四分之一的美国消费者如果知道它是可持续的，他们会尝试新的美容或保健产品

新的 Scalefast 美容和健康报告揭示了美容和健康品牌与端到端电子商务解决方案合作以提高可持续性和利润的关键效率机会

洛杉矶 – 2021 年 7 月 15 日 – Scalefast 是一家位于洛杉矶的数字商务解决方案，它正在改变现代品牌直接面向消费者 (DTC) 电子商务的方式，发布了两份报告中的第一份“美容数字炒作报告” ：Shoppers and Sustainability”和“Beauty Digital Hype Report: Generational Rifts in Shopping Behavior”，揭示美国消费者倾向于个人生活的可持续性，并期望他们购买的美容和健康品牌也能做到这一点。

这项与第三方研究公司 YouGov 在线进行的研究不仅揭示了消费者对美容和健康品牌可持续发展努力的态度，而且还揭示了推动行业购买的代际鸿沟。 您可以在此处访问完整的报告“美容数字炒作报告：购物者和可持续性”，以及即将发布的“美容数字炒作报告：购物行为中的代际裂痕”。

在供应链中建立可持续性和信任

Scalefast 的“美容数字炒作报告：购物者和可持续发展”发现，在购买美容/健康产品时，61% 的美容和健康消费者认为关注可持续发展努力的品牌从某种程度上到非常重要。 也就是说，21% 的人不相信品牌像他们声称的那样具有可持续性，25% 的人根本不知道如何判断产品是否具有可持续性。 同时，21% 的美容和保健消费者愿意为可持续产品支付更多费用，25% 的消费者如果知道它是可持续的，则更愿意尝试新的美容/保健品牌，更多人甚至会做出牺牲，比如接受更少的包装(38%) 或更长的等待时间 (28%)——揭示像那些利用 Scalefast 的品牌可以通过与端到端电子商务解决方案合作实现的关键效率机会。

“对可持续美容/健康产品的巨大需求，加上消费者信任和教育方面的差距，为那些利用 Scalefast 的品牌提供了一个巨大的机会，可以更好地与客户就他们如何在产品和供应链中实施可持续性进行沟通，”奥利维尔说Schott，Scalefast 的创始人兼首席营销官。 “35% 的消费者希望品牌可持续发展努力的透明度和教育。 我们的目标是帮助美容和健康品牌更好地确定他们在各自运营中可以朝着更可持续的实践迈进的地方，从而在此过程中创造利润和忠诚度。”

2026 年的可持续性

很明显，可持续性不会消失，采用可持续供应链和商业模式的压力会随着时间的推移而增加——84% 的美容和保健消费者希望看到美容/保健品牌和零售商在未来五年内采取行动应对可持续性挑战. 这些消费者中有近一半表示减少运输产生的废物 (46%) 和帮助回收易于处理的物品 (46%) 作为美容品牌减少影响的首要方式； 其他选择包括与可持续组织合作以促进整体碳抵消 (28%) 和对纯素和无残忍产品的承诺 (27%)。

世代对美丽和健康的态度

Scalefast 的“美容数字炒作报告：购物行为中的代际裂痕”发现消费者对品牌必须考虑的总体美容和健康态度存在代际差异。 与前几代人相比，年轻一代对数字购物和个人数据所有权的舒适程度不同。 近四分之一的 Z 世代 (23%) 和千禧一代 (24%) 的美容和健康消费者在有行业专家和/或影响者的推荐时更有信心在线购买美容/健康产品，而那些只有 5% 55岁及以上。

Z 世代美容和保健消费者在网上购买美容和/或保健品时更愿意使用提供的一种或多种工具（不包括选择“这些都不是”的消费者），他们也最不关心购买美容品/保健品促进数据安全的网站上的产品，与千禧一代 (30%) 和 55 岁及以上的 50% 相比，只有 18% 的人更喜欢使用促进更强数据安全性的网站。

此外，四分之一的 Z 世代 (25%) 和千禧一代 (25%) 美容消费者至少选择了一项测试工具或功能，表明他们更愿意在 TikTok 等社交媒体平台上使用可购买的视频内容，而只有 5 55 岁及以上人群的百分比。 18-34 岁的人对利用 AR/VR 工具等技术功能在购买前预览美容/保健产品的兴趣 (21%) 是 55 岁及以上的人 (11%) 的近两倍，是兴趣的三倍以上在购买美容/保健产品时使用 Alexa 等语音助手作为工具（15% 对 4%）。

在新的支付方式方面，在选择至少一种工具或功能的人中，千禧一代在使用工具在线购买美容/保健产品时对“先买后付”选项的兴趣最高，为 36%，是后者的两倍多55 岁及以上 (17%)。 这揭示了品牌应该为年轻购物者考虑的几个影响，包括使用电子商务解决方案，可以根据年龄、地理、教育或其他可用的人口统计信息轻松地为细分受众群提供个性化的购物体验。