B2C 电子商务：您需要知道的

由于技术的发展，电子商务正在获得更强大的立足点。 在工业革命 4.0 之后，几乎每个人都拥有可以连接互联网的智能手机或电脑。 这对电子商务来说是一个巨大的机会。 懂得把握这个机会的创业者，必将获得丰厚的利润，尤其是B2C电商。

由于这种赚钱的潜力，如果您仍然对基本的在线业务概念知之甚少，那将是一个大错误。 但是，请不要担心，因为我们会帮助您获得这些知识！

本文将为您提供 B2C 电子商务的基础知识、实际示例、新的业务趋势以及一些常见的优势和劣势。

B2C 电子商务：快速概览

什么是 B2C 电子商务？

B2C 代表企业对消费者，这是一个用于描述企业与消费者（可以是最终消费者或购买者）之间的商业交易的术语。

以前，B2C 商务仅用于代表消费者与企业之间的直接产品和服务购买或销售活动。

随着网络商务的出现，其含义也变得更加广泛，人们也用它来描述商家与客户之间的网络商业交易。 B2C 电子商务是这些在线交易的更具体的术语。 因此，您可以在电子商务中找到 B2C 示例，例如星巴克、耐克、阿迪达斯等。

B2C电子商务和B2B电子商务的区别

首先，关于定义，与 B2C 不同，B2B 或 B2B 是用于描述某些业务之间的交易的术语。 这些交易可以在企业和批发商之间或批发商和零售商之间进行。

与 B2C 电子商务类似，B2B 电子商务也指互联网环境下公司之间的交流。 例如，公司在网上向零售商批量销售鞋子，零售商再将其出售给最终客户。

事实上，B2B 客户的行为比 B2C 客户的行为更容易预测。 然而，说服他们购买更加困难，因为这些客户总是根据经济利益而不是情绪来选择商品。

B2C 电子商务：优点和缺点

要有效地开展在线业务，您需要了解 B2C 电子商务的共同优势和劣势。 从那里开始，尝试利用优势并消除限制。

优点

• 方便：这是电子商务的最大优势。 只要您有稳定的互联网连接，您就可以在任何地方工作，无论是在家还是在餐厅。 此外，与实体店不同，您可以 24/7 全天候密切关注您的商店。 因此，您不仅可以赚取额外收入，还可以立即解决出现的任何问题。
• 减少物理限制：对于传统商店，您需要商店中的货架和空间来展示产品。 但是，对于电子商务，大多数电子商务网站一次可以显示成百上千的产品。
• 减少支付成本：缺乏资金是导致小企业倒闭的主要原因之一。 对于传统的经营方式，你将要付出很多成本，比如人员成本、场地租赁成本、仓库租赁成本等等。 但是，对于 eStore，您只需支付域名和托管费用。
• 更多市场：只要您所在地区的物流系统发达，在线商店可以向任何有互联网连接的人销售。 您甚至可以接触到世界各地的更多国际客户。
• 负担得起的广告和营销：互联网上目前有许多广告工具和服务。 有免费和付费两种方式，因此在线商家将有更多选择。 一些典型的例子是搜索引擎优化、电子邮件营销、Facebook 广告、谷歌广告等。

缺点

• 客户体验差：客户通过个人设备购买，无法直接接触产品。 这可能会引起犹豫，并成为购买过程中的一大障碍。
• 有限的客户服务：由于您和您的买家位于两个完全不同的位置，因此您网站上的几乎每项服务都是自助服务。 换句话说，如果客户遇到麻烦，您将无法帮助他们。 因此，保留率可能会降低。
• 等待时间：在线购物流程以其便利性而闻名，您的客户只需点击几下即可完成购物和付款流程。 但是，他们将不得不等待一段时间，直到产品送货上门。

B2C新趋势转化更多客户

如果您是电子商务新手，解决弱点并利用我们上面提到的优势并不容易。 因此，在本标题中，我们将介绍一些可以帮助您解决此问题的业务趋势。

有一个合适的网站

网站是您的品牌与客户之间最重要的接触点。 您可以从数字环境中的任何地方吸引买家，但最终，您仍然必须将他们带回您的网站进行转换。

因此，如果一个企业没有一个好的网站，它就会失去几个赚钱的机会和各种潜在客户。

尤其是一个好的eStore会带来专业而精彩的用户体验。 这对获得忠诚客户的数量有很大贡献，占企业典型收入的 70%。

移动

由于移动交易的数量不断增加，移动商务发展非常迅速。 根据许多统计数据，这是有史以来增长最快的购物方式之一。

即使您的客户不使用手机购物，也有很多人会在使用电脑购物之前使用移动设备浏览您的 eStore。 因此，如果您有一个适合移动设备的网站，那将是明智之举。

让订购和付款更容易

订单和付款是客户购买决策过程的最后阶段。 我们打赌你不希望他们在这个阶段离开你，对吧？ 但是，如果您的商店 UX 设计不当，仍然会发生购物车放弃的情况。

有很多方法可以解决这个问题，您可以改进您的商店过渡、加载图标或按钮交互性。 这些将有助于客户在页面上的操作顺利进行。

此外，您还应该集成其他功能以加快购买过程，例如信息自动填充功能（基于之前输入的用户信息）。

值得信赖的 B2C 电子商务发展机构

要成功添加上述潜在的电子商务趋势，您需要对 Web 开发技术有相当多的了解。 然而，这对于在线业务初学者来说是一个巨大的挑战。 解决这个问题的最好方法是聘请一个负担得起但专门的机构。

如果您还没有任何突出的选择，您可以考虑Tigren——亚洲领先的电子商务开发公司。 出于以下两个原因，我们有信心成为优秀的合作伙伴：

首先，我们位于越南，因此与美国和欧洲的代理商相比，我们具有生活成本低的竞争优势。 因此，我们能够以合理的价格提供服务，同时保持高质量。

其次，经过十多年的发展，我们成功打造了最优的网站开发流程。 多亏了它，您的开发成本和时间都将大大减少。

底线

B2C电子商务是必然趋势。 目前，大多数消费者在购买之前都会访问零售商的在线销售渠道。 因此，每个企业都需要有一个良好的在线销售渠道来满足这一需求。

另一方面，根据一些研究，一般的电子商务，尤其是 B2C 电子商务正在迅速增长。 这真是一只下金蛋的鹅。 不要再犹豫了，尽快入市，获得额外的稳定收入来源！