数字营销指标：在线营销的关键衡量标准

自广告早期以来，营销人员一直在尝试衡量他们的绩效，但直到关键数字营销指标的出现，这些专家才能够量化他们的结果。

如今，数字营销指标已成为任何在线战略的重要组成部分。 但是，仍然有很大一部分小企业没有跟踪或利用营销统计数据的力量。

在 Fannit，我们通过基于指标的营销活动帮助数百家本地企业发展并取得成功。

我们的团队深入了解公司必须监控的顶级数字营销 KPI（关键绩效指标），以及使用这些指标创建成功活动的第一手经验。

在本文中，我们将讨论互联网营销指标的定义以及监控这些统计数据的好处。

我们还将分享在线营销最重要的 25 个指标以及如何使用您收集的数据的提示。

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什么是数字营销指标？

在查看您应该监控的一些统计数据之前，让我们先花钱来定义数字营销指标。

在数字营销环境中，您的指标是指您网站的统计性能。

与传统的广告渠道不同，可以跟踪在线促销技术。

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这意味着您可以看到您花了多少钱、看到您的内容的网站访问者数量以及许多其他数字营销 KPI。

现在，这要归功于谷歌分析等跟踪工具。 也就是说，请记住，了解营销统计数据以及如何使用它们可能需要一些时间。

好消息是您可以与知识渊博的营销机构合作并开始利用您收集的指标，即使您没有时间自己学习所有内容。

跟踪和监控正确的数字营销 KPI 的好处

使用旨在跟踪您的数字指标的工具有很多好处，这就是这种做法已成为常态的原因。

据谷歌称，大约 89% 的领先数字营销人员利用不同的指标来建立成功的营销活动。

因此，如果您拥有正确的知识和数字营销策略，您应该能够从广告支出中获得巨大的成果。

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但是，请记住为您的特定业务确定正确的关键绩效指标或 KPI。

