如何创建买家角色？

在 B2B 营销领域蓬勃发展需要周密的计划。 首先要更深入地了解您的目标受众。

如果没有精心策划的买家角色，您会发现无法提供根据买家需求量身定制的个性化服务。 如果您想了解更多关于买家角色的信息，这篇文章适合您！

本文将讨论所有买家角色，包括他们无数的好处，并通过宝贵的例子展示这一概念。

快速浏览买家角色

买家角色是通过利用现有客户群和市场研究的实时数据创建的理想买家的快照。 这些人物角色有助于使您的目标市场人性化，并允许您调整营销工作以满足买家的独特需求。

营销人员使用人口统计数据、先前购买情况、动机、挑战、购买模式和其他属性来构建买家角色。 主要目标是尽可能多地了解态度和行为，以帮助您专注于创建引人入胜的内容和吸引有价值的潜在客户。

以下是典型的买家角色：

• 买家——没有“买家”，你就无法创建买家角色。它包括客户的姓名、职位、头衔和照片
• 行为——包括年龄、地点和教育等人口统计数据，以创建特定的买家角色
• 痛点和目标——找出你的买家角色的挑战和目标，这样你就可以更好地迎合他们
• 生活中的一天 –考虑目标角色生活中的日常生活是什么样的，以了解他们的习惯、需要更好的东西、想要的以及他们如何度过自己的时间
• 异议 -确定目标受众的异议并预先计划回答他们。 如果没有，您就不能冒失去潜在客户的风险
• 信息搜索过程——更多地了解客户的来源和方式可以帮助您建立目标人物的购买习惯。 您还可以找到不同的广告方式，包括口耳相传和 PPC

为什么买家角色很重要

让我们深入探讨为什么需要创建定义明确的买家角色：

更好地了解您的理想买家

买家角色提供了对目标买家需求、喜好和痛点的详细洞察。 此外，它还可以帮助您更好地了解客户群的需求和挑战。

因此，将买家喜爱、需要和令人兴奋的事物形象化，可以让您创造出迎合他们口味的产品和服务。

有助于提高针对性

买家角色的另一个好处是它可以帮助您细分营销活动。 它允许您为每个角色创建高度个性化的内容。

因此，您可以培养深厚的长期关系并提高品牌忠诚度。 以下是营销人员可以做的：

• 使用买家的语言进行交流
• 使用客户的首选渠道分发内容
• 发送与每个买家角色产生共鸣的定制内容

提高效率并克服异议

买家角色提高了营销工作的效率，使您能够高度关注目标市场并降低时间和金钱损失的风险。 此外，定义明确的买家角色无需额外努力即可提高销售额。

除此之外，更多地了解客户的需求和痛点可以让您为潜在目标做好准备。 它还可以帮助您定制内容并相应地组织您的销售团队。

深入了解客户花时间的地方

买家角色提供了对目标受众渠道行为的洞察力。 有了这些数据，您就可以回答棘手的问题，例如客户最关心的问题是什么。 他们在哪里最活跃？什么话题引起了他们的注意？

如果您分发定制内容并在客户所在的地方会见他们，您就可以利用他们的在线行为来最大化您的营销工作并扩展您的业务。

让您发现负面角色

与买家角色不同，负面角色代表了你永远不想瞄准的一切。 创建您的 ICP可以让您识别您的负面人物，从而提高效率和销售生产力。

它确保您不会花费时间、资源和精力去追逐错误的客户。 因此，它降低了客户获取成本并提高了性能。

不同类型的买家角色

创建您的买家角色可以让您最大限度地扩大影响范围、增强客户参与度并推动更多销售。 您可以使用以下六个核心角色来缩小目标市场：

合作者

合作者喜欢与专业团队一起解决问题。 他们机智、灵活、善于交际，总是尊重每一个人。

如果您的目标买家归类为合作者，请将合作的重要性放在首位。 您必须促进讨论以了解客户的想法、需求和痛点。

确保您保持耐心并了解不同的购买影响，以适当地回答目标买家的查询。

价值搜索者

价值搜索者喜欢购买有钱的产品或服务。 他们寻求不同的价格以确保最优惠的价格来证明购买的合理性。

吸引价值搜索者注意力的一种极佳且有效的方法是宣传具有吸引力的价值主张。 确保您的销售文案传达了您产品的好处和用途。 您还可以通过营造紧迫感并提供有限的优惠券、闪购和其他独家优惠来吸引合格的潜在客户。

