电子商务 CRO 审计：您需要知道的一切

当您开始电子商务业务时，清楚了解电子商务 CRO 审计的内容非常重要。 通过这种做法，您可以识别并纠正可能导致客户在其他地方放弃您的网站的任何问题。 在本文中，我们概述了您需要了解的有关 CRO 审核的所有信息，包括好处和说明。

电子商务 CRO 审计定义

电子商务 CRO 审计是提高网站转化率的一种有价值的方法。 它们可以帮助您识别和修复阻碍用户转化的瓶颈，通过提高网站的可用性来满足用户需求，并通过优化营销工作来增加转化次数。

电子商务 CRO 审计的主要目的是识别和纠正任何阻碍用户转化的问题。 这可能包括您网站的设计、导航、内容或转换过程的问题。 一旦这些问题得到解决，转化率的提高部分归功于用户体验的改善和整体网站的优化。

电子商务 CRO 审计可以由外部顾问或您自己的团队进行。 选择可能取决于您的电子商务平台的规模和复杂性，以及您组织内可用的技能和资源。 无论谁进行审核，重要的是要确保所有数据和发现都正确记录，以便用于改进未来的转换。

05电子商务CRO审计步骤

第 1 步：定义关键转换操作

要确定哪些操作推动了转化，您需要首先了解您的客户在您的网站上所做的事情。 这可以通过分析点击率 (CTR) 和主页的访问时间数据来实现。

如果您销售实物产品，请查看客户购买的行为：

• 注册订阅
• 填写联系表格
• 下载电子书或文章

一旦您知道哪些操作推动了转化，就开始衡量和跟踪这些指标，看看它们是否会随着时间而变化。 这将帮助您确定需要注意的网站区域并相应地改进您的 CRO 策略。

第 2 步：确定您的流量来自何处

CRO 的另一个关键要素是了解哪些来源为您的业务带来最多的潜在客户和流量。 这可以通过分析您网站的 Google AdWords 数据以及查看竞争对手网站以查看他们针对哪些字词和短语进行排名来完成。 这些信息将帮助您开展有针对性的营销活动，从而吸引更多客户。

您还可以使用 Google Analytics 来确定您的流量来自何处。 这个免费工具可让您跟踪访问者的来源、他们在您的网站上访问的页面以及他们在每个页面上停留的时间。 此信息可以帮助您确定网站的哪些区域最受欢迎，并相应地定位潜在的营销活动。

第 3 步：测试不同的潜在客户捕获表格和消息传递

提高转化率的最佳方法之一是在您的网站上测试不同的潜在客户捕获表格。 通过尝试各种领域、优惠和联系方式，您可以找到最适合您业务的方式。

确保测试不同版本的表单以及不同的消息传递样式（例如弹出窗口、电子邮件活动或社交媒体帖子）。 这将确保您以最有效的方式吸引潜在客户。

第 4 步：改进网站设计和布局

通过解决网站设计和布局方面的缺陷，您可以提高转换性能。 设计不佳的网站通常难以导航并包含令人困惑的元素。 改进这些区域将使客户更容易找到他们正在寻找的东西，并增加他们采取行动的机会。

此外，请确保在整个站点中使用高质量的图像和图形。 这将有助于推广您的品牌并吸引潜在客户的注意。

第 5 步：衡量绩效并跟踪结果

定期测量网站性能可以让您了解哪些变化对转化率的影响最大。 通过跟踪访问者转换的频率，您可以确定您网站的哪些区域需要更多关注或改进。

此外，密切关注默认行为。 如果即使在对您的网站进行了特定修改之后，人们仍然在一定范围内进行转换，那么您可以确定这些更改是有效的。 最后，不要害怕测试新想法。 如果某件事在短期内似乎运作良好，那么它很有可能会随着时间的推移继续运作。

如何在您的主页上进行电子商务 CRO 审计

您的主页可能是您网站上访问量最大的页面。 因此，重要的是它看起来不错并满足所有客户的期望。

在您的主页上进行电子商务 CRO 审核时，您需要注意以下几点：

创造吸引人的第一印象

您的主页应该是专业的和有吸引力的，以吸引客户的第一眼。 应使用基本布局和设计原则进行设计，并遵循行业标准。 确保您的字体清晰易读，颜色在各种尺寸的屏幕上看起来都不错，并且图像正确对齐。

