电子商务分析：2022 年权威指南

电子商务正在兴起，而且有充分的理由。 这是一种从世界任何地方购买和销售产品的快速、简单且经济实惠的方式。 然而，作为电子商务企业的成功不仅仅来自拥有出色的产品——您还需要有效的营销来将您的业务提升到一个新的水平。 这就是分析的用武之地。在本文中，我们将为您提供您需要了解的有关电子商务分析的所有信息——从预算和计划到衡量结果以及根据需要进行更改。

什么是电子商务分析？

发现、理解和交流与在线商务相关的数据模式的活动称为电子商务分析。 它帮助公司了解消费者的行为方式、存在的绩效模式以及他们赚了多少钱。

电子商务分析可以以多种不同的方式使用：

• 确定哪些产品畅销以及为什么；
• 确定哪些营销活动效果最好；
• 跟踪网站上多个页面的用户行为；
• 确定是否以足够高的速度购买特定产品以证明其生产成本是合理的。

想要增加在线销售额的公司应该使用电子商务分析，以便更好地了解客户如何以及在何处花钱。 通过了解影响购买行为的因素，企业可以相应地调整营销工作，做出更明智的产品选择，并实现利润最大化。

为什么电子商务分析很重要？

分析营销数据以推动业务增长

电子商务分析是一种工具，可帮助您了解营销数据并使用它来推动业务增长。 通过将所有数据保存在一个地方，电子商务分析可以轻松衡量营销绩效并改进决策。

您可以使用电子商务分析来查看您的广告系列的效果，确定哪些渠道最适合您，并跟踪客户在购买旅程不同阶段的进度。 这些信息可以帮助您更好地决定如何花钱和瞄准未来的机会。

此外，电子商务分析可以帮助您优化网站以获得更好的性能，并确保用户在访问时获得积极的体验。 通过了解什么对您最有效并相应地调整您的策略，您可以最大限度地提高营销工作的效益。

如果您希望改进您​​的电子商务营销策略，那么电子商务分析就是您的工具。 借助可供您使用的综合数据分析平台，您可以确定需要改进的地方，并走上实现业务目标的轨道。

识别模式和趋势

电子商务分析是一个强大的工具，可以帮助您识别公司的模式和趋势。 通过将您的数据视为一个链接系统，您可以了解与同一行业的其他公司相比您的业务表现如何。 您还可以看到您的数据现在和将来的运行情况。

这些信息可以帮助您就营销工作的重点做出明智的决定，并确定哪些产品或服务卖得最好。 此外，电子商务分析可以帮助您识别销售或客户保留率的任何潜在问题。 通过明智地使用这些信息，您可以使您的业务顺利运行并充分发挥其潜力。

了解用户如何交互

您可以使用电子商务分析通过收集、管理和使用客户数据来更好地了解用户如何与您的网站进行交互。 通过了解客户行为和偏好，您可以改进网站的设计、内容和营销工作。

例如，您可以使用增长报告来查看您网站的哪些部分比其他部分更具吸引力。 这将帮助您确定将时间和资源集中在哪里，以最大限度地提高投资回报。

您还可以使用参与度报告来查看最能吸引客户的内容类型以及如何最好地将其呈现在他们面前。 最后，收入报告可以帮助您确定您赚的钱多于支出的领域，并据此引导您的努力。

总而言之，电子商务分析是一种强大的工具，可以通过提供对客户行为的宝贵见解来帮助您维持业务发展。 利用其所有功能非常重要，这样您就可以充分利用每次客户互动。

调整定价

电子商务分析可以通过了解价格如何影响购买行为来帮助您优化定价。 通过了解不同的客户群及其购买模式，您可以更好地调整价格以满足每个群体的需求。

例如，您可能会发现，如果某种产品比同类别中的其他产品便宜，某些客户更有可能购买该产品。 另一方面，其他人可能愿意为更高质量的产品支付更多费用。 通过了解这些事情，您可以相应地调整价格并最大化利润。

