在经济衰退中减少数字营销的风险
已发表: 2022-06-15世界各地的经济状况显然对每个人都具有挑战性。
生活成本危机和利率上升正在影响个人和企业，导致他们考虑收紧钱包（如果他们还没有开始这样做的话）。
这造成了两个困境：
- 人们购买量减少，导致销售额和收入下降
- 企业之间的交易减少，导致销售额和收入下降
当经济衰退来临时，按照他们的习惯（是否由流行病引发），个人或企业将立即采取的想法和行动之一是停止、审查和切断所有非必要的支出。
当曝光和增长的基本要素和要求（如广告和营销）也受到削减成本的影响时，问题就更加严重了。
这是一个冒险的困境。
您是否减少了营销并希望销售继续增长？
或者您是否增加了营销预算，希望销售额增加，并使用该收入来支付营销费用。
但是如果销售不来怎么办？
在这篇博文结束时，我希望向您展示足够令人信服的证据，证明您不仅需要保护您正在开展的营销活动才能生存，而且您可以因为经济衰退而蓬勃发展。
如果您更喜欢看我的解释，请观看以下视频。
如果没有，请在下一部分加入我。
如何为经济衰退做好数字营销准备
在经济衰退中我们应该如何处理我们的数字营销？ 我们如何准备一个？ 我们可以从过去的经济衰退中学到什么？
消除由 Covid-19 引起的衰退，我们今天使用的数字营销工具的数量并不多，给我们提供的工作很少。 但是，我们可以看看营销渠道的一般行为和使用方式，因为营销原则应该保持不变（或至少具有可比性）。
我们可以看看：
- 营销渠道如何变化
- 消费者行为如何改变
- 营销人员做出的决定是好是坏
目前，让我们关注客户行为。
经济衰退如何影响客户
经济衰退对消费者有何影响？ 好吧，没有一次衰退或衰退与另一次不同，但它们确实有一个共同点：
客户信心下降，这导致客户勒紧裤腰带并减少支出。
他们可能仍会使用部分可支配收入，但会大幅减少，而且只能使用他们信任或期望从中获得最高感知价值的品牌。
在家工作的人——可以选择，而不是像大流行那样强制——可能会减少他们的几个月订阅，但会选择维持他们的烘焙咖啡交付，因为他们知道质量很高，而且需要一点时间来煮一杯好咖啡为他们的一天增添了一个积极的时刻。
失业率通常会上升。 信用变得更难获得。
这家公司也是某人的客户，也会减少他们的费用。
Pizza Friday 被暂停，当地一家比萨店每周的发薪日都在他们的账簿上丢失。 每个人都被告知除非绝对必要，否则不要打印任何东西，这大大减少了每月的办公用品订单，也给供应商的收入留下了一个大缺口。
流动的现金越来越少，在客户和企业之间以及从企业到企业的流动也越来越少。
人们减少支出、企业削减成本、降低价格和停止所有投资的循环循环往复。 没有任何改善，人们的支出甚至更少，企业又开始削减成本。 当企业开始削减营销和广告预算时，往往会错误地首先受到打击。
对高管来说，这似乎是合乎逻辑的：保持低支出，这样他们就可以保持每个人的头顶，打开电源，并消除裁员的风险。
收入减少？ 减少支出。
很简单，对吧？
乍一看似乎如此，但根据上次经济衰退后发表的哈佛商业评论的研究，企业应该采取完全相反的行动。
根据研究：
在过去的低迷时期，能够通过维持或增加广告支出来增加话语权的消费品公司从较弱的竞争对手手中夺取了市场份额。
如果您的竞争对手感受到压力并削减他们的数字营销，那么您的空间就会变得不那么有竞争力。 只有少数企业对广告进行竞标，从而降低了每次广告拍卖的成本。 另外，虽然在消费者可能已经看到三四家公司关于相同产品或服务的广告，然后被迫在它们之间做出选择之前，当他们只看到一两个品牌时，他们的选择就变得简单了。
你的获客成本会更便宜。
TotalRetail 收集的数据发现，在 Covid-19 大流行初期，Google Ads 的每次点击费用急剧下降。 零售商正在立即采取行动减少支出并支撑船舶。 降低风险。 保护企业。
直到后来，对于许多人来说，为时已晚，企业才意识到数字营销是他们从一开始就需要的解决方案。
当他们中的一些人恢复他们的活动时，这个空间已经变得比以前更具竞争力，因为其他企业继续他们的数字营销并增加了他们的市场份额。
图片来自 mytotalretail.com
搜索引擎优化、社交媒体营销和视频营销也是如此。 暂停广告活动或减少预算的企业失去了搜索排名，或者被竞争对手不断增长的渠道相形见绌。