此外，您的主页内容必须针对搜索引擎进行适当优化。 您应该检查您网站上其他页面的链接是否指向您主页上的正确页面。 在您的网站设计、文案和标题中加入关键字。

您的主页应反映您希望通过在线商店宣传的品牌形象和价值观。 图片应该展示您销售的产品。 您可以使用易于使用且引人入胜的导航元素。

简化导航

确保您可以轻松访问所有产品和功能，并且导航是用户友好的。 您希望人们能够快速轻松地找到他们正在寻找的内容。 测试您的导航的一个好方法是请一些客户试用并给您反馈。

您可能需要考虑使用选项卡或页面作为您的主要导航结构。 这将使人们更容易找到他们正在寻找的内容，并有助于保持您的网站井井有条。 您还可以在主页上使用下拉菜单、搜索字段、相关产品按钮和类别标题。

显示英雄部分

英雄部分应显着显示在您的主页上，并应包含您的产品或服务的大图。 确保它是高分辨率的，这样人们就可以看到它看起来有多棒！ 英雄部分还应包括产品的简要描述、更多信息的链接以及评论 CTA 和缩略图

添加可引导您的产品或服务登录页面的 CTA 按钮。 使用高质量的图形来吸引注意力并推广您的品牌。 将图像放置在每个页面的顶部和底部，以及英雄部分。

页脚

页脚应包含重要信息，例如您的公司名称、电话号码和电子邮件地址。 确保它始终可见，这样人们就可以轻松找到他们需要的东西。 您可以使用社交媒体徽标和一些突出的关键字来帮助提升您的 SEO。

如何在您的类别页面上进行电子商务 CRO 审计

创建一个搜索框

首先在您的类别页面上创建一个搜索框，让客户可以轻松地在他们感兴趣的类别中找到产品。这将使他们更容易浏览和找到他们正在寻找的东西。

客户输入搜索词后，过滤结果以仅显示相关产品非常重要。 这将帮助您将精力集中在市场的特定部分，并确保您向正确的人投放广告。

以合乎逻辑的方式列出您的产品

您最好根据每种产品提供的功能和优势，以合乎逻辑的方式对您的产品列表进行排序。 这将帮助客户快速轻松地比较产品，并就购买哪一种做出明智的决定。

使用简单的语言

使用简单、清晰、易于理解的语言。 确保您的所有副本清晰易读且组织良好，以便客户可以快速理解您要说的内容。

创建决策标准

创建决策标准，准确解释为什么客户应该选择您的产品而不是竞争对手的产品。 这将有助于引导客户向您购买，而不是在网络上的其他地方购买。

如何在您的产品页面上进行电子商务 CRO 审计

1.使用高质量的产品图片

确保您的产品图片具有最高质量非常重要，这样潜在客户才能了解他们所购买的产品。 确保正确裁剪和定位所有图像，以便它们在所有设备上看起来都不错。 您还需要确保图像大小正确，以便它们在小屏幕和大屏幕上看起来都很好。

2.制作简洁的产品描述

确保您的产品描述清晰、简洁且易于阅读。 使用您的目标受众熟悉的词语，并以吸引人且易于理解的方式陈述产品的主要功能。 避免长段落，而是专注于关键点。

3. 制作有吸引力的 CTA

确保您的 CTA 清晰简洁，并位于客户最常看到的显眼位置。 它应该足够醒目以引起他们的注意，但又不能过于压倒性或压倒性的以至于阻止他们点击它。 测试不同版本的 CTA，直到找到最适合您的产品页面的版本。

4. 出示社会证明

社会认同在影响客户行为方面可以发挥重要作用。 如果可能的话，在他们的社交媒体资料中包括已经购买或使用过该产品的人的照片，或者如果可能的话，请提供您所在领域的名人或专家的认可。 这可以帮助

如何在您的购物车页面上进行电子商务 CRO 审核

在您的购物车页面上进行电子商务 CRO 审核对于确保您从营销工作中获得最大收益至关重要。 通过勾选以下所有项目，您可以确保您的客户拥有顺畅的购物体验：

• 确保您有可用的付款方式。 这包括信用卡和借记卡以及 PayPal。
• 在结帐流程中包含有关运费和退货的信息。 这将帮助客户了解他们在花钱的地方，如果他们在购买后改变主意，他们可以选择取消或退货。
• 使用实时聊天功能，以便客户可以在购买过程中提出问题或获得任何帮助。
• 确保您的网站在移动设备上具有响应性，这样无论他们使用什么设备，他们都可以轻松地浏览它。
• 在网上购物时，可信度是关键，因此请确保您的网站看起来专业且易于浏览。

电子商务 CRO 审计工具

众多功能强大的CRO审计工具的出现，让网站拥有者可以跟踪几乎所有电子商务网站的索引。 通过分析来自这些应用程序的数据，企业可以识别相关问题并提出处理这些问题的想法。