除了更改您的价格外，电子商务分析还允许您随时间跟踪客户行为。 此信息可以帮助您了解定价或产品选择的变化如何影响销售量和收入增长。

建立稳健的供应链

通过跟踪您的库存水平和运费，电子商务分析可以帮助您检测欺诈并提高您的整体供应链效率。 这将帮助您降低成本并缩短向客户交付的时间 运作良好的供应链涉及生产和运输产品的多个公司之间的协调活动。

实现稳健的供应链需要利用准确的数据收集和分析工具来监控您的库存水平、运费和客户满意度。 通过这样做，您可以在潜在的欺诈或效率低下导致客户不满之前发现它们。

电子商务分析的类型有哪些？

电子商务分析可以帮助您跟踪和分析您的在线销售业绩。 有多种不同类型的电子商务分析，每种都有其优点和缺点。 以下是最常见类型的细分：

Web 服务器日志

Web 服务器日志是一种分析类型，它使用日志文件来跟踪页面浏览量、唯一身份访问者以及您网站上的其他活动。 这些数据可以帮助您识别网站中表现不佳的区域以及可能导致这些区域的原因。

使用 Web 服务器日志时要记住的最重要的事情之一是记住它们仅与记录在其中的数据一样好。 如果您没有关于人们如何实际使用您的网站的准确信息，那么您将无法从日志中得出任何有用的结论。

要记住的另一件事是，Web 服务器日志并不总是易于访问或使用。 他们可能需要特殊的软件或对网站工作方式的专门了解。 但是，如果您正在寻找一种有效的方法来跟踪您的网站的性能，那么 Web 服务器日志可能是您的一个不错的选择。

废弃的购物车会话

Shopify 等电子商务平台允许您跟踪废弃购物车的数量，以便更改您的销售流程或产品供应。

如果太多购物者放弃他们的购物车，这可能表明您的销售流程或产品供应不能满足他们的需求。 这可能导致客户参与度下降并最终损失利润。

解决这个问题的一种方法是确保您从头到尾提供高质量的体验。 这意味着确保您的网站易于浏览、准确描述您的产品以及快速响应客户查询。 此外，为在特定时间范围内完成购买的购物者提供折扣或其他奖励可能会有所帮助。

通过采取这些步骤，从长远来看，您将能够减少废弃购物车的数量并增加您的利润。

搜索引擎排名

搜索引擎排名是影响在线知名度的最重要因素之一。 它确定您的网站在用户的搜索引擎结果页面 (SERP) 上的显示位置，以及他们找到所需内容的可能性。

20 多年来，谷歌一直是搜索引擎市场的主导者，其算法不断变化，以提高网站的排名。 这意味着，如果您希望您的网站排名靠前，那么您需要确保您的营销活动能够有效地为其带来流量。

衡量这一点的一种方法是跟踪搜索引擎排名的变化。 这可以帮助您确定特定营销活动在为您的商店带来流量方面的有效性。 通过随着时间的推移分析这些变化，您可以确定哪些策略最有效并相应地调整它们。 这样，您可以确保您的网站保持可见并为用户提供他们正在寻找的信息。

收入

收入是电子商务中最重要的因素之一，因为它可以告诉您很多关于您的业务的信息。 通过随着时间的推移跟踪您的收入，电子商务分析可以帮助您确定您的客户是否比前几个月或几年花费更多的钱。 此信息可以帮助您决定可能需要对您的网站或营销策略进行的更改。

跟踪收入的最常见方法之一是使用 Google Analytics。 这个免费工具可让您跟踪从网页浏览量到转化率的所有内容，并让您详细了解客户如何与您的网站互动。 例如，通过了解人们在何处以及如何点击您的广告，您可以决定接下来要定位哪些广告。

社交媒体分析

监控社交媒体可以帮助您了解客户如何讨论您的产品和服务。 通过监控您的 Facebook、Twitter 和其他社交媒体帐户，您可以深入了解讨论最多的主题，以及人们如何与您的产品互动。 这些信息可以帮助您更好地决定在您的社交媒体页面上发布什么以及如何营销它们。

监控社交媒体的一些最常用方法包括情绪分析（分析积极情绪还是消极情绪正在传播）、关键词研究（确定哪些关键词最常使用）和人口统计分析（找出哪些人口统计数据正在使用您的产品最多）。 通过使用这些工具，您可以确保您的帖子触及正确的目标受众，并确保您为客户提供最好的服务。

