电子商务对企业主的主要好处
已发表: 2021-06-17目录
在过去的二十年里，顾客的购物方式发生了巨大的变化。 企业有很多东西可以赶上并保持竞争力。 市场上最大的趋势之一是在线购物。 因此，电子商务行业蓬勃发展。 到 2022 年，电子零售收入预计将增长到 5.4 万亿美元。
除了新出现的趋势之外，还有史无前例的 covid19 大流行的影响。 由于许多人被迫呆在家里，电子商务的增长速度甚至超过了预期。 根据 Statista 的数据，零售网站在 2020 年 6 月产生了近 220 亿次访问，高于 2020 年 1 月的 160.7 亿次全球访问。
什么是电子商务？
电子商务可以定义为在线购买和销售商品和服务。 电子商务是首选，因为它为多种类型的企业提供功能，从独立卖家、自由职业者到大中型企业。
电子商务的明显优势是让企业不受地域限制地经营。 但还有更多要补充的。 我们编制了一份您应该知道的电子商务优势清单。
为企业带来的最大电子商务优势
1.销售无国界
位置通常是经营实体店的最大缺点之一，但电子商务业务并非如此。 您甚至可以在家中开展业务，并向全球各地的购物者销售产品。 通过电子商务商店进行销售的限制将是您的资源和您想要扩大规模的意图。
2.以更低的成本开始
电子商务可帮助您避免运营传统商店的大量前期投资，例如租金、设计、库存……仅举几例。 电子商务企业在运营零售网站时可以避免大部分成本。 电子商务网站的设置时间通常也较短。
当然，开设电子商务商店并不是免费的。 在线业务的前期成本将是网络托管、电子商务软件和域名，这些是最低限度的。 如果您的商店很小，您可以自己经营。
您还需要涵盖税收和法律等基础（通常通过聘请律师）并支付营销等活动的费用。 但实施所有这些活动的总费用仍远低于实体店。
3. 接触更广泛的客户群
由于电子商务的发展，您现在可以通过不同的方法向更多客户销售产品。 在线销售可以通过不同的渠道进行处理——网站、移动应用程序、亚马逊和 eBay 等市场，或 Facebook 市场和 Instagram 购物广告等社交媒体。
您现在可以接触新客户，而无需像传统方式那样等待他们光顾您的商店。
4. 全天候可用
商店通常每天营业多少小时？ 对于实体店来说，他们的关门时间可能等于失去一些客户。 然而，这不是电子商务企业的问题。 无论何时，客户都可以去网上商店购买产品并快速处理订单。 网上商店可以在凌晨 1 点或晚上 10 点购买商品，所有订单都会自动记录在他们的系统中。 这减少了企业失去客户的情况。
5、产品展示空间
使用产品页面，您可以输入尽可能多的产品信息。 此外，在线网站有足够的空间展示产品的多样性，从颜色到细节、尺寸、材料，所有这些对于实体店来说都是相当具有挑战性的。
不仅如此，电子商务企业可以在他们的社交媒体上分享产品，客户可以从其他买家那里获得灵感，并感觉与品牌的联系更加紧密。
6.购物方便
客户在线购物的主要原因是方便。 因此，企业可以通过其网站提供无缝的购物体验至关重要。 这涵盖了人们对电子商务网站做出反应时的许多方面——他们是否容易找到产品或信息、与页面元素交互、比较项目和结帐。 借助当前电子商务平台的丰富功能，企业只要拥有结构良好的网站，就能够满足客户的需求。
在线购物的增长也为移动商务铺平了道路，客户可以直接在手机上购物。 营销人员预测，到 2021 年，移动商务在全球电子商务中的份额将达到 72.9%。 允许买家在多种设备上购物的商店可以获得更高的销售额。
7. 个性化的客户服务
Epsilon 进行的一项调查显示，如果能够提供个性化服务，80% 的客户可能会从企业购买，90% 的客户认为个性化信息很有吸引力。 那些对个性化表现出兴趣的人也更有可能成为品牌最有价值的客户。 这些结果显示了提供个性化客户服务在多大程度上有助于提高品牌的销售和声誉。
