管理企业涉及许多因素。 而客户是不可忽视的一方面。 每个企业都知道，客户是行业的心脏和灵魂。 因此，改善他们的体验是企业最关心的问题，了解他们非常重要。 客户档案允许企业了解客户是谁、他们做什么以及他们在哪里做的。 因此，企业可以定义其受众并以更好的方式与他们互动。 现在，让我们看看客户资料的知识以及它给您的业务带来的好处。

最新更新：我们刚刚发布了 Claue Multipurpose Magento 2 主题的 2.0 版，其中包含一系列性能改进和独家功能。 立即查看此主题：Claue Magento Theme 2. 0

现场演示

Claue – Clean, Minimal Magento 2&1 Theme是现代和干净的电子商务商店的绝佳模板，具有 40 多种主页布局和大量商店、博客、投资组合、商店定位器布局和其他有用页面的选项。 Claue 版本 2. 0 带有一系列独家功能，包括：

• 基于 Luma 主题。
• 满足 Magento 主题的所有标准
• 显着的性能提升
• 与大多数第三方扩展兼容。
• 与 Magento 2.4.x 完全兼容

第二个高级版本与之前的版本完全不同。 因此，如果您使用的是 Claue 版本 1 并想更新到 Claue 版本 2，则只能重建新网站，而不是从旧版本更新。 现在，让我们回到主题。

1. 什么是客户档案？

客户资料是对一个客户或一组客户的描述，包括人口统计、地理和心理特征、购买模式、信誉和购买历史。

客户资料通过提供有用的人口统计数据以及对客户行为的洞察力为您带来好处。 因此，您的企业可以进一步针对您的入站营销工作。 此外，创建个人资料还可以让客户存储地址和信用卡号等信息以供将来结帐，以节省将来购买时的时间，从而使客户受益。

2. 客户档案的要素

让我们看看您需要包含在客户资料中的基本信息

人口统计：描述客户的姓名、年龄、性别、种族/民族

社会经济学：这包含您客户的最高教育水平、他们当前的职业、每月收入范围和家庭结构。 家庭描述应包括家庭构成、婚姻状况：单身、已婚等。

地理位置：地理位置应包括客户的家乡，他们当前的居住地

心理特征：当人口统计数据清楚时，确定心理特征。 那是您客户的行为和信念。 它们包括他们的个性、爱好、兴趣、生活方式和价值观。 此外，这可以包含他们的担忧、恐惧、希望和梦想，这可以帮助您了解您的企业如何帮助实现这一目标。

行为：根据客户的产品选择、价格因素或促销，定义影响客户购买决策的因素。 无论影响是外部的还是内部的，是什么促使他们购买以及为什么。

射频模块：

新近度：您的客户最近多久进行一次购买

频率：您的客户多久进行一次购买

货币价值：您的客户在购买上花了多少钱

3. 以下是电子商务业务客户档案的一些好处

定制相关受众

这是客户档案最显着的好处之一。 它使您的企业能够根据客户的特定兴趣定制沟通。 因此，这将提高参与度、体验并促进销售。

提高响应率

客户档案可帮助您的企业在正确的时间与正确的人沟通。 这促进了活动和销售，以获得更好的结果。 此外，这种洞察力将启动一个培育过程，引导潜在客户完成购买过程。 在提高响应率方面，这些是客户档案的多层次优势。

更好的客户获取

客户档案可帮助您了解您的最佳客户。 然后，您可以寻找具有相同特征的潜在客户。 这些潜在客户可能会成为潜在客户。 这样的客户总是对你的产品和服务有更高的兴趣。 这是客户档案最显着的好处之一。

提高市场渗透率

分析客户资料模板，为您的企业提供大量潜在机会。 这可以让您了解目标市场的百分比是多少，您的业务的市场渗透水平是多少。 这是客户档案最重要的好处之一。 因此，它为未来的增长和稳定打开了大门。

4.如何创建客户档案

专注于你的长期目标

贵公司今年最大的关注点是什么？ 是某个产品的详细销售编号吗？ 在您的网站上注册更多？ 增加社交媒体关注者？ 客户资料可以帮助您实现所有这些目标

确定目标后，您可以专注于客户如何实现目标。 您的目标和目标客户应该完美协调。

突出是什么让你与众不同

许多其他企业也针对您的理想客户。 这就是为什么您应该专注于使您的品牌或产品与众不同的重要原因。 因此，您必须考虑您购买的最后一个产品。 首先，您应该找出差异，让潜在客户相信您的企业可以比其他竞争对手更好地解决他们的问题。

建立您的买家角色

当您确定了长期目标以及使您的产品与众不同的原因后，就该将其与您的理想客户结合起来了。 您的买家角色应该概述有关潜在客户的一些高级信息。 反过来，他们将帮助您建立您的客户档案。 这是两个独立的东西，它们共同创造了吸引新客户的完美策略。

5. 如何使用客户档案

公关活动

客户资料可以帮助您的企业决定执行哪个公关活动。 此外，它还能为您提供整体品牌知名度，并将新客户带入您可能错过的销售渠道。

营销计划

客户资料也可以指导您的营销计划。 您将知道您的客户最感兴趣的促销活动。它们是活动、赠品、新产品、演示或折扣。 此外，您会知道哪些图像、字体、颜色、笑话和参考资料会引起他们的注意

请记住，创建理想的客户档案并不难。 但是，根据情况和市场需求不时对其进行维护和更改以迎合您的需求至关重要。 请联系 magesolution.com 以获取更多信息。