网站速度

如果您的网站加载时间过长，客户可能会放弃购物车或留下负面评论。 通过跟踪加载网站不同部分所需的时间，您可以进行改进。

要跟踪的最重要的事情之一是您网站各个页面的响应时间。 这包括从主页到各个产品页面的所有内容。 通过了解每个页面加载所需的时间，您可以优先考虑哪些页面需要注意并进行必要的调整。

您还可以使用服务器端渲染 (SSR) 来加速您的网页，方法是在将网页发送到浏览器之前将其缓存在服务器上。 这会为用户带来更快的加载体验，因为不会通过网络发送额外的数据。 SSR 还通过减少带宽使用和改善高延迟网络的用户体验来为您节省资金。

设备跟踪

设备跟踪是一项相对较新的技术，可让您了解哪些设备正在访问您的网站以及它们在每个页面上花费的时间。 然后，此信息可用于更好地定位专门为移动用户或桌面浏览器设计的营销活动。

您可以使用许多不同的工具来跟踪设备访问，但最受欢迎的工具是 Google Analytics。 此工具可让您查看访问次数最多的页面以及人们在每个页面上停留的时间。 通过了解这些数据，您可以相应地创建有针对性的营销活动。

另一个伟大的设备跟踪工具是 Adob​​e SiteCatalyst。 它允许您跟踪网站上的所有活动——从点击和表单提交到社交媒体参与和电子商务交易。 然后可以使用此信息来提高您网站的性能并优化其设计以实现最大效率。 服务器端渲染 (SSR)。

进行电子商务分析的最佳实践

电子商务分析可以帮助您跟踪和分析客户在您网站上的行为。 此信息可以帮助您优化网站以获得更好的转化率、提高客户保留率等。

在进行电子商务分析时，需要牢记一些重要的事情：

了解您的目标受众是谁

要进行有效的电子商务分析，首先要了解您的目标受众是谁。 这可以通过做一些研究来找出他们想要什么以及他们在网上的行为方式来完成。 .

调查和访谈是获取有关目标受众偏好和需求信息的最佳方式之一。 它们也是一种收集数据的快速方法，这意味着与依靠直觉或直觉相比，您可以更准确地了解他们想要什么。

调查通常是在线进行的，您可以在其中向受访者询问一系列问题，了解他们对不同主题的看法。 这使您可以全面了解人们对某些问题的看法，并让您了解他们会感兴趣的产品或服务类型。面试的相似之处在于它们允许您亲自向人们提问，但它们也用于深入了解特定主题。 这很有用，因为它可以让您从不同的角度探索问题，并且可以让您更全面地询问受访者对事物的看法。

跟踪所有数据

数据无处不在，对于企业来说，跟踪所有数据以做出明智的决策变得越来越重要。

起初，大多数数据都是无关紧要的。 但随着分析师对用户行为的深入了解，他们将开始看到值得进一步调查的模式。 这就是为什么跟踪数据如此重要的原因； 你不想错过任何机会，因为你没有数据，一开始。

有许多不同的方法可以跟踪数据，但最有效的方法可能是通过仪表板和报告。 这将使您一目了然地看到趋势和模式，从而可以帮助您更快地做出更好的决策。 此外，拥有最新信息总是有帮助的，这样您就可以快速有效地回答问题。

正确记录和分析数据

数据是任何企业的关键资产，确保正确记录和分析数据以便有效地用于决策制定非常重要。

如果您不收集数据，您将无法做出成功所必需的明智决策。 数据收集应该是每个企业的优先事项，无论其规模或部门如何。 您应该确保数据准确且最新。

一旦收集到数据，就需要对其进行分析，以确定下一步应该采取什么行动。 此过程可能涉及使用统计数据、趋势分析和其他分析技术来识别模式和趋势。 它还可以帮助确定您的业务潜在的增长或衰退领域。 通过确保正确收集和分析所有数据，您将能够做出有助于您的业务发展的明智决策！

