黑色星期五即将到来——是时候做好准备了

已发表: 2019-10-16

随着黑色星期五的临近，为零售业最繁忙的季节做好准备永远不会太早。我们已经为销售漏斗的每个部分策划了最有用的资源，因此您只需按照这些简单的说明进行操作，并享受它们将带来的良好结果。

第 1 步：让您的品牌受到关注

1. 在场

社交媒体是您的客户花费大部分时间的地方，因此这也是您的品牌应该存在的地方。如果您想尝试不那么杂乱的频道——Pinterest 和 YouTube 值得探索。然而，Facebook 和 Instagram 是您安全的首选。根据一项研究，超过 6 亿人在 Instagram 上寻找和发现新产品。因此，值得花时间设置可购买的帖子。

将该功能链接到您的商店后，选择对您的提要感觉自然的视觉效果，并选择正确的标签和主题标签。探索与适合您品牌风格的影响者合作的机会。与赞助帖子相比，它们将为您的产品提供更大的知名度，并将推动更多的转化。

如果您想为自己的商店尝试这种方法，请查看 Matt Smith 的文章以获取有关设置可购买帖子的详细指南。

如何设置可购买的帖子

2.投资展示广告

您想在社交媒体之外做广告，但 Google Ads 似乎太麻烦了？

那么 Klickly 是适合您的工具。它是一个基于佣金的广告平台，在知名网站上投放广告。最棒的是您只需在完成销售时付款，更重要的是 - 您可以决定要支付多少。

它很容易设置 - 只需将 Klickly 与您的商店连接并选择您想要宣传的产品。该平台的机器学习算法会随着时间的推移优化您的活动。不涉及长期协议或费用。

如果这听起来像是您想尝试的东西，请注册 Klickly 并亲眼看看。

试试 Klickly

第 2 步：推动销售

3. 通过引人入胜的弹出窗口赢得他们

一旦您的潜在客户看到并点击您的广告，您就已经成功了一半——您仍然需要激励他们进行购买。弹出窗口是吸引用户注意力的好方法，并且可能是让他们越过终点线的最后推动力。

根据您网站的内容定制您的弹出窗口。用户是否在化妆品页面上 - 用免费样品给他们惊喜。它们是否在您的主页上 - 也许免费送货或折扣代码更适合这种情况。

有关更多有用的提示和灵感，请查看 Justuno 关于如何创建客户无法拒绝的优惠的指南。

Justuno 弹出式指南

4. 帮助他们找到合适的产品

大多数顾客利用黑色星期五的优惠提前购买圣诞礼物，免去圣诞节的狂热。但是，当有人不知道他们到底想为亲人买什么时会发生什么？

为他们提供有用且真实的节日礼物指南，让他们更容易做出决定。根据兴趣或职业创建不同的组，这样您的商店访客就可以像 Goop 一样轻松找到他们可能需要的礼物。

鼓舞我

5. 简化购买流程

据统计，有 54% 的用户在结账时放弃了购物车，因为他们被要求创建帐户或结账过程过于复杂。这不是一个小数字，尤其是当有一个简单的解决方案时。 CartHook 等结账平台提供量身定制的渠道和单页结账，可以提高客户转化率。

关键是让您的结帐过程简单。只询问您真正需要的信息，避免多次询问相同的事情（例如姓名和地址）。在每一步都确保客户知道正在发生的事情和预期的事情。

通过 CartHook 指南了解有关结帐体验以及如何改进结帐体验的更多信息。

创建更好的结帐

6.从废弃的购物车中恢复销售

通常，您的客户会将他们想购买的产品添加到购物车中，但会在结帐前离开。原因可能很多——从运费到产品成本高。可以肯定的是，他们没有足够的动力进行购买。这是您仍然可以保存销售的最关键时刻之一。

文字营销是此时通过折扣或免费送货等吸引人的优惠吸引他们的好方法。为了使您的信息更具吸引力，您还可以添加留在购物车中的产品图片。增加一种紧迫感，我们保证——您会看到这些销售额增长很快。

我们收集了有关发短信的最佳技巧，以帮助您创建最终的废弃购物车恢复策略。

废弃的购物车恢复指南

第三步：让他们在售后保持参与

7. 增加客户价值

你成功了，但你为什么要停在那里。通过个性化的追加销售信息让您的客户在购物时获得他们的青睐。仔细选择您要推广的产品。如果您的客户刚刚购买了一个包，那么再给他一个包会更有意义。选择可以很好地补充原始购买的免费物品。

使用 SMSBump 设置追加销售活动非常简单，只需选择应该触发活动的产品或系列以及将要推广的产品或系列。通过添加促销产品的图像，使事情变得可视化。轻推一下就结束了——小小的折扣可以大有帮助。

如果在您的待办事项清单上为假期启动追加销售活动，那么我们为您准备的文章将使该过程变得更加容易。

设置追加销售活动

8. 准备最常见的问题

我们总是忘记的一件事是我们在假期期间收到的大量客户查询。 “你有红色的鞋子吗？”，“如果不合脚，我可以退货吗？” - 我们一遍又一遍地听到这些。为了使今年的支持更容易一些，请尝试改进您的常见问题解答。毕竟，这是您的客户首先求助的地方。查看您去年假期期间最重复的查询并将其添加到您的页面。

如果您经营一家大型商店，则值得将时间和资源投入到聊天机器人中——在您的网站或 Facebook 上。他们将帮助您处理简单的查询，并将仅将更复杂的案例转发给您的客户支持专家。

Chatfuel 等工具提供了简单的解决方案。了解 HelloFresh 如何使用常见问题解答机器人将响应时间缩短 32%。

我想要一个常见问题解答机器人

9. 利用口碑

凭借优质的产品和出色的客户支持，您肯定会拥有许多满意的客户。您是否知道 83% 的满意用户愿意将公司推荐给朋友。抓住这个机会，让您的客户通过推荐计划（例如 ReferralCandy）轻松宣传您的商店。

它易于设置，并且推荐会自动发布，因此您无需担心任何事情。他们关于如何选择推荐计划激励措施的详尽指南肯定会帮助您为您的商店确定正确的推荐策略。如果您有兴趣试用该应用程序，ReferralCandy 为我们的所有用户提供 2 个月的免费时间，以通过此注册链接在有限的时间内测试该平台。

选择正确的推荐计划