一些常见的个性化类型，包括折扣/促销、忠诚度计划、定制通信或推荐。
8. 客户洞察
如果您想专注于增强客户体验，您首先需要能够收集数据并理解它。 在线销售使跟踪客户交互和分析它们变得更加容易。
有很多工具可用于数据分析，例如 Google Analytics、KISSmetrics、Crazy Egg 等。您可以收集一些用于分析的信息，包括客户的年龄、性别、位置、职业、兴趣，以及他们如何与您的网站互动. 分析工具将为有用的见解生成报告，您将知道哪些方面可以改进。
9.有针对性的营销
数字营销使电子商务企业能够接触到更广泛的客户，同时关注每个群体的特点。 通过了解您的客户是谁，您可以提供他们最感兴趣的产品。 例如，一家销售运动器材的企业希望推动其自行车销售。 他们可以将自行车广告设置为仅出现在想要购买自行车的人面前。
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网上创业的一些技巧
选择合适的平台
为您的业务选择合适的平台是您需要做出的首要决定之一。 一个强大的平台将提高您的网站性能以吸引客户。 Magento、Shopify、WooCommerce 是一些最受欢迎的电子商务平台。 他们提供不同的计划以适应不同的业务类型。
突出您的产品
图片和视频是增强产品的好方法。 网上购物的问题之一是客户无法实际接触产品，因此您需要通过证明来消除不便。 除了图片和视频，请尝试在您的产品页面上包含重要的详细信息，例如商品材料、来源、尺寸、颜色、成分……。
全渠道营销
您可以通过全渠道营销接触客户，打造一致的品牌体验。 例如，一个人用他们的电子邮件注册，添加了一个项目并且没有购买就离开了。 稍后，此人可以收到一封电子邮件，提醒他们该产品，然后回来查看。
当使用三个或更多渠道时，全渠道营销策略将是最有效的。 研究指出，在营销活动中使用三个或更多渠道的营销人员获得了 18.96% 的参与度，而使用单渠道的营销人员只有 5.4%。 此外，使用三个或更多渠道的广告系列的购买率提高了 250%。
定期监控您的数据
根据数据的类型，您应该定期检查它们。 这可以是每天、每周或每月。 这个建议似乎很明显，但许多企业没有做足够的数据跟踪和分析。
为客户提供额外福利
如上所述，客户在线购物是为了方便。 如果您能提供额外的好处，例如免费送货、限时优惠或明确的在线购买退货和退款政策，他们将不胜感激。 49% 的美国客户在一项调查中回答说，他们放弃购物车是因为高昂的额外费用。
简化的结帐流程
您不希望客户在购物车中装满许多物品并在最后一刻放弃它们。 但是许多商店不知道这个问题的主要原因可能是由于他们复杂的结帐过程。 根据 Baymard 的说法，24% 的美国客户放弃购物车是因为他们被要求创建一个帐户，而 18% 的客户因为结账过程太长而离开了。
通过一页结账甚至一键结账来简化整个流程现在是在线商店的必经之路。 事实证明，这个简单的过程很受顾客欢迎，尤其是那些使用手机购物的顾客。 您可以为您的在线商店创建一个快速结账流程，让人们更轻松地付款。 在 Magento 和 Bigcommerce 等平台上，一页结账功能已默认启用。
包起来
总体而言，对于企业家而言，开展在线业务的风险可能较小，需要的资源较少，而且他们的商店可以在更短的时间内启动并运行。 尽管如此，管理电子商务业务仍涉及运营任何类型业务的所有部分——工作、计划和学习曲线。
尽管在线销售无疑是前进的方向，但这并不是说实体企业很快就会消失。 如果您经营一家商店，您可以利用电子商务采用混合策略——让您的客户在网上和店内购物。 如果实施得当，混合方法可以为您的业务带来同样的回报。
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