电子商务业务的交叉销售定义、示例和策略

交叉销售是通过在客户正在寻找或购买的商品旁边推广相关产品来增加销售额的做法。 财务顾问通常可以通过向现有客户群交叉销售额外的产品和服务来赚取额外的收入。

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Claue – Clean, Minimal Magento 2&1 Theme是现代和干净的电子商务商店的绝佳模板，具有 40 多种主页布局和大量商店、博客、投资组合、商店定位器布局和其他有用页面的选项。 Claue 版本 2. 0 带有一系列独家功能，包括：

• 基于 Luma 主题。
• 满足 Magento 主题的所有标准
• 显着的性能提升
• 与大多数第三方扩展兼容。
• 与 Magento 2.4.x 完全兼容

第二个高级版本与之前的版本完全不同。 因此，如果您使用的是 Claue 版本 1 并想更新到 Claue 版本 2，则只能重建新网站，而不是从旧版本更新。 现在，让我们回到主题

什么是交叉销售？

在促进平均销售的所有方法中，交叉销售策略最有意义且压力最小，因为访问者实际上将其视为有趣的东西或很酷的配件，而不是销售的麻烦。

基本上，您首先要查看用户的购买历史或他们感兴趣的产品，然后按照相同的思路推荐相关或互补的产品。 例如，如果购物者购买了一双儿童初学者旱冰鞋，他们可能也会关心头盔和一些护膝或护肘。 交叉销售是一种有效的技术，原因如下：

• 交叉销售使您可以捆绑客户更有可能一时购买的较便宜的产品。
• 交叉销售给客户带来了很多好处。 您的客户可以购买他们需要的产品以及可以改善他们体验的产品。
• 交叉销售可以在您和客户之间建立信任，因为您向他们展示的商品可能符合他们的要求

交叉销售如何运作？

我们确保您在电子商务网站上看到了许多交叉销售示例，即使您不认识它们也是如此。 许多受欢迎的市场，如亚马逊、沃尔玛，通过根据您的搜索推荐相关商品来有效地实施交叉销售。 为了更好地了解交叉销售和辅助产品的工作原理，让我们看一下交叉销售策略的示例：

交叉销售策略示例

1. 产品页面上的交叉销售示例

对于在线时装店，交叉销售可能意味着销售有助于完成外观的兼容产品。 例如，阿迪达斯使用交叉销售来帮助客户完成服装。

MAKE 还使用交叉销售来展示辅助化妆产品

2. 结账时交叉销售示例

在客户旅程的这一点上，您应该专注于与低成本产品进行交叉销售。 这些可能是小型附加组件，例如所购买产品的附件或项目可能需要的特定尺寸的电池。 MeUndies——高档内衣和袜子的卖家，是结账页面交叉销售的一个很好的例子

3. 客户体验交叉销售示例

您可以通过向客户展示使用免费物品或功能定制产品的方式，将实际客户体验本身转变为交叉销售机会。 这通常是一种比产品页面或电子邮件交叉销售更微妙的交叉销售方法。 很容易将这种交叉销售与其他类型结合使用。 请参阅以下示例，向您展示如何操作。

通过订阅框，Billie 在初始注册体验期间的交叉销售方面也做得很好。 在 Billie 上创建剃须刀订阅时，他们有一个额外的步骤，可让您添加剃须膏、沐浴露和其他额外的剃须产品。 这些物品没有列出价格，必须先添加到您的包中，让您只关注它们提供的好处。

注意：如果可能，在注册过程中交叉销售产品，同时将重点放在项目的好处之上。

4. 价格策略交叉销售示例

为单个产品设定价格有很多策略和心理。 您可以通过捆绑更进一步，这是一种交叉销售，可以激励客户购买额外的产品以换取节省。

丝芙兰的在线商店拥有 400 多个品牌的大量集合，产品数量几乎是压倒性的，这使得捆绑变得困难。 但他们已经发现了。

虽然丝芙兰提供一些预制捆绑包，但他们也有每周捆绑包，让客户可以构建自己的捆绑包并保存。 这为客户提供了更多的自由，帮助他们按照他们认为合适的方式消费，只要他们满足报价要求。

5. 没有历史记录时的交叉销售

当有人第一次访问时，你没有那个历史。 在这些情况下，您通常会使用其他客户购买的推荐产品或物品列表； 毕竟，您确实知道这些信息，并且可能有明确的购买模式。 沃尔玛的这个例子很好地解释了这一点：

6. 交叉销售和社会证明

我们可能仍然对访问我们页面的客户一无所知，但我们确实知道其他客户购买了什么，如果对他们有用，您可以在新客户上试用。

亚马逊在电子商务世界中最好地使用了这种交叉销售策略。 看看他们对我们讨论的内容进行了扭曲：他们不仅添加了其他购物者购买的内容，还添加了客户看过的内容，即使他们没有购买产品

7. 电子邮件交叉销售示例

这种类型的交叉销售使用电子邮件营销来推广相关商品。 这可以在客户购买后完成，或者即使客户只订阅了时事通讯或将商品添加到他们的购物车中。 优衣库以引人注目的服装和品牌而闻名。 他们的电子邮件交叉销售也不例外，提供与竞争对手不同的东西。

交叉销售最佳实践

交叉销售成功的最佳实践包括：

• 建议正确操作或使用所购物品所需的附件，例如包装盒中未包含的计算机打印机电源线。
• 为捆绑产品提供折扣价，以鼓励立即购买并暂时节省价格。
• 展示额外产品如何与所购买的产品一起使用
• 通过在交叉销售对话中解决潜在客户的反对意见，让购物者更容易说“是”。 例如，服务员向食客展示甜点托盘可以通过建议食客分享甜点来克服“我不应该”。
• 在组合中捆绑相关产品，因此客户无需寻找必要的组件或配件。

使用 Lookbook Magento 2 提高交叉销售产品的能力

结束的想法

无论您决定采用传统方法并为您的交叉销售策略推荐特定产品，还是实际上依靠捆绑销售或提供来销售更多产品并增加 AOV，您都需要牢记交叉销售的黄金法则：所有关于通过推广相关项目为客户增加价值。