关于动态内容个性化你需要知道的一切

如何（以及为什么）在每个营销策略中使用动态内容

目前，数字营销中有很多关于动态内容个性化的炒作。

但这只是炒作吗？ 还是动态内容是一种行之有效的营销策略？

在本指南中，我们将分析内容个性化的优缺点，并提供一些有用的提示，以使用您掌握的数据提供相关内容。

什么是动态内容个性化？

动态内容会根据用户的浏览行为、交互历史和偏好自动调整以向用户显示最相关的材料。

内容个性化和动态内容个性化之间的区别在于自动化。 动态个性化实时响应，使用第一方数据提供更具吸引力或更有可能转化的内容。

相比之下，Web 内容个性化倾向于响应最后采取的操作。

亚马逊就是一个很好的例子。 其他在线商店会根据您刚放入购物车的商品推荐相关商品。 这是一个好的开始。 但亚马逊会记住关于你的一切（可能有点太多），并在你浏览时推荐不同类别的产品。

动态内容是……

• 渐进式：用户配置文件在重复访问和长时间的浏览会话中不断建立
• 独特：无论是推荐内容、个性化登陆页面、预加载表单还是 HTML 代码，动态内容都会根据用户情况进行调整
• 增值：内容个性化应该让用户的一天更美好，从而增加转化的可能性
• 可扩展：自动化使您能够扩展个性化，让每个用户都觉得他们得到了您的个人关注

最重要的是，动态内容必不可少。

几年前，您几乎可以摆脱通用内容。 但在过去几年中（主要是由于 COVID-19），客户与品牌互动的方式发生了根本性的变化。

客户的期望也是如此。

• 90% 的消费者认为个性化很有吸引力
• 71% 的客户期望个性化
• 76% 的人在不明白时感到沮丧
• 98% 的营销人员知道个性化可以改善关系

这对您的数字营销策略意味着什么？

大多数营销人员至少涉足过动态内容。 如果您曾使用合并标签按姓名称呼电子邮件收件人，那么您已经迈出了第一步。

但是你可以做的还有很多。

您可以使用动态内容来：

提高转化率

无论您的目标是新的潜在客户、填写表格、活动注册还是购买，使用动态内容个性化体验都可能是说服用户进行转换的最终推动力。

吸引潜在客户

有一种误解认为个性化只适用于已知联系人。 但在建立 1:1 关系之前，您可以使用使用会话数据的动态内容来鼓励潜在客户成为知名访客。

奖励忠诚度

根据用户的偏好和购买历史定制内容、节奏和/或渠道会让他们觉得您对这种关系很投入。 庆祝他们的里程碑。 奖励回购。 及时提供支持，不要为了追加销售而提供不相关的产品。

建立关系

当品牌展示其超越交易的承诺时，客户会做出积极回应。 他们更有可能从签到、记住他们的购买历史并提供相关推荐的品牌中重新购买。

个性化用户体验

我们知道个性化营销可以增加转化率。 客户希望从个性化内容中获得的第一件事是更轻松的导航体验。 动态内容是在大规模数字营销活动中自动化个性化的有效工具。

创造一个连续的旅程

像建议接下来要阅读的文章这样简单的策略可以创造一种连续感。 例如，搜索广告和着陆页之间的连续性降低了快速退出的可能性并提高了转化机会。

收集第一方数据

动态内容是一种灵活的工具。 例如，您可以使用它通过提供量身定制的内容来激励表单填写或时事通讯订阅。 或者，您可以创建渐进式客户资料，在转换前跟踪用户的行为，这样您就可以立即向他们发送及时且相关的通信。

重新吸引缺席的观众

事实证明，放弃购物车电子邮件和及时提醒等策略可以提高客户保留率并带来更多业务。 两者都是动态内容，并且都可以相对容易地进行个性化。

交叉销售和追加销售

如果您曾经在亚马逊购物，就会熟悉“顾客还购买了……”的建议。 相关的产品和服务推荐是消费者第二重要的个性化行为。

动态内容如何适用于……

“动态内容”一词意味着一件事，还有很多事情。 根据定义，动态内容个性化意味着调整用户实时看到的内容以提供最佳体验。

但是，当您在整合数字营销活动中应用该定义时，结果会因接触点而异。

这是好事。

动态内容个性化是营销策略中的重要工具，可帮助您在正确的时间以正确的信息吸引正确的用户。

整体营销策略

根据用户的偏好调整内容意味着首先了解他们更喜欢如何接收该内容。

65% 的潜在客户愿意交换数据以获得个性化体验。 因此，从网站分析、社交媒体渠道、电子邮件和调查等来源收集尽可能多的第一方数据。 然后使用该数据来规划一个营销策略，利用所有正确的杠杆，提供增加价值的内容。

