糟糕的交付能力让你付出代价

许多营销人员的印象是电子邮件越多越好。 你发送给的订阅者越多，你赚的钱就越多，对吧？
虽然“更多等于更好”的心态可能适用于某些事情（饼干、小狗、彩虹……只是我的想法），但它不适用于电子邮件。 您可能会想，“我的程序的电子邮件送达率是否差也没关系。 只要我能联系到某人，就值得继续发送。”

错误的！

事实上，优化您的电子邮件送达率可能是您增加收入并使您成为公司英雄的秘密武器。 事实上，据 Litmus 称，电子邮件营销的平均投资回报率 (ROI) 为 42:1，有些品牌的投资回报率甚至更高。

这意味着在电子邮件上每花 1 美元，营销人员就可以期望看到 42 美元或更多的平均回报！ 此外，获得新客户的成本是保留现有客户的五倍。 显然，优化您的电子邮件程序以保持高送达率非常重要，因为不这样做实际上可能会危及您的收入。

要提高您的可交付性，您首先需要了解交付和可交付性之间的区别。 虽然这两个词听起来很相似，但它们代表了两个完全不同的电子邮件指标。 了解差异以了解您需要将精力集中在哪些地方很重要——您是否需要专注于交付并增加通过初始网关的消息数量？ 您的电子邮件是否通过了网关，但被过滤到垃圾邮件文件夹中？ 要了解更多信息，请查看我的同事 Kayla 解释交付与可交付性的文章。

是什么导致了糟糕的交付能力？

一旦您了解了影响您的交付能力的因素，您就可以专注于哪里出错并危及创收的关键机会。 首先，像 Gmail、雅虎和微软这样的邮箱提供商确定发件人的电子邮件是否会被接受交付，或者是否会被彻底阻止和退回。 从那里，提供商将根据发件人的声誉（IP 和域）确定是将邮件过滤到收件箱还是垃圾邮件文件夹。 有几个决定发件人信誉的关键因素，虽然所有邮箱提供商都会分析这些因素，但每个邮箱提供商在自己的过滤算法中权衡每个因素的重要性。 话虽如此，以下列表包括对所有邮箱提供商都很重要的发件人声誉不佳的关键指标。

• 糟糕的清单获取和清单卫生习惯。 列表质量问题表现为未知电子邮件地址、退回邮件和大量垃圾邮件陷阱命中率很高。 未知用户是无效或无法识别的电子邮件地址。 这些电子邮件地址从未存在过、已被关闭或被最终用户放弃。 您可以使用 BriteVerify 等电子邮件验证服务，在发送之前主动捕获未知用户。 垃圾邮件陷阱是专门设计、维护和监控以捕获滥用电子邮件流量的电子邮件地址或服务器。 这些类型的电子邮件地址向邮箱提供商表明您发送给未参与的订阅者、购买或租用订阅者地址或从网站上删除电子邮件地址。 不仅未知用户和垃圾邮件陷阱会对您的发件人声誉产生负面影响，而且您实际上是在向地址发送电子邮件，而没有机会将电子邮件转换为销售。 如果您将这些地址计入您的销售预测，您肯定会感到失望。 要了解有关如何避免垃圾邮件陷阱的更多信息，请查看可传递性 101：监控阻止列表和垃圾邮件陷阱。
• 阻止列表。 虽然可以将 IP 或域添加到阻止列表的原因有多种，但它们都有一个共同点：它们通常与实施类似垃圾邮件的滥用行为的发件人相关联。 如果您被列入阻止名单，某些邮箱提供商可能会主动阻止来自收件人的所有邮件，因此请告别那些潜在的销售。 要了解有关要监控的阻止列表的更多信息，请查看我们的“咨询专家：阻止列表问答”博客。
• 高投诉率。 投诉，例如单击“这是垃圾邮件”或“移至垃圾邮件”，是订阅者通知邮箱提供商他们不再希望收到您的电子邮件的方式。 邮箱提供商非常关注订阅者的参与，以帮助他们确定收件箱的位置。 因此，对您的电子邮件抱怨的订阅者越多，该指标对您的发件人声誉的负面影响就越大，并增加您的电子邮件被过滤到垃圾邮件文件夹而不是收件箱的可能性。 有关如何避免高投诉率的建议，请查看我们的如何避免垃圾邮件投诉和取消订阅博客。
• 订阅者参与（打开和点击）率低。 与您的电子邮件互动的订阅者越多，就会有越多的邮箱提供商将您的电子邮件过滤到收件箱。 相反，如果订阅者不打开您的电子邮件，则表明订阅者不感兴趣。 因此，邮箱提供商将开始将您的电子邮件过滤到垃圾邮件文件夹中，这样订阅者就不会被您的电子邮件“打扰”。 除了失去这些机会之外，您还会不断联系不感兴趣的潜在客户，从而对您的品牌产生负面印象，这意味着他们可能很快就不再是潜在客户，更糟糕的是，他们也可能会告诉他们的朋友。 需要帮助提高打开率？ 阅读提高电子邮件打开率：7 种行之有效的建议。

由于不专注于优化电子邮件的可传递性和增加收件箱的位置，您将轻松赚钱。 事实上，Backlinko 表示，与没有收到电子邮件优惠的购物者相比，通过电子邮件营销的购物者多花 138%。 除此之外，不优化您的发送做法会产生一种虚假的财务安全感。 如果您没有为您的可交付性做正确的事情，那么列表或电子邮件都不会转化为收入，无论它有多少个地址或您的主题行多么巧妙。

虽然更新您的发送实践可能令人生畏，但 Validity 随时为您提供帮助。 当您想要控制自己的送达率时，Validity for Email 可以帮助您监控影响收件箱位置的关键送达率信号，这会直接影响您从电子邮件营销活动中获得的收入。