简而言之，KPI 是一项重要指标，可让您真正了解营销活动的营销绩效。

每家公司都有独特的数字营销 KPI 组合，因此请创建一组您绝对需要跟踪的统计数据，并确保避开虚荣指标，这些数字会给您提供不完整的绩效形象。

除了上述之外，监控正确的关键绩效指标的一些主要好处包括：

与竞争对手保持同等水平（或创造竞争优势）

正如谷歌的统计数据所示，绝大多数成功的营销专业人士利用数字指标来实现他们的目标。

因此，如果您所在的行业非常注重营销，那么监控正确的指标已经从稀有商品变成了明显的必需品。

现在，请记住，大多数小企业没有营销团队，甚至没有指定的经理。

发现自己处于相对传统行业的小企业主并不总是专注于营销 KPI。

因此，如果这是您的情况，那么跟踪和监控您的指标实际上可以成为一种竞争优势。

提高您的广告系列的集体投资回报率

传统营销策略和现代营销策略之间的最大区别之一是能够量化结果并将其与您的投资进行比较。

然后，企业可以准确地跟踪他们各自的投资回报率或投资回报率，这告诉他们每花一美元能赚多少钱。

通过跟踪和监控正确的 KPI，您可以设置基准，确定您应该期望的 ROI，并控制您的营销支出。

一旦您确定了初始数字，您就可以查看提供最佳结果的区域并将您的精力集中在这方面。

减少营销支出（或保持增长）

市场营销是每个公司必不可少的部门。

但是，企业可能希望减少营销支出的原因有很多，即使是暂时的。

幸运的是，正确的指标可以帮助您提高绩效，从而在不牺牲绩效的情况下降低营销投资。

如果您跟踪适当的数字营销关键指标，您将能够优化您的活动效果并提高您的投资回报率。

此时，您可以选择降低营销支出或保持稳定的收入流。

另一种选择是保持您的营销支出不变，这会导致增长（只要您的投资回报率仍然很高）。

实现可持续和可预测的增长

营销和广告策略每十年都变得更有条理，这并非巧合。

吸引潜在客户的最佳方式是量化您的营销工作。

现在，如果您不创建销售漏斗并跟踪您的数字营销活动绩效，就不可能做到这一点。

从付费客户的数量到初始投资和产生的收入，跟踪正确的营销指标将帮助您了解您的决策所产生的影响。

如果您花时间分析模式并找出哪些努力产生了最佳结果，那么您的指标分析过程可以帮助您制定更好的数字营销策略，从而实现可预测和可持续的增长。

确定最有效的策略

除了创建增加网络流量的策略外，您还可以查看每种技术的各个指标以缩小表现最佳的范围。

确保分别分析每个平台的跳出率和其他指标。

例如，您应该为社交媒体平台创建一组 KPI，为移动用户创建一组 KPI，为您的博客发布策略创建另一组，等等。

例如，您可能会发现您的初始指标分析表明，最佳方法是通过 Google Ads 进行的按点击付费 (PPC) 广告系列和付费社交媒体广告系列。

如果您注意到您的 PPC 广告是推动流量的主要广告，您可以将大部分资源重定向到此技术。

反过来，这应该可以帮助您扩大营销渠道和销售渠道，同时仍尝试通过多种渠道吸引用户。

提高员工绩效

数字营销关键指标的一个不为人知的好处是您可以使用它来评估您的营销团队的绩效。

客户获取成本、产生的总网络流量以及营销渠道中当前的潜在客户数量等重要指标是衡量成功的最佳方法。

如果您发现这些重要的营销指标低于平均水平，则表明您需要改进营销策略。

好消息是，这些相同的指标突出了您的改进领域，这为您的营销人员提供了进行正确改进所需的队列。

识别麻烦的趋势并提前解决它们

数字营销指标的使用不一定是被动的。

事实上，一旦你做出正确的调整并确保你所有的统计数据都是绿色的，下一个自然步骤就是开始识别麻烦的趋势。

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原因是负面趋势通常预示着即将发生的事情，因此它们可以作为对您业务的警告。

例如，如果您注意到您的移动流量减少了，但您没有改变营销预算，您可能需要适应一种新的消费趋势，这种趋势正在改变用户搜索数据的方式。

您应该密切关注的 25 个关键数字营销指标

既然我们已经分享了跟踪您的数字营销活动指标的好处，让我们来看看您可以监控的最有影响力的统计数据。

有两个非常重要的元素需要牢记。

首先，每个企业都是不同的。

有些人仅通过产生的付费客户数量来衡量成功，而另一些人则采用更广泛的方法并考虑所有绩效要素。

您需要找出最适合您的业务的系统，并为您的品牌创建个性化的数字营销分析策略。

其次，请记住，所有数字营销工作都有一套独特的指标。

这是因为指标分析可以应用于您策略的所有级别。

您可以评估特定页面、自然流量、您使用的关键字以及属于您组合的所有其他营销渠道的指标。

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考虑到这一点，让我们来看看我们对数字营销的 25 个主要关键指标的选择。

请记住，我们混合了搜索引擎优化 (SEO)、社交媒体、PPC、电子邮件营销指标等等，但我们会指出您可以在哪里使用我们推荐的每个统计数据。

1. 网站总流量

我们将讨论的第一个数字营销指标是网站总流量。 顾名思义，该指标衡量特定营销渠道发送到您网站的访问者数量。 这包括回访者和新访问者，但大多数跟踪工具允许您相应地过滤它们。