电子邮件

电子邮件仍然是营销人员使用动态个性化的第一大渠道。 您可以尝试简单的策略，例如使用“名字”合并标签对电子邮件进行个性化设置——但我们认为您有更大的野心。

电子邮件营销中动态内容个性化的其他示例包括：

• 根据用户的喜好更改内容块
• 发送事件提醒
• 购后跟进
• 使用产品图像的废弃购物车电子邮件
• 服务或售后支持摘要
• 相关推荐及新品发布

根据您的电子邮件客户端，动态内容个性化可能略显技术性或高度复杂。 但是，回报是值得的； 与调整主题行相比，个性化消息对打开率和点击率的影响要大得多。

网站

在电子邮件之后，网站是营销人员使用动态内容个性化的第二个最常见的地方。 这是客户希望看到相关推荐的地方。

个性化网站内容可以像推荐另一段内容或调整弹出框中的措辞一样简单。

或者您可以发挥创意，使用渐进式用户配置文件来提供流畅的用户体验。

• 自动过滤
• 重新排列布局组件
• 通过个性化的欢迎信息重新吸引回头客
• 提供基于行为的横幅
• 包括当地天气等小部件以个性化体验
• 用优惠券给回头客惊喜

网站上个性化动态内容的大部分技术工作发生在后端（CMS）。 但在您修改代码和内容模块之前，请回顾一下您的营销策略，以确保您将努力引向最佳方向。

登陆页面

客户旅程不是线性的——但它们应该是连续的。 当访问者到达登陆页面时，他们的体验应该自然地从之前的来源开始。

这意味着使用根据访问来源进行调整的动态内容。

例如，如果您在 Facebook、Instagram、Google Ads 和 TikTok 上开展产品发布活动，您可能会为每个渠道准备不同的创意。 着陆页的信息和图像必须与这些变体相关联。

典型的跳出率为 45-55%。 对于广告活动着陆页，这一比例增加到 90%。 但是，连续性的最佳衡量标准是有多少访问者在着陆页上进行了转化。

社交媒体

社交媒体上的动态内容个性化有点棘手。 请记住：您的目标是实时数据驱动的洞察力，而不是跟随互联网用户的简单重定向标签。

要在社交平台上实现个性化，您需要高质量的营销数据和清晰、简洁的营销信息。 从那里，您可以测试以下策略：

• 个性化聊天机器人（或 LinkedIn 消息）
• 基于定制/特定产品的广告重定向
• 以个性化体验奖励参与者的测验或调查

选择你的战斗。 如果您的营销策略偏重于社交媒体，那么动态内容个性化会非常有效。 但是，如果您更有可能通过电子邮件进行转换，那就是您应该关注的地方。

实施动态个性化需要什么？

如果您刚刚开始动态内容个性化，进入门槛可能会低得惊人。

您只需要一个功能强大的电子邮件客户端和一点代码知识就可以创建适合用户情况的个性化内容。

当您准备好采取行动时，请深入了解您网站的个性化功能。 例如，WordPress 站点所有者可以使用 Content Aware 插件来构建显示用户特定内容的规则。

但到目前为止，动态内容个性化最重要的组成部分是良好的数据。

（营销策略也很重要——你应该始终带着可靠的地图开始新的冒险。）

然而，数据是驱动战略的信息。 反馈表明您正在做正确的事。 这是您的数字营销努力正在产生客户价值的证明，也是您告诉 C-Suite 以获得更多预算的故事。

营销以数据开始和结束。 因此，在您修改动态内容个性化之前，请审核您的第一方数据源并根据您的策略映射您的渠道。 这应该会挖掘出将您有限的资源引导到最具影响力的结果的见解。

如果您不确定从哪里开始，您可能不了解 Mediatool。 Mediatool 是将营销策略与实时活动结果联系起来的一体化活动管理平台。 使用 Mediatool，全球品牌和成长型机构可以：

• 寻找受众洞察
• 跟踪广告系列效果
• 在单个仪表板中监控所有数字营销活动
• 深入细化数据
• 根据细分受众群过滤结果
• 证明投资回报率并生成有吸引力的报告

换句话说，Mediatool 将您所有的营销活动集中在一个地方，让您有时间和工具来启动卓越的营销策略。

预订导览以了解有关 Mediatool 的更多信息。