2022 年电子商务商业计划：它是什么以及如何创建一个？

创业的想法一直很吸引有抱负的企业主，而 Covid-19 将电子商务趋势推向了新的高度。 然而，开始一项新业务可能会很艰难，而维持一个新业务则更具挑战性。 考虑到经营企业所涉及的所有风险、挑战和财务负担，大约 20.4% 的新企业在运营第一年后不得不关闭，这并不奇怪。

那么，即使您认为自己的商业理念在在线市场上如此出色和独一无二，如何避免在短时间内出现业务失败？ 秘诀在于一个坚实的电子商务商业计划，从一开始就有清晰的描述和战略。 在本文中，我们将指导您了解有关电子商务业务计划的所有信息，以及如何为您今天的卓越商业理念创建一个完美的计划。

什么是电子商务业务计划？

电子商务业务计划是一份文件，其中包含有助于业务成功的每一个细节。 电子商务商业计划没有标准格式，但它通常涵盖一组预定义的目标，以及通过详细描述商业产品或服务、财务状况、运营模式和许多其他因素，企业如何实现这些目标。

为什么需要电子商务业务计划？

传统上，电子商务商业计划可帮助投资者在您想要获得贷款或筹集资金时评估您的未来业务及其可行性。 但是，即使开始您的在线业务不涉及资金，创建一个全面的电子商务业务计划仍然是必不可少的，以奠定基础并为您的业务制定明确的方向。

• 更好地了解和规划您的业务

乍一看，每一个商业想法听起来都很棒，但一旦你把它变成真正的业务，很多想法就会变成一个巨大的错误或巨额债务。 无论您是如何提出电子商务想法的，在参与竞争之前，您必须彻底了解它的各个方面。 起草电子商务商业计划是帮助您做到这一点的绝佳机会。 虽然完成和完成一些文件一开始听起来可能是一项艰巨的任务，但研究和头脑风暴可以帮助您更深入地挖掘您的商业理念，规划未来并逐步记下应该做什么的清单。

• 识别资源

一旦您确定您的独特想法可以转化为有利可图的业务，就该收集经营业务所需的资源了。 电子商务业务计划可帮助您准确确定业务的财务状况，以及如果您不想单独经营业务，您将如何分配人力资源。

• 了解你的竞争对手

在制定电子商务商业计划时，您有很好的机会对市场以及销售相同产品或共享相同业务利基的其他竞争对手进行全面研究。 一旦你完成了你的商业计划，你可以从他们的错误中吸取教训，推进你的产品或想出一些想法来与他们竞争。

逐步创建有效的电子商务业务计划

1.执行摘要

如果您正在寻找投资者，执行摘要是文件中最重要的部分，因为它总结了您的整个商业理念和计划。 一旦您深入了解了您的商业计划的每个元素，这也是您应该写的最后一部分。

这部分通常只有一页长，其中包含您的业务的高级摘要，但先不要详细介绍。 在本节中，您可能希望概述您的商业理念、计划和愿景，以及预计该业务在不久的将来将如何发展。 执行摘要应该足够简洁，以便普通读者了解您的业务，并且足够吸引投资者继续阅读您的完整计划。

为了编写一个有前途的执行摘要，您应该包括以下一些常见的陈述以及我们从 Liquid Culture 的商业计划中获取的一些示例，以帮助您更好地了解如何编写此部分：

• 经营理念

Liquid Culture 将在线提供实用且美观的创意女性户外服装。

• 目标和愿景

Liquid Culture 的使命是为消费者提供能够激发任何户外活动的设计、造型和服装。 无论是单板滑雪、沿着海滩跑步还是顺流而下，Liquid Culture 都拥有舒适、耐用的服装，看起来和感觉都很棒。

• 目标受众/市场

女性户外服装已发展成为服装行业价值数十亿美元的利基市场。 互联网的普及催生了许多女性户外服装在线商店，但我们所知道的女性户外公司还没有专门在网上销售他们的产品。

• 市场策略

关键是通过社交媒体扩大口碑，重点关注与户外时尚和女性健康以及女性健身网站相关的内容和意见领袖。

• 当前和预计的财务状况

我们在这里的预测表明我们正在产生不切实际的高现金余额。 我们暂时把它留在这里，但可以肯定的是，实际结果将出现比我们在这里预测的更多的费用。

• 团队和关键人物

Liquid Culture 的共同所有人 Larry Wilson 和 Maggie Granger 在户外服装行业拥有十五年的经验。 在过去的七年里，Maggie 一直是 Manic Woman Clothing 的高级服装设计师。 在过去的八年里，Larry 一直是 South Face 的网站管理员。

