使用 12 种可行的电子商务搜索策略将更多访客转化为买家

“将更多访客转化为买家。” 电子商务网站所有者都希望他们的网站获得此结果。 吸引访客可能已经够难了，但不购物的访客并没有为企业创造收入。 每个电子商务网站所有者至少可以采取 12 个步骤来使用网站搜索将访问者转化为买家。

搜索者更频繁地购买和花费更多的钱

我们需要为这个标题制定一条规则。 使用搜索的访问者更频繁地转换并在轻松快速地找到他们想要的东西时花费更多的钱。 研究表明，使用搜索功能的购物者的转化率是浏览者的 7-16 倍。

转化率增加的原因很简单。 搜索者在购买过程中处于不同的位置。 他们已经知道他们想买什么。 电子商务网站需要确保他们快速轻松地找到它。

使用站点搜索增加收入的 12 项措施

在电子商务中获得更好的结果通常是进行小的调整和改变。 这 12 个步骤不是大规模的网站改写或品牌重新推出。 相反，它们是几乎每个网站所有者都可以进行的调整和更改。

某些步骤可能需要专门的软件或支持，但保证您今天可以在此列表中执行某些操作，以使您的网站更有利可图。

获取更好的数据以做出更好的决策

电子商务竞争激烈，每个人都在寻找优势。 您的客户可以为您提供终极优势。 他们会告诉你他们想买什么。 您所要做的就是倾听他们的意见，然后向他们出售他们想要的东西。

以下是您今天可以采取的简单操作以获得更好的结果：

记录和分析您的网站搜索数据以发现销售可能性。

你的搜索客户告诉你他们想买什么。 如果您不记录和分析站点搜索数据，那么您就没有倾听这些客户的意见。 以下是您可以利用网站搜索数据发挥优势的一些方法：

• 没有结果的搜索可以显示您可能正在销售的新产品。
• 跟踪搜索趋势可以帮助您规划产品列表以利用趋势。
• 人口统计数据，例如搜索者的位置、语言、年龄和性别，可以更准确地定位广告。

更好的数据可以带来更好的决策，因此请立即开始收集和分析您的数据。

使用可见且一致的搜索框帮助客户开始搜索

互联网用户不是有耐心的人。 他们不想搜索您的网站搜索框。 让它在每一页上都清晰可见。 随着您的网站变得越来越复杂，这变得越来越有必要。

你能想象像亚马逊这样没有搜索框的网站吗？

值得庆幸的是，提高网站搜索框的可见性非常简单。 以下是打造出色搜索框的五个步骤：

1. 将其放置在正常位置。 顶部中心或右上角是正常位置。 不要在没有非常非常好的理由的情况下将其放在其他地方。
2. 给你的搜索框一些空间。 不要把它塞在通讯注册按钮或其他字段旁边。 留出空间，让它脱颖而出。
3. 提供视觉线索。 使用小型放大镜向访客展示您的盒子的用途。 如果您愿意，您可以添加一个类似“GO”的按钮。
4. 从全文字段开始。 全文字段是关于搜​​索框的强烈信号。 大多数搜索适合 27 个字符的文本框。
5. 正确地开始行动。 用户更喜欢按“Enter”开始搜索，因此请确保它有效。 您还可以包含一个按钮或图标来启动对喜欢此方法的人的搜索。

这五件事将使您的搜索框在您的客户中脱颖而出。

使用具有自动更正功能的智能搜索自动完成

从网站所有者的角度来看，网站搜索的目标是将客户与产品相匹配。 自动完成非常有效，因为它生成的搜索词总是会导致产品。 自动更正通过消除拼写错误或语言不一致来补充自动完成。

不过，27% 的网站具有可用性问题的自动更正功能。 通过一些调整，您的网站的自动更正功能可以更好地发挥作用：

• 使用斜体、粗体或不同字体以不同方式显示自动完成的建议术语。
• 使用有意的短名单来避免压倒客户——尤其是在移动设备上。
• 添加视觉提示以显示“范围搜索”。 当您建议在部门内进行搜索时，请明确这一点。
• 当自动完成功能处于活动状态时，最大限度地关注搜索框。 在页面的其余部分使用阴影，避免与其他元素混淆。

您可以对自动完成功能进行许多其他调整。 使用此功能将客户直接引导至您的产品。

允许访问者搜索不同的产品类别

请记住，目标是帮助搜索者快速轻松地找到他们想要的东西。 您可以通过在搜索框中添加部门或部门过滤器来做到这一点。 搜索框左侧的简单过滤器菜单可以让您的用户搜索整个站点或特定部门内。

例如，服装网站可能有一个过滤器菜单，其中包括男装、女装和童装部分。 帮助您的客户缩小搜索范围会给他们带来更好的结果。 更好的结果意味着更多的销售。

使用分面搜索最大限度地提高搜索效率

方面是您的产品的详细信息。 方面的一些示例包括鞋码、产品颜色和品牌名称。 让您的客户访问这些方面作为过滤器，以提高他们的搜索效率。

大约 40% 的网站不提供分面搜索。 这些网站正在错失一个巨大的机会。 快速找到他们想要的东西的客户成为买家。 分面搜索可帮助这些客户直观地定位他们的搜索。

优化您的移动搜索

在移动设备上浏览和购物正在将电子商务推向新的高度。 在 2019 年的网络星期一，54% 的美国购物者使用移动设备。 为移动访问者优化您的网站并不难，但它会影响您的转化率。

