营销成功的内容映射：分步指南

有很多方法可以使企业在竞争中脱颖而出。 但分享独特且相关的内容仍然是最有价值的参与者。 它专注于引起对您品牌的兴趣、关注和参与。 您可以利用内容映射在最合适的时间向正确的受众发送个性化内容。

你是这个概念的新手吗？ 本文是一个完美的起点。 它侧重于清晰易懂的分步指南，用于创建内容地图。 它还强调了最佳实践和建议，以确保您有效地完成每个步骤。

读完本文，您将理解三个要点：

• 内容映射是关于什么的
• 如何使用它
• 它可以为实现您的内容营销目标提供的好处

让我们开始吧。

什么是内容映射以及为什么要创建一个内容映射？

内容映射是关于在客户旅程（潜在客户的购买者旅程）的每个阶段规划高度个性化的内容。 这是一种分析和概述营销活动中的每个内容片段如何支持每个客户旅程阶段的方法。

完成这一过程的一个关键点是消费者的要求和偏好。 消费者在旅途中有不同的需求。 因此，您必须将它们全部识别出来，以确保您可以自然地处理并将它们合并到内容中。

与品牌的营销目标保持一致也很重要。 它赋予您的品牌目标，并引导您的营销团队朝着正确的方向前进。 例如，假设您的品牌正在提供可靠的解决方案。 消费者更愿意在做出购买决定之前首先信任品牌。 它确保该品牌将兑现其承诺并提供无可挑剔的体验。

您可以将建立信任设置为目标并将其与最相关的内容联系起来。 例如，IT 招聘和咨询服务 Trustshoring 使用案例研究与其理想的客户群建立信任。 这是展示其服务在现实生活中的应用的实用方法。 由于案例研究来自他们的实际用户，因此它在消费者的购买决定中占有重要地位。

如果您无力投资于成熟的文章，您也可以采用 Dress Forms USA 方法进行内容映射。 它是使用以下内容的优质专业礼服制造商：

• 关于我们页面
• 顾客评论
• 积极的推文和其他形式的社会证明

它的目标是让理想的受众有理由访问其电子商务网站并信任其做工。 经过仔细评估，内容团队可以看到哪些内容与您的客户和营销目标更相关。 他们还可以探索更多类型的内容并选择最相关的主题。 它可以节省内容创建过程的时间，并确保您的内容会鼓励更多潜在客户进行转化。

创建内容地图以更好地营销的 4 个步骤

内容映射需要认真的数据收集和分析，以确保企业所有者识别内容差距和机会。 这是一个易于遵循的指南和最佳实践，可以节省您的时间。

第 1 步：研究以确定您的理想客户

整个内容策略的成功取决于您的目标受众。 这就是内容映射从了解您的目标客户是谁开始的原因。 数据是您最重要的资产，因为它有助于建立他们的需求、兴趣、行为模式等的基线。

从哪里可以获得可靠和准确的数据？ 最常见的数据收集方法是调查、一对一访谈、焦点小组和实验。 由于这些方法大多是亲自完成的，因此您可以确保数据的准确性、相关性和可靠性。

您还可以从自己的CRM 数据库中获取最新数据。 将其与合适的第三方应用程序集成，以便数据可以与应用程序无缝同步、从应用程序同步或在应用程序之间无缝同步。 定制是更快、更高效地管理和分析大量数据的关键。

如果您运营的是电子商务网站，您的 CRM 可以从客户的订单和交易历史中获取足够的数据。 您还可以添加电子邮件通讯和博客订阅，以收集深入的客户偏好和兴趣。 一个很好的例子是大数据分析平台 Looker。

图片来源：看客

公司建立了专门的偏好中心。 它确保用户可以根据他们当前的兴趣自由更改他们在您的时事通讯中收到的信息。

另一个好的数据来源是网络和社交媒体分析。 他们有一个受众研究工具来帮助您定义您的实际客户群。 它们还可以方便地估算流量（付费和有机搜索）和分析网站访问者的行为。 以下是您的选项的简要说明：

公司建立了专门的偏好中心。 它确保用户可以根据他们当前的兴趣自由更改他们在您的时事通讯中收到的信息。 另一个好的数据来源是网络和社交媒体分析。 以下是您的选项的简要说明：

1.1 谷歌分析

广泛的跟踪覆盖范围是许多人选择 Google Analytics 作为首选工具的原因之一。 谷歌多年来一直主导着搜索引擎市场。 截至2023年1月，其市场份额约为84.69%。

因此，值得了解 Google 对您和您的受众的了解。 这是其仪表板的屏幕截图，可查看它使用哪些指标来查找和识别您的客户。

它推出了 3 个新指标，这些指标仍处于测试版。

• Lifetime value ：这显示了不同用户对您的业务有多有价值的数据（基于他们的生命周期表现）。 它可以帮助您识别具有更高价值的客户，并避免投资于具有较低价值的客户。
• 同类群组分析：您的业务是增长还是失败？ 通过比较用户组随时间的行为，该指标可以提供准确的答案。 您可以跟踪特定客户群何时开始降低他们的参与度。
• 跨设备：帮助您确定客户在访问您的内容时使用的设备类型和数量。 您还可以查看每个转换过程步骤——从开始（初始联系）到完成（长期保留）。