如果您编写此电子商务业务计划仅供个人使用，您可以跳过这一部分，因为这完全是为了总结您所写的内容。

2.业务描述

业务描述提供您的业务介绍，并深入了解有关您公司的所有细节。 在本节中，您需要阐明您的业务存在的原因、您对未来的计划以及您希望通过您的业务实现的目标。 您应该包括的一些组件是：

–业务结构：

业务结构是指影响企业日常运营的法律结构。 当今企业最常见的主要业务结构有四种。 请注意，随着业务的增长和扩展，您可以稍后更改业务结构，但这可能需要一些额外的管理步骤。

• 独资企业：这是最直接的业务结构形式，也是最简单的设置和管理，因为它只涉及一个人——通常是负责所有业务运营的所有者。 许多新的电子商务初创公司和财务基础低且责任风险低的企业更喜欢这种业务结构。
• 合伙企业：合伙企业是由两个或多个所有者通过资金、财产、技能或劳动力等多种因素为公司做出贡献的企业。 他们一起工作，分享公司的利润。
• 公司：这是一个复杂且昂贵的业务结构，因为它将法人实体与其所有者分开。 两种主要的公司类型是 C 公司和 S 公司。
• 有限责任公司（LLC）：LLC是一种混合型企业结构，兼具合伙企业和公司的特点。

–商业模式：

这是公司为客户创造利润和创造价值的核心框架。 常见的电子商务业务模型类型有企业对消费者 (B2C)、企业对企业 (B2B)、消费者对消费者 (C2C) 和消费者对企业 (C2B)。

–使命：

使命宣言定义了贵公司的宗旨或回答贵公司为何存在的问题。 它包含一到两句话，并清楚地强调了您开展这项业务的热情和内在动力。

–愿景：

愿景声明可帮助您的读者了解您希望您的业务如何发展、扩展和发展，以及客户如何与您一起走上成功之路。 您的愿景陈述可能比使命陈述更长，但请尽量保持简短和重点。

Honest Tea 致力于创造和推广美味、健康的有机饮料。 我们努力以与制作食谱相同的诚实和正直来发展我们的业务，并具有可持续性和对所有人的品味。

诚实茶的愿景

–背景信息：

您是如何想出这个绝妙的想法的？您的业务从第一天起是如何变化并与您一起成长的？ 简短而现实的商业传记是获得信任和唤起读者情感的实用武器。

–业务目标：

您应该包括一个明确的短期和长期业务目标，以及您的业务预计在未来如何发展。 该部分应包括尽可能多的数字、数字和图表。 尝试建立SMART的目标：具体的、可衡量的、可实现的、现实的和有时限的。

–团队和关键人物：

如果您打算单独经营您的业务，则可能这部分可以省略。 如果您的业务涉及其他人，您应该列出他们在您公司中的职位，例如公司所有者，首席执行官，经理等。

写完业务描述后，您对自己的业务有了更深入的了解，尤其是一些无形的方面，例如您的业务原则和文化。

3.市场研究与分析

在这个阶段，您应该专注于分析潜在市场。 这是您计划的关键部分，因为它可以帮助您确定您的潜在市场有多大、您的业务的估计位置以及该业务部门的竞争力。 市场研究可帮助您验证您的电子商务业务理念，并帮助您选择正确的市场，以帮助您的电子商务不仅生存而且蓬勃发展。

• 市场机会

为了创造销售，选择合适的市场肯定是您应该首先考虑的事情。 即使您有一个出色的产品创意，如果您的市场还不合适，您也可能难以获得销售。 因此，使用来自可靠来源的可靠数据（例如政府统计数据、行业报告和官方商业部门预测）的市场分析大致可以揭示您的市场有多大和潜力。 通过仔细分析这些数字，您可以大致了解该行业在未来几年将如何增长或衰退，并在可能的情况下对趋势进行一些猜测。

例如，如果您的产品或服务与旅游业相关，那么在 Covid-19 得到遏制且跨境旅游更加灵活的情况下，它很有可能在未来几年内扩展和增长.