您可以通过许多不同的方式对这些访问者进行分类，但最基本的级别是通过桌面设备和移动设备。

请注意，您可以衡量每个渠道的单个网站流量，也可以将您的营销工作视为一个整体。

也就是说，这是小型企业 SEO 等有机搜索策略的关键指标。

不仅如此，但请记住，该指标可以通过高跳出率来抵消，因此请记住在对您的网站进行调整之前检查两者。

2.流量来源

如果您从整体上查看数字营销策略的绩效，那么您需要根据流量来源分析您的网络流量。

流量来源是将访问者发送到您的网站的页面或平台。

常见的网站流量来源包括社交媒体网络、付费搜索引擎营销活动、有机着陆页链接等等。

在数字营销测量方面，识别流量来源至关重要，因为它可以帮助您了解哪些工作表现良好。

现在，请记住，您的数字营销活动的成功不仅仅取决于纯粹的流量，但这始终是一个很好的起点。

3. 新访客与回访用户

作为企业主，您可能知道吸引新客户通常比吸引经常性客户更昂贵。

您应该以同样的方式看到您的网站访问者，并非常关注回访用户。

这是最重要的数字营销指标之一，因为它还允许您计算回头客的百分比。

当用户频繁返回您的页面时，尤其是通过自然搜索结果，此人更有可能成为付费客户。

即使你表现不佳，你也可以从这个统计数据中学习。

这样看：如果您注意到重复访问者的跳出率与重复访问客户相同或更低，这意味着您的标题和元数据很棒，但您页面上的内容需要一些工作。

4. 会话数

会话数描述了用户访问您的页面并开始浏览的次数。

请注意，广义会话指标包括来自相同用户的访问。

您还可以根据会话数是来自新客户还是回头客来划分和分析会话数。

5. 平均会话持续时间

平均会话持续时间是最有用的在线营销指标之一，因为它可以告诉您访问者的参与程度。 该指标衡量每个会话的时长，换句话说，用户每次访问您的网站时会停留多长时间。

请注意，您网站的目的将直接影响此指标。

例如，信息网站和电子商务网站有非常不同的期望。 此外，会话持续时间指标也因您的行业而异。

如果您发现平均会话持续时间过长，则意味着您需要改进用户体验或 UX 的元素。 在这种情况下，问问自己：

• 我的网站有多直观？
• 用户能否快速找到他们正在寻找的信息？
• 您的网站加载需要多长时间？

6. 浏览量

综合浏览量指标允许您查看特定页面的访问次数。

请记住，这包括所有视图，尽管您通常可以根据需要过滤掉经常性或新客户。

网页浏览量通常还包括付费流量和自然流量，但您也可以从特定流量来源查看此数据。

重要的是要了解综合浏览量是一个非常广泛的指标，因此您不应仅根据此统计数据做出任何重大决策。

您应该将其更多地视为一个通用指标，以帮助您了解不同页面和整个网站的整体健康状况。

7. 访问最多的页面

每个数字营销活动的成功都取决于确定网站中最有价值的页面。

访问次数最多的页面指标很简单，但它可以帮助您缩小表现最佳的页面列表。

所有可靠的数字营销分析平台都有这个指标，包括谷歌分析，所以这个统计数据应该是你每次的第一个呼叫点。

