扩大客户群的 12 个药房营销理念

已发表: 2023-09-05

成功营销大麻药房需要了解和应对该地区复杂的法规网络和法律挑战。除了确保合规性之外，您的方法还应该具有创新性和吸引力。消费者的选择太多了——您如何鼓励他们首先想到您的药房？

这里有 12 个可行的营销理念，可帮助您扩大客户群并在竞争日益激烈的市场中脱颖而出 - 但首先，我们来谈谈法律方面的问题。

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需要考虑的合规性和法律挑战

对于任何药房来说，了解有关大麻广告的迷宫般的法规是一项至关重要的任务。这不仅仅是为了维护您的品牌信誉，还为了避免可能扰乱或停止您的业务运营的潜在法律纠纷和罚款。

首先，每个州都有自己独特的大麻法规。这意味着虽然在一个州为您的药房做广告可能是合法的，但在另一州可能是非法的。即使在大麻合法的州内，法规也可能因县或城市而异。在发起任何广告活动之前，请务必检查您所在地区的当地法律。

联邦法律在大麻广告中也发挥着重要作用。虽然大麻在联邦层面仍然是非法的，但企业必须特别小心，不要使用任何形式的州际广告，例如某些数字广告或电视广告，因为这些广告可能被视为促进受管制物质的州际销售。

法律合规性的一个重要方面，特别是对于数字营销工作而言，是《电话消费者保护法》(TCPA)。该法律限制电话营销电话和自动电话设备（包括短信）的使用。 TCPA 要求企业在向客户发送营销短信之前获得书面同意。违反 TCPA 可能会导致巨额罚款，因此药房必须谨慎管理其 SMS 营销计划。

大麻企业还面临特定的广告限制。例如，许多州法律禁止促进过度消费大麻、针对未成年人、在学校附近做广告以及对大麻产品做出虚假或误导性声明。许多州要求大麻广告包含公共卫生和安全警告，有些州限制可以为大麻做广告的平台。我的建议？使用您的大麻监管机构的名称设置 Google 警报，以便您可以轻松了解您所在地区的法规变化。

另一个复杂点是，广告平台和服务通常有自己的大麻广告政策。社交媒体网络和搜索引擎制定了禁止或限制大麻产品广告的准则，无论其法律地位如何，在任何特定地点。这意味着您的药房不得在 Instagram 或按点击付费 (PPC) 广告上销售大麻。

