电子商务业务的最佳产品调查问题

构建产品不是开玩笑。

您花费数小时、数天、数周、数月……甚至数年时间来构建一个为市场做好准备的产品。

但是你怎么知道你的目标市场是否喜欢你的产品呢？ 你怎么知道他们的想法？

答案是...

通过产品调查！

您可以从客户那里获得的最有价值的东西之一不是他们的钱。

这是他们对您的产品的见解和感受。 产品调查将帮助您更多地了解它们！

因此，在此博客中，您将了解...

• 什么是产品调查？
• 产品调查将如何帮助您的电子商务商店？
• 如何以简单的方式进行产品调查？
• 哪些产品调查问题最能帮助您获得正确答案？

你准备好了吗？ 让我们直接跳进去！

什么是产品调查？

调查是一种研究特定人群对某个主题的想法或感受的方式和方式。

因此，产品调查是研究目标市场对产品、公司或服务的看法。 产品调查将帮助您收集反馈。

有不同类型的产品调查，例如：

• 在线调查
• 一对一面试
• 电子邮件调查
• 电话调查

这些是收集客户反馈的一些方法。

你可能想知道...

为什么产品调查很重要？

产品调查是从客户那里获得反馈的好方法。

此反馈将帮助您...

1. 改进你的产品

获得客户反馈后，您可以使用这些见解来改进您的产品。

如果他们不喜欢您的产品或服务，请改进它。

他们不喜欢你的包装？ 尝试开发一个新的。

他们想要产品的新版本吗？ 想出一个新的。

一旦他们看到你改变了他们不喜欢的地方，他们就会觉得自己很有价值。

尊贵的客户最终可以变成忠实的客户！

它不仅有助于改进您的产品，因为产品调查可以...

2. 制定战略决策

想出一种进行产品调查的好方法很重要，这样您就可以做出战略决策。

您的客户可以成就或破坏您的业务。

因此，他们的见解应该指导您做出决定。

他们发现很难浏览您的网站吗？ 优化它。

他们是否认为您的交货时间过长？ 更新您的物流管理流程。

这就是产品调查的伟大之处……

您可以对您的业务进行更改，以...

3. 提高客户满意度

一旦您根据产品调查改进产品或服务，您的客户就会很高兴。

满意的客户会提高您的客户满意度。

听起来不错，不是吗？

当您知道是什么让您的客户满意时，您需要这样做才能让他们满意！

它还将帮助您提高净推荐值。

但在我们提出最佳产品调查问题之前，您需要学习...

如何进行产品调查？

进行产品调查需要您...

1. 了解你的目标

因为要进行成功的反馈调查，您需要设定一个目标以确保您能够实现它。

那么......您的产品调查的目标是什么？

以下是产品调查的一些目标：

• 确定您的客户满意度
• 产品研究
• 市场调查
• 确定您的市场购买可能性
• 获得推荐或反馈

如果您想了解客户的满意度，您可以创建客户满意度调查。

或者，如果您想进行产品或市场研究，则需要进行更深入的调查。

再次，首先知道你的目标。 一旦你这样做了，计划会更容易。

之后，您需要...

2. 选择平台

由于您已经知道自己的目标，因此您可以选择一个可以帮助您实现目标的平台。

以下是一些进行产品调查的平台：

• 电子邮件营销
• 一对一面试
• 网站
• 应用程序
• 第三方调查平台

您将选择的平台取决于您的调查目标。

例如，您想知道您的客户对您的服务有多满意。 您可以拥有应用内星级或表情符号评级系统，以使其更方便。

或者，如果您想获得推荐……电子邮件营销、网站表格或一对一访谈可能是您的最佳选择。

再次，首先确定你的目标。 因为这也会帮助你...

3. 提出正确的问题

如果你不问正确的问题，你就无法得到你需要的答案。

如果您想了解他们的见解，请提出能够获得见解的问题。

将这些问题视为产品调查的支柱。

但无论您的目标是什么，这里有一些产品调查问题可以询问您的目标客户。

10 项产品调查以询问您的现有和潜在客户

要获得改进产品和服务所需的答案，您可以提出以下问题。

1. 您对我们的产品满意吗？

有些客户懒得回答需要长篇答案的问题。

问这个很简单。 你不是在拐弯抹角，所以你也会得到一个没有绒毛的答案。

为了让您的客户更容易回答这个问题，您可以使用星级或表情符号评级系统。

这将为您提供他们对您的产品的整体感受或见解。

另一个问题是...

