选择 ServiceNow 合作伙伴：选择最佳合作伙伴的 5 个技巧

ServiceNow 作为最全面的IT 解决方案和信息技术服务管理(ITSM) 之一，使许多企业能够轻松开发出完全符合用户需求的IT 服务。 该平台的灵活性和可用性也是一流的，非 IT 人员也可以轻松使用它们。

但是，在没有专家帮助的情况下，要充分发挥 ServiceNow 的潜力可能具有挑战性。 即使在整个实施过程中，公司会为其用户提供培训和模块，但进一步开发它以适应整个公司的 IT 需求仍然存在问题。

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在能够实施 ServiceNow 直接满足公司 IT 需求之前经历漫长的过程的麻烦正是 ServiceNow 认证合作伙伴正在帮助解决的问题。

什么是 ServiceNow 合作伙伴？

根据其官方网站，ServiceNow 认证合作伙伴是在ServiceNow 合作伙伴计划中注册并满足 ServiceNow 经常发布的一套严格资格的供应商。 潜在合作伙伴将通过筛选流程，以确定他们在使用该平台方面的经验和专业知识是否值得成为合作伙伴。

这个筛选过程将根据一些标准来判断，例如：

• 产品实施专业知识（例如，绩效分析、人力资源服务交付、客户服务管理、ITSM 等）
• 经过认证的专业人员（副产品）和授权培训师的数量
• 客户满意度
• 客户成功案例
• 国家和地区覆盖

此外，此筛选过程还将确定潜在合作伙伴从 ServiceNow 获得的认证级别。 因此，每个 ServiceNow 合作伙伴都将带来不同的价值观和技能组合，您必须评估这些价值观和技能以满足您公司的需求。

如何选择 ServiceNow 合作伙伴

那么，您究竟该如何选择最适合贵公司需求的 ServiceNow 合作伙伴呢？ 以下是您需要回答的五个最重要的问题。

1. 你需要什么？

为贵公司选择最佳 ServiceNow 合作伙伴的前几个步骤并不完全与合作伙伴有关，而应该从您的合作伙伴开始。 您需要了解您的公司实施 ServiceNow 的确切需求、您的目标是什么、您希望通过 ServiceNow 实施帮助什么样的 IT 流程，等等。

通过了解这些，您将更容易讨论和选择潜在的合作伙伴，因为您可以利用他们的专业知识和经验来满足您的需求。 这很重要，因为每家公司都有不同的 ServiceNow 实施经验。 与其选择评级最高但从不参与您需要的实施的公司，不如选择一个与您需要的流程相同的公司。

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2. 你的预算是多少？

您需要考虑的第二件事是您的预算。 显然，ServiceNow 合作伙伴的经验越丰富，价格就越高。 因此，您还需要通过管理预算来开始选择 ServiceNow 合作伙伴的过程。

这可以通过考虑 ServiceNow 的实施将在多大程度上简化贵公司的 IT 流程、对整个业务流程的影响有多大以及是否物有所值来实现； 由于 IT 流程从不与收入流直接相关。

现在您已完成为您的公司寻找完美 ServiceNow 合作伙伴的准备工作，是时候开始寻找最适合您公司需求的合作伙伴了。 首先，您需要在合作伙伴列表中找到 ServiceNow 合作伙伴列表，我们可以使用接下来的三个问题开始筛选他们。

3.他们的认证和认可是什么？

选择合作伙伴时，您首先要看的是他们的认证。 ServiceNow 合作伙伴可以持有许多证书来增加他们客户（也就是您）的信任。 但是，可能很难仅根据认证来评估您的潜在 ServiceNow 合作伙伴，因为他们中的一些持有完全相同的认证。

如果是这样，您就可以开始更深入地了解公司，以深入了解其认证和价值观。 他们的每位专家员工都拥有什么样的认证和专业知识？ 他们的员工还拥有哪些关于 ServiceNow 的其他专业知识？ 等等。

4. 他们的经验是什么？

然后，在评估了纸上资格后，终于到了将他们的经验与您的需求相匹配的时候了。 尽管您潜在的 ServiceNow 合作伙伴已经获得了您需要的实施认证，但当他们开始实际实施时，并不知道他们是否能够解决前所未有的问题。

这就是为什么没有什么能比得上实际实施经验的原因。 它还可以确保您知道他们将了解您公司需要的实施的确切配置、定制、集成和要求。

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5. 他们的持续支持如何？

最后但并非最不重要的一点是，ServiceNow 实施不仅仅是一次性应用程序，可以在设置后保留。 在您的整个业务流程中，它可能需要调整、开发、添加和更多的适应，以最好地满足业务流程的需求。

这就是为什么检查您的潜在 ServiceNow 合作伙伴的持续支持很重要的原因。 或者他们是否有一个。

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但是，尽管如此，如果您以前从未这样做过，那么为您的公司找到完美的 ServiceNow 合作伙伴仍然是一个挑战。 因此，CTG 可以成为您需要的确切解决方案，而不是在一无所知的情况下东奔西走。

CTG 是经过认证的 ServiceNow 合作伙伴，与北美和西欧的客户合作，帮助他们解决最关键的信息、技术和业务挑战。 CTG 使用 ServiceNow 并成为官方 ServiceNow 咨询合作伙伴之一已有多年； 因此，我们向您保证，无论您的 ServiceNow 实施需求是什么，CTG 都会在那里满足您的需求。