那么，如何才能与受众建立联系并让他们对您的产品感到兴奋呢？

1.拥抱社交媒体

社交平台可以展示您的品牌个性，促进与客户的直接沟通，并提供分享有关您的产品和服务的信息的途径。

然而，由于每个平台对大麻推广都有严格的指导方针，大麻企业必须谨慎浏览社交媒体平台。以下是一些可以帮助您保持合规性的注意事项。

Facebook、Instagram 和话题

做：

教育：分享有关大麻、其好处和负责任使用的信息内容。
参与：利用平台与客户互动、回答他们的问题并促进社区参与。
谨慎：使用编码语言，避免直接提及大麻销售或价格。

不：

销售：两个平台都禁止直接销售大麻，因此请避免列出价格或推销特定产品。
目标未成年人：为成年人设计内容，并使用内容年龄限制来避免接触未成年人。

X（推特）

做：

分享行业新闻： Twitter 是分享有关药房或大麻行业新闻的绝佳平台。
使用主题标签：使用流行但合适的主题标签来提高帖子的可见度。

不：

鼓励非法活动：切勿建议将大麻用于非法目的或在不合法的地区使用。

领英

做：

网络：使用 LinkedIn 与大麻行业的其他专业人士联系，并及时了解趋势和讨论。
展示您的业务：突出显示您药房的里程碑、服务和团队成员。

不：

为大麻销售做广告： LinkedIn 的政策禁止为药品销售做广告，因此应重点关注教育和网络而不是直接促销。

抖音

做：

教育：制作视频来教育如何安全和负责任地使用大麻。
娱乐：通过与您的品牌相符的轻松、有趣的内容吸引观众。

不：

宣传吸毒： TikTok 上严格禁止宣传吸毒或销售毒品（包括大麻）的视频。

总体而言，成功且合规的社交媒体营销的关键是关注教育和社区参与，而不是直接销售。请记住，每个平台的准则可能会发生变化，因此请始终了解最新政策。

我还想指出，您没有社交平台。您的帐户可能随时被冻结或删除。确保利用您的关注者，让他们注册您的忠诚度计划或电子邮件列表（我们稍后会讨论这两者）。

2. 与有影响力的人合作

有影响力的合作伙伴关系可以成为扩大品牌影响力的宝贵策略。通过与与目标受众产生共鸣的影响者结盟，您可以建立真实的联系并建立品牌知名度。然而，就像直销一样，需要遵循一些规则来保持合规性。

做：

仔细选择影响者：选择与您的品牌相符并拥有法定年龄追随者受众的影响者。已经在大麻社区立足的影响者可能特别有益。
关注教育和生活方式：鼓励有影响力的人宣传大麻的好处以及与您的品牌相关的生活方式，而不是特定的产品或价格。
提供明确的指导方针：确保影响者了解其管辖范围内的大麻广告法以及您对合规性的期望。

不：

促进直销：避免直接鼓励购买大麻产品的帖子。相反，让有影响力的人分享他们的个人经历或他们从大麻中获得的好处。
目标未成年人：确保这些影响者创建的内容是为成年人设计的，不会吸引未成年人。
做出健康声明：虽然有影响力的人可以分享他们的个人经历，但他们不应该对大麻治愈或治疗健康状况做出广泛的声明。

考虑不同司法管辖区的不同法规也很重要。例如，在加拿大，《大麻法》禁止背书或推荐、以将大麻与特定生活方式联系起来的方式呈现大麻，以及利用有影响力的人来推广大麻。因此，对于任何涉及影响者的活动，您应该熟悉当地法律和行业法规，以避免潜在的法律后果。

成功且合规的影响者伙伴关系在很大程度上依赖于清晰的沟通、仔细的规划以及促进负责任的大麻使用的共同承诺。

3.与其他企业合作

与其他本地企业建立合作伙伴关系是接触新受众、提高知名度并为客户提供独特体验的明智方式。合作可以有多种形式，从赞助当地活动到共同举办教育研讨会。然而，由于大麻法规的规定，需要牢记一些重要的指导方针。

做：

明智地选择合作伙伴：选择与与您的品牌相符且具有相似目标人群的企业合作。其中可能包括专注于健康的公司、当地工匠或美食企业。
协调补充活动：与当地瑜伽工作室合作举办“大麻和瑜伽”教育课程，或与当地啤酒厂合作举办“啤酒花和大麻”活动，让参与者了解啤酒酿造和大麻种植之间的相似之处。
参与联合广告：与合作企业汇集资源，开展联合营销活动，提高双方的知名度。您可以通过共享社交媒体帖子、共同创建的内容甚至联合户外横幅来做到这一点。

不：

在药房外销售：尽管有任何合作伙伴关系，但请记住，大麻销售只能在您的药房或通过您的网站（如适用）进行。任何营销都应引导顾客到您的药房购买。
与不适当的企业合作：避免与可能引起争议或对药房声誉产生负面影响的企业合作。这包括对大麻不友好的企业或针对未成年人的企业。
歪曲您的合作伙伴关系：在宣传您的合作伙伴关系时，请使信息透明。请勿做出超出法律允许范围的承诺。

