企业传播、公共关系、营销——有什么区别，它们如何重叠？

通讯。 公共关系（公关）。 营销。 当您听到这三个概念时，它们听起来是同义词，对吧？

错误的！

虽然它们有一些相似之处，但这三个工具都是独立的工具，它们相互依赖，以尽可能高效地操作您的 B2B 品牌的整合营销传播机器。 在公关和营销领域，许多行业术语被抛出并互换使用，使客户和潜在消费者感到困惑。 （如果您需要复习行话，请查看我们的词汇表。）混淆这些术语及其在您的营销策略中的作用可能会给您一种错误的企业安全感，而您实际上可能需要帮助。

要知道如何利用每一个来为您的品牌带来优势，您必须了解它们的真正含义以及您可以在哪里应用它们来发展您的业务。

永远记住的一条经验法则：营销不是沟通，沟通也不是营销。 如果您不确定公共关系在哪些方面适合所有这些，我们也可以为您提供帮助。

定义：企业传播与公共关系 (PR) 与营销

企业通信

有时被称为战略沟通， 这种垂直涉及公司的内部和外部沟通，包括员工、投资者、利益相关者、执行团队，有时还有其他变体。 它主要处理问题管理、并购、诉讼、企业与客户的沟通等。

这意味着企业传播专业人士对公司内部正在进行的所有活动保持持续关注，以保持其顺利运行。

在向世界展示您的品牌之前，您必须确保团队中的每个人都在同一页面上。 您的使命、价值观和目标应该根深蒂固于您的业务和参与其中的每个人——企业沟通的重点是采用在营销中开发的品牌，并在内部和客户之间战略性地分享它，以确保一致性和统一性。 良好的沟通可以提高士气，建立跨部门的桥梁，并鼓励透明度。

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公共关系

公关侧重于通过媒体与公众互动，以提高品牌的知名度和知名度。 这就是赢得媒体（新闻稿、新闻点击、播客、采访、专题等）在获得您的业务关注、信誉以及最终的潜在客户和销售方面发挥重要作用的地方。

企业传播以品牌建设为中心，而战略公关则关乎形象以及如何在公众眼中保持形象。 这种功能可以定义为一种深思熟虑的、有计划的和持续的尝试，以建立和维持公司与公众之间的相互理解，通常称为媒体关系。 公众对任何组织的印象都是成功的关键因素，因此控制公众听到的叙述也是必不可少的。

公关专业人员负责管理组织的声誉，并且必须熟练地为特定客户与各种记者和出版物保持良好关系。 如果您的品牌面临可能损害公司形象的声誉危机或反弹，他们还负责与公众进行损害控制——这就是为什么知道您身边有一家出色的公关公司非常重要的原因之一。

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营销

最后但同样重要的是，B2B 营销包括向目标受众（现有客户、潜在客户、潜在投资者等）推广您的品牌产品或服务的策略和举措。它详细说明了为什么消费者应该带着他们的需求来找您（即，是什么让您的产品或服务比其他产品更好）。

深思熟虑的营销策略包括但不限于：

• 品牌发展
• B2B社交媒体营销
• B2B内容营销
• 付费广告 (PPC)
• B2B 电子邮件营销
• 还有很多不适合这个博客的内容。

这些数字活动旨在突出您的产品或服务带来的好处。 您希望向新的忠实客户展示您的优势、功能和差异化，以及宣传折扣和促销活动，并引导他们进入销售渠道进行购买。

现在我们已经介绍了每个的定义，让我们继续讨论它们的共同点。

传播、公共关系和营销如何协同工作

尽管存在差异，但每个领域对您的品牌要求的职责和角色之间存在重叠。

最明显的是，这三者都需要有效沟通的能力——口头和书面形式——以与其他人联系和互动。

但除了类似的技能组合之外，企业传播、公共关系和营销在提升品牌方面都发挥着不同的作用。 总的来说，这三个齿轮的目标是发展、分享、成长、巩固、维护和推进一个品牌，这需要随时合作。

但说实话，虽然这三个角色都是相互关联的，但其中两个角色之间的联系显然更加紧密——这是许多人犯错的部分。

尽管许多人将公关与传播混为一谈，但事实是 B2B 公关应该成为您营销策略的一部分。

原因如下：

沟通是关于在内部和与客户分享公司新闻，而新闻稿通常成为其中的一部分。 这就是为什么许多人认为公关应该归于传播的原因。

但是回顾一下公共关系的描述，很明显，就像数字营销一样，公关专注于将品牌带给公众，建立其信誉，分享它的故事，并放大它所提供的内容。 这些目标与营销 100% 一致。 事实是，最好的营销活动与公关密切相关。 营销涵盖付费、共享和自有媒体，而公关往往侧重于赢得媒体。 为了产生最大的影响，需要将每种类型的媒体纳入整体战略——我们的战略称为混合营销模型：

我们使用 Google 对 Messy Middle 的研究来帮助我们绘制买家的旅程图——顾名思义，它很混乱。 品牌在混乱中接触目标买家的更有效方式是正确组合付费、共享、赚取和拥有的媒体——这意味着营销和公关生活在一个屋檐下。

这些组件中的每一个在买家的旅程中都有自己的位置和时间，其中一些组件具有短期回报，而另一些则玩长期游戏。 关键是知道何时实施战略的每个部分以及它们如何结合在一起。

虽然营销和公关携手并进，但重要的是要注意，他们还与通信团队合作，以确保他们为品牌带来潜在客户和潜在员工所做的辛勤工作不会止步于转化。

传播团队在营销和公关中断的地方接手，拿起火炬并成为品牌的内部冠军。 一个不能代替另一个。 它们各自针对特定领域，为您的组织带来最大利益。

需要帮助确保您的营销和公关是一个豆荚中的两颗豌豆？ 想了解更多关于营销和公关如何与您的通信团队合作以推动整体成功的信息？ 让我们谈谈。

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