顾名思义，访问量最大的页面只是列出了您网站中访问量最大的区域。

在分析此指标时，您还应该查看用户流，或访问者进入该页面所采取的步骤。

您应该了解访问者是来自反向链接、直接访问网站还是浏览您的页面。

8. 退出率

在解释这一步之前，让我们澄清一件事：所有用户都会在某个时候退出您的网站。

因此，退出率不一定衡量您的访问者是否退出，而是指出访问者对您的内容失去兴趣的地方。

您网站的退出率非常具有启发性，但您必须知道如何正确利用它。

例如，如果您正在分析一个信息页面，那么您应该有一组与监控服务或产品页面不同的目标。

请记住还要查看用户访问过的页面（如果有），以帮助确定被分析的页面是否已达到其目的。

例如，如果您的访问者离开信息页面以阅读属于销售渠道的内容，您可以假设原始页面表现良好。

9. 跳出率

跳出率与退出率完全不同，即使两者都衡量类似的事件。

简单来说，网站的跳出率衡量了有多少用户访问了一个页面并没有查看该网站的任何其他页面就离开了。

• 更多有用的阅读： https://www.fannit.com/seo/bounce-rate/

这种快速离开且不消耗额外内容的行为称为反弹，它为该指标提供了名称。

影响跳出率的因素有很多，但一般来说，用户体验差的网站往往跳出率较高。

以下是可能导致跳出率飙升的一些方面：

• 页面加载太慢
• 相关资料难找
• 内容有用，但不吸引人
• 页面加载错误
• 该网站的设计陈旧或笨拙

请记住，跳出率通常是在搜索引擎优化、内容营销和任何其他以您的网站页面为中心的技术中衡量的指标。

10. 转化率

早在数字营销的早期，人们就非常关注虚荣指标。

尽管它们确实有价值，但肤浅的指标可能会导致企业得出错误的结论。

因此，您需要确保监控能够提供真正价值和洞察力的指标。

您的内容的转化率是一种指标类型的一个很好的例子，它可以让您清楚地了解您的广告系列的效果。

最好的部分是您可以跟踪策略的每个单独部分以及整个广告系列的转化率，这使您可以很好地了解整个组合的效果。

广告系列的转化率告诉您转化为潜在客户或付费客户的用户百分比。

计算此指标的公式因您认为转化的内容而异。 但是，在大多数情况下，它是转化次数除以与您的内容互动的用户数量。

11. 印象

印象是一种交互，它可以定义为用户查看您的内容的那一刻。

虽然可以跟踪几乎所有类型的内容的展示次数，但它主要用于 PPC 活动和其他类型的付费在线广告。

除了帮助您衡量 PPC 策略的成功之外，印象在品牌推广活动中也很重要。

处于品牌推广阶段的公司更愿意专注于获得观点和类似的互动，而不是关注转化率。

12. 用户位置和其他人口统计数据

个性化您的内容比以往任何时候都更加重要，因此您应该查看可通过您的跟踪器获得的用户位置和其他人口统计数据。 这些信息会因您使用的平台而异，但可能包括城市、性别、浏览器、操作系统甚至某些浏览习惯等详细信息。