战略伙伴关系可以提供互利的增长机会。只需确保您的所有协作努力符合法规并促进安全和负责任的大麻使用即可。

5. 主持和参加活动

活动是吸引社区、提高品牌知名度并与客户建立持久关系的绝佳方式。但是，您必须仔细计划和执行它们，以遵守大麻法规。以下是一些活动创意和指南，可帮助您的药房取得成功。

做：

举办教育会议：举办重点教育公众有关大麻的活动。一些想法包括大麻 101、用大麻烹饪和负责任的使用课程。这些活动不仅有助于消除对大麻的常见误解，还使您的药房成为值得信赖的信息来源。
举办健康活动：与瑜伽工作室、冥想中心或天然食品商店等当地健康企业合作，举办使大麻使用与整体健康相一致的活动。
组织社区清洁：通过在公共场所组织清洁日来表达您对当地社区的承诺。虽然与大麻没有直接关系，但这些活动展示了药房的社会责任和对社区的奉献精神。
创建艺术展：与当地艺术家合作，在您的药房或其他合适的场所举办艺术展。该活动可以展示与大麻文化相符的艺术品，同时宣传当地人才和您的药房。
参加行业活动：参加大麻贸易展览、会议和博览会。这些活动提供了了解最新趋势、与行业专业人士建立联系并提高药房知名度的绝佳机会。

不：

促进活动中的消费：虽然允许在活动中吸食大麻似乎很诱人，但这可能会让您陷入法规的困境，尤其是在公共场所。始终优先考虑法律合规性和公共安全。
主办或赞助针对未成年人的活动：始终明确将您的活动针对法定年龄的观众。这不仅包括活动的内容和广告，还包括场地的选择。例如，在未成年人经常光顾的地点（例如滑板公园或音乐节）举办或赞助活动，可能会面临吸引未成年观众并违反规定的风险。
活动广告中的过度承诺：请注意不要在任何宣传材料中过度承诺或歪曲活动中将发生的情况。确保所有通讯都明确表明大麻销售只会在您的药房进行。

举办和参加活动可以成为营销药房和建立强大、积极参与的社区的有效方式。继续关注教育、社区建设和合规性，以确保您的活动取得成功并在监管范围内。

6. 启动忠诚度计划

事实证明，忠诚度计划是有效的策略，不仅可以吸引新客户，更重要的是可以留住现有客户。通过奖励客户的忠诚度，您可以激励他们继续选择您的药房而不是其他药房。这可以提高客户终身价值 (CLTV) 并提高客户保留率。

忠诚度计划的价值

结构良好的忠诚度计划可提供显着的价值：

增强的 CLTV：通过鼓励客户重复购买，您可以增加每个客户在与您的企业合作期间产生的总收入。
提高保留率：忠诚度计划让客户感到受到重视，从而在他们和您的药房之间建立牢固的联系。这种价值感可能会阻碍他们寻找竞争对手。
增加支出：当每消费一美元获得积分奖励时，客户可能会倾向于在购物篮中再添加一种产品以获得额外积分，从而增加他们的平均支出。
有价值的数据：忠诚度计划还使您能够收集有价值的客户数据，例如购买习惯、偏好和反馈。您可以使用此信息来完善您的营销策略、产品供应和客户服务。

实施忠诚度计划

在实施忠诚度计划时，请考虑采用每美元消费积分系统，而不是每次购买积分系统。此类计划鼓励更高的消费，因为客户消费越多，获得的积分就越多。然后，他们可以用这些积分兑换折扣、免费赠品或独家体验。

此外，请考虑以下事项：

轻松注册：让您的客户轻松加入忠诚度计划。进入壁垒越少，他们注册的可能性就越大。
简单明了的规则：忠诚度计划的条款应该简单明了地传达给您的客户。越容易理解，客户参与的可能性就越大。
定期参与：通过定期、个性化的沟通，让您的客户了解他们的积分余额、赚取积分的新方式以及忠诚会员的特殊奖励。

忠诚度计划的主要目标应该是让您的客户感到受到重视。周到且易于使用的忠诚度计划可以提高客户忠诚度，增加收入，并帮助您的药房在竞争中蓬勃发展。

7. 设置短信营销

短信营销是一种有效且个性化的接触客户的方式，可直接向他们的移动设备提供促销更新、独家优惠和个性化优惠。然而，由于大麻行业和电信法规的敏感性，需要遵循某些规则才能保持合规性。

