通过营销自动化和 CRM 集成实现社交媒体潜在客户开发的最佳实践
已发表: 2023-08-08如果你只带一把壁纸刮刀和一把牙刷走进钻石矿，钻石矿仍然是钻石矿。 确实，在一天的工作结束时，除了破损的工具和酸痛的双手之外，你不会再带着任何其他东西离开它——而且，即使经过一年的辛勤工作，你仍然不会有一颗钻石可以展示但该矿仍然像以前一样有利可图。
但是，如果您拥有正确的工具来提取这些宝贵的小碳块，那么钻石般的头脑就是更好的资产。
社交媒体也是如此。 对于希望最大限度地提高优质潜在客户转化率并使其数字化形象在传统营销渠道之外实现多元化的 B2B 品牌来说，社交媒体发布就像钻石矿一样充满希望。 话又说回来，如果您想认真利用社交媒体，您需要拥有合适的工具。
我们的 B2B 社交媒体营销平台为营销人员和客户经理提供了一套工具，而我们的营销自动化和 CRM 集成是您真正离不开的关键要素。 您还需要知道如何利用它们，因此当您开始倾向于社交媒体营销时，可以采用以下关键的社交媒体潜在客户开发技术。
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- 使用实时社交聆听保持积极主动的态度
- 合作进行社交媒体营销而不是追赶
- 创建内容，然后将其上架
- 利用人工智能实现更好的个性化和社区管理
使用实时社交聆听保持积极主动的态度
不要坐等社交媒体上的草长起来。 这些渠道利润丰厚，但它们不仅仅产生类似的 KPI 和见解，还需要采取积极主动的方法来开发潜在客户、内容营销和社交聆听。
其中很多都可以自动化——是的，这算作是主动的——其余的可以在这些自动化创建的空间中进行。
自动化最重要的事情之一是社交聆听和监控。 这是监督社交媒体关键事件的持续过程，例如品牌提及、关键字、竞争对手提及或任何其他可以提示您受众感兴趣的内容、他们的痛点是什么以及吸引他们注意力的内容（以及与你）在任何特定时刻。 如果你想掌握在最合适的时刻（而不是在趋势已经达到顶峰后几天）追随趋势的艺术，那么社交聆听是实现这一目标的唯一可靠方法。
为什么要自动化？ 因为它很有道理。 如果没有合适的工具，实时社交聆听对任何人来说都将是一个非常耗费人力的过程。 这将要求团队手动在社交媒体上搜索特定的主题标签和关键短语，以便全天候查看竞争对手的页面和潜在客户。
借助正确的社交媒体聆听工具，关键见解可以在社交媒体上出现时轻松到达您的仪表板。 您无需浪费时间寻找它们，这意味着您有更多时间来提前创建和安排内容。 如果社交媒体上出现一些有价值的内容，您可以使用存储在仪表板上以供将来使用的内容来跳转，并获得始终将您的品牌置于对话前沿的好处。
合作进行社交媒体营销而不是追赶
不同部门自然要投入一定的时间来向其他部门通报进展情况。 通常，如果这些更新在日常业务中不会自然发生，则可以将它们保留到下一个季度更新或全公司会议之前。 它们是建立强大的工作场所文化的一部分，而不是维持业务的持续发展。
但跨部门的更新和追赶却抑制了创造力。 为什么？ 因为协作是创造力的关键，特别是当涉及到影响多个部门的事务时。
有一个相当大的问题会影响销售和营销：潜在客户开发。 营销就是获取和转化新的销售线索，销售也是如此。 当然，事情比这更复杂，但是两个团队都有相同的基础。
集成了 CRM 和分析平台等关键工具的集中式社交媒体管理平台是销售和营销人员相互协作的理想协作平台。 该平台将使团队能够可视化社交销售和潜在客户开发策略的每个部分。
就 CRM 进行协作