2. 交付过程如何？

有时，您无法实际控制产品的交付。

但了解他们对交付的感受将帮助您做出更好的选择。

如果他们对交付不满意，您可能需要寻找其他快递公司或调整您的运输时间。

下一个是...

3. 您如何评价我们的客户服务？

另一种衡量客户满意度的方法是通过这个问题。

他们在购买产品之前是否有很多疑问？ 你如何解决他们的担忧将反映在他们的回答中。

请记住，客户服务是您业务中的一个重要因素。

另一个有趣的问题是……

4. 您推荐该产品的可能性有多大？

口碑营销是强大的。

这意味着您现有的客户将向您的目标受众谈论您的产品……他们可以是他们的同龄人或家人。

这样做的好处是您的潜在客户信任他们的建议。

事实上，93% 的人表示家人和朋友会影响他们的购买决定。 他们比影响者或品牌更信任他们。

因此，您需要确保他们会通过增强您的策略将您推荐给其他人。

等等，另一个客户满意度调查问题是……

5. 您的网上购物体验如何？

这决定了他们的购物体验有多顺畅。

如果调查回复表明他们没有无缝的购物体验，您需要优化您的网站以获得更顺畅的流程。

仔细检查您的结帐流程、支付网关、产品页面以及影响客户购物体验的任何内容。

你可以问的下一个问题是......

6. 我们可以在产品中改进什么？

总是有改进的余地。 这包括您的产品。

有了这个问题，客户可以分享他们对可以改进的地方的想法。

他们不喜欢包装吗？ 你可以改变它。

产品是否满足他们的需求？ 如果没有，请询​​问他们需要改进的地方。

客户是使用您产品的人。 他们知道他们需要什么，您必须确保满足他们的需求。

如果你想知道为什么你在竞争中脱颖而出，你可以问......

7. 为什么选择我们的产品而不是竞争对手？

了解您作为企业的价值主张很重要。

但是，您的客户之所以选择您而不是竞争对手，背后隐藏着一个信息金矿。

当您知道他们为什么选择您而不是其他电子商务品牌时，您可以使用它来增强您的品牌信息。

他们的答案使您与众不同并在市场上脱颖而出。

说到独一无二……

8. 您最喜欢我们产品的哪一点？

如果您知道他们最喜欢的产品功能是什么，它将帮助您增强该功能。

您可以改进其他不是他们“最喜欢”的功能。

这是另一个...

9. 如果我们发布新产品，您购买的可能性有多大？

您是否计划发布新产品？ 询问他们是否愿意购买。

这将帮助您衡量对产品的需求。

因为您不想浪费金钱和时间来构建目标客户不想要的产品。

为了增加这个问题，你还需要问......

10. 您愿意为我们的产品支付多少？

这将指导您的定价策略。

如何？ 因为您的定价可能无法反映目标客户的收入或购买力。

当然，你不需要压低你的价格。 在构建产品时，您仍然需要牢记您的资本和其他业务费用。

一旦你知道他们的答案，你就可以在中间遇到你的客户。

现在你有了一些

额外提示：自动化您的流程！

有一些工具可以使您的流程变得方便，例如调查模板和平台。

但是没有什么比自动化整个过程更好的了！

Debutify 评论将为您服务。

您必须继续关注这些功能：

• 向您的客户发送个性化电子邮件
• 轻松收集评论
• 利用用户洞察力保护您的品牌声誉

不要错过！

使用这些调查问题来了解您的客户对您的品牌的看法！

使用调查来获取用户见解将帮助您增强客户体验。

但还有一件事可以帮助你...

这是 Debutify 主题！

Debutify 是您品牌的功能强大且精彩的电子商务主题。

它有 50 多个附加组件，可以优化您的平均订单价值和利润并增加您的转化率。

免费试用 Debutify 并提高客户满意度！

14 天试用。 一键安装。 无需信用卡。