金融营销人员的新兴数字营销趋势

作为金融营销人员，您为什么要不断了解新兴的数字营销趋势？

答案很简单。

随着新公司进入该领域，金融服务行业的竞争日趋激烈并不断扩张。

此外，现代客户现在比以往任何时候都有更多的需求。

因此，要脱颖而出并吸引更多潜在客户，您需要制定可靠的数字营销策略，以帮助您获得关注、提高客户参与度并赢得他们的信任。

这就是为什么作为金融营销人员，始终掌握最新的数字营销趋势至关重要，这些趋势可以帮助您开展创新活动以与潜在客户建立联系。

这篇文章分享了四大新兴数字营销趋势，以帮助您在 2023 年及以后保持竞争力。

让我们开始吧。

金融营销人员的数字营销趋势

以下是金融营销专业人士必须了解的四大数字营销趋势。

1.个性化

客户只有少数金融服务选项可供选择的日子已经一去不复返了。

今天，情况并非如此。

为数众多的大型零售商都在追逐拥有可靠支付记录、稳定收入以及经常使用信用卡的客户。 他们甚至提供推荐奖励来吸引新客户。

而且由于客户可以获得大量选择，他们变得不那么忠诚了。

因此，金融服务行业的主要参与者被迫实施有助于他们获取和留住客户的战略。 其中之一就是个性化。

为了脱颖而出，金融服务公司需要通过基于客户体验的竞争来建立品牌价值。

个性化使金融服务公司能够以客户为中心，而不是以产品为中心。

然而， 44% 的消费者表示他们没有从银行获得个性化体验：

如果做得好，金融服务营销中的个性化可以通过以下方式带来好处：

• 通过提高参与度和转化率来提高收入。
• 提升客户体验、忠诚度和保留率。
• 促进跨渠道的一致消息传递。

可以说，个性化使客户感到被视为个人而不是匿名的人。 这样，他们就会对您的业务充满信心。

但只有当金融服务公司能够访问有价值的客户数据时，才能实现个性化。

这就是具有人工智能的数字个性化工具可以发挥作用的地方。

以下是使用这些工具为您的客户提供个性化服务的方法：

• 使用数字个性化工具收集和统一可用于个性化消息传递的客户数据。
• 基于购买周期的细分。
• 分享个性化的博客内容并提供个性化的优惠。
• 跨渠道使用个性化策略。

看看 Credit Union of Texas 如何个性化他们的网站：

当客户访问该网站并点击他们的首选选项（成为 CUTX 会员、申请汽车贷款等）时，他们会看到一张表格供他们填写。

数据被发送到信用合作社的 CRM 以进行潜在客户跟踪。 然后，这些数据将用于创建受众档案，以帮助根据客户在表单中输入的信息提供个性化体验。

2. 金融服务公司专注于数字化

现代客户希望使用任何设备从任何地点全天候 24/7 访问他们的财务。

为了促进这一点，许多金融机构已经实现数字化，使客户能够通过桌面和移动设备在线访问他们的金融服务。

一份 2022 年 Vericast Financial Services Trendwatch报告显示，82% 的金融机构现在正在投资在线和移动银行业务，67% 的金融机构投资于新技术。

更重要的是？

由于客户在不同的社交媒体平台上花费了更多时间，因此保持稳固的社交媒体形象并与潜在客户互动是一个好主意。

请记住， 76.1% 的互联网用户使用社交媒体平台进行品牌和产品研究。

默认情况下，金融机构被认为是没有人情味的。 确保活跃的社交媒体存在可以帮助您直接与数字用户建立联系和互动，并围绕您的品牌建立社区。

以下是利用社交媒体如何使您的品牌受益：

• 接触新的潜在客户
• 增进关系
• 人性化您的品牌
• 发现真实的业务成果
• 展示品牌宗旨并围绕您的品牌培育社区
• 发现关键行业和客户洞察

专业提示：使用最好的社交媒体营销软件可以轻松实施有效的策略并实现您的目标。 他们可以帮助进行内容安排、分析等。

3.内容营销

内容营销也是金融营销人员的主要数字营销趋势之一。

但为什么？

以下是金融服务内容营销的一些好处：

• 提升品牌知名度
• 提供教育现有和潜在客户的媒介
• 有助于在您的品牌和客户之间建立更大的信任和更牢固的关系
• 使品牌能够与潜在客户建立联系
• 帮助接触年轻一代
• 帮助获取和留住客户
• 内容营销是一种实用的潜在客户生成策略
• 让您的公司从竞争对手中脱颖而出

难怪71% 的 B2B 营销人员表示内容营销比以往任何时候都更加重要。

这解释了为什么金融服务公司、企业家和初创公司都在其金融服务营销策略中利用内容营销。

创建高质量的博客、视频、播客、案例研究和其他类型的内容可以帮助支持您的 SEO 和电子邮件营销工作。

那与廉价的电子邮件营销软件和 SEO 工具一起可以帮助您增强营销活动。

在内容中，您应该选择什么？

为了让自己在竞争中脱颖而出，请考虑将视频添加到您的博客文章和登录页面。

根据最近的一份 Wyzowl 视频调查报告， 92% 的营销人员表示视频给他们带来了不错的投资回报率。

好消息是视频编辑成本不会影响您的钱包。 事实上，您可以使用免费的视频编辑软件来编辑视频并将它们添加到您的博客中。

以下是在金融服务中实施内容营销的实用技巧：

• 定义您的目标受众并建立详细的买家角色
• 确定每个买家角色的内容需求
• 创建满足受众需求和挑战的内容
• 针对搜索引擎和人类优化您的内容
• 创建使您成为行业思想领袖的内容
• 关注买家旅程的每个阶段
• 通过付费活动提升有机内容的影响力

4.聊天机器人

首次推出时，聊天机器人被视为没有人情味。 如今，人工智能聊天机器人为金融服务公司提供了一种方便有效的方式来提供 24/7 全天候客户支持。

根据 Insider Intelligence 的研究， 40% 的互联网用户更喜欢与聊天机器人互动，而不是与虚拟代理互动。

鉴于现代客户重视及时响应，而聊天机器人可以实现这一点，这尤其是一个好主意。

最近的一份调查报告显示， 48% 的在线消费者表示及时解决问题是影响他们在线购买体验的最重要因素之一。

AI 驱动的聊天机器人全天候提供 24/7，并且可以快速响应来自多个用户的无限数量的问题。

此外，聊天机器人可以将用户发送到常见问题解答或产品页面以帮助他们，或将他们引导至客户代表以解决需要人工解决的问题。

结论

为了在竞争中脱颖而出，金融营销人员必须始终掌握最新的数字营销趋势。

这将帮助您跟上观众的期望，绝不会错失商机。

这些针对金融营销人员的数字营销趋势应该让您大致了解该行业的预期。