• SWOT分析

SWOT 分析确定了您的电子商务业务中最重要的因素——优势、劣势、机会和威胁。 这种分析可以帮助您快速查看可能以正面和负面方式影响您的业务的因素，以及您的业务在面临行业挑战时可以抓住的机会。

SWOT 分析通常分为 4 个框，每个框都包含具有最相关信息的要点，所以不要费心写完整的句子或段落。 虽然优势和劣势是来自您电子商务业务的内部因素，但机会和威胁更多地依赖于外部因素，例如市场竞争力或您的竞争对手。

• 竞争分析

当您以独特的想法开始电子商务业务时，很容易认为市场上不会有竞争对手，因为以前没有人出售过该商品。 但是，即使您在没有任何直接竞争对手的情况下进入市场，请记住，有许多间接竞争对手——那些销售可以替代您的商品的产品。 因此，切勿在未进行彻底的竞争分析之前开展业务。 这对于识别市场领导者、确定他们的战略和成功以及您的企业可以利用哪些资源来利用它们至关重要。

确定所有竞争对手后，列出一些基线以进行深入的竞争分析：

• 公司名称
• 主要产品
• 主要销售渠道
• 优势
• 弱点
• 比赛类别

您可以使用 BigCommerce 的这个免费竞争分析模板，在进行此分析时保留您的直接和间接竞争对手的有组织的列表。

4.产品和服务

如果您认为执行摘要中的产品信息足以帮助读者详细了解您的产品，则可以排除此部分。 但是，如果您打算展示您的电子商务业务计划以寻找投资者，那么您必须提供一个单独的部分来更详细地描述您的产品或服务。

• 产品描述：如果您的业务只专注于一种产品或服务，则深入了解您的产品和服务的各个方面，例如价格、质量和独特性。 如果您销售的商品种类繁多，请提供有关每种产品的一般信息。 您可以描述一些关于这些产品将如何升级的未来计划，或者同一线上的新产品如何提高当前产品的盈利能力。
• 产品采购：您的产品来自哪里？ 您是否与内部团队一起制作它们？ 它们是手工制品吗？ 或者您是否从某些供应商处发货？
• 生命周期：你的产品能持续多久？ 它是季节性产品还是日常产品？ 产品生命周期对于决定何时以及多久购买一次新库存以及如何处理旧库存至关重要。

本节中的语言应该表明您对您的产品和服务的信心，因为毕竟这仍然是您电子商务业务理念的核心。 如果你有一些，你可以炫耀你在这个领域的专业知识和经验。

5.客户分析

分析您的客户群以制作理想的客户档案——您的营销计划的基础。 您理想的客户资料应尽可能具体且具有描述性，因为您的业务运营中的许多战略决策都将基于此资料做出。 建立客户档案或买家角色需要您仔细考虑潜在客户的一些特征和细节，以便您可以将他们划分为人口统计组。 客户细分通常包括：

• 他们的年龄范围
• 邻里/他们住的地方
• 教育程度
• 平均收入
• 爱好
• 行为模式
• 价值观和信念

您应该尽可能多地了解您的理想客户。 尽管此信息范围可能会因您的目标市场和您销售的产品而有很大差异，但请将您创建的买家角色数量保持在最低限度，因为制作每个角色需要时间，并且为每个角色建立定制的营销策略可能会花费巨大金钱数额。 除了客户的一般信息外，您还可以记下一些可能会极大地影响他们购买您的产品或服务的决定的特定方面，或者有助于您更好地制定电子商务营销计划的因素，例如：

• 首选的沟通方式
• 工作职责
• 他们的目标和目的
• 他们的挑战
• 他们的痛点

HubSpot 为我们提供了一个免费工具来创建超级易于使用和可视化的买家角色。 您甚至可以在此处下载全面的买家角色指南和模板，以便随时使用和访问。

6.营销计划

由于您手头有出色的产品创意和潜在客户的详细信息，因此有效的营销计划将成为启动您的在线业务的催化剂。 您的营销计划与您的客户分析密切相关，并概述了您当前的策略以及您未来扩大市场的计划。 这是您的电子商务业务计划中最关键的部分之一。

