不要猜测，要衡量：7 个最重要的电子邮件营销指标

作为一个可能在个人和专业环境中发送或接收过无数电子邮件的人，您知道并非所有人都是平等的。 有些很突出，即使是关于我们不是特别感兴趣的话题。

是什么让你点击打开？ 您可能会相信点击诱饵标题或侥幸将其传递出去，但经验丰富的营销人员知道这几乎不是这种情况 - “秘密”是这些电子邮件已根据关键电子邮件营销指标不断进行测试和改进。

值得庆幸的是，任何人都可以学习如何确定需要改进的地方并优化他们的电子邮件以获得更好的结果。 您所需要的只是很好地了解哪些电子邮件指标对跟踪和衡量很重要。

以下是我们的电子邮件营销专家的建议，以及您下一次营销活动的一些实用技巧。

首先也是最重要的：建立基线

在我们深入探讨之前，如果我们不强调在衡量和改进您的电子邮件活动之前设置参考点的重要性，那将是失职。 例如，电子邮件的平均打开率仅为 21.5%。

通过比较您的广告系列相对于之前的努力的表现，这可以确保准确衡量您的努力。 它还可以帮助您确定绩效趋势和模式，以及您是否正在朝着自己的目标前进。

同时，注意设定合理的目标。 不切实际的想法可能会导致错误的决策，以努力快速实现您的目标。

例如，纯粹关注短期收益可能会导致您忽视其他重要方面，例如保持一致的品牌声音、向订阅者提供有价值的内容以及与他们建立长期关系。

长期的成功需要衡量和一致的承诺，以改进所有最重要的电子邮件营销指标。

现在，让我们开始吧。

1. 开放率

电子邮件打开率是衡量电子邮件营销活动成功与否的一个非常重要的指标。 但是，请注意，在 Apple 隐私更新之后，在 Apple 用户占多数的帐户中观察到打开率多报。 为了获得更准确的打开率，必须使用不同的方法。 它仍然是衡量您的交付能力的重要指标。

您的电子邮件营销软件应该会为您计算，但这是公式：

打开的电子邮件数量/发送的电子邮件数量 X 100

影响电子邮件打开率的因素包括：

• 主题行和标题的质量
• 您发送电子邮件的时间和星期几
• 您的电子邮件的频率

A/B 测试是找出哪些主题行、预标题和发送时间在您的受众中表现最好的有效方法。 进行 A/B 测试的公司的投资回报率往往比不进行测试的公司高 37%。 尝试对您的电子邮件列表进行细分，并将有针对性和相关的内容发送到特定组，以获得更准确的数据。

营销电子邮件的全球打开率为 18%，所以不要因低数字而气馁。 另一个需要注意的重要事项是，由于以下几个原因，您的打开率可能无法准确反映您的营销活动的有效性：

1. 图像屏蔽：只有当收件人也收到图像时，电子邮件才算作“已打开”。 许多人默认屏蔽图像，因此您的打开率可能低于实际数字。 此外，请记住，从 Apple 隐私更新中打开的 bot 可能会夸大此数字，因为图像会被预加载。
2. 预览文本：除了主题行之外，一些订阅者还会查看预览文本片段，这会影响他们是否打开您的电子邮件。 尽管主题行很吸引人，但弱预览文本可能会导致低打开率。
3. 预览窗格：许多电子邮件应用程序在预览窗格中显示电子邮件内容。 在这种情况下，您的电子邮件在技术上已打开，但订阅者可能没有阅读整封电子邮件。

尽管需要考虑这些因素，但与其他数据结合使用时，打开率仍然是一些最重要的电子邮件营销指标。

2.点击率（CTR）

高点击率表明您的电子邮件内容引起了订阅者的共鸣并促使他们采取行动，无论是访问您的网站、阅读文章还是进行购买。

另一方面，低点击率表明您的电子邮件内容需要改进。

如果您正在为低点击率而苦苦挣扎，请考虑号召性用语 (CTA) 的清晰度和位置、内容对目标受众的相关性和价值，甚至是电子邮件的整体设计和布局。

以下是一些关键提示：

• 在您的 CTA 中使用清晰的、面向行动的语言，清楚地传达订阅者点击后的期望。
• 确保您的 CTA 位于显着位置并且易于在您的电子邮件中找到。
• 个性化您的电子邮件内容，使其对您的订阅者更具相关性和价值。
• 使用准确反映电子邮件内容的清晰简洁的主题行。

与要跟踪的最重要的电子邮件指标一样，每当您进行上述任何更改时，测试不同的电子邮件变体，看看什么最能引起订阅者的共鸣。

3.转化率

最终，任何电子邮件活动的目标都是推动所需的行动，因此不用说，这是要衡量的最重要的电子邮件营销指标之一。

无论是购买、填写表格还是下载资源，高或低的转化率都是您电子邮件内容有效性的良好指标。

您必须跟踪有多少收件人在点击您的电子邮件后采取了所需的操作以衡量此指标。

例如，如果您的目标是推动销售，请跟踪有多少订阅者在点击电子邮件中的链接后在您的网站上进行了购买。 将此数字除以电子邮件 CTA 的总点击次数，然后乘以 100 得到百分比。

