2020 年 34 种最佳电子商务转化率优化 (CRO) 工具

更多的转化意味着更多的收入。 就这么简单。

但是优化整个电子商务网站并不容易。 有很多活动部分，从头脑风暴和测试到设计和开发。

因此，许多零售商觉得他们没有时间、人力和资源来运行有效的、能推动收入增长的转化优化活动，这是可以理解的。

但是有一种方法可以克服这个问题。

工具就像是提高转化率的秘密武器。 他们可以简化您的工作流程并为您节省大量资金。

在这篇文章中，我们将看看最好的转化率优化工具，确定哪种软件最适合特定工作，并概述一些主要差异。

这是您可以在本文中找到的内容：

什么是转化率优化？
什么是 CRO 工具？
2020 年电子商务前 34 名转化率优化 (CRO) 工具：全面比较
1. 用于转化率优化的分析、跟踪和头脑风暴工具
2. 电子商务转化率优化的研究工具
3. 线框图和原型工具
4. 多元和 A/B 测试工具
5. 其他值得注意的地方
结论

让我们开始吧。

什么是转化率优化？

大多数在线零售商已经对“什么是转化率优化？”这个问题有了答案。

这只是为了提高转化率，对吧？

嗯，不完全是。 那么，为什么转化率优化很重要？

这种对优化的简单化观点掩盖了一个直指电子商务核心的误解。

大多数在线零售商对 CRO 采取“断断续续的方法”。 提高转化率的尝试通常涉及以下某些方面：为有意义的样本识别具有足够流量的页面，进行一些调整，然后，如果结果是积极的，则在整个网站上推出更改。

或者，他们可能会完全避免进行小调整。 相反，他们将每隔几年进行一次完整的、全站点范围的检修。 他们将更改品牌、重新设计页面模板并更新所有支持内容——图片、文案、CTA 等。

两种方式都是错误的。 间歇性的“修补”提供了可以实现的结果的一小部分。 全有或全无的检修成本高昂、耗时且（通常）无效。

在 Growcode 与数百个客户合作后，我们发现最好的方法是持续测试和实施大量的小改动。 从长远来看，遵循此流程可以持续且可衡量地提高我们客户的电子商务转化率。

所以这个故事的寓意是：电子商务转换优化是一个持续的过程！ 此列表中的工具将使您能够设置管理该流程所需的基础架构。

什么是 CRO 工具？

不同的转化率优化工具对应于 CRO 流程的不同部分。 虽然工具之间有很多重叠，有些将自己定位为“一体式”解决方案，但大多数都有专长。

作为零售商，建立自己的“技术堆栈”至关重要，由最适合您和团队需求的不同应用程序组成。

以下是主要类别的简要概述：

1. 数据收集和分析工具

数据收集工具涵盖了优化过程的“分析和跟踪”部分。

他们用于识别您网站上的低性能的领域和跟上最新的“大画面”的指标- CR（转化率），AOV（平均订单价值），CLV（客户终身价值），购物车放弃等 - 允许您跟踪整体进度。

