每个 B2B CMO 现在都需要对 AI 有一个看法

虽然 AI 肯定已经存在多年，但 ChatGPT 直到 2022 年 11 月才可用。然而，自 2023 年新年以来，它在营销界火了起来，并像野火一样接管了每个行业的对话。

事实上，在Gartner 的 2023 年 5 大营销预测中，他们分享道：“到 2025 年，在营销职能中使用 AI 的组织会将其 75% 的运营活动从生产转移到更具战略意义的活动。”

这个精灵不会回到瓶子里，我们需要继续了解它，利用它带来的好处，并在它加速时意识到陷阱。 我列出了您需要了解的内容，并提供了针对该主题制定您自己的专业 POV 以自信地参与对话的步骤。

首先，了解 ChatGPT 的基础知识。

谷歌表示，“正如其首字母缩写词所示，Generative Pre-training Transformer，ChatGPT 是一种基于‘transformer’架构的生成语言模型。 这些模型能够处理大量文本并学习非常有效地执行自然语言处理任务。”

ChatGPT表示，“ChatGPT 是OpenAI开发的一种大型语言模型，可用于文本生成和语言翻译等自然语言处理任务。 它基于 GPT-3.5（Generative Pretrained Transformer 3.5）模型，该模型是目前可用的最大、最先进的语言模型之一。”

这在实际谈话中意味着什么：非常聪明的开发人员创建了一个代码，该代码在网络上消耗大量内容。 把它想象成它阅读谷歌上的每一页并且可以分类并保留所有这些信息。 他们还对平台进行了编码，使其也具有可预测的“人类”说话水平。 当系统收到提示时，它会迅速从庞大的数据库中提取详细信息，将其人类语言水平应用于该信息并为用户显示结果。

截至 2023 年初，该平台是免费的，但所有指标都表明它迟早会成为付费平台。 此外，已经有许多付费平台具有与 ChatGPT 类似的工作前提，但规模不大。

我喜欢我们来自 Trust Insights 的朋友 Chris Penn早期分享的关于内容 AI 的内容。 在下方查看他的时事通讯的 Youtube 版本，以进一步了解内容 AI 背后的技术。 他在大约一半的时候（第 7 分钟左右）举例说明了他如何使用 ChatGPT 来获取 HIS 单词并使它们在语法上更正确和可读（相对于可说），这也是考虑使用该技术的好方法。

其次，利用 ChatGPT 带来的好处。

我们在 Convince & Convert 将其视为支持人类工作的工具，而不是替代任何人类工作。 就像面包师可能使用电子搅拌机混合配料一样，ChatGPT 可以被内容创建者用作加速工具。

毫无疑问，它有可能减少最初的工作量，以及各种内容创作者的持续技能。 对于营销领导者，这应该会增强您的内容营销团队的能力，而不是取代他们。

通过使用 ChatGPT，基本上可以在平台中创建书面内容的初稿，然后由内容创建者进行精巧和完善。 当然，首先需要人工来提示平台，但平台从海量信息数据库中筛选的能力应该可以减少博客文章、电子书或其他书面作品初稿的时间并允许人类创造者添加到该草稿中并应用更多批判性思维技能。

提高效率的其他用途可能是简单的广告标题、简短的正文、测试副本块和其他可以通过 ChatGPT 更快迭代的较小的副本需求。

这也有可能将内容创建者的角色提升为更具战略性的思考者。 内容的构思和规划在您的团队中变得更加重要，但是内容创建（页面上的文字部分）转移到草稿编辑和完善，并且可以通过允许平台进行基础研究和改进来加快速度挑选一个话题。

当计划和及时输入是人类预先关注的焦点时，作家的障碍、拖延、最终草案的时间可能会受到积极影响。 增强和编辑是 ChatGPT 输出另一端的技能。

特别是对于受监管的行业，始终需要对业务的细微差别、信息的披露和细节进行人工审查。

我们团队使用的类比是电子邮件的发明并没有使邮政服务灭绝。 它改变了数量和对邮递员的依赖，但我们仍然需要它们。

使用 ChatGPT（或任何生成的 AI ），仍然需要人来计划、提示，并且至少要完善平台输出。

第三，注意使用像 ChatGPT 这样的工具的潜在陷阱。

才华横溢的Ann Handley 在她关于 ChatGPT 的时事通讯中分享说，“你写初稿的速度更快，但你不能缩短关系。”

我们完全同意，安。 ChatGPT 永远无法取代人情味和对您所服务的受众的理解。

同样，它不应该影响与同事或客户的关系质量。 对副本的创建方式保持透明，以及您的团队与该副本的关系应该保持在最前沿。 如上所述，人类仍然需要计划、提示和完善 ChatGPT 内容片段。 以此为契机，增进与观众的关系，而不是隐藏它。

诸如版权和道德应用等合法性的具体问题仍在不断涌现。 我们已经看到高等教育机构质疑将其用于入学论文。 这被证明是棘手的，因为 AI 检测软件也正在迅速发布。

最后，它并不总是正确的。 是的，它很快。 是的，它从网络上提取信息，但这些信息真的正确吗？ 用户有责任检查信息和语法，就像您自己完全提取信息一样，并批判性地思考您选择发布的内容。

