使您的电子商务业务成功的基本技巧

（这是我们朋友在 Finale Inventory 的客座帖子，这是一个基于云的电子商务多渠道库存管理软件。）

经营电子商务业务既是一项艰巨的任务，也是一项有益的任务。 无论是在线存在还是作为实体实体存在，建立、发展和管理企业都需要做很多事情。 然而，电子商务企业需要一些额外的东西才能在当今的数字世界中蓬勃发展。 按照今天的标准，电子商务业务并不“新”，但它们仍然是一种商业模式，全世界的企业家都在学习和改进。

考虑到这一点，您如何才能使自己的企业尽可能成功？ 不仅有很多其他企业可以与之竞争，而且您希望您的企业不仅仅是成功。 随着时间的推移，你希望它具有持久力、货币增长和强大的追随者。 那么，您如何确保您的电子商务业务取得成功？ 以下是一些需要牢记的重要提示，它们可以带来积极、持久的差异。

希望您的电子商务业务取得成功？ 这些基本技巧将有所帮助

不要偷工减料：合法应该是你的首要任务

当您拥有一家电子商务业务时，将其视为与实体业务而不是车库销售相同的方式会很有帮助。 您的网站的发布是您的盛大开幕，这意味着您希望从您说去的那一刻起，每一件小事都尽可能完美。 不幸的是，很容易被建立网站和启动电子商务访问的兴奋所吸引，您可以忽略业务开放的法律方面。 为确保您不会遇到任何障碍并确保潜在客户将您的业务视为可信且合法，您需要确保以下几点：

• 您已在当局注册
• 所有交易均通过合法的银行账户进行

这些可能会引起一些头痛，但您有责任将它们完成并正确完成。 请记住，虽然允许在线销售商品，但您需要确保您这样做是合法的，尤其是在您管理企业时。 在您进行其他任何事情之前，请确保您的电子商务业务是合法的。

慢慢来

还记得您想如何将电子商务业务视为实体业务吗？ 这也意味着，在您在全球推出您的商业网站和商店之前，您需要花时间确保一切准备就绪。 为您的电子商务业务急于启动网站是您为长期成功所做的最糟糕的事情之一，因为它会立即养成不良的商业习惯。 你希望你的发布会像实体店一样隆重开幕，所以在发布前的几天和几周你应该慢慢来，打好基础，确保你的库存和库存井井有条，并确保你的网站的外观和工作方式如您所愿。 如果这意味着您必须推迟发布，那就去做吧。 主要的收获是，您正在为您和您的客户准备最好的电子商务业务，有时这需要额外的时间。

让您的用户成为焦点

电子商务业务成功的最重要因素之一是与客户的良好关系。 由于您不是在实体店经营，因此您错过了与客户进行实际互动的机会。 打招呼、询问他们是否需要帮助、握手以及向他们展示在哪里可以找到他们正在寻找的产品，这些都是在电子商务环境中丢失的客户服务的重要部分。 更重要的是，客户能够与您的产品进行物理交互：他们可以在购买产品之前看到、触摸、闻到和检查产品，从而确保他们做出最好的决定。 但是，这并不意味着您的电子商务业务注定与客户的联系很差，并且销售将作为回报返回。 有多种方法可以与您的客户互动，并为他们提供成功的业务交易所需的尽可能多的产品信息。

您可以将一些在线工具与您的网站配对，当客户登陆某个页面时，这些工具可以让帮助窗口和聊天机器人弹出。 聊天机器人允许客户以简单易行的方式提出问题、获得答案和获取方向。 向产品页面添加号召性用语（注册邮件列表等）也是联系客户并促使他们保持联系的好方法。 为了让他们的购物体验更轻松，您可以确保您的商店可通过多渠道市场集成获得，所有产品列表都显示适当的定价，如果可以的话提供免费送货，并使用简单的购物车轻松结账。

实施正确的软件和工具

使您的电子商务业务成功的另一个方面是在仓库和库存管理等“幕后”领域工作。 重要的是要注意，您的仓库和库存不应该放在您业务的次要位置。 事实上，它们是经营和维持成功企业最重要的两个部分。 虽然它们可能不像您的网站或社交媒体页面那样处于最前沿，但您应该确保在仓库管理和库存管理方面尽最大努力。 让仓库手动运行，这意味着数据输入、货物和产品跟踪等都是由员工处理的任务，这是一件危险的事情。 当事情是手动完成时，人为错误的风险非常高。 文件可能会被破坏，数字可能输入错误或被弄脏或擦除，数据可能会丢失。

考虑到这一点，投资库存管理软件是电子商务业务成功的最佳选择。 库存管理软件降低了劳动力成本，极大地提高了准确性，提高了安全性，有助于按批次或序列号跟踪产品，并无缝输入数据。 此外，大多数库存管理软件系统都存在于云中，因此您和您的所有员工都可以从任何连接的设备访问重要信息。

社交媒体就是一切

您的电子商务业务不会因为强大的社交媒体影响力而给人留下深刻印象。 在社交媒体平台上建立您的品牌以与您的目标受众建立联系、吸引客户并允许潜在客户和回头客与您的业务互动非常重要。 您作为企业的所有者和创造者，积极参与社交品牌也很重要。 虽然您当然可以将一些任务委派给社交媒体经理，但您的企业品牌实际上就是您的品牌，因此您需要参与它的开发、处理和执行方式。 确保您不时地发送一些推文，发布到 Instagram，并在 Facebook 上发布专门来自您的更新，以便您的关注者知道您也是您业务的重要组成部分。

确保您的企业适合移动设备

最后，您希望您的电子商务业务对移动设备友好。 这只是意味着您希望您的网站可以通过移动设备轻松查看、访问和使用。 大多数在线购物都是通过客户的智能手机或平板电脑完成的，这已不是什么秘密，这意味着您的网站应该迎合这一大群客户。 确保您拥有可以让您的网站轻松转换为移动格式的软件工具，并且所有其他操作（产品列表、浏览、购物车和结帐）都可以通过移动设备无缝处理。 当您的网站可以通过笔记本电脑和手机访问时，您可以接触到更多的人并增加获得更多销售的可能性。

这些基本技巧简单易行，因此我们希望您实施它们并立即看到惊人的电子商务业务成功！

关于作者

Chinh Nguyen 拥有超过 15 年的数字营销经验，负责 Finale Inventory 的营销和业务运营。 在加入 Finale Inventory 之前，Chinh 在多家高科技公司担任营销、业务分析和产品管理领导职务。

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