许多（例如 Google Analytics）还与A/B 拆分测试工具集成，可为您提供有关提议更改可行性的即时反馈。

2. 研究工具

研究工具用于以问卷、视频会话（用户将记录他们与您网站的互动并告诉您他们的想法）、退出弹出窗口等形式收集您网站访问者的直接反馈。

此类工具可让您填补分析应用程序留下的空白，使您能够收集真实的人工反馈以及高级数据，并构建网站问题的完整图片。

3. 线框图和原型工具

线框图和原型设计构成了电子商务转换优化的最早阶段。

线框图涉及以松散的方式概述想法和潜在的变化，而原型设计涉及更具体地将它们可视化。 然后开发人员可以使用这些原型对网站进行更改。

4. A/B 和多元测试工具

运行测试以比较新页面和建议页面与当前页面的性能。 A/B 拆分测试工具——或者更恰当地说，多变量测试工具——适用于这个阶段。

一些服务还将提供额外收费的测试样本。

2020 年电子商务前 34 名转化率优化 (CRO) 工具：全面比较

好的，所以到工具本身。

值得指出的是，这些条目是根据他们最能胜任的角色来组织的。 一些解决方案主要用于分析，另一些用于原型设计，另一些用于多变量测试。

也就是说，类别并不准确。 有很多重叠的领域。 在适当的情况下，已经指出了这种交叉功能。

1. 用于转化率优化的分析、跟踪和头脑风暴工具

1. 谷歌分析和谷歌分析 360

谷歌分析无处不在。 您很难在数字营销领域找到没有听说过它的人。

好的 ol' GA 是如此有价值的工具有两个原因。 首先，它提供的功能范围是无与伦比的。 其次，它可以很好地与各种基于其收集的数据构建的第三方工具配合使用。

几乎没有其他平台具有相同程度的功能和灵活性。 此处列出的大多数工具都与 Google Analytics 进行了某种形式的现成集成。

Google Analytics 360 是GA的企业版。 它专为与团队协作使用而设计，并具有许多附加功能，包括高级报告、漏斗分析和云存储。

2. 疯狂蛋

Crazy Egg 是最早提供热图软件的公司之一。 从那时起，它发展成为一个多功能解决方案，并提供了一系列附加工具，包括视频跟踪、拆分测试功能和精简的编辑器。

哦，我差点忘了提——他们还在做热图！

事实上，Crazy Egg 仍然是使用热图来查明客户不满和网站效率低下的最佳应用程序之一。

免费试用可助您一臂之力。

3. KissMetrics

Kissmetrics 是一个行为分析平台，旨在与 Google Analytics 等更“通用”的分析工具一起使用，提供其他方式无法提供的信息和功能。

该软件使用户能够通过其自动报告功能从客户行为中得出有意义的见解。 它在在线零售商中拥有忠实的追随者，可用于跟踪电子商务渠道各个阶段的活动。 还有与WooCommerce 和 Shopify 等流行购物平台的开箱即用集成。

4. Adob​​e 分析

Adobe Analytics 是在线零售商中非常受欢迎的选择。 它已成为大型公司的首选之一，并获得了许多行业赞誉。

该平台将强大的企业级跟踪和分析功能与易用性和自动化报告相结合。 其最突出的功能包括高级细分、多渠道兼容性和实时仓库提要。

提供各种现成的电子商务集成。

5.混合面板

Mixpanel 是一个全面的企业级解决方案，具有专为电子商务商店设计的多种功能。 他们有许多知名客户，包括沃尔玛和 Overstock。

与 Adob​​e Analytics 一样，MixPanel 会跟踪漏斗各个阶段和所有渠道中的客户活动，从第一次互动到购买。

附加功能允许您评估 A/B 测试并使用数据来通知个性化和客户交互。 该应用程序还旨在考虑实体店数据。

6. 乌普拉

每月 999 美元的价格标签（这只是中间计划），Woopra 绝对是针对大公司的。

它是一个分析平台，具有令人难以置信的强大功能，旨在从众多来源收集和整理数据，从而允许从一个中央仪表板访问和使用这些数据。

这使得跟踪客户旅程的每个阶段成为可能。 为了长期跟踪关键的电子商务指标，很少有平台能接近 Woopra。

有一个免费计划可以试用该工具。 因此，您不必立即分配大量现金。

7. 分贝

你知道你的“数字体验分数”吗？

Decibel 的分析平台专注于为您的公司计算该指标并提供可操作的使用方法。 他们拥有一批知名电子商务客户，包括 Tesco 和 Lego，为他们取得了令人羡慕的转化结果。

为清晰起见，洞察力通过图表、表格和图形呈现。 通过全渠道方法考虑到整个客户旅程。

8.点击故事

Clicktale 以其将行业领先的人工智能与其分析平台的集成而自豪。 结果和见解以易于使用的视觉格式进行格式化，强调实际应用，尤其是 A/B 测试。

有几个特定于电子商务的功能旨在减少购物车放弃、简化个性化和跨渠道优化。 Clicktale 的客户名单中包括 B&Q 和 1800-Contacts（世界上最大的隐形眼镜零售商）。

