从店面到电子商务：BaaS 如何更快地实现在线零售
已发表: 2020-06-09是什么阻止您将实体店带到网上？ 如果您担心它太贵、太耗时或有风险，那么是时候重新考虑了。
麦肯锡的 Arun Arora、Philip Christiani、Ralf Dreischmeier、Ari Libarikian 和 Hayk Yegoryan 的研究发现，品牌上线的速度通常比他们想象的要快得多。 他们写道：“事实上，对数字技术真正可能实现的功能缺乏了解可能是快速行动的最大障碍之一。”
与专家合作，您将能够在数周而非数月内建立电子商务业务。 利用现有基础设施并依靠专家建议也意味着您的合作伙伴承担风险，而您获得所有回报。
听起来很诱人？ 这正是 BaaS 如何让您快速安全地在线销售。
使用商务云快速创建店面
如果您认真对待在线销售，则需要拥有自己的商店。 是的，开始在亚马逊上销售可能会更快，但这并不意味着这是一个好主意。
Red Stag Fulfillment 营销副总裁 Jake Rheude 警告小品牌不要过度依赖一个平台，尤其是亚马逊。 它让你完全依赖亚马逊来盈利。 如果他们暂停您的帐户，您的整个商业模式就会崩溃。 更糟糕的是，您正在与亚马逊自己的自有品牌产品竞争。
如果您的产品与亚马逊的自有品牌商品相抗衡，您认为该网站会青睐谁？ 确切地。 这就是为什么拥有自己的平台如此重要。
传播顾问 Laura K. Inamedinova 写道，有两种方法可以让您的商店上线：
- 自己建店。
- 使用电子商务平台。
“除非你有很多钱可以投入到你的努力中，否则你应该把第一个选项从清单上划掉，”她建议道。
根据 The Media Captain 总裁 Jason Parks 的说法，从头开始自己做所有事情也需要更长的时间 - 长达一年。
但是，通过与电子商务平台合作，您可以在几周内建立您的在线商店。 那是因为后端电子商务平台已经构建好了，只需使用您现有的网站对其进行配置或构建一个新的面向消费者的网站即可。
如果您选择的电子商务平台使用无头商务，则无需创建新网站（假设您已经拥有一个）。 Shogun 的团队写道，无头商务平台可以连接到现有的网站和内容管理系统。 “通过这种模式，电子商务平台可以做它最擅长的事情：库存管理、托管、安全和欺诈检测。 然后，您可以与其他系统集成，以获得更加内容友好的体验。”
需要时提供后台支持
让您的实体店上线需要的不仅仅是网站。 您需要一种在线支付方式、一种计算正确销售税的方式以及一种提供客户支持的方式。 这些都可以通过与 BaaS 提供商合作来实现。
支付处理器与网站一样是电子商务的基础。 Merchant Maverick 的 Liz Hull 解释说，它们有两种形式：商家帐户和支付服务提供商 (PSP)。 两者都有他们的问题。 商家帐户需要很长时间才能设置，并且无法与许多在线商店很好地集成。 PSP 更容易设置，但它们并不是最可靠的付款方式。
这就是为什么与多合一电子商务解决方案合作更容易的原因，该解决方案提供支付处理作为其平台的一部分。 这同样适用于作为在线销售的重要组成部分的额外税收和会计问题。
TaxJar 首席执行官马克·法贾诺 (Mark Faggiano) 写道，如果您在网上销售有形商品，您很可能需要征收销售税。 问题是税率因州而异。 这使得自动化软件对于您的业务顺利运行至关重要。
最后，一旦开始销售，您就需要一个到位的客户支持解决方案。 希望客户不会有任何抱怨的理由，但重要的是为他们提供一种不是 Twitter 的联系方式。
开设在线商店时，您最不想做的事情就是坐下来采访十几个潜在的客户支持候选人。 如果您忙于经营业务，您也不希望自己处理支持请求。
客户服务软件提供商 Help Scout 的 Mathew Patterson 写道，这种情况正是外包客户支持的目的所在。 “外包支持团队允许根据需要扩大和缩小团队规模，而不会过度招聘或在队列安静时让人们离开。”
使用现有的物流基础设施将产品运送出去
在线销售时您会很快意识到的一件事是，让客户收集自己的包裹是线下零售的一大好处。 订单履行起初似乎可以管理，但很快就会变得令人头疼。 ShipBob 的 Kristina Lopienski 写道，如此之多以至于它可以迅速阻碍更重要的任务。
Deliverr 的 Rachel Go 写道，缓慢的履行过程可能会毁了您的业务。 “您的履行策略是您企业的命脉，因此拥有一个流畅的流程来让您能够扩展和处理数千个订单是至关重要的。”
解决方案是通过 BaaS 提供商外包履行。 通过外包履行，您将能够捎带供应商的现有网络。 这将节省您搜索仓库和与快递员谈判的时间。 Shipmonk 的 Kevin Sides 说，它还可以为您省钱。 无需长期、昂贵的仓库租赁。 第三方供应商也将享有与快递公司的独家和更优惠的价格。
通过与专家合作来降低风险
与 BaaS 提供商合作的另一个好处是您可以显着降低在线销售的风险。
在许多情况下，品牌将承担保护您的商店和您的利益的责任。 他们这样做的一种方式是充当记录商人。 Cleverbridge 的 Hana Molikova 解释说，有记录的商家负责所有客户交易。 您不必担心退款、拒绝付款或企图欺诈。 您的记录商家承担所有风险，您只需将钱存入您的帐户即可。
他们承担责任的另一种方式是充当您的网络安全专家。 Email Analytics 首席执行官 Jayson DeMers 写道，您需要的许多网络安全功能将包含在您的电子商务平台中，但并非所有功能都会包含在内。 “有些提供具有强大容量的专用服务器，因此您可以更好地抵御 DDoS 攻击等威胁，”他解释说。 “有些只是比其他的更好，提供更少的潜在漏洞来利用和更定期地发布补丁。” 关键是您需要谨慎选择您的平台提供商，以确保您获得必要的保护。
BaaS 提供商还可以帮助降低您现有业务的风险。 例如，您可能担心在线销售会使您的业务运营和跟踪一切变得更加复杂。 全渠道电子商务平台可以帮助解决这个问题。 Lightspeed 的 Elina Barklon 写道，全渠道系统可让您将一切作为单一信息源进行控制。 换句话说，不存在将实体店的库存与在线库存混淆的风险——所有购物数据都是共享和合并的，让您可以最清楚地了解客户。
您还可以通过与电子商务专家合作来降低您的品牌风险。 创造糟糕的在线购物体验从而使现有客户在未来不再与您一起购物的风险要小得多。 同时，将电子商务商店的创建外包意味着您能够继续从事核心零售业务。
事实是，您真的可以同时拥有两个零售领域的精华——我们甚至会证明这一点。 我们在有限的时间内为想要快速安全地开设自己的商店的品牌提供我们的服务。 您可以在短短 15 天内拥有自己的在线商店。
图片来源： Christiann Koepke 、 Igor Miske 、 chuttersnap