设计未来的营销团队

已发表: 2023-05-05

营销就是不能休息。预算削减、数据隐私变化、TikTok 等新的热门频道（可能会在一夜之间消失）以及现在的生成人工智能。营销从不乏味。你永远不知道拐角处会发生什么，但它可能会令人兴奋。

这篇文章是关于营销的未来，人工智能可能会或可能不会在其中发挥作用。营销领导者必须考虑如何让他们的团队面向未来，并跟上他们遇到的一切。换句话说，他们需要创新。

所有营销团队都需要做出三个决定来设计一个面向未来的版本。他们必须呼吸，对价值无情，并确定永恒的技能。

'保持冷静并进行'

您可能已经在马克杯或 T 恤上看到过这个短语。它起源于第二次世界大战，当时英国政府将其用作激励信息，以帮助公民在可怕的情况下生存。

今天，它提醒我们放慢脚步。说真的，营销团队需要喘口气。我通过谈论严峻的挑战开始这篇文章，但在我们着手解决问题之前，团队需要处于正确的心态。

虽然营销领域瞬息万变，但这并不意味着您需要焦急地四处奔波。系统地、慢慢地思考问题要好得多。出于恐惧或恐慌做出的决定从来都不是最优的。他们过分重视最坏的情况，而完全忽视了上行空间和可能性。

看看旅游业如何应对大流行性封锁。大多数航空公司开始左右裁员。当旅游需求回升时，许多人手短缺，无法应对需求。这里的例外是瑞安航空，它避免了大规模裁员，通过少量可用航班轮换员工，并能够迅速恢复到满负荷运转。

瑞安航空没有基于恐惧或恐慌做出决定。他们正确地认为旅行限制不会永远持续下去，最好保持乐观。即使在最糟糕的情况下也总是有选择，但只有当你放松时才会看到它们。

在你开始雇佣及时的工程师、购买最新的 AI 技术或解雇员工之前，先深呼吸一下。睡一觉，然后以全新的心态回到问题上。

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在此过程中的某个时候，市场营销已经忘记了他们实际上为企业带来了什么。这不仅仅是写有趣的社交媒体帖子、设计漂亮的登陆页面或开发巧妙的标语。

如果这就是您认为营销的全部内容，那么我理解为什么像 AI 这样的技术会令人恐惧。如果您的整个工作是撰写社交媒体帖子然后安排它们，那么您一定会被替换。

营销就是帮助客户购买。这意味着教育客户，帮助他们做出决定，然后强化他们购买的积极因素。

营销永远不会消失，因为我们喜欢买东西。我喜欢参观 Nordstrom——即使他们要离开加拿大——但我不会说我喜欢在他们的商店购物。

Nordstrom 商店有 20-30 名员工，因此您经常会被主动提供帮助的人打断。在销售代表接近我之前，我不能超过两分钟。我们喜欢购买，但我们不喜欢被卖给。

营销领导者需要在内部争取适当的认知。如果其他单位将营销视为无意义的或成本中心，那么您就输了。营销是推动收入的合作伙伴，对于保持公司健康增长至关重要。

其他一切都是可选的。由人或 AI 编写您的社交媒体帖子或您的内容或创建您的图像并不重要。大局没有改变。让机器人接管。它让人类有更多时间深入思考如何应对大局。

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世界痴迷于变化。我们气喘吁吁地谈论 X 将如何改变世界、X 将如何裁掉 25% 的工作以及我们将如何很快发现自己生活在黑镜剧集中。

事实上，我们高估了变化的速度和深度。尽管智能手机取得了进步，但仍有一些人使用支票。直到几年前，我实际上一直在用支票支付房租。

我们可能会忘记智能手机就是电话，但仍有很多人会打电话。似乎每个人都在转向电动汽车，但我敢打赌，我们将在未来 100 年内看到汽油汽车——甚至可能更长。

有些东西是永恒的，即使在机器人世界中也是如此。人们通常更喜欢与人互动，人们需要帮助做出选择，人们希望得到娱乐。

在构建未来的营销团队时，请考虑始终需要的技能。以下是一些供您考虑的因素：

营销之死可能还为时过早。尽管变革之风阵阵袭来，营销仍将存在很长一段时间。不过，它确实需要重新发明。长期以来，营销一直痴迷于技术。它正在与营销的人为因素以及如何帮助推动业务价值脱节。

低难度的营销任务正在消失，这是一件好事。它将迫使优秀的营销人员适应并认真思考他们的角色。归根结底，我们都在做人事。挑战在于通过像素看到这一点。

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