1.2 Facebook 受众洞察

社交媒体是互联网上访问量最大的另一个平台。 它们可以免费使用，用户全天候 24/7 活跃。 这足以让企业投入营销努力，在这些平台上接触和吸引新的受众。 识别目标客户也很容易，因为每个平台都有一个分析工具。

Facebook 仍然是最受欢迎的平台，每月有 29.63 亿（2023 年 1 月）活跃用户。 您可以使用其 Audience Insights 来识别并接触您的理想客户。

图片来源：多聊

它的仪表板采用简单的设计，以确保用户可以更快地找到有关其目标受众的详细信息。 它包括各种属性和过滤器，以优化您的搜索并仅获得对您的目标重要的见解。 如果您是新用户，则需要选择一个受众群体：

• Facebook 上的所有人：推荐用于寻找新的潜在客户
• 连接到您页面的人：了解有关当前客户的更多信息，以获得新的内容创意和其他改进内容的方法。

1.3 领英分析

LinkedIn 最初是作为一个求职和社交网站而建立的。 不同领域的专业人士齐聚一堂，分享求职技巧和职业建议。 但现在，它转变为最活跃的社交媒体渠道之一。 它有助于将您的品牌定位为专家和可靠的信息来源。

它的所有指标都按类别整齐地组织起来。 访问者人口统计数据是检查最多的数据，因为它可以让您了解谁对您的页面感兴趣。 下面的屏幕截图显示了根据工作职能查看数据时的外观。

您还可以根据公司规模、行业、位置和资历查看其他见解。 你想知道你当前的内容表现如何吗？ LinkedIn 通过添加内容分析使其变得简单。 突出显示部分显示了过去 30 天内您的帖子收到的点赞、评论和分享总数。

如果您想查看单个帖子的表现，您可以使用内容管理分析。 它将把它的表现从帖子标题分解到参与率。

第 2 步：创建详细的买家角色

假设您成功收集了所需的客户数据，您就可以创建买家角色。 您可以使用您的研究和数据详细描述您的理想客户。 一些企业只关注客户的人口统计数据。

图片来源：Slidesgo

可以了解您的客户长什么样、他们的位置以及他们做出购买决定的能力。 然而，这还不够。 您还应该了解以下内容：

• 他们需要和想要什么？
• 他们喜欢看什么和学什么？
• 是什么促使他们做出购买决定？
• 他们正在经历什么挑战和担忧？
• 他们是否完全自己做出购买决定？

这些只是一般性问题； 您可以根据品牌的利基列出更多客户特定的问题。 假设您从事电子商务业务，提供全能充气桨板。 您应该整理的一些理想数据是桨手、冲浪者和冒险家的特征。

吸引他们使用您的产品相对容易，因为它已经触及了他们的兴趣和生活方式。 真正的挑战是解决他们共同关心的问题——充气桨板物有所值吗？

您可以制作讨论此设备优势的内容。 耐用性、便携性和伤害预防是一些值得包括的细节。 最好使用的内容格式是博客文章和信息图表。

有些人认为它不划算，因为他们一年只能使用一次（夏天）。 您可以揭穿这个神话并写下任何人在所有季节都可以进行的所有活动。 您还可以提及他们可以安全地使用桨板的水域（河流、浅水区等）

最佳实践：使用触发器

您可以计划和使用不同的指标来创建独特且准确的买家资料。 但是每个人都知道人们的思想变化有多快。 那么，您如何才能跟上他们不断变化的需求呢？

一个出色的解决方案是了解消费者的情绪触发因素。 找到这些触发因素，您就会了解是什么影响了他们寻找信息和购买产品。 触发器还可以影响消费者采取您提供的必要操作。

在创建买家角色时，您可以使用 3 种类型的触发器：

• 内部：围绕潜在购买者的想法、感受、想法和挫折展开的活动。
• 外部：您的潜在买家无法控制的事件。 它的范围可以从社交活动到生活变化。
• 季节性：您的潜在买家经常发生的可预测事件（生日、假期等）

第 3 步：更新买家旅程阶段

下一步是确定每个买家角色当前在购买过程中所处的位置。 这是更新每个阶段的购买流程以确保您可以映射正确内容的绝佳机会。 买家的旅程有 3 个阶段，它们是：

3.1 意识阶段

目标客户承认手头问题的阶段。 他们将开始研究可行的解决方案，因此最好共享旨在教育的内容。 博客文章是长篇文章中最受欢迎的内容类型之一。 您有足够的空间来提供您想要分享的所有有价值的细节。

假设您的目标客户正在寻找用于更换的太阳能发电设备。 您的博客应该讨论面板类型和可用的不同尺寸等主题。 也欢迎在购买太阳能设备和套件时考虑其他有用的要点。 我在下面分享了一个屏幕截图，以查看您可以讨论的其他主题想法。