沃伦·巴菲特（Warren Buffet）在 1986 年的股东信中引用了一句名言，我认为这句话适用于这次和所有经济衰退：
我们的目标更加谦虚：我们只是试图在别人贪婪时变得恐惧，而只有在别人恐惧时才贪婪。
1990-91 年的经济衰退是企业在别人恐惧时贪婪的一个很好的例子。 必胜客和塔可钟都利用了麦当劳减少广告的决定，导致必胜客的销售额增长了 61%，塔可钟的销售额增长了 40%，而麦当劳的销售额下降了 28%。
麦当劳是一家规模庞大的企业，由于在营销和广告方面的失误未能达到 1980 年代后期的高度，但由于失误而失去了市场份额。 市场份额也不是那么简单地被收回。 它的价格昂贵。
我们今天做出的关于营销的决定会影响我们业务的未来和未来几年的市场份额。 我们不能站在错误的一边。
但我希望你知道这一点。
我们可以（并且应该）做什么？
行动计划是什么？
我马上就要讲到了……
您知道吗，在 2007-08 年的大衰退期间生育率有所下降？
图片来自 imf.org
这和什么有什么关系？
每次经济衰退或经济衰退都会导致持久的影响，而这些影响并不总是显而易见的。
人们对未来感到不那么安全，因此，他们选择放弃将另一个必须穿衣和喂食的孩子带到这个世界上的成本。
大萧条之后，房价暴跌。 政治向左转移。
2000 年代互联网泡沫破灭后，依赖互联网的企业起步、产生投资和运营的方式必须改变。
在采取任何行动之前，您首先必须确定您和您的客户离风暴之眼有多近。
如果你在大萧条时期的房地产行业工作，那么会有更大的事情发生，这将使在内部进行营销变得异常困难（并非不可能，但非常困难）。
如果您（相对）安全，那么您可以开始考虑：
- 您的业务和营销应该如何定位。
- 您的客户的行为发生了怎样的变化。
在我们开始了解不断变化的客户行为之前，我只想强调一点，如果您不确定您的数字营销以及您的竞争对手可能会如何反应，那么您可以随时请求我们的免费网站和数字营销审查。
我们的团队将审查您的网站，并确定最适合您业务的策略和最佳渠道（和策略），以确保您获得所需的潜在客户和销售。
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了解不断变化的客户行为
您需要做的第一件事是重新描述您的客户。
您可能已经对理想的客户资料有一个粗略的猜测，或者您可能已经对年龄、薪水、兴趣等进行了全面细分。 你可能也关注心理图表。
B2C 和 B2B 客户的购买习惯都会发生变化，因此您需要研究和了解这些。
为了帮助我们，我将参考《哈佛商业评论》先前链接的文章。
有四种可能的消费者分组：
- 大满贯休息
- 痛苦但耐心
- 舒适小康
- 活在当下
1. 休息时大满贯
这个群体受到的打击最大。 他们“休息”并大幅限制支出。 他们往往收入最低（尽管有一些例外）。
这些人倾向于减少支出并依赖可靠的品牌，但只有当广告引起他们的注意并引发对更稳定和可靠时间的怀念时，他们才会这样做。
一个例子是廉价超市，它在停工期做得更好，将他们的营销信息转向谈论成本节约和交易，加上他们的超市每周商店比他们的竞争对手便宜多少（一种常见的策略，但在停工期间更多产） .
“风雨同舟”。
“让你的钱走得更远”。
“最便宜的全国平均每周商店”。
“得到更多，更少”。
2.痛苦但耐心
这群人对未来持乐观态度，总体上一切都会好起来的，但他们对支出的信心比平时要低。 他们会减少开支，但不会彻底削减开支。
这些人仍然对广告和营销持开放态度，但信息可能必须是他们所展示的产品或服务是他们现在生活所需的稳定性。 另一个角度可能是，在紧张的时候，[在此处插入产品] 非常适合镇定神经并感觉更正常一点。
中档超市可能会开始在他们的交易中优先考虑零食和奢侈品的降价，这将促使人们进入当地商店，因为他们已经在那里，他们有望完成他们每周的商店。
他们也可能会被说服继续偶尔的户外款待，例如餐厅用餐或在一家不错的酒吧过夜，因此聪明的酒店公司将通过正确的信息和营销将他们的场所放在首位。
“为了那一晚，你值得一整周”。
3.舒适小康
这群人过得很富裕。 他们在近期和长期的未来感到安全。 他们会继续消费，但在购买时可能会更有选择性，而且可能也不那么炫耀。
这些人几乎可以像在非经济衰退时期一样正常进行营销，除了他们会坚持自己信任的可靠品牌，并且可能只会被另一个品牌所左右，因为很多长期的品牌信任建设.