如果您发现很难开始，因为您以前从未进行过任何营销活动，请从基础开始。

对于任何商品或服务，总有 4P 或 Neil Borden 的营销组合可以帮助您确定在线业务营销活动的关键因素：

• 产品：您在销售什么以及您的产品或服务如何满足现有客户的需求？

• 价格：您的产品或服务的价格是多少？ 您是否打算提供一些折扣来吸引客户？

• 地点：潜在客户会在哪里寻找您的产品？

• 促销：您将如何使您的产品吸引消费者？

在大致了解您的营销计划的外观之后，您应该深入挖掘所涉及的每个因素。

–营销渠道：您将利用哪些渠道来获取、转化和留住客户？ 您应该详细解释这些渠道如何非常适合您的计划。 所有营销渠道分为两大类，付费和有机营销渠道。

• 社交媒体市场营销
• 内容营销
• 搜索引擎优化
• 每次点击付费 (PPC)
• 电子邮件营销
• 视频广告
• 联盟营销

–营销策略：您将采用哪种策略？ 这对于解释这些营销策略如何与您的营销渠道相得益彰，从而为您的业务产生大量潜在客户至关重要。

=>> 阅读更多：电子商务营销：推动销售的最佳实践

– 营销技术：一定要考虑到您可能需要对软件和技能进行的投资。 营销技术可以从电子商务系统到社交媒体工具，例如带有电子邮件营销的 CRM。 幸运的是，您可以从小处着手，并且每个成长阶段都有相应的工具。

–营销目标和 KPI： KPI 是可量化的衡量标准，有助于评估企业的整体进展。 为您的营销计划建立特定的电子商务 KPI 对于衡量您的业务在一段时间内的成功和缺点至关重要。 您应该注意的一些关键 KPI 是：

• 兑换率
• 网站流量
• 流量来源
• 预算
• 投资回报率

7.物流与运营

本节重点介绍供应链——您如何将产品从供应商/制造商交付给您的客户，并计划如何为与物流问题相关的一些不确定性做好准备。 如果此电子商务计划是出于您自己的计划目的，则您不必在每个部分都说明细节，就好像您正在寻求投资一样。 但是您需要对影响您日常业务工作流程的许多因素做出可靠的决策，从供应商、仓库到运输。 当您的业务刚开始每天只有几笔订单时，这似乎很容易管理，但是一旦您收到大量潜在客户和销售，您的运营流程应该会顺利运行并确保您掌控一切。

您的物流和运营计划应涵盖以下内容：

• 设施：您的企业将在哪里运营？ 您是否计划拥有自己的实体店，或者您的企业是否可以在线运作？ 您需要什么设备（计算机、打印机、相机等）？
• 生产：您的产品是在内部生产，还是依赖第三方制造公司？ 如果您与直销公司合作，获得您的产品需要多长时间？ 你对繁忙的假期有什么计划？
• 供应商：你们的产品在哪里生产？ 你找到原材料的来源了吗？
• 运输和履行：如果您的在线业务处理大量订单，电子商务履行可能会成为一个问题。 那么你会选择自我实现，还是使用第三方履行合作伙伴？
• 库存管理：您将如何管理和跟踪所有库存？ 您是否计划在内部保留库存，您打算将它们存放在哪里？

我们稍后会计算成本，但这部分应该能够为您的业务运营打下坚实的基础，以及哪些关键因素最终会影响您的预算。

8. 财务计划

这是您电子商务业务计划的最后一部分，也是您的支柱。 您的企业生存在很大程度上取决于其财务状况。 规划您的财务对于预测费用和利润率以及清楚地了解如何管理您的现金流至关重要。 如果您正在寻找投资者，这部分应该包含最高程度的细节，因为归根结底，每个人都希望与具有可预见未来的企业合作。 通常，您的财务计划必须包括四个主要部分：

• 收入证明

这部分说明了您在特定时间段（一个月、一个季度或一年）内的收入和支出，这有助于读者了解您公司在此期间的底线（您的损益）。 如果您的在线业务尚未启动，您可以对相同的信息进行预测。

• 资产负债表

资产负债表可帮助您计算您在该业务中的权益。 您的企业资产（现金、股票、库存等）应在一栏内记录下来。 另一列是您的负债（债务、账户和应付工资、当前借款、股本等）。 如果您从资产中减去负债，您将获得企业的股东权益。

权益 = 资产 - 负债

• 现金流量表

现金流量表就像您的损益表，但它是实时发生的。 它准确地指示了您的收入和支出何时出入。记录公司的现金流量，以在资金流出多于流入时调整您的经营方式。

• 财务预测

如果您的在线业务已经运营了一段时间，那么包括财务预测可能是合适的。 这与现金流量表相同，但财务预测不是专注于您在过去特定时间的业务财务，而是帮助您预测未来特定时间段内有多少资金进出您的业务。 这是您的企业是否有能力偿还贷款的可靠指标。

制定财务计划可能既痛苦又耗时，但它是任何电子商务业务计划的重要组成部分。 它决定了您的业务未来将如何发展或下降，因此您应该将最多的时间花在这项任务上。 执行此任务时，您可以参考 Shopify 中的此财务计划示例和模板。