在深入探讨如何有效地使用短信营销之前，让我们先讨论一下其法律注意事项，即 TCPA 和手机运营商指南。

TCPA 合规性

TCPA 限制通过语音通话和短信进行的电话营销通信。为了保持合规性，您需要了解以下信息：

获得同意：在发送任何促销短信之前，请确保您已获得客户的明确书面同意。您可以通过网站上的选择加入表格、销售点或通过短信提示来获取此信息。
提供明确的选择退出：您发送的每条短信都必须包含一个明确的方式，以便收件人选择不再接收进一步的消息。这可以像指示收件人回复“停止”以取消订阅一样简单。
尊重时间： TCPA 还限制您可以发送促销信息的时间。仅在上午 8 点之间发送短信和晚上 9 点以收件人的当地时区为准。

细胞载体指南

除了 TCPA 之外，您还必须遵守手机运营商指南。以下是确保您不违反这些规则的方法：

避免显式内容：运营商可以阻止包含显式内容的消息。避免在文本中使用露骨的语言或公开提及大麻产品。相反，使用中性语言来宣传您的交易和产品。例如，与其说“所有大麻产品 20% 折扣”，不如说“全店 20% 折扣”。
限制消息频率：请注意不要让订阅者收到大量消息。一个好的经验法则是每月发送的消息不超过 4 到 6 条。

通过保持 TCPA 合规性并遵守手机运营商指南，您可以将 SMS 营销用作营销策略中的宝贵工具。它使您可以直接联系客户，为他们提供及时的信息，并最终将他们带回您的药房。请务必将短信营销与您的整体营销策略相结合，以获得一致的客户体验。

8.不要忘记电子邮件营销

尽管社交媒体和其他形式的数字营销兴起，电子邮件仍然是与客户建立关系的强大工具。它可以让您以个性化的方式与受众建立联系，直接向他们的收件箱提供有价值的内容。然而，与大麻行业的所有其他营销途径一样，您需要以合规的方式执行电子邮件营销。

通过电子邮件发送什么

您的电子邮件内容应该内容丰富、有吸引力且对您的受众有价值。以下是一些内容创意：

教育内容：分享博客文章、文章或资源，向您的受众介绍大麻。您可以撰写有关新产品、菌株概况、大麻科学甚至行业新闻的内容。
促销优惠：通知您的客户有关独家优惠、销售或即将推出的产品。您将激励他们访问您的药房并进行购买。
活动和研讨会：如果您的药房主办或参加活动，请使用您的电子邮件通讯作为邀请观众的平台。
客户赞赏：突出客户评价、故事或忠诚度计划奖励，以表达对您的客户群的赞赏。

什么是不允许的

虽然电子邮件提供了与客户的直接沟通渠道，但由于法规的原因，某些内容是不允许的：

公开的医疗声明：避免对大麻做出明确的健康或医疗声明。虽然研究正在进行中，但不允许声称大麻可以治疗或治愈特定的医疗状况。
针对未成年人：将您的电子邮件内容针对法定年龄的受众。您的电子邮件注册表单应进行年龄验证，以防止未成年人订阅。
垃圾邮件：不要过度发送电子邮件。发送太多电子邮件可能会让您的订阅者感到沮丧，并可能导致取消订阅。

建立电子邮件受众

建立电子邮件列表需要时间和策略。以下是一些提示：

轻松注册：让人们可以轻松订阅您的电子邮件。将电子邮件注册表单放在您的网站和社交媒体资料的显着位置。
店内注册：鼓励店内客户加入您的电子邮件列表。您可以通过提供一次性折扣或参加抽奖来激励这一点。
Lead Magnets：提供有价值的东西（例如大麻品种的综合指南或独家折扣）以换取电子邮件注册。
隐私和同意：请记住遵守数据保护法规，并且仅向已明确同意的客户发送电子邮件。