目标猎手

客观的猎手是一个怀疑和批判的思想家，他们欣赏不修饰的品牌。 这些买家需要时间来建立信任，并且对他们的期望很现实。

接近客观猎人的理想方式是培养有机关系。 不要急于求成，也不要因买家缺乏姿态而感到不安； 这些买家往往不会表现出来。

交际花

社交蝴蝶喜欢提供价值并与家人和朋友分享知识。 吸引这类买家的最佳方式是个性化产品推荐。

您还可以通过提供社交分享工具，通过社交蝴蝶来增加销售额。 因此，您可以提高品牌忠诚度，同时获得免费的推荐营销服务。

品牌拥护者

品牌拥护者是忠诚和长期的商业推动者。 这些买家熟悉您的产品，经常从您的品牌购买商品，并且喜欢担任品牌大使。

您可以通过向他们发送引人入胜的内容和引人注目的优惠并想方设法保持他们的信任和忠诚度来与此类客户建立联系。 除此之外，为他们提供令人兴奋的用户体验并提供忠诚度计划等福利至关重要。

随和的

随和的人不在乎遵循规则和程序，并且在时间到来之前知道事情应该如何。 这些角色喜欢不受规则约束地发展想法和策略，并喜欢创造性地解决问题。

您可以通过鼓励创造性的谈话并展示您的产品或服务如何使他们的想法成为现实，将产品卖给随和的买家。

您可以在营销中使用买家角色吗？

营销人员可以利用买家角色来制定能引起目标受众共鸣的策略。 因此，它有助于培养客户的信任和可靠性。

此外，买家角色可以帮助营销人员：

• 加强搜索引擎优化策略
• 重点关键字搜索
• 微调文案
• 帮助确定促销活动的优先级

我如何建立营销角色？

建立详细的营销角色并不是那么具有挑战性。 这是您需要做的：

• 分析潜在客户和客户数据
• 详细了解您的目标客户
• 协调销售和营销
• 与您当前的客户建立联系

如何创建买家角色：七步指南

了解如何通过收集有关目标受众的原始数据来创建有效的买家角色。 这里有七个简单的入门步骤：

第 1 步：进行深入的受众研究

通过基于实时数据的表现来创建准确且消息灵通的消费者角色。 从研究、利用调查和采访当前客户、潜在客户和数据库外部与目标受众相似的用户开始。

您还可以提取有关您对普通电子商务买家的了解及其动机和挑战的数据。

第 2 步：填写您角色的基本人口统计信息

在你的研究过程中，专注于为你的角色收集和创建人口统计数据。 缩小细节，例如：

• 位置——确定目标受众居住的地方
• 年龄——确定目标市场的一般年龄范围
• 性别——哪种性别更喜欢使用你的产品或服务？
• 兴趣——考虑目标受众的兴趣和爱好
• 职位名称——买家的工作领域和职位名称是什么？
• 收入 -了解买家角色的收入范围和购买力
• 关系状况——确定您的目标市场是单身还是已婚
• 语言——您的买家角色会说什么语言？
• 最喜欢的网站 –确定您的目标市场使用的网站。
• 购买动机——买家选择你的产品的主要原因是什么？
• 购买疑虑——您的买家在购买您的产品或服务时面临哪些障碍？