与最新技术保持同步

有许多不同的方式可以将技术用于数据收集和分析。 您可以使用在线工具或软件应用程序来快速轻松地捕获数据。 您还可以使用电子表格或调查来收集受访者的数据。 通过使用最新技术，您将能够确保您的数据是准确和最新的。

如果您没有使用最新技术来收集和分析您的数据，您就有可能落后于竞争对手。 通过使用可用的最新技术，您将能够提高整体效率并确保您的业务与最新趋势保持同步。

不断进行分析

定期分析您的流量来源和转化率，以确定任何趋势。 此信息可以帮助您识别网站中表现好于或差于预期的区域。

使用电子商务分析来跟踪您网站的哪些元素最受客户欢迎。 此信息可以帮助您决定在未来的开发和优化工作中重点关注哪些功能。

监控网站性能指标，例如页面浏览量、平均页面停留时间 (ATOP) 和跳出率，以了解它们如何根据不同的营销活动或产品变化而变化。 这些数据可以帮助您确定某些营销计划是否产生了预期的效果，或者是否需要对您的营销策略进行额外改进。

密切关注客户行为，了解客户如何与您的网站互动，以及是什么促使他们做出购买决定。 这些数据可以帮助您改进内容和产品页面的设计，以及根据个人需求定制客户服务响应。

与您的竞争对手比较

将您的结果与竞争对手的结果进行比较是确定哪些策略最适合他们以及如何提高自己的绩效的重要方法。

一种简单的方法是分析您的网站流量统计数据。 这将使您了解您网站的哪些区域最能引起潜在客户的兴趣。 然后，您可以使用这些信息将您的营销工作集中在这些领域，甚至可以制定专门针对该人群而设计的新策略。

另一个有用的成功衡量标准是客户满意度评级。 通过了解客户对您的产品和服务的看法，您可以确保尽可能提供最佳体验。 有了这些信息，您还可以开始识别需要修复的任何问题并进行相应的更改。

您可以使用多种其他指标来将您的表现与竞争对手的表现进行比较。 关键是要找出对他们来说什么是重要的，以及如何才能更好地吸引他们的注意力。

跨不同渠道跟踪和分析客户行为

跨不同渠道跟踪和分析客户行为对于企业保持竞争力至关重要。 通过了解客户将时间花在哪里以及他们对您的产品或服务的评价，您可以做出调整，从而提高您的整体业务绩效。

有多种方法可以跨不同渠道跟踪客户行为：

• 在线跟踪。 此选项涉及使用 Google Analytics 或 Mixpanel 等工具来捕获有关用户如何与您的网站交互的信息。 这些数据可以帮助您了解人们如何查找和浏览您的内容，以及他们如何使用您网站的特性和功能。
• 社交媒体跟踪。 监控 Twitter、Facebook 或 Instagram 等社交媒体平台可以帮助您了解哪些帖子被分享的次数最多以及原因。 此信息可以帮助您确定哪些帖子与您的目标受众产生共鸣，并确定在您的网站或社交媒体帐户上展示它们的最佳方式。
• 移动跟踪。 使用 AppData 或 Sensor Tower 等应用程序，您可以跟踪客户来自何处以及他们使用哪些设备访问您的网站或应用程序。 此信息可以帮助您优化内容的布局、设计和呈现方式，使其更加用户友好。
• 离线跟踪。 在实体店、面板或其他活动期间跟踪客户活动也是深入了解客户行为的有效方式。 通过了解人们在哪里

可视化您的数据

您可以通过多种不同的方式使用数据可视化工具来帮助您了解数据并做出更明智的决策。

人们使用数据可视化工具的最常见方式之一是在图表和图形中可视化数据。 这可以帮助您查看您以前可能从未注意到的数据中的模式、趋势和相关性。 它还可以帮助您了解不同因素如何相互影响。