电子商务业务计划模板

即使您已经熟记电子商务业务计划的每个部分，从头开始制定计划也可能是一项艰巨的任务。 因此，我们为您收集了最易于使用但仍然全面的模板供您使用。 这些模板以通俗易懂的语言提供分步指导，以帮助您完成整个模板，即使您以前没有学习过任何有关业务的知识。 每个模板可能包含不同的部分，但核心内容是相同的。 您可以在 Google Docs 上编辑它们，也可以在 Microsoft Word 上下载副本以进行离线编辑。

• Shopify 的商业计划书模板

• Hubspot的商业计划模板

• Sage 的商业计划书模板

电子商务业务计划示例

在规划您的电子商务业务时可能会迷失方向，因此您应该坚持一些计划示例并将其用作参考。 以下是我们从 Bplans 为您收集的一些最佳计划示例。 尽管这些示例计划中的所有公司都是组成的，但它们仍然为您提供了一些关于真正的电子商务业务计划的想法：

• NoHassleReturn.com 商业计划样本
• Gaian Adventure Fabrics 商业计划书样本
• 国家陶器业务计划样本
• ExpectingU.com 商业计划书样本

常见的电子商务商业计划错误

制定电子商务业务计划是您开始开展业务之前的第一步，因此您应该尽可能地完善它。 在制定计划时应避免一些错误：

• 不切实际的计划：这是您在制定计划时最常犯的错误之一。 许多有抱负的企业主经常高估他们的商业理念或低估市场的竞争力。 因此，请尝试根据您的能力和资源制定一个听起来可行的计划。 随着您作为企业家了解更多信息，您可以利用升级后的技能和经验来调整和完善您的计划。
• 缺少财务计划：如果没有适当的财务计划，这在任何商业计划中都是一个大漏洞。 数字实际上是最重要的部分，因为它们将代表您的商业理念和它可以蓬勃发展的市场。没有计算和预测，您的所有计划都被认为是不切实际的。  
• 糟糕的商业理念：当你有一个新想法时，它总是听起来很棒，直到你发现市场实际上并不需要它，或者没有市场让你销售你的产品。 因此，为了确保您提出了一个合理的商业理念，您必须进行一些认真的研究，甚至在您开始制定您的商业计划之前。
• 错误假设：如果您对潜在客户的背景和特征没有足够的信息，很容易对他们做出错误的假设，从而导致无效的商业计划。
• 不平衡的团队：拥有出色的产品并不足以让您的业务脱颖而出。 一个伟大的团队会这样做。 例如，许多创始人认为他们可以自己处理所有事情，但实际上他们缺乏与商业或管理相关的技能。 从一开始就聚集一支平衡的团队可以帮助您的业务计划顺利进行。

立即创建您自己的电子商务业务计划

创建自己的电子商务业务计划可能需要数小时的头脑风暴和研究，但它可以让您全面了解自己的业务和市场。 此外，它还有助于确定如何开展业务的明确步骤，并为成功奠定坚实的基础。 我们希望这篇文章可以帮助您和其他有抱负的企业主今天开始为您的梦想电子商务业务制定理想的计划。

常见问题

我的电子商务业务计划应该有多长？

根据您的业务情况和个人目的，商业计划通常在 15 到 50 页之间。 例如，如果您为自己编写计划，您的计划可能会达到 15 页左右，而如果您想寻找天使投资人，则计划最多可以达到 50 页。 尽管对商业计划的长度没有要求，但建议您保持简洁并专注于最关键的方面。

什么是好的电子商务商业计划？

一份好的商业计划书应该能够以通俗易懂的语言贯穿我们在本博客中提到的所有部分。 它应该填充尽可能多的数字和图表，而不仅仅是假设和假设。

我怎么知道我是否需要电子商务商业计划？

商业计划对每个正在经营或将要经营企业的人都有益。 无论您是初创企业，还是已经经营了一段时间的业务，电子商务计划都可以让您对自己的业务有一个概览，并发现需要改进的方面。

电子商务业务计划与其他公司类型的业务计划有何不同？

电子商务业务计划与其他公司类型的业务计划具有相同的结构。 但是，在线业务战略和计划可能与实体店有很大不同。 例如，传统零售店必须负责实体店，而电子商务企业则专注于其数字店面——网站。

即使我不需要资金，我是否应该编写电子商务业务计划？

是的。 正如我们在文章中提到的那样，即使仅出于个人目的，您仍然需要编写电子商务业务计划。