博客文章的另一个好处是它可以容纳任何内容格式（文本、视频、音频等）。 大多数互联网用户的日程安排很忙，因此他们的注意力持续时间比其他人短得多。 您可以通过向他们提供引人入胜的简短内容（例如信息图表、教学视频和社交媒体帖子）来激起他们的兴趣。

3.2 考虑阶段

目标客户了解如何解决问题并准备探索他们的选择的阶段。 在这个阶段，你可以巧妙地推广你的产品。 最好的方法是将您的产品定位为最佳选择之一。 因此，建议创建的内容类型是比较视频。

您可以突出显示每个解决方案的功能、定价率和其他可以帮助您的潜在客户决定购买什么的详细信息。 白皮书也是理想的，因为它提供了关于特定问题及其解决方案的简明而详细的报告。

3.3 决策阶段

顾名思义，这是目标客户找到他们需要的解决方案的地方。 一些客户在购买前对他们选择的供应商有一些疑问。 最好在您的网站上有一个常见问题解答页面或帮助中心，以便快速访问答案。

如果您销售的是有形产品，那么产品着陆页和评论是最好的内容。 但如果您销售 SaaS 产品，最好提供演示和案例研究。 它可以帮助他们更好地了解整个产品。 您还可以包括试用版，以便他们可以无风险地仔细查看其功能。

一个很好的例子是 Speechify，一个文本到语音的语音阅读应用程序。 它的试用版不需要注册。 因此，您可以随心所欲地立即使用它。 了解该平台的工作原理只需要一点时间，因为它包含清晰而简短的说明。

无论您有什么问题，Speechify 都能快速解答。 原因——它在试用版页面上包含以下内容：

• 常问问题
• 演示
• 价钱
• 好处
• 点评
• 特征
• 用例

您还可以实施 Unscramblex 的方法。 它为 Scrabble 和 Words with Friends 等各种游戏提供通用的找词工具。 为了确保该工具的易用性，他们将网站设计为提供信息。 每个产品都有一个专门的网页，所有的细节都很好地展示出来，包括主要的应用程序。 它们使每个人都可以更轻松地选择应用程序。

第 4 步：对您的内容进行编目

现在一切就绪，下一步是组织您的全部内容。 它的主要目标是使内容映射过程顺利进行。 它还有助于内容审核、发现差距和防止重复。

创建目录有两种方法。 更简单的方法是使用 Salesforce Marketing Cloud 和 DivvyHQ 等内容营销平台。 它是一个集中式中心，您可以在其中创建、存储和管理您的内容。 由于它由 AI 提供支持，因此您可以自动执行重复性任务并安排内容发布。

但如果您想更好地控制，可以使用 Google 表格或 Excel手动创建目录。 添加以下详细信息以确保您可以无缝映射内容。

• 网址
• 标题
• 类别
• 买家阶段
• 内容类型
• 关键字和标签
• 发布渠道

最佳实践：设置独特的标签和关键字

将正确的内容发送给正确的人是一项具有挑战性的任务。 添加相关标签和关键字可帮助您了解内容的内容和位置。 这也有利于您的 SEO 排名，因为它符合买家的搜索意图。

假设您要为各种应用提供优质化学品和配料。 您可以选择与其目的相关的标签和关键字。

• 制药（胶囊、预混物、螯合剂等）
• 化妆品及个人护理（护发、彩妆等）
• 工农业（水处理、微量元素、化肥等）
• 食品饮料（罐头干果、宠物食品乳制品、酿造香精等）

4 实用的内容映射工具

创建内容地图是一回事； 填充它是另一个。 这里有一些可以正确完成工作的实用工具。

1.冲击英雄

这是一个内容分析工具，可以帮助您将内容映射到正确的买家旅程阶段。 它还可以识别最具影响力的副本并提供可操作的见解以提高内容性能。

2.课题研究

SEMRush 的主题查找器工具可帮助您的内容团队找到引人入胜的内容以超越您的竞争对手。 如果您的业务是关于改善 HVAC 业务，您可以输入目标关键字，如“HVAC 营销策略”和位置。 然后它将显示所有头条新闻、常见问题以及从各种社交渠道提取的所有内容创意。

3.Ahrefs

Ahref 提供了一个现代化的内容映射平台。 它易于实施和填充。 您无需兼顾多个应用程序来规划、创建、安排和发布内容。 原因 - 它提供了一个用于内容营销研究和分析的工具包。

4. 光环

亚马逊 FBA 卖家的重新定价工具。 它进入此列表是因为它提供了对您的竞争对手的详细分析。 它还具有利润分析，可显示您的列表和销售随时间的变化情况。

结论

可靠的内容映射策略可以帮助您取得更好的结果、销售和客户关系。 上面的指南可以引导您走上正确的道路，并使您的内容与买家的旅程保持一致。 确保完成该过程以深入了解您的前景。 它将节省您的时间和资源。

如果您觉得创建过程很乏味，您可以随时使用模板。 HubSpot、Ahrefs 和 PandaDoc 只是提供易于填写模板的几个流行平台。 它们都是可定制的，因此您可以在需要时自由添加更多重要细节。
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