实体店如何有效应对 COVID-19 预防

已发表: 2021-01-25

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2020年已经过去，但对零售业的负面影响仍在挥之不去。 特别是对于实体零售商而言，根据福布斯在 2020 年最后一天的最新更新，2020 年关闭的商店数量为 15,542 家，主要是由于 COVID-19。 由于大流行没有很快结束的迹象，现在是实体店做好准备以避免在面对 COVID-19 时变得脆弱的黄金时间。 我们在这里为您提供帮助！ 在今天的文章中，我们将向您介绍实体店如何有效应对 COVID-19 预防并同步发展的 5种方法。

确保身体距离

社交距离或身体距离是预防 COVID-19 最重要的保护措施之一。 尽管实体零售店有必要且必须遵守严格的物理距离规则，但这些规则对于线下商店来说是一个巨大的挑战。 以下是实体店在保持适当的物理距离的同时仍能卓有成效地经营业务的一些技巧。

社交隔离
（来源：半岛电视台）

保持适当的店内客户编号

  • 一次限制商店中的顾客数量。 理想情况下，您店内的总人数，包括员工和采购员，在任何时候，每 2 平方米不应超过 1 人。
  • 每2人之间保持至少1.5米的距离。 每个人都应该意识到这一点并自己练习。
  • 在商店入口处安排一名工作人员对进出商店的顾客进行统计，以确保合理的店内密度。 如有需要，您也可以考虑采用“一进一出”的政策。
  • 利用单向过道，让每个人都更有可能在需要时遵守这些严格的规则。
  • 考虑限制可用停车场的数量，如果可能，这与您商店的客户限制一致。 但是，请记住，您仍然需要始终保持无障碍停车位。
社交隔离
（来源：澳大利亚政府卫生部）

为排队腾出空间

为了保持身体距离以正确预防 COVID-19，有必要确保您的排队点有足够的间隔地板标记。 排队可能发生在结账处和商店入口处； 因此，您应该注意所有这些地方。 对于较大的商店，当排队站位于商店外并有明确标识时更为理想。

提高安全性

可以采取一些适当的安全措施，以确保遵守物理距离义务。 大型和小型实体零售店都可以考虑这些措施，具体取决于其商店的布局。

此外，店员在监控顾客行为方面也发挥着至关重要且不可替代的作用。 他们还应负责确保采取措施保持适当的身体距离。

店铺保安
（来源： Moree Champion ）

加强您的卫生政策

进行必要的店内调整

预防 COVID-19 的核心措施是绝育。 作为实体零售店，您应该让您的员工定期用消毒剂清洁每个表面和物体。 此外，有必要为所有员工和供应商提供适当的培训和信息材料。 如此一来，他们就采用了最新的标准个人预防措施。 您还应该考虑采取其他措施来最大程度地减少商店中的污染。 例如，您现在可以采取一些预防 COVID-19 的小措施：关闭喷泉、移除可能发生接触和人际互动的采样和演示区域等。

打扫
（来源：犀牛时报）

鼓励经常洗手

建议不要用手触摸脸部，因为这会增加感染的风险。 根据研究，人们平均每小时触摸自己的脸约 23 次。 这有助于许多不同的细菌和病毒引起呼吸道感染，包括 COVID-19 感染。 然而，不触摸你的脸是不够的。 这只是冰山一角。

作为实体零售店的所有者和经营者，您应该积极向您的员工和客户分发有关有效洗手程序的信息。 有许多由卫生当局制作的海报，您可以打印并张贴在您的商店中。 此外，在员工洗手间、收银台、出入口以及商店周围提供洗手液湿巾或分配器也很有用。 因此，您需要制定一个计划，以确保您储备了大量的肥皂和凝胶。

如何正确洗手
（来源： Verywell Health /Tim Liedtke）

更好的是，许多实体零售商也一直在为员工提供口罩和手套。 一些零售商还为客户提供一次性口罩。 这些看似很小的行动不仅有助于预防 COVID-19，而且有助于顾客在购物时安心。 这样一来，人们就可以感到安全并更有勇气在您的实体店购物。  

具有移动性和创造性

尽管近几个月来许多零售店关闭是不可避免的，但实体店完全撤退将是一个错误。 在许多情况下，移除实体店会使零售商看不见，也让顾客心不在焉。 这样一来，即使零售商决定转向电子商务，它实际上也会导致在线销售的损失而不是收益。 关键是您的线下零售业务具有移动性和创造性。