13. 社会参与

虽然它与覆盖面有关，但社交参与度是一个更简单的指标，更容易跟踪。

话虽如此，一些跟踪服务提供商已经开发了自己的公式，这意味着比传统版本更具启发性。

此网络营销指标衡量有多少用户与您的内容互动。

现在，该指标通常不包括展示次数，这意味着用户除了在短时间内查看您的内容外，还必须采取额外的措施。

但是，当涉及到视频内容等格式时，您可以通过让用户观看超过某个阈值来产生互动。

14. 电子邮件打开率

顾名思义，此指标衡量收件人打开的营销电子邮件的百分比。

此指标仅适用于电子邮件营销活动，但请记住，此类策略可用于网络流量生成和潜在客户生成。

虽然良好的打开率并不是定义您的电子邮件营销成功的唯一因素，但它是您需要清除的一个重要里程碑。

也就是说，还要记住监控其他指标并为您的广告系列创建量身定制的衡量系统。

15. 点击率

无论是登陆页面、付费广告、电子邮件营销序列还是社交媒体帖子，点击率或点击率衡量的是点击您的广告的用户百分比。

请务必注意，您需要有可用的展示次数指标来计算营销内容的点击率。

不仅如此，点击率仅衡量一种类型的交互（点击），因此您应该使用其他指标来补充您的结果。

16. 每次点击费用

每次点击费用或每次点击费用指标衡量您为每次点击支付的金额。

该指标通常用于 PPC 活动，无论是通过社交媒体还是 Google Ads。

与点击率 KPI 一样，请注意，这仅衡量点击成本，而不是转化或其他类型的互动，因此如果被误解，它可能会成为虚荣指标。

17. 每次转化费用

您的每次转化费用揭示了有关您的广告系列的大量信息。

简而言之，此统计数据衡量您为每次转化支付的金额，如果您拥有所有适当的信息，则可以将其应用于登录页面、付费广告或您用来产生潜在客户的任何其他渠道。

18. Cost-Per-Acquisition（客户获取成本）

在某些情况下，每次转化成本和每次获取成本指标是使用相同的公式计算的。

也就是说，可能会有很大的不同。

每次获取成本（也可以称为客户获取成本），也可以称为每次销售成本和每次安装成本，用于了解每个付费客户的成本。

• 更多有用的阅读： https : //www.fannit.com/blog/customer-acquisition-cost-what-is-cac/

另一方面，转化可以包括销售或潜在客户。

如果您将潜在客户视为转化，您还应该关注获取成本，因为并非所有潜在客户都会成为客户。

19. 投资回报率

就像转化率一样，收入回报率 KPI，简称 ROI，已经成为一个极其重要的指标。

它衡量你花的每一美元能赚多少钱。

请注意，该指标已经存在了一段时间，但它已成为所有类型活动的最重要的数字营销 KPI 之一。

20. 产生的合格潜在客户数量

虽然百分比至关重要，但产生的潜在客户数量将决定您的活动的成功程度和可扩展性。

现在，实现营销成功所需的潜在客户数量将取决于您公司的规模和您的期望，因此请记住根据您的具体情况调整此指标。

21. 客户终身价值

为了找出客户生命周期价值 (CLV)，您必须查看您当前的指标。

简单来说，CLV 可以帮助您了解除了第一次购买之外，您可以从每位客户那里赚到多少钱。

请记住，大多数客户生命周期价值计算器会将生命周期价值调整为 12 个月。 如果这段时间更短或更长，您应该做出正确的调整以获得准确的客户生命周期价值读数。

22.有机关键词

衡量您的 SEO 营销成功的唯一方法是衡量一组无偿促销指标，包括登录页面中的有机关键字。

您网页的有机关键字会告诉您哪些字词正在推动网站流量

. 此外，它还会告诉您是否对与您的行业相关的关键字进行排名。

23. 关键词 SERP 位置

知道你为哪些关键词排名是一个好的开始，但你在哪里为每个关键词排名？ 而且，网站流量被引导到哪些着陆页？ 关键字搜索引擎排名页面 (SERP) 的位置可以准确地告诉您这一点。

这与转化率和客户获取成本等 KPI 相结合，可以为您提供有价值的信息，以优化您的 SEO 页面。

24. 社会影响力

社交媒体策略现在是每个成功促销组合的重要组成部分。 但是，在您应该遵循的所有关键 KPI 中，社交影响力是最复杂的之一。

这是因为没有固定的方法来衡量社会影响力。 简单来说，社交影响力衡量可能与您的内容有联系的用户数量。

印象很重要，但它们并不能说明全部情况，因此您需要选择一个跟踪平台来衡量通过与您最相关的社交媒体渠道的影响力。

除了可用的社交媒体渠道外，您还应该评估您选择的跟踪器如何计算通过不同网络的覆盖率。 最好的公式将取决于您的目标，所以在您对自己的选择感到满意之前，不要害怕寻找工具。

25. 品牌提及和整体声誉

品牌提及可以通过社交媒体或任何页面进行。 顾名思义，该指标衡量您的品牌被提及的次数。

您可以使用特定工具执行手动搜索或设置 Google 快讯以在检测到提及时自动获取通知。

您的整体声誉对于您的品牌成功至关重要，但影响这一概念的因素有很多。

如果这不是一个固定的指标，您需要监控评论网站、Google 地图评论以及您的客户用来在其所在地区寻找企业的其他平台。

如何衡量广告系列中的指标

每个企业的衡量和跟踪过程都是独一无二的，特别是如果这些公司选择谷歌分析以外的平台。

• 更多有用的阅读： https://www.fannit.com/blog/seo-google-analytics-tips/

您应该记住的一些一般步骤包括：

• 从设定目标开始
• 确保您的跟踪平台提供您需要的数据
• 创建 KPI 分析和内容优化计划
• 定义业务的成功因素以及与之相关的指标
• 制定标准化的指标评估方法

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跟踪、监控和解释您的营销指标对于成功至关重要。

也就是说，学习了解您的网站流量分析可能需要大量时间，尤其是在您使用 Google Analytics 等综合工具时。

幸运的是，您不必独自承担这一挑战。

在 Fannit，我们拥有丰富的经验，可以通过自然和付费策略帮助所有类型的公司增加网站流量。

要了解有关与 Fannit 合作以实现可预测的数字营销成功的更多信息，请立即与我们联系。