9. Pingdom

Pingdom 专为促进电子商务网站速度优化而设计。

网站速度缓慢是最大的收入杀手之一，尤其是因为它会对转化产生不利影响。 网站速度的核心重要性保证了几乎所有在线零售商的专用解决方案。

还有其他一些非常有用的功能，例如不同国家/地区的站点正常运行时间监控和事务测试。

10. 类似网站

类似 Similarweb 之类的工具可用于密切关注您的竞争对手。

在头脑风暴阶段，竞争对手的研究可以成为测试想法的非常有价值的来源。

此外，SimilarWeb 的自动化研究工具使您能够为持续的转化优化创建连续的新测试选项流，而竞争对手的指标可用作您自己的转化相关指标的基准。

11. 热罐

HotJar 是网络上最直观、最明确的分析平台之一。 对于在线零售商来说，它也是最容易获得的产品之一，从个人用户到跨国企业，它都有定价选项。

该平台结合使用热图、视频记录和直接客户反馈，以及流失率和转化率等关键指标，为电子商务渠道的每个阶段制定直接见解。

如果您正在寻找一种面向团队、易于使用且开箱即用地与大多数主要电子商务平台集成的解决方案，那么 HotJar 非常值得考虑。

12. Quantcast

Quantcast 在分析和大数据领域广为人知。 该公司率先在网站跟踪中使用人工智能，并使网站所有者（包括在线零售商）能够以高度复杂的方式了解他们的受众。

Quantacast 的“直接测量”方法，与“样本”或“基于面板”的跟踪相反，在行业中是独一无二的，可以产生原始见解。 该工具的免费版本可以激发您的食欲。

13. 鼠标统计

Mousestats 以成为一个分析平台而自豪，它为用户提供实用的见解和报告，以及跨越会话记录、热图、表单活动、调查等的深入数据。

这使得它作为头脑风暴工具非常有用。 它非常容易设置（只需要几行 JavaScript），并且可以很好地与功能更丰富（但不那么专注）的 CRO 解决方案结合使用。

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2. 电子商务转化率优化的研究工具

14. 乌萨比拉

Usabilia 是一种企业级解决方案，旨在与网站、移动应用程序和电子邮件客户端集成。

该软件拥有广泛的功能，本质上是一种反馈工具，使零售商能够构建和集成调查、退出弹出窗口、图标等。

还提供了有关与用户体验相关的客户行为的分析数据。 作为面向大型企业的工具，有许多与第三方应用程序的集成。

15. 用户测试

UserTesting 是一种用于现有站点和原型的工具。

核心服务本质上是一个简单的服务。 您的网站会显示给 UserTesting 提供的目标访问者样本。 然后，这些访问者会确切地告诉您他们对您的网页和整体客户体验感到沮丧的地方。

可以免费试用。

16. 民族

您可以使用 Ethnio 构建测试示例并为您的网站增加综合浏览量。

它可以轻松地与大多数站点开发和设计环境集成，并带有大量过滤工具，用于定义测试样本的确切人口统计数据。 该平台还包括一个详细的报告仪表板。

17. Loop11

Loop11 是一个全面的可用性测试解决方案，用于深度访问者跟踪、多设备测试和数据分析，整体专注于原型测试。

更重要的是，该软件不需要广泛的开发知识即可使用。 Loop11 将帮助您提供用户样本。

有多种定价选项，对于小型和大型零售商来说，它都是一个可行的解决方案。

18. 太阳神

Helio 是一个测试平台。 注册后，您可以获得超过 250,000 名用户的访问权限，您可以对其进行过滤以适应您所在市场的人口统计数据。

此工具提供的主要好处是能够快速收集有关设计选项的反馈，结合或独立于您自己的内部测试。

19.TryMyUI

TryMyUI 提供一种简单的测试服务：访问者使用您的网站或原型的视频。

优化过程包括设置测试、选择用户样本、录制视频，然后分析活动以更好地了解漏斗中的缺陷。

至关重要的是，中央仪表板中有许多工具可用于简化视频分析，这可能是一个耗时的过程。 “人群投票”等漂亮的功能有助于确定您网站中最有问题的区域。

20. 众信号

Crowd Signal 以前称为 Poll Daddy，是创建表格和调查的首选工具。

Crowdsignal 易于使用，无需开发或编码技能。 它也很灵活。 表单可以嵌入网站、电子邮件和社交媒体平台。

有许多与 WordPress、Weebly 等平台的集成。 最后，用户可以访问专用的分析和洞察仪表板。

21. 浏览

浏览器是一个简单但可能利润丰厚的工具。 您可以使用它来检查您的网站在不同浏览器上的显示方式。

允许进行本地测试的付费计划是合理的，其选项起价为每月 29 美元。

3. 线框图和原型工具

22.UXPin

在 Growcode， UXPin 是我们最喜欢的线框图和原型设计工具。 这是一款适应性极强的套件，适用于设计所有类型的电子商务页面和架构。

它价格合理，适合各种规模的公司，从单人在线商店到企业电子商务运营。 协作工具是首屈一指的，非常适合团队合作。

23. Adob​​e 体验设计

在此列表的设计部分至少不提及 Adob​​e 一次将是失职。 Experience Design 受到开发人员的高度重视，并且凭借其强大的工具包，特别适合更复杂的原型，例如具有广泛功能的电子商务商店。