为了积极应对 COVID-19 预防，一些创新的实体零售店正在寻找创造性的方式来贴近客户。 快闪店和自动售货车的显着出现和成功支持了这种创造力。 此外，一旦大流行消退，这种趋势可能会继续，因为现在有大量客户和零售商正在完善它。 例如，在印度，Pepe Jeans 和 Levi Strauss & Co. 等牛仔布公司一直在向居民区派出零售卡车，以应对传统实体店客流量不佳的情况。 此外，这些移动商店现在提供舒适的居家服装工作。 客户可以将他们的测量结果发送给零售商，并在修改后将他们的衣服送到他们的前门。 这是我们一直在寻找的那种敏捷性和位置感知能力。

一辆零售卡车
（来源：印度快报）

对实体地产进行分类

不幸的是，由于 COVID-19 大流行已经持续了 12 个多月，现在是零售公司制定应对危机的长期计划的时候了。 大多数公司目前仅处于响应的早期阶段。 实体零售业采取了一些临时措施，例如禁止不必要的旅行、取消大型活动和实施隔离。 这是关键和有效的，但只触及表面。 他们现在需要做的是迅速提出 COVID-19 如何影响他们的客户、供应商，当然还有他们自己的运营的各种情景。

对实体地产进行分类
（来源：琳达）

随着情景的发展，大流行将根据当地需求和当地竞争程度影响每家实体店。 因此，零售商必须在可能发生的所有不同情况下预测其每家商店的潜在需求。 据此，他们可以提出相关的计划。 在这种情况下，“分类”方法可能特别有用。 这种方法基于对商店位置可持续性的评估。 在评估时，实体零售商需要考虑以下因素：

  • 每家门店当地需求的变化，反映了竞争环境和当地事件。
  • 根据有多少员工可用，在每个商店中提供全部或部分服务的能力。
  • 每个商店的供应便利程度，取决于他们的具体位置，以及当地物流和供应链的能力。

这样一来，实体零售店就可以制定战略计划，积极应对 COVID-19，从而在确保预防 COVID-19 的同时，有效地开展业务。

双击并收集

点击收藏
（来源：战略在线）

在 COVID-10 大流行期间，零售商可以采取的最有效步骤之一是提供多种订单履行选项。 由于社交距离或顾客对直接的人际互动持谨慎态度并避免在外面呆太久，实体店正在关闭。 那时零售商已经意识到点击提货的重要性。

点击提货或在线购买，店内取货 (BOPIS) 允许客户在在线平台上自由浏览，点击“立即购买”按钮，在线支付购买的商品，并自行取货有存货。 这种订单履行选项的互惠互利是不可否认的。

从客户的角度来看，它满足了走出商店购买的满足感，同时仍然允许他们在线购物。 此外，买家可以节省在商店里闲逛的时间，尤其是当 COVID-19 大流行使接触有传播冠状病毒的风险时。

点击收藏

在卖家方面，首先，点击提货比送货上门更划算。 原因是零售商可以节省燃料、车辆维护和司机的时间，因为送货地点要少得多。 除此之外，实体零售能够为客户提供更广泛的提货地点，而无需额外投资更多的实体店。 此外，研究表明，87% 的购物者倾向于在购买前在线搜索产品。 因此，点击收集通过允许在客户接触产品的那一刻进行购买，促进了探索和购买之间的平稳过渡。 结果，它提高了销售业绩。 最后，点击提货可以进一步增加实体销售。 这是因为 35% 在商店而不是路边取货的购物者会购买其他东西。

综上所述，点击提货具有双赢优势，可帮助实体店在维持零售业务的同时确保预防 COVID-19。

把它包起来

疫情仍在持续。 虽然实体零售商有必要采取行动预防 COVID-19，但他们也需要空间来度过这个特别艰难的时期。 希望通过实体零售商有效应对 COVID-19 预防的 5 种方法，像您这样的企业主和经营者能够找到在 2021 年不仅生存而且蓬勃发展的方法。总结一下，砖砌的 5 个关键步骤- 在危机期间，实体店可以采取的措施是：

1. 确保身体距离

  • 保持适当的店内客户编号
    • 为排队腾出空间
    • 提高安全性

2. 加强你的卫生政策

  • 进行必要的店内调整
  • 鼓励经常洗手

3. 具有移动性和创造性

4. 对实体地产进行分类

5. 加倍点击并收集