这里的信息需要集中在确保他们选择花钱的地方是最好的。
它们将是需要打破的既定品牌忠诚度，因此消息传递需要关于您的优质产品的压倒性积极利益，直到现在，他们可能还没有考虑过。
4. 为今天而活
对他们来说，一切如常。 他们完全不关心经济衰退的前景。 它不可能影响他们，如果影响了，也没问题。
他们往往很年轻，可能生活在城市里，而且很无忧无虑。 他们来这里是为了生活，仅此而已。 货币安全是未来的问题，而不是今天的问题。
他们将出去享受城市生活，白天享受咖啡店和艺术集体画廊的喧嚣，然后享受俱乐部生活，直到第二天早上。
如果您的产品或服务适合这个买家群体，那么您和您的竞争对手都可能根本不需要进行许多营销更改。
这个群体的营销信息是关于逃避和体验。
最好的信息可能是在如此阴郁的时期享受无忧无虑的快感。 其他人都因为经济衰退而陷入困境？ 不是你，你是在水上滑水，从悬崖上跳下来。
信息应该是世界是灰色的，但你的世界不是。
“这是你一直在寻找的寻求刺激的时刻”。
“灰日？ 不，谢谢！ ”
每个人都走出了自己的舒适区，您的企业必须利用您的品牌来让自己感到安心和平静。 人们正在寻求安慰，所以如果可以的话，请帮助他们找到它。
保证可能只是使用正确的语气和正确的信息。 它可能是提供最少量经济支持的必需品的折扣或优惠。 您可能专注于使您的产品或服务与众不同的质量，但无论您采取何种方法，您都必须进行研究并检查您是否仍在与以前的同一消费者群体交谈。
经济衰退的赢家
有人在经济衰退中获胜吗？
不可避免地，是的。 总有人成功，而其他人则没有。
正如巴菲特所说，“当别人恐惧时我贪婪”。 那些成功的人。
在过去 100 多年的经济衰退和低迷时期，企业一再取得成功，并成为当今最知名的全球品牌之一。
通用电气、通用汽车、IBM、惠普、微软、艺电、爱彼迎和优步都是在经济衰退期间开始的。 谷歌、Facebook 和 Salesforce 都比一些人更早开始。
他们都明白，生存需要适应不断变化的环境； 充分了解他们的客户、他们不断变化的习惯、他们的安全感和他们不断变化的行为； 并坚持他们的营销，即使紧张和恐惧可能开始渗入。
这就是企业在经济衰退时期的增长方式。 这就是他们增加营销份额的方式。
当其他人都在曲折时，它们会曲折。
当其他人都害怕时，他们是贪婪的。
这是一个循环
这是一个循环。 经济衰退来来去去。 每2-8年就会出现一次衰退。 这就是为什么我们必须在暴风雨来临之前做好准备。
首先，我们需要始终确保财务安全。 必须保留一个未雨绸缪的基金来支付六个月或更长时间的经常性支出。 如果可以的话，我建议保留一个更大的基金。
但是，企业无需等待该安全性立即采取行动。
推进您的营销。 如果你不这样做，别人会。
但不要依赖你一直在做的营销。 审查和重新定位。
现在不是正常时间，所以表现异常。
不要做“你一直在做的事情”。
查看您的空间发生了什么变化，查看您的客户可能如何改变他们的购买习惯，然后相应地调整您的策略和您的信息。
是否会有一些我们无能为力的营销变化？ 绝对可以，但是有十几个营销渠道可用，每个渠道都有几十种策略可供尝试。
很有可能您的企业可以采取与您的营销和经济不断变化的动态相匹配的位置。
不要惊慌。
这些事情不会永远持续下去。
据 CNBC 报道，自 1900 年以来的平均衰退总共持续了 15 个月。 15 个月。 你可以活下来。 我们可以一起度过难关。
以下是几篇文章，希望在您审查营销时能对您有所帮助：
- 如何制定完整的营销策略
- 如何制定内容营销策略
- 如何创建 PPC 策略
- 如何制定 SEO 策略
- 如何制定创业营销策略
- 如何在数字营销中进行竞争对手研究
- 如何进行 SEO 竞争对手分析（分步教程）
如果您有任何问题，请随时在下面发表评论，无论是团队还是我都会尽力回复可操作的信息。
不要忘记，您可以随时要求免费审查您的网站和数字营销。 我们的营销顾问团队将录制一段 15 分钟的视频，概述您的企业如何从营销预算中获得最高的投资回报率，包括一些您可以立即更改以提高网站转化率的技巧。
我将以过去几周我一直在思考的一句话作为结尾，这可能最初来自超级巨头沃尔玛的创始人山姆沃尔顿（尽管我无法证实这一点）。
上面写着：“有人问我对经济衰退的看法。 我想了想，决定不参加了。”
— 蒂姆·卡梅伦-厨房