移动设备的站点搜索应符合较小的屏幕尺寸和缺少用于文本输入的键盘。 以下是帮助您的移动访问者的一些方法：

• 使搜索功能在屏幕上一目了然，以便购物者轻松找到它。
• 存储最近的搜索并允许用户查看他们的搜索历史，因为这样可以节省客户输入数据的时间。
• 使用扫描和自动填充选项，因为人们想节省时间。 位置、信用卡扫描和自动完成功能都可以帮助您的客户获得更轻松的体验。

我们编写了完整的指南，名为“移动应用设计终极指南”。 您可以查看产品搜索和表单输入章节以获取更多提示。

搜索和分发

Searchandising 是我们用来通过放置广告、产品建议和追加销售来推广您的产品的术语。 Brick and Mortar 商店称之为商品推销。 因为我们在谈论搜索，所以我们称之为 searchandising。

在我们为您提供一些使搜索和推广工作为您服务的提示之前，我们应该指出所有数字营销的一条规则：

保留您的数据并对其进行分析以了解您的客户。

一旦您开始移动产品、推广特定商品并试图影响您的客户，请监控结果，以便您了解什么是有效的，什么可能会驱使客户离开。

话虽如此，这里有一些您可以实施的简单搜索策略：

• 将新商品或品牌产品移至列表顶部，因为与他们首先搜索的商品相比，客户可能对这些商品更感兴趣。
• 使用嵌入式产品建议，因为这是购买的捷径。 将其视为下一个级别的自动完成。 不要只建议搜索词，建议最好的项目。
• 在搜索栏附近添加促销横幅，因为寻找搜索栏的客户会看到横幅。

以下是您可以探索和实施的至少十个更简单的搜索和推广策略的链接。

优化您的搜索结果页面

从搜索中获取结果只是购买的第一步。 客户希望快速找到特定项目。 您可以通过调整搜索结果页面来帮助他们。

您可以进行一些视觉更改来改进结果页面。 尝试在所有搜索结果中使用相同的字体和文本大小。 添加动态缩略图以向客户显示最佳产品变体（例如黑色衬衫）。

您还可以更改用户与搜索结果交互的方式。 无限滚动比加载新页面要好。 当用户滚动时保持可见的浮动过滤器菜单比滚动期间消失的要好得多。 当然，使用相关搜索和过滤也是重中之重。

永远不要浪费没有结果的页面

68% 的网站没有结果页面，这对客户来说是一条死胡同。 多么浪费！ 您可以通过使用 404 或无结果页面来更好地建立与客户的信任。

一个好的无结果页面的主要目标是不放开客户的手。 在他们购物之旅的第一部分，您就已经和他们在一起了。 现在，他们遇到了一点障碍。 不要放弃通用的无结果页面。 给他们一些选择，帮助他们感到有能力。

有一个简单的三步公式来处理无结果搜索。

1. 清楚地解释发生了什么，因为如果它是页面上的第一行，您的客户可能会忽略“无结果”消息。
2. 为结果道歉并承担帮助的责任，因为这会让您的客户放心。
3. 提出建议，让您的客户觉得有一个选项可以帮助他们前进。 建议相关的搜索查询、类似的产品，甚至是电话、电子邮件或聊天等联系方式。

目标是让您的客户感受到可能性。 如果他们觉得只要多付出一点努力就能找到合适的产品，他们就会留下来。

优化您的搜索数据基础架构

您的客户永远不会看到支持其搜索功能的基础设施。 您应该定期查看这些信息和结构。 让我们重复我们之前解释的简单规则：

保留您的数据并对其进行分析以了解您的客户。

您的客户会告诉您他们喜欢哪些产品、不会购买哪些产品以及您的报价对他们有多大吸引力的重要信息。 如果您的网站搜索基础设施很差，您将无法找到客户提供给您的信息。

以下是您可以监控的一些快速事项：

• 经常搜索的词
• 点击率低的搜索
• 上榜产品的表现
• 移动网站数据

监控这些事情将使您对客户的需求有一个很好的了解。 如果您无法轻松跟踪这些项目，那么请考虑使用可以帮助您的 SaaS 产品。

个性化您的网站搜索

网站搜索个性化就像去理发店一样。 您希望您的理发师或理发师记得上次的您。 电子商务客户是一样的。 您可以通过记住有关客户的信息来个性化搜索结果。

例如，当客户搜索商品时，个性化的结果会建议他们已经购买并可能再次想要的东西，例如超市的食物选择。 另一种选择可能是从服装网站推荐符合客户尺寸的商品。 这些个性化的小例子可以为您的客户节省时间并提供更顺畅的购物体验，从而减少放弃和增加支出。

提高您的网站搜索速度

客户想要速度。 64% 的智能手机用户期望加载时间少于 4 秒。 47% 的在线购物者希望加载时间低于 2 秒。 缓慢的加载时间会增加跳出率、购物车放弃率和客户不满。

提高您的网站搜索速度与仅仅提高您的整体网站速度略有不同。 要提高搜索速度，请尝试使用压缩图像作为缩略图。 每页显示更少的结果以缩短加载时间。 添加过滤器以使结果与用户更相关，即使您向他们显示的结果更少。

提高网站搜索速度的最佳方法是改进搜索结果。 搜索两次总是比搜索一次慢。 因此，第一次尝试的出色搜索结果是更快搜索的最佳解决方案。

网站搜索增加收入

我们已经说过了，但确实值得重复。 如果您确定您的网站搜索功能，那么您可以预期您的收入会增加。 转化率平均提高 15%，收入增长 47% 是可能的。 遵循这 12 个可行的网站搜索优化，今天就可以赚更多的钱。