有多种策略可以提高您的转化率，例如清晰且引人注目的 CTA 以及个性化您的电子邮件内容。 然而，没有什么比提供您的受众无法抗拒的价值和好处更好的了，因此请确保您的电子邮件内容直接针对他们的需求和痛点。

4.每次转化成本

转换潜在客户可能是电子邮件营销活动的积极成果，但它是否符合您的营销预算？

这就是每次获取成本 (CPA) 发挥作用的地方。

该指标考虑了运行活动的总成本，包括电子邮件营销软件、内容创建、设计和任何额外成本，并将其除以产生的转化次数。

如果您在产生 50 次转化的电子邮件活动上花费 1,000 美元，则 CPA 为 20 美元（1,000 美元/50 次转化 = 20 美元）。 这意味着您需要花费 20 美元才能通过广告系列获得每次转化。

了解获取客户的确切成本有助于营销人员就如何使用他们的资源做出数据驱动的决策。 此外，这是衡量公司是否达到业务目标的好方法，因为可以将 CPA 与根据公司预算和行业基准设定的内部目标进行比较。

5.跳出率

电子邮件退回的原因多种多样，包括无效或不活动的电子邮件地址、已满的邮箱，甚至是将您的邮件标记为垃圾邮件的电子邮件过滤器。 这是一个关键的电子邮件营销指标，因为它告诉您是否需要提高电子邮件列表的质量以进行有效的营销活动。

以下是一些可帮助您降低电子邮件退回率的提示：

• 定期清理您的电子邮件列表，并删除所有不再活跃或过去被退回的电子邮件地址。
• 根据位置、兴趣和过去的行为等因素对您的电子邮件列表进行细分，这样您就可以针对特定的订阅者群体定制您的消息。
• 避免过于频繁地发送电子邮件，因为这可能会使订阅者不堪重负，并使他们将您的邮件标记为垃圾邮件。
• 使用信誉良好的电子邮件服务提供商，他们还可以为您提供管理电子邮件列表和细分订阅者的工具。
• 避免在您的电子邮件内容中使用垃圾邮件触发词“免费”、“立即购买”和“限时优惠”。
• 获得听众的许可，向他们发送电子邮件。

如果您认为电子邮件退回率不是衡量的重要电子邮件指标，请考虑高退回率会对您在 Gmail、Yahoo! 或 Hotmail 等域地址上的发件人声誉产生负面影响。

6.退订率

当您发送了一封您辛辛苦苦编写的电子邮件后，人们取消订阅时，这简直令人沮丧，但一线希望是，这是对您的竞选活动的有力“审查”。

退订率可让您深入了解电子邮件内容、频率或目标的有效性。 该人可能已经退订，因为他们收到了不相关或低质量的内容、电子邮件太多，或者他们只是对您的产品或服务不感兴趣。 这就是为什么它是要跟踪的最重要的电子邮件营销指标之一。

要降低退订率，请考虑以下提示：

• 提供退订选项：一些订阅者可能更愿意接收更少的电子邮件或不同类型的内容，而不是完全取消订阅。
• 设定对电子邮件频率的期望：对您向订阅者发送电子邮件的频率保持透明并遵守您的时间表。
• 提供有价值的内容：确保您的电子邮件内容与您的订阅者相关、信息丰富且有价值。 请记住对您的列表进行细分以获得更好的定位。
• 让取消订阅变得容易：在您的电子邮件中包含一个可见且直接的取消订阅链接。

7.投资回报率（ROI）

这类似于每次转化成本，只是它衡量的是电子邮件活动产生的财务回报与其成本的比值。

计算电子邮件活动的投资回报率决定了您的电子邮件营销是盈利还是亏损，并且会受到所有因素的影响，例如电子邮件列表的质量、电子邮件内容的相关性和有效性以及目标和细分您的电子邮件活动。 基本上，上面提到的所有最重要的电子邮件营销指标。

归根结底，如果无法为您的企业带来令人满意的投资回报率，那么即使是经过深思熟虑的电子邮件营销活动也是无效的。

让我们帮助您优化成功

如果您希望改进您​​的电子邮件营销活动并看到真正的结果，Coalition Technologies 的专家专门帮助企业通过数据驱动的策略和技术实现他们的电子邮件营销目标。

查看我们如何将珠宝行业电子商务品牌 Pompeii3 的电子邮件打开率提高 101% 并将点击率提高 90%。

与我们联系，详细了解我们如何提高您的利润。