电子邮件营销是保持受众参与度并增加药房流量的有效方法。制定一个全面的战略非常重要，该战略侧重于提供价值并保持在法律范围内。

9.考虑本地广告

本地广告可以成为接触您附近的潜在客户并提高药房知名度的有效方式。这些方法可能被认为是“老派”，但如果做得正确，它们仍然非常有效。让我们探索一些利用本地广告的令人兴奋的方法。

广告牌

广告牌可以提供可见性并吸引行人和驾车者的注意力。他们可以传达您独特的卖点，展示有吸引力的图像，并分享您药房的位置和营业时间。为了保持合规性，请避免任何与大麻相关的露骨图像或语言。相反，应专注于提升您的品牌形象。

传单

您可以在当地的不同地点分发传单。它们是一种经济有效的广告方法，其物理性质可以给潜在客户留下持久的印象。与广告牌一样，避免使用与大麻相关的明确语言和图像。专注于推广您的品牌、优惠或活动。

本地印刷媒体

报纸和当地杂志提供了一种很好的方式来接触可能对数字营销不太敏感的老年人。如果您可以将广告与当地的相关内容或活动结合起来，这些措施会特别有效。请记住检查出版物的广告规则并遵守其政策和当地法律。

广播广告

广播广告可以覆盖广泛的当地受众，对于瞄准通勤者特别有效。您可以使用它们来创作令人难忘的歌曲、提供促销活动，或者只是提高人们对您药房的认识。避免有关健康益处或针对未成年受众的宣传，以确保您的广告合规。

社区赞助

支持当地活动、团队或慈善机构可以帮助您的药房成为社区的支柱。它提供曝光度并建立商誉。请记住，某些活动可能不适合药房赞助，特别是那些旨在或可能吸引未成年人的活动。

保持合规

在规划任何本地广告时，请务必考虑您所在地区与大麻广告相关的法规。

本地广告可以极大地影响您的药房在社区中的知名度和声誉。关键是保持创造力和以客户为中心。

10.交叉推广产品

交叉促销是一种有价值的营销策略，涉及联合推广其他产品。这可以帮助向客户介绍新产品，促进鲜为人知的商品的销售，并增加客户体验的价值。让我们看看可以实施此策略的一些创造性方法。

捆绑产品

交叉推广的一种方法是将互补产品捆绑在一起。例如，您可以使用研磨机或带有药筒的汽化器来包装特定品种的花。客户欣赏这些套餐的便利性以及在您可以移动更多库存并增加整体销售额的同时获得优惠的感觉。

销售点建议

交叉促销的另一种有效方法是在销售点进行推荐。您可以通过销售人员或数字显示器来促进这一点。例如，如果顾客购买某种大麻品种，您的员工可能会推荐一种搭配良好的特定食品。或者，数字显示器可以根据客户当前的选择展示流行的产品组合。

教育内容

创建教育内容是交叉推广产品的另一种方式。例如，您可以发布博客文章或社交媒体内容，解释不同的大麻产品如何相互补充，例如将某些菌株与特定的食物或饮料搭配以增强体验。这不仅可以交叉推广您的产品，还可以将您的药房打造为知识丰富的资源。

主题促销

考虑开展将不同产品结合在一起的主题促销活动。您可以将促销活动与假期、季节甚至当地活动联系起来。例如，您可以开展“夏季放松”促销活动，其中包括镇静压力、用于远足后恢复的局部 CBD 产品以及提神大麻饮料。

客户忠诚度计划

您的忠诚度计划也可以成为交叉促销的工具。为购买某些产品组合提供额外的忠诚度积分，或创建与流行选择完美搭配的“本月产品”。

突出本地或可持续产品

如果您经营本地或可持续生产的产品，请将它们与您的支柱产品一起推广。您将吸引重视可持续发展和当地经济支持的客户，从而使您的药房与竞争对手区分开来。

当深思熟虑和创造性地执行时，交叉促销可以成为药房营销策略的强大工具。

11.投资内容营销

内容营销涉及创建和分享有价值的内容，以吸引、参与和转化您的目标受众。对于药房来说，这意味着提供有关大麻的教育性、有趣性和相关内容，与您的客户群产生共鸣。让我们更深入地研究您可以创建的内容类型以及如何确保它吸引您的目标市场。