有了这些目标，您就可以确定理想客户的需求、愿望和兴趣。

第 3 步：确定心理特征

除了人口统计数据外，了解目标受众的心理数据也很重要。 这包括：

• 目标
• 痛点
• 价值观
• 使命

它可以帮助您确定客户访问您的网站的原因、导致他们点击离开的原因，以及可以增强体验的方法。

第 4 步：确定客户目标和痛点

您可以通过了解目标受众的目标和痛点来增加转化率并增加销售额。 您的买家的需求和挑战可能因您的产品和服务而异。

你可以问自己几个问题来确定他们的目标和痛点：

• 是什么激励着他们？
• 他们想要达到什么目的？
• 您的潜在客户面临哪些麻烦？
• 他们在实现目标时会遇到哪些障碍？

您的销售团队和客户部门可以帮助回答这些问题，但您也可以参与社交聆听和情绪分析以了解更多信息。

第 5 步：了解您可以如何提供帮助

了解客户的目标和困难后，就可以开始集思广益，想出可以提供帮助的方法了。 为此，您需要超越仅列出的产品或服务功能，并开始分析您的项目的好处。

功能表示您的产品的功能，而收益则表示您的产品/服务如何帮助客户。 严酷的事实是，客户不会关心你的产品，除非它能让他们的生活更轻松。

确定您的受众的障碍和目标，并考虑他们在购买过程中所处的阶段。 有了这些数据，您就可以确定如何以最简单、最有效的方式帮助他们。

第 6 步：找出首选的社交渠道

如果您想在网上取得成功并利用买家角色来增加销售额，您需要在理想的渠道上通过完美的销售文案来确定合适的客户。

考虑您的目标受众在哪里上网，尤其是他们喜欢的社交媒体和他们喜欢的内容。 除此之外，确定你的竞争对手正在做什么来占领你的目标市场。

第 7 步：完成您的买家角色

在研究完你的目标客户后，是时候开始寻找共同特征来创建你独特的角色了。 您可以使用此客户角色参考目标市场并与之交谈。

给你的角色一个名字、一个家、一个职位和其他定义属性。 因此，您可以将您的产品与客户的需求联系起来并帮助他们实现目标。 例如，您的客户角色可能如下所示：

• 她今年35岁
• 她有两个孩子，分别是 1 岁和 3 岁
• 她住在洛杉矶
• 她在一家建筑公司工作
• 她喜欢瑜伽
• 她喜欢看纪录片
• 她总是需要跟上最新的潮流并且总是在旅途中

奖励：帮助销售团队准备与您的买家角色进行对话

最佳买家角色包括采访中的引述和通过倾听客户痛点得到的数据。因此，您可以了解目标市场的关注点、需求和期望。

此外，利用这些数据，您可以创建目标受众可能提出的异议和他们可能面临的障碍的列表。 它确保您的销售团队 100% 准备好在这些对话中解决潜在客户的询问。

买家角色示例

人力资源副总裁

黛安的公司每年在员工幸福感方面投入数百万美元。 然而，每次她访问 Glassdoor 时，都会收到大量不愉快的评论。 每两周，Diane 希望 HR 对每位员工进行一次调查。 她希望工作人员在旅途中使用手机提供匿名反馈。

在旅途中

尽管欧文喜欢户外活动，但他并不是特别喜欢运动。 尽管预算紧张，欧文还是毫不犹豫地购买了质量上乘、经久耐用的登山装备。 他从评论、有影响力的人和博客文章中寻找有关最佳工具的公正建议。

运营经理

我们可以从 Buffer 的这个 B2B 角色中看到 Fred 的个性和他所面临的挑战。 Fred 经历的目标、理想和挑战在这个角色中得到了很好的表达。 您可以通过使用这些问题来缩小您的消息传递和一般吸引力。

如何为我的企业创建买家角色？

仅下载模板并填写以创建买家角色是不够的。 它涉及与真实的人交谈和理解他们的意见。 您的买家角色对您的销售和营销团队越真实，他们就越能够根据客户的需求定制他们的工作。以下是如何创建买家角色。

识别客户的痛点

通过了解客户的目标和问题，您可以更好地个性化营销和销售活动，以便在客户的日常生活中为他们提供服务。 您的团队将能够更好地为您的客户提供更真实的消费者角色感受。

与您的客户交谈

更好地了解买家角色的能力对于销售和营销团队集中精力支持客户的日常生活至关重要。创建一个列表，列出您希望您的销售和营销团队在自由写作练习中与之合作的人员。

组织您的信息

如果您一直致力于开发买家角色，那么是时候整理您收集到的有关客户的所有数据了。 如果您的角色对您的销售和营销团队来说更真实，他们将能够更好地调整他们的计划以在现实世界中为您的客户提供服务。

创建要使用的完整配置文件

你的销售和营销团队将更有能力定制他们的计划，以在现实生活中支持你的客户，你的买家角色对他们来说越真实。 尝试自由写作练习，记下你能记住的关于这个消费者角色的所有信息。

“负面”买家角色呢？

负面角色是对不太理想的消费者的虚构表现。 在开发消息传递、内容和其他动作时，营销团队使用它们来识别人们以避免交谈。 创建这些可以帮助您微调您的营销计划。

结论

在买家角色的帮助下，您可以深入了解您最合格的潜在客户是如何运作的。 您非常了解这些角色对社交网站的偏好、沟通方式和职业抱负，您可以利用这些知识为您和他们带来优势。

通过开发买家角色，您可以保证团队中的每个人都知道识别、服务和与目标客户互动的最佳方式。 它将帮助您扩大受众群体、提高转化率并培养客户忠诚度。 Octopus CRM 是一款出色的LinkedIn 自动化工具，可以帮助您优化个人资料并成功开展营销活动。

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