您还可以使用数据可视化工具创建显示地理信息或网络数据的地图和图表。 这可以帮助您了解不同区域的相关性或网络中各个节点的连接方式。

最后，数据可视化工具可用于创建说明复杂概念或过程的图表和模型。 这可以帮助您更好地了解系统的结构和工作原理，并预测未来的行为。

您应该使用的最佳电子商务分析工具

密切关注您的电子商务网站的性能总是很有用的，并且有许多不同的工具可以帮助您做到这一点。 以下是九个最好的电子商务分析工具：

1.谷歌分析

谷歌分析是最知名和流行的电子商务分析工具之一。 它允许您跟踪有关网站流量的各种信息，包括浏览量、会话和转化。

使用 Google Analytics 的最大好处之一是它可以免费使用。 这意味着您无需花费大量金钱或时间即可开始使用它。 此外，Google Analytics 提供了大量数据，可帮助您跟踪进度并提高网站性能。

谷歌分析的一个缺点是它不像其他一些电子商务分析工具那样精细。 例如，它没有提供关于单个网页浏览或转化的详细信息。 但是，这不一定是坏事。 相反，它使 Google Analytics（分析）更具通用性和通用性。 总体而言，谷歌分析是跟踪网站流量统计的绝佳工具。

2. Kissmetrics

Kissmetrics 是跟踪网络流量和性能的另一个很好的选择。 它提供有关用户如何与您的网站互动的详细报告，包括点击率、页面停留时间和其他信息。

这些数据可以帮助您确定网站的哪些部分表现最好，以及用户最常点击或滚动的地方。 此信息还可以帮助您相应地改进网站的设计和布局。 此外，Kissmetrics 还提供了对用户如何与您的内容进行交互的详细分析，因此您可以了解哪些内容运作良好以及哪些内容需要改进。

3.优化

Optimizely 是一个强大的工具，可以帮助您优化网站的设计和营销工作。 它允许您测试内容或广告的不同变体，以找到最有效的变体。 这是提高网站性能的重要工具，因为它可以帮助您确定设计或营销的哪些方面运作良好，哪些方面需要改进。

通过使用 Optimizely，您还可以衡量内容或广告的更改对您网站的流量和转化率的影响。 这可以帮助您就如何最好地使用这些资源做出明智的决定，从而实现您想要的结果。

4. 热罐

Hotjar 是一个网站跟踪工具，可让您实时跟踪用户与您的网站的交互。 这对于了解用户如何与您的页面进行交互（包括错误）非常有价值，并且可以帮助您提高网站的可用性。

使用 Hotjar 的主要好处之一是它可以轻松查看用户如何单击链接、向下滚动页面和填写表单。 您还可以查看他们在每个页面上花费的时间，以及页面中哪些元素最受欢迎。 此信息可以帮助您确定需要进行更改或改进的领域，还可以让您深入了解网站的整体表现。

Hotjar 是免费使用的，它不需要任何注册或注册程序。 它适用于桌面和移动浏览器，因此无需担心兼容性问题。 此外，Hotjar 提供了易于理解和使用的详细报告。 因此，无论您是在寻找一种简单的方法来跟踪您网站上的用户行为，还是寻找一种提供大量有价值数据的更全面的解决方案，Hotjar 绝对应该是您的首选！

5. 疯狂的鸡蛋

Crazy Egg 是一种监控用户在网站上的活动的工具，因此您可以了解人们如何点击您的页面以及哪些内容最能吸引他们的注意力。 这些信息可以帮助您优化您的网站以获得更好的性能并提高您网站的转化率。

Crazy Egg 可以免费使用，它适用于任何网站。 您只需将代码添加到您网站的页眉或页脚，Crazy Egg 就会开始跟踪您网站上的所有活动。 它还将记录点击您网站不同部分的访问者数量，以及他们在每个页面上的持续时间。 这些信息可以帮助您改进网站设计和营销策略，通过了解哪些领域对用户最重要以及哪些内容真正引起了他们的注意。

包起来

通过阅读这篇文章，您了解到电子商务分析是您业务的必要组成部分。 成功的公式不会因为时间改变而改变。 为了使决策更容易，请记住我们上面讨论的因素，并相应地选择最佳的电子商务分析工具或套件。 一套好的分析可以为您节省数千美元的费用，同时帮助您提高销售业绩。

除了不断监控您的电子商务分析之外，当场对您的网站进行相应调整至关重要。 如果您不了解如何做到这一点，Tigren 会在这里提供帮助。 我们的电子商务专家将检查您的网站、编译信息、分析并帮助您以符合您业务目标的方式增强您的网站。

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