2020 年 5 个最佳 WordPress 实时聊天插件

以正确的解决方案回馈您的客户并在他们放弃消息后立即回复他们的查询将始终提高您的销售和转化率！

重要的是要帮助和指导客户，直到他们习惯了您的产品或服务。 同样，通过信息丰富的响应将简单的查询转换为有效的潜在客户也很重要。

如今，人们不愿意通过电子邮件或表格发送查询。 他们对聊天机器人更加方便和舒适。 因此，要在您的 WordPress 网站上实现聊天机器人，需要一个强大的聊天插件。 每个插件都提供一组不同的功能。 在本文中，让我们讨论 2020 年 5 个最佳 WordPress 实时聊天插件。它们是：

1. WSChat – ELEX WordPress 实时聊天插件
2. 奥拉克
3. 在线聊天
4. WP 实时聊天支持
5. 茅子

让我们一一介绍。

WSChat – ELEX WordPress 实时聊天插件

WSChat – ELEX WordPress Live Chat 是一款功能强大且方便的实时聊天插件，适用于您的 WordPress 网站。 如果您正在寻找能够与人工智能 (AI) 和自然语言处理 (NLP) 集成以触发对客户的自动响应的插件，您可以选择此插件。

使用此插件的另一个优点是它的安全性和隐私性。 由于您可能会将敏感数据传递给您的客户，或者他们通过聊天对话将一些数据传递给您，因此必须对其进行保护。 任何第三方服务器问题都不应影响您的工作流程。 该插件可让您完全控制您的数据，并确保您是数据的唯一所有者。 由于它独立于任何其他外部实体，因此您可以使用浏览器随时随地访问它。

它为代理提供了许多功能，因为您可以创建无限的代理并在客户提出查询时向代理生成声音或电子邮件通知。 这将有助于尽快回复他们。

您可以监控您网站的实时访问者，并使用选项卡上显示的他们的详细信息从您身边发起聊天。 如果您无法在线回复客户，它提供了无限的聊天历史记录和设置聊天前表格的选项。

其丰富的自定义选项可让您通过个性化小部件的颜色来自定义您的聊天小部件以完全适合您的网站。 您可以添加其他按钮以及此插件提供的默认静音按钮，例如客户附加文件的选项、将整个聊天对话发送到输入的电子邮件 ID 的选项、录制和发送视频的选项以及，一个“喜欢”和“不喜欢”选项来通知他们对您的帮助感到满意。 由于它是一个基于 AJAX 的实时聊天插件，它在移动屏幕上也能很好地工作。 您可以使用 WSDesk – ELEX WordPress 帮助台和客户支持工单系统插件将聊天无缝转换为工单，因为这两个插件彼此高度兼容。

在这里，您可以查看如何在您的 WordPress 网站中集成实时聊天。

奥拉克

Olark 是一款高级实时聊天插件，可帮助您与潜在客户建立联系。 在营销方面，它可以通过提高客户满意度、销售额和转化率等在您的业务中发挥关键作用。

这也可以用作支持工具，以便您的客户在使用您的产品或服务时遇到任何问题时，如果他们需要您的帮助，他们可以联系您。 这个强大的插件有助于优化您的工作流程管理，并充当对收到的潜在客户进行跟进的工具。

它与其他工具和高级功能的兼容性将帮助您与您的 WordPress 网站无缝集成。 由于它是一个高级插件，您必须按“每月”、“每年”或“每两年”支付订阅费。

它提供了许多自定义选项，例如您可以根据您的网站主题颜色和设计自定义聊天小部件。 翻译选项可帮助您的客户随意使用他们舒适的语言进行交流。

您的代理可以使用此插件添加他们的个人资料图片。 其自动报告功能可帮助您了解客户满意度并分析客户提出的最常见问题。 基于此，您还可以为客户设置一些自动回复。 该插件与 Zendesk、Salesforce、HubSpot、Slack、Help Scout 等高度兼容。

在线聊天

LiveChat 是您的 WordPress 商店的高级实时聊天插件，用于客户支持。 它还扮演客户帮助台插件的角色，因为您的客户可以通过您网站上的聊天小部件发送文本消息轻松快速地通过聊天对话与您联系。

它还有助于通过帮助向潜在客户进行预售查询并经常对潜在客户进行跟进等方式来增加您的销售额。 LiveChat 可确保您数据的安全性和隐私性，并针对网络和手机进行了优化。 为了分析客户支持的整体绩效，它提供了一个选项来分析协助您的客户的各个代理的绩效报告。

您可以在此聊天插件中创建无限的代理配置文件。 在聊天记录存储方面，它将保存聊天记录长达 60 天。 如果您想要无限的聊天历史记录功能和更多自定义选项（如代理分组），您可以升级计划。

您还可以找到一些自定义选项来自定义您的聊天小部件，包括代理的个人资料以及大约 45 种语言的翻译。 所有这些功能都将帮助您让客户更舒适地与您互动，除此之外，它还为对话提供了个人风格。

WP 实时聊天支持

如果您不想在实时聊天插件上花费更多，您可以选择这个方便的免费插件。 该插件提供了许多自定义功能来设置聊天小部件以适合您的 WordPress 网站。

它有很多预定义的主题，您可以从中选择与您的网站相匹配的主题。 除此之外，您还可以将其设置为生成自动弹出窗口并添加一些动画，以使客户的聊天体验更有趣。

即使它是一个免费的实时聊天插件，它也有很多方便的自定义功能。 其简单的导航选项和用户友好的界面让您可以根据需要配置聊天小部件及其功能。 您甚至可以允许客户在不输入详细信息的情况下删除聊天消息，并禁止某些从特定 IP 地址发送消息的用户。

它还存储您不在线时收到的聊天消息。 稍后，您可以在方便时回复他们。 它还会显示您错过回复的消息。 由于它是一个免费插件，因此您找不到的唯一功能是无限代理。 您不能使用此插件添加无限代理来帮助您的客户。

茅子

如果您正在寻找一个插件来个性化您的业务的客户支持体验，您可以选择这个高级实时聊天插件。

Kayako 帮助使客户支持变得方便和个性化，以便为您的客户提供实时响应。 这将提高客户对您的信任，他们会经常访问您的网站，这也将提高转化率。

Kayako 有许多计划，您可以从中选择一个提供您需要的所有功能的计划。 无论您的业务是小型、中型还是大型，您都可以根据您的业务规模选择计划。 它通过帮助您的座席以更精细的方式回馈客户，从而加快响​​应速度并吸引客户。

它提供特定客户的购买历史和浏览模式。 这将帮助您了解客户并更改您的工作流程以进行改进。 您还可以根据用户操作及其位置设置一些自动消息。

如果您有电子商务商店，则必须使用电子邮件定制来为您的品牌创造啤酒印象。

包起来

有许多实时聊天插件可用于与您的 WordPress 网站集成。 在本文中，我为您的网站挑选了 5 个 WordPress 实时聊天插件。 您可以彻底了解它们的功能并访问它们各自的产品页面以获取更多详细信息。 由于客户支持在任何业务中都起着至关重要的作用，因此您有责任在客户需要您帮助时为他们服务。 由于每个人都更喜欢聊天而不是提交表单或电话交谈，因此您可以将完美的实时聊天插件集成到您的商店。