内容类型

博客文章：博客文章是分享有关大麻的更深入信息的绝佳方式。您可以创建菌株概况、不同消费方法指南、分享行业趋势或讨论大麻科学。
视频：视频可以高度吸引人，并提供了一种很好的方式来展示产品使用情况、介绍员工或提供药房的幕后花絮。
信息图表：信息图表可以简化复杂的信息，使您的受众更容易理解。您可以创建有关大麻植物、不同菌株或不同大麻素的影响的信息图表。
时事通讯：定期时事通讯可以让您的客户了解新产品、即将举办的活动、特别优惠以及最新的博客文章或视频。
社交媒体内容：社交媒体提供了一个共享上述所有类型内容并直接与受众互动的平台。定期发布有趣的帖子可以帮助您的粉丝将您的药房放在首位。

创建与您的目标市场产生共鸣的内容

创建引人注目的内容需要深入了解目标市场。您需要了解他们的兴趣、担忧以及他们最看重大麻的哪些方面。以下是一些策略：

角色开发：为您的典型客户开发角色。人物角色可能包括年龄、职业、兴趣和使用大麻的原因。这可以通过确保与受众产生共鸣来指导您的内容创作。
关键词研究：使用关键词研究来发现目标受众在网上搜索的内容。 Ahrefs 等工具可以帮助您找到与大麻相关的热门搜索词。
反馈和参与：倾听客户的意见。通过社交媒体或电子邮件在店内征求反馈，以了解他们感兴趣的主题。监控哪些帖子获得最多的参与度，并相应地调整您的策略。
教育内容：许多人有兴趣了解更多有关大麻的信息。信息丰富、经过深入研究的内容可以将您的药房定位为值得信赖的信息来源。
消除误解：消除对大麻的常见误解。消除误解有助于减少耻辱感，让新来者感觉更舒服。

虽然搜索引擎优化很重要，但您的主要目标是为受众提供价值。高质量、引人入胜的内容将有助于吸引新客户并建立现有客户群的忠诚度。与所有营销工作一样，请确认您的内容符合当地和联邦法规。需要帮忙？查看我们的 SEO 内容写作服务。

12.专注于本地搜索引擎优化

本地搜索引擎优化（SEO）是药房不可或缺的营销工具。由于大多数消费者使用搜索引擎寻找本地企业，因此优先考虑本地 SEO 可以显着提高药房的知名度，帮助您在客户准备购物时吸引他们。与其他一些营销途径不同，搜索引擎优化是一种安全的大麻营销策略，因为您向公众提供有用的信息，而不是直接为大麻销售做广告。

为什么本地 SEO 对于药房很重要

客户意向：搜索“我附近的药房”或类似短语的用户表现出强烈的购买意向。通过在这些搜索中排名靠前，您就可以吸引准备前往药房的客户。
提高可见性：本地搜索引擎优化可以帮助您的企业出现在“我附近”的搜索和地图结果中，这两者都可以获得很高的点击率。
竞争优势：许多企业，包括药房，都忽视了本地搜索引擎优化。通过优先考虑它，您可以获得比竞争对手更大的优势。

可行的本地 SEO 技巧

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客户评论：鼓励客户在您的 GMB 个人资料上留下评论。积极的评论可以提高您的搜索排名并吸引更多客户。
本地内容：创建与当地社区相关的内容，例如有关当地大麻法律的博客文章、参与当地活动或在您所在地区安全、负责任地消费大麻的指南。
针对移动设备进行优化：大多数本地搜索发生在移动设备上。确保您的网站适合移动设备，以提供良好的用户体验。
使用架构标记：在您的网站上使用本地业务架构标记，为搜索引擎提供有关您业务的更多信息，例如营业时间、定价和位置。

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