如果您现有的设计堆栈由 Illustrator 和 Photoshop 等 Adob​​e 产品组成，那么直接的交叉兼容性将使体验设计的测试运行变得轻而易举。

24. InVision

InVision 是世界上最受欢迎的原型制作工具之一。

该解决方案结合了一个直观的仪表板和一系列广泛的功能——涵盖从早期线框图到全渠道设计、导航流和整体站点架构，一直到完全交互式网站原型设计和测试的所有内容。

InVision 与许多设计和项目管理应用程序无缝集成。

25. 网络流

Webflow 是一个完全包容的设计解决方案，允许您编码和启动以及原型站点。 它包括一个本地电子商务平台，带有购物车、产品页面模板和结帐表格。

由于几乎不需要编码经验，Webflow 是希望将所有内容集中在一个地方的小型电子商务公司的最佳设计解决方案。

26. 纳维

Naview 是一个有趣的工具，因为它专注于开发和测试导航元素。

浏览器内应用程序提供了一个易于使用的环境，用于构建、修改和可视化导航菜单，无需编码。 它还简化了远程和本地测试过程。

考虑到它不是一个特别昂贵的工具，许多零售商可能会从它提供的专用功能中受益。

4. 多元和 A/B 测试工具

27. VWO

VWO 是一个综合性的研究、头脑风暴和测试平台。 它可用于运行转化优化活动的所有方面，面向各种形式和规模的公司，具有多种计划以适应各种预算。

该平台专为持续、流程驱动的测试而构建，并具有一系列强大的功能，可用于跟踪、分析、规划、测试和实施。 许多大型电子商务商店，包括 eBay，都使用 VWO。

28. 优化

Optimizely 是一个企业级的“实验”平台。 它是优化领域最广为人知的品牌之一，这是有充分理由的。

它基本上是一个A/B 和多变量测试平台。 功能允许高度定向、受控的样本分割、广泛的变化测试、预测和详细分析。

其他电子商务工具还使零售商能够向访问者发送个性化消息、试验聊天机器人、为不同设备定制体验等。

29. 谷歌优化

Google Optimize（及其扩展版本 Optimize 360​​）旨在补充 Google Analytics。 它包括一整套测试功能，包括A/B 测试、多变量测试、自动流量重定向（到表现最佳的变体）和可视化编辑器。

它与 Google Analytics 的紧密集成意味着它将吸引许多组织。 基本版也是免费的。 这允许公司测试驱动软件以升级到优化 360。也就是说，它是为较小的网站设计的，缺乏其他工具的许多企业级功能。 例如，没有受众定位。

30. AB 美味

AB Tasty 具有广泛的功能，涵盖从研究到执行的方方面面。 该平台包括分析（热图、会话记录、净推荐值等）、头脑风暴工具、可视化编辑器、全套A/B 和多变量测试选项，以及一系列附加实施功能，如个性化消息、弹出窗口ups，倒数计时器等等。

它是电子商务的企业级解决方案，其客户包括 UGG 和 Ashley Homestore。

31. Swiftswap

Swiftswap 是Growcode 的旗舰体验平台。 它融合了一系列功能——包括人工智能编码、与几乎所有电子商务平台的无缝集成以及一对一的访客个性化——可以实现快速有效的优化更改。

该应用程序作为 Growcode 优化包的一部分提供。 对于那些希望采用不干涉且具有成本效益的 CRO 方法的零售商来说，这是一个完美的选择。

在此处观看我们关于 Swiftswap 的视频：

5. 其他值得注意的地方

有些工具不属于上述类别，但仍然值得一提。 它们可以显着提高在线零售商的转化率。

32. 虹彩

Iridion 既是CRO的项目管理解决方案，也是测试平台。 它包括集思广益、确定优先级和测试众多站点元素所需的所有工具。 与 Optimizely 等工具的一系列集成使测试变得更加容易。

分析功能使零售商能够查明店面的问题和低效率，然后可以使用这些信息来组织涉及整个团队的拆分测试。 强大的项目管理功能可确保组织完全一致。

33. 购物宝贝

Shopimmon 将自己定位为“完全量身定制的 24/7 秘密购物者”。 这个描述触及了公司工作的核心。

该软件会不断监控您网站的各个方面，确保在任何问题对转换产生严重影响之前得到纠正。

这包括客户端问题，例如图像无法加载、链接断开和网站速度不佳。 服务器端问题，如网站崩溃和服务器停机时间，以及第三方集成问题，如支付处理器断开连接，也包括在内。

34. Highstreet Mobile

这种“应用即服务”解决方案专门面向时尚零售商。

它与您当前的电子商务商店集成以创建一个移动应用程序，客户可以通过该应用程序进行购买。 由于 Highstreet 不断测试改进并相应地更新他们的平台，因此软件内置了转化率优化。 如果你从事时尚行业，你一定要看看。

结论

我们懂了。 这是很多工具！

但不要绝望。 你不需要每一个。

构建适合您的转换“工具包”就是了解电子商务商店的具体要求。 当您对自己的需求有一个清晰而细致的了解时，您可以相应地评估转换优化应用程序。

您的团队可能只依赖少数工具，以一个主要的项目管理和测试解决方案为中心。

但首先，您需要真正开始尝试各种选项并选择适合的选项。 这是关键。

您的转化率会因此而感谢您。

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