1. SEMrush

SEMrush 是一款出色的工具，可让您轻松分析竞争对手的流量和网站性能。 您还可以使用此工具来确定您的客户来自哪里、哪些关键字推动了他们的访问，以及哪些广告在您的竞争对手的网站上效果最好。 SEMrush 还有一个很棒的工具，可让您查看竞争对手在其网站上定位的关键字。 这可以帮助您确定哪些关键字可能对您的网站有用，哪些关键字最好避免使用。

SEMrush 还提供了一个很棒的关键字研究工具，让您可以查看在 Google、Yahoo 和 Bing 上正在搜索哪些关键字。 您可以使用此信息来确定哪些关键字可能对您的网站有用，哪些最好避免使用。

2. Google AdWords 关键字规划师

Google AdWords 关键字规划师是另一个出色的工具，可让您确定与您的业务领域相关的最热门关键字。 这个方便的工具还将向您展示通过使用广告定位这些关键字每月可以赚多少钱。

您还可以使用 Google 趋势来确定最常搜索的关键字。 这将帮助您确定哪些关键字对您的业务最重要，并通过您的广告更积极地定位它们。

3.谷歌分析

您可以通过多种方式使用 Google Analytics 来提高您网站的性能：

Google Analytics 是一种免费工具，可让您跟踪网站访问者随时间推移的行为。 您可以使用这些有价值的信息来分析客户来自哪里、他们在您的网站上寻找什么以及他们在您的网页上停留的时间。

谷歌分析还允许您查看您的网站相对于您所在行业的其他网站的表现。 这可以帮助您确定需要改进的地方以及哪些营销策略最有效地为您的网站带来流量。 要使用 Google Analytics，您首先需要创建一个免费帐户。 登录后，您将可以访问您网站的流量数据，并可以开始跟踪访问者的行为。

您可以通过多种方式使用 Google Analytics 来提高您网站的性能：

• 将您的站点配置为自动收集数据。 默认情况下，Google Analytics 会在每次加载页面时以及之后每 15 分钟收集一次数据。 如果您发现该工具可以帮助您更好地了解访问者如何使用您的网站，则可以将该工具配置为在其他时间间隔收集数据。
• 分析流量来源。 了解哪些页面产生的流量最多可以帮助您确定应该将营销工作重点放在哪里。 例如，如果您网站的大部分流量来自搜索引擎结果页面 (SERP)，那么投资 SEO 策略可能是值得的。
• 了解您的网站相对于竞争对手的表现如何。 通过将您网站的性能与类似网站的性能进行比较，您可以识别出您表现出色或表现不佳的任何领域。
• 生成报告和图表。 在收集了一段时间的数据后，您可以使用 Google Analytics 的各种报告选项来分析趋势，并就如何最好地提高您的网站性能做出明智的决定。

4.莫兹

Moz 是一款出色的工具，可让您衡量网站在多个不同领域的表现，包括自然搜索引擎排名、社交分享和电子邮件选择加入。 这些有价值的信息可以帮助您确定您的网站需要改进的地方，并进行战略性更改以提高流量水平。

要开始测量，只需在 Moz 工具中输入您的网站地址，然后单击“开始调查”按钮。 这将启动一项调查，询问您网站在 Google、Yahoo! 中的当前排名。 搜索、必应和 Facebook。 您还可以选择回答有关电子邮件营销绩效和社交媒体参与度的问题。

Moz 将为您提供有关您的网站在这些领域的表现的详细报告。 此信息可以帮助您确定需要在哪些方面进行改进以提高性能。

5. Adob​​e 分析

Adobe Analytics 是一种付费工具，它为您提供比 Google Analytics 更详细的网站访问者信息。 这个强大的工具可以跟踪单个用户的活动，确定他们来自哪里，并衡量他们在您的网站上停留的时间。 Adobe Analytics 还允许您跟踪网站不同部分的性能，以及随着时间的推移比较网站的不同版本。

Adobe Analytics 作为 Adob​​e Creative Cloud 套件的一部分提供，个人每年 99 美元，团队每年 299 美元。

包起来

综上所述，电子商务 CRO 审计可以帮助您识别可能导致客户不满意的问题。 考虑到这一点，请确保您定期执行这些审核，以便您可以改进所犯的任何错误并确保为最终客户提供更好的产品体验。

审核您的站点后，如果您在解决问题时遇到困难，您可以致电 Tigren。 我们在电子商务领域拥有 10 多年实践经验的专家将帮助您做到这一点。 通过邮件联系我们[电子邮件保护]立即获得免费咨询！