通过 CRM 集成，销售人员可以监控社交媒体如何融入客户管理和潜在客户培养的其他方面，而您的 MarOps 可以及时了解销售人员与特定的高质量潜在客户的互动情况。 如果你能做到这一点，那么无论他们是与 LinkedIn 上的帖子互动，还是与客户经理进行一对一的电话交谈，潜在客户和现有客户都会获得非常流畅、非常个性化的体验。
最优秀的公司能够让客户感到受到重视和独特，但是在销售和营销之间丢失了很多信息——这些信息可以用来制定一种以客户为中心、基于帐户的营销策略，从而弥合社交媒体之间的差距。渠道以及您用来与客户和潜在客户沟通的其他渠道。
协作进行线索评分
您如何对那些充满希望获得高收入的潜在客户进行分类？让我们面对现实吧，这些潜在客户可能永远不会超过隧道的一半，或者只能提供非常有限的销售范围？ 大多数销售团队都在某种程度上这样做，但并不是每个人都创建了一个清晰的框架，使排位销售线索成为一个客观的过程而不是主观的过程。
保持客观性的好处是显而易见的。 这意味着最大限度地增加您在正确的地方投入的时间和资源，并最大限度地减少目前浪费在低前景潜在客户上的时间和精力。
如果销售和营销在同一页面上，那么一切——每一次交流、每一次社交帖子、每一次互动——都可以朝着同一个目标保持一致。
通过跨团队数据分析进行协作
社交媒体不断产生新的见解、绩效指标和关键分析，这些对您的销售和营销自动化策略都很有价值。 这些数据应该为您未来的B2B 社交媒体策略提供信息，但它也将为您提供有关市场、受众、潜在客户和竞争对手的宝贵信息。
Oktopost 的平台自动将这些见解整理成报告，生成可操作的见解，并将数据转化为引人注目的视觉效果，讲述一个故事，而不是简单地要求您的团队自己填补空白。
创建内容，然后将其上架
精彩的内容是任何社交策略的支柱。 如果没有某种形式的内容，您甚至无法发布帖子，即使只是带有引人注目的号召性用语的几个单词。 许多营销团队之所以不敢提前制作内容并将其束之高阁，是因为担心内容会落灰——过时、过时，最后被证明只不过是浪费了已经过去的机会。然而几个月前。
但自动化是你的朋友。 针对行业中的重要问题、痛点和考虑因素的精彩内容永远不会过时。 诚然，某个特定的对话可能并不总是流行，但它会再次回到最前沿。
对于始终相关的内容，创建社交媒体发布计划以便自动发布社交帖子是确保您永远不会追赶自己的策略的最佳方式。 确实，跳跃社交聆听见解将需要您选择符合要求的预先编写的内容，但在其余时间，您可以使其自动进行。
利用人工智能实现更好的个性化和社区管理
在 B2B 中，有效的潜在客户开发就是直接吸引那些优质的潜在客户——创造令人难忘且有意义的互动和自我推销。 但社区管理是一项艰巨的任务。 它可以轻松代表您一天中最重要的部分，特别是当您的仪表板因实时社交聆听的关键见解而亮起时。
这就是为什么我们开发了一系列人工智能辅助内容工具，供繁忙的 MarOps 在需要调整现有内容、改写或简化甚至自动生成消息时使用，并确保对客户交互的多样化消息和回复与公司独特的声音保持一致。
社交媒体管理平台是任何 B2B 营销团队（或 B2C）的基本行业工具。 但是，就其本身而言，它是有限的，就像任何单独使用的工具一样。
这就是为什么 Oktopost 被设计为与其他关键工具完全集成，以便自动为团队提供对其市场和现有客户群的 360° 洞察。 从 CRM 到 MAP，从分析工具到 BI，在最有价值的工具和平台之间创建实时对话，并确保源源不断的社交媒体见解是我们最擅长的。
不要让您的团队蒙在鼓里——利用 B2B 社交媒体营销和自动化的最佳工具来充分发挥您的努力。