我们的底线是并且仍然是：以人为本，永远如此。 工具可以极大地增强我们的工作方式，但不应克服彼此之间的关系。

您可能对 Social Pros Podcast 的 Greatest Hits 剧集感兴趣，内容涉及社交媒体中的 AI：

放轻松，人工智能不会来抢你的工作。

我参加了自 2020 年以来的第一次大型面对面会议活动，老实说，回到外面感受新冠疫情前的常态真的很棒。

2 月底，我在凤凰城的B2B 营销交流会上离家很近。 如果这次会议不在您 2024 年的名单上，请务必将其添加到您的考虑范围内，因为它吸引了数百名顶级 B2B 营销人员，而且内容也很到位。 在 COVID 之前我参加过两次，与会者总是说这是他们一年中的顶级会议之一。

从 Uberflip、Terminus、SAP、Cisco ZoomInfo、Rollworks、Netline 和 Salesforce 等 C&C 客户提供的会话。 该会议不仅关注 B2B 营销人员的主题内容，还关注技术、金融、医疗保健、服务和媒体方面的行业知识。

两个领域压倒性地出现在与会者的脑海中并占据了会议版块：营销中的人工智能和基于客户的营销。

非凡的 B2B 营销人员和作家 Pam Didner 发表了关于 AI 的主题演讲，Jay Baer 也以他关于 AI 的主题演讲结束了节目。 两位专家都以自己的方式表示，“放轻松，人工智能不会抢你的饭碗。”

如果你还没有听够，我会为后面的人大声说出来：AI 不能取代人机交互。

是的，如果使用得当，它可以加快您作为营销人员的工作，让您可以用更少的时间获得初稿或书面内容的迭代，但需要一个人来计划。迅速的。 抛光任何 AI 输入和输出。

举个例子，Pam 让我们想起了下面的例子。 如果你谷歌“狗或松饼图片”，你会看到这样的东西：

人工智能无法准确检测出哪些图像是真正的吉娃娃狗，哪些是松饼。 虽然这可能需要几秒钟和双重考虑，但您的人脑可以检测出哪些是松饼，哪些是狗。

但是，如果您的组织（或上级）认为 AI 可以取代您团队的工作，您怎么能放松呢？

是时候在 AI 上建立您的 POV 了。

无论您是营销副总裁还是从协调员职位晋升，Pam 在她的主题演讲中都提供了一些最好的职业建议：有自己的观点。

这不仅适用于 AI，也适用于与您的行业相交的任何营销或业务主题。

关于您的部门或角色如何使用 AI 或可以如何使用 AI 的问题将会出现，如果您还没有的话。 鉴于最近 MarTech 和其他行业的裁员，为任何 RIF 对话做好准备至关重要。

通过对主题进行自我教育并形成一个简单的观点，了解它如何对您的组织有用，您将很好地为自己服务。

现在每个 CMO 都应该做三件事来形成他们对 AI 的看法：

1. 了解人工智能的基础知识和机制。

查看营销领域的思想领袖，了解他们的分析和见解。 同样，Pam Didner、Christopher Penn 和Marketing AI Institute的团队都是非常优秀且平衡的资源。

此外，要了解营销中的 AI 不仅仅是书面文字——这个Cosmopolitan 封面图片的示例虽然在这里为 TikTok 简化为 30 秒，但需要花费数小时的人工计划、迅速完善和辨别才能让 AI 生成最终图像。

如需快速了解，请观看Chris Penn 的这段 10 多分钟的视频。 （别忘了订阅他的时事通讯。）

或者观看这个 45 分钟的主题演讲，进一步了解像 ChatGPT 这样的 AI 如何改变营销：

2. 查看您当前的工具堆栈和已在使用的 AI

您或您的团队每天使用的工具上可能已经有 AI 工具在运行（甚至在幕后）。 检查您的工具堆栈，尤其是您用于社交媒体安排和规划的任何工具以及任何写作或编辑规划工具。 在这些工具的网站上查找最近的博客文章，或者直接询问您的代表（甚至帮助台）以了解有关激活或可能使用您的许可证的 AI 功能的见解，如果它不是现成的。

这是一种非常切实的方式，可以告知您的领导层 AI 如何已经成为您流程的一部分，并在不取代您的团队的情况下为您的团队提供帮助。 在对话成为主流之前，您可能有机会展示您的营销业务如何使用 AI。

3. 根据在今天的营销业务实践中合并/增加 AI 使用的好处和注意事项，形成您的 POV。

虽然通过上述步骤您可以很好地回答有关 AI 的更多问题，但要以简洁的观点进行工作，以便在对话出现时您可以毫不费力地表达出来。 无论是在电话中，在会议中还是在执行团队中的其他人的袖手旁观。

创建几句话来说明您现在和 <近期> 未来对 AI 的理解和应用。 包括 3-5 个项目符号或示例，说明这些工具已经或可以为您的组织带来的过程、速度或效率方面的好处。 包括 2-3 个要注意的区域或供高管考虑的注意事项。 强调人类互动的必要性，以计划提示完善任何 AI 创建的内容。

我将以 Jay Baer 的闭幕主题演讲中的一个精彩例子作为结束。 他再次强调，人工智能不会来代替营销人员的工作。 他说，“如果一台机器能够创造比人类更能唤起情感的<写作>，那么人类就做错了。

麦克风下降。