宣布公司裁员的正确和错误方式

没有办法解决这个问题：裁员很糟糕。 随着 Meta、Stripe、Twitter 和 Salesforce 等知名企业最近宣布裁员，很明显，有一种正确的方式来承受坏消息，但……这是一种非常错误的方式。

裁员预计将持续到 2023 年，裁员人数可能超过大萧条时期。 事实上，61% 的企业领导者预计他们的公司将在 2023 年裁员，其中 57% 的人估计将裁员 30% 或更多的员工。 这些公司如何将这些预期裁员告知员工，对于他们的声誉、员工激励和留任以及最终在内部和公众中建立的信任至关重要。

以下是我们的注意事项清单，可帮助指导那些发现自己处于裁员不幸境地的公司。

做：真诚和善解人意。

您的员工刚刚收到令人震惊的消息。 即使他们没有被解雇，他们的一位同事也会被解雇。 裁员以某种方式、形式或形式影响公司中的每个人，因此对他们所感受到的过山车式情绪有同理心是很重要的。 作为一个品牌，你最不希望看到的就是麻木不仁地在非常新鲜的伤口上撒盐。 推特最近宣布裁员的电子邮件没有向员工或公众道歉或澄清。 它以政策为中心，没有名字，老实说，真的很混乱。

通知员工他们将被解雇没有简单的方法，但如果您致力于以真诚、透明和善解人意的方式进行沟通，那么每个相关人员都会感觉这个过程更加顺畅。

不要：甜言蜜语或说“废话”。

用新闻业的话说，“不要掩盖事实”和“坚持事实”。 试图歪曲裁员消息会让你的员工对真正发生的事情感到沮丧和困惑。 虽然对新闻进行正面宣传可能很诱人，但您刚刚解雇的员工（以及他们留下的同事）想知道他们下一步应该采取什么措施。 他们最后安排的日子是什么时候？ 如何将未完成的工作和文书工作捆绑在一起？ 剩下的员工将如何在员工减少的情况下运作？

对您的计划和期望诚实和直接。 请记住，您的员工一直忠于您的公司，他们值得透明和尊重。 解释遣散费并提供您的员工从其角色过渡所需的任何相关详细信息。

做：承担责任。

员工一听到“裁员”这个词，谣言就开始四起。 抢在传闻之前。 说明裁员发生的原因并拥有叙述权——这是你的公司、你的情况和你的故事，所以要对此负责。 在马克·扎克伯格 (Mark Zuckerburg) 给 Meta 员工的消息中，他宣布裁员 11,000 名员工（占公司总数的 13%），并在第一季度继续冻结招聘。 但是，他还谈到了“我们是如何到达这里的？” 立即提问。 他拥有这个故事。

承担责任可能看起来像各种各样的事情。 它可以（也应该）包括诚实说明为什么必须裁员，以及导致宣布裁员的决策过程是什么样的。 但问责制也可能意味着为你的下岗员工付出更多努力。 公司可以包括简历审查或留在公司的直接联系人，作为离职人员未来工作申请的参考。 尽你最大的能力帮助下岗员工重新站起来，这对你的品牌的内部和外部认知有很大帮助。 如果你希望重新雇用你解雇的任何人，他们将更有兴趣回到一家尽最大努力缓解糟糕情况的公司，而不是一家让他们冷落的公司。

不要：含糊不清。

您的员工需要细节。 他们需要了解所发生事情的全部真相，以及这对他们意味着什么，这样他们才能做好适当的准备。 这就是为什么 AirBnB 广受赞誉的员工备忘录在内部和公众中都发挥了如此大的作用。 首席执行官兼联合创始人布赖恩切斯基宣布裁员约四分之一。 但通过透明地描述公司面临的挑战、领导者考虑的解决方案以及他们如何做出决定，他们能够增强员工对公司的信任。 相信一个总是告诉你真相的人很容易。

做：提供背景和未来展望。

如果裁员不是贵公司长期计划的一部分，那么您不应该进行裁员。 如果剩下的员工将裁员视为短期预算解决方案，他们将没有动力，只是等待下一次裁员。 如果员工认为公司财务状况不佳，他们可能会提早开始找工作。 但是，如果领导者能够重申公司的价值观和未来计划——公司及其员工和利益相关者可以期待的机会——就会有一线希望。 公司在其需要裁员的使命中向前迈进的战略收益是什么？

Stripe 通过详细了解他们如何处理 14% 的员工离职来回答这个问题。 在首席执行官帕特里克科里森给员工的备忘录（后来发布在 Stripe 的网站上）中，他谈到了“我们周围的世界”，给出了从 2020 年大流行开始到今天的背景。 他们对运营成本增长过快表示坦诚，并为未来制定了计划。

不要：做出你无法兑现的承诺。

当裁员发生时，很多问题同时被提出。 领导者通常并没有现成的所有答案，但他们能做的最糟糕的事情就是承诺他们无法合理实现的事情。 当遇到问题时，领导者能做的最好的事情就是向员工保证他们会得到他们需要的答案——如果他们还不知道，那就去实际寻找答案。 相反，如果领导者对他们的团队给出安抚性的回答，公司充其量只会激怒新下岗的员工。 最坏的情况是，该公司可能面临法律诉讼。

出于这些原因，让人力资源部门参与裁员流程的每一步非常重要。 领导者应举行离职面谈，与每位员工单独交谈。 并为那些留在公司的员工提供额外的反馈。

尽管裁员很困难，有时甚至难以应对，但领导者必须能够与员工沟通并理解为什么以及如何与员工做出决定。 如果您的公司正在考虑裁员期，那么现在就必须开始积极的计划和沟通。 如果您在围绕即将到来的裁员制定沟通计划方面需要帮助，请联系我们。 良好的沟通是我们的事。