营销！

8. 评分和评论

随着互联网上有更多可用的选择，客户现在对他们将购买的东西更加谨慎。他们要做的是查看产品的评级和评论。事实上，92% 的人会在考虑购买之前这样做！

客户相信他们在评论部分读到的内容。他们将评论视为诚实的意见，并且会更愿意购买该产品。

当然，具有更好评级和正面评价的产品会出售。但是那些既有正面评价也有负面评价的人可能仍然享有良好的销售业绩。如果您销售的产品有数百条正面评价，有些人可能会质疑负面评价是否已被审查。

有时，具有正面和负面评论的产品被认为对客户更值得信赖。

9. 社交媒体链接

帮助客户通过不同渠道与您联系——您的网站，然后是 Twitter、Facebook、Instagram 或 Pinterest？

通过多个渠道，您可以将您的品牌展示给更多人，从而吸引潜在买家到您的电子商务商店。展示您品牌的真实性，并激发人们成为您的客户。 Vans、Nike、Chanel、YSL 等品牌在社交媒体平台上创建了庞大的忠实粉丝社区。

使用小图标使您的频道可访问，最好放在页面的页眉或页脚上。不仅是电子商务商店，这也是大多数网站的基本功能。

10. 通讯订阅框

不要让您的忠实客户忘记您！

需要简单信息（例如姓名和电子邮件地址）的时事通讯订阅框会增加实际注册的人数。向他们发送有关折扣/优惠券代码、促销、新品、提示等相关且有用的内容

另一方面，平衡电子邮件的频率。每周一到两封电子邮件就足够了。如果数字高于此，他们更有可能退订，这对客户来说绝对是一种负面体验。

11. 担保付款

客户在网上购物时，安全性是主要关注的问题之一。

作为电子商务网站，保护客户的个人数据应该是您的首要任务。因此，请使用信誉良好的安全网站提供商（如 SSL），并在您的网站上清楚地展示他们的印章。像 SSL 证书这样的标志可以让客户放心，他们的数据对您来说是安全的。

此外，仅为您的商店集成具有高安全性的支付网关。对于 Magento 商店，有很多支付扩展程序，例如 Paypal、Stripe、Authorize.net，……

12.退货政策

如前所述，网上购物的缺点是人们无法触摸或体验产品。因此，为了防止出现问题，他们希望在购买前查看品牌的退货政策。根据研究，超过 50% 的客户会先阅读退货政策。

因此，您需要让他们轻松找到该政策。不仅如此，退货政策应该写得很好或有插图。

13. 客户支持

永远不要让您的客户难以取得联系或请求支持。为他们提供不止一种联系方式——让您可以通过电话、消息或实时聊天联系到他们。如果您及时回答，客户将不胜感激。

如果客户的问题能迅速得到解决，他们就会对品牌有更积极的体验，产品售出的机会也会更高。

14. 适合移动设备的网络

随着越来越多的人在手机上购物，有一个巨大的市场可以优化以获得更高的转化率。

因此，通过提供适合移动设备的电子商务网站版本，让他们更容易购买。它需要对不同的设备做出响应，加载速度快，执行流畅并且不需要太多数据。

PWA 网站可以成为适合移动设备的网站的答案。 PWA 技术不仅可以让网站快速加载，还可以提供流畅的导航甚至离线可用性的无缝体验。

如果您在设置 PWA 网站方面需要帮助，请随时与 SimiCart 团队联系。 SimiCart 是 Magento 的第一个解决方案，被 Google 列为建立优化和移动友好型 PWA 店面的合格机构。您的在线商店将在我们的帮助下得到妥善处理！

结论

您可能已经考虑过在您的电子商务网站上集成一些列出的功能，但尚未解决。不必急于在您的网站上立即实施所有这些。

从您认为应该优先考虑的功能开始，看看它们是否会带来积极的结果。监控网络性能并分析您的销售情况以了解客户的行为。有很多工具可以让您轻松监控网站性能，例如，Google Analytics、Hotjar、Conversific……定期检查您的